Pregătirea forței de muncă de mâine: nevoile în schimbare ale afacerii digitale

Comerțul electronic este o industrie de mai multe trilioane de dolari care se schimbă, se modernizează și evoluează mai rapid decât pot ține pasul cu multe companii online. Potrivit Forbes, până în 2020, cel puțin treizeci de miliarde de dispozitive și peste șapte miliarde de oameni și companii vor fi conectate la internet. Afacerile digitale de astăzi sunt greu de recunoscut pentru acele afaceri care s-au născut pe internet cu doar cinci ani în urmă.
Asaltul și convergența comunicațiilor și tranzacțiilor online fac multe companii online să se lupte să rămână deasupra apei. Cu un peisaj atât de dinamic, cum vă puteți pregăti pentru a prelua forța de muncă de mâine, ținând cont de nevoile în continuă evoluție ale afacerii digitale? Pentru a se pregăti pentru forța de muncă de mâine, companiile online ar trebui să se adreseze direct pieței de consum, să îmbunătățească comunicarea printr-un management eficient al conținutului și să accepte cu adevărat ceea ce înseamnă a fi inovator.

Este o lume a consumatorului

Companiile sunt forțate să-și regândească procesele strategice de afaceri în timp ce suportă schimbări în experiența clienților, tehnologie și piața de consum. Astăzi, consumatorii pot interacționa cu afacerile online în moduri noi și instantanee. Deciziile de cumpărare sunt alimentate de experiența și interacțiunea consumatorului și, în mare parte, datorită economiei aplicațiilor și tendințelor rețelelor sociale, consumatorii conduc acum spectacolul.
Abilități profesionale de marketing necesare în diferite etape ale carierei

Aceste tendințe obligă companiile digitale să se uite la singurul instrument pe care îl au pentru a-și înțelege clienții: datele. Nu este întotdeauna atât de simplu pentru companii să știe cum să adopte informații despre date și să le implementeze în procesele zilnice de afaceri. Datele și analiza au capacitatea de a alimenta afacerile cu informații cruciale care pot fi valorificate pentru a genera noi fluxuri de venituri. De la cercetarea produselor până la comportamentul clienților, astăzi sunt datele care conduc emisiunea.
Să luăm exemplul unei afaceri de comerț electronic care caută să crească profiturile prin extinderea internațională. Ceea ce odinioară a luat echipe de profesioniști și ore și ore de cercetare și resurse în cercetarea produselor cu oportunități de profitabilitate ridicată, acum durează doar câteva secunde datorită unui instrument precum Algopix care a preluat acest proces manual și l-a automatizat cu algoritmi sofisticați. Oferind vânzătorilor de toate dimensiunile instrumentele de care au nevoie pentru a lua decizii bazate pe date, fiecare vânzător poate concura în arena internațională a comerțului electronic și poate utiliza fondurile în cel mai bun mod posibil.
Prin această tehnologie de date, peisajul comerțului electronic este aproape revoluționat, deoarece vânzătorii mari și mici au acces la date critice despre produse, reducând riscul de expansiune internațională și oferindu-le securitate pentru a crește cu încredere. Afacerile digitale necesită necesitatea de a adopta noi sisteme automate și de a valorifica datele pe care le produc în noi oportunități de afaceri, strategii și procese.

Învață cursuri online de MBA de la cele mai bune universități din lume. Câștigă programe de masterat, Executive PGP sau Advanced Certificate pentru a-ți accelera cariera.

Comunicare

De la chatbot la Facebook messenger, companiile trebuie să fie în fruntea comunicării și experienței cu clienții pentru a supraviețui peisajului de afaceri digital de astăzi. NYPost a estimat că americanii își verifică telefoanele la fiecare douăsprezece minute, adică de optzeci de ori pe zi. Având în vedere aceste informații, implicarea clienților online trebuie să aibă prioritate pentru multe afaceri digitale, deoarece prezintă atât o oportunitate semnificativă de implicare, cât și o modalitate de a satisface nevoia de comunicare rapidă din partea clientului.
Integrarea vânzărilor și marketingului: o modalitate eficientă de generare de venituri

După cum am menționat, în prezent avem de-a face cu o piață condusă de consumatori. În ceea ce privește comunicarea, aceasta înseamnă feedback, mesajele, recenziile și evaluările pot avea un impact semnificativ asupra afacerilor online, deoarece clienții folosesc aceste informații ca dovadă socială pe care să își bazeze deciziile de cumpărare. Afacerile digitale trebuie să-și pună atenția pe atragerea clienților și spre stimularea vânzărilor printr-un management puternic al conținutului. Conținutul are puterea de a schimba comportamentul și de a influența deciziile, așa cum a apărut ca valoare de bază pentru afacerile de comerț electronic, ca o modalitate de a se distinge, de a stabili o conexiune emoțională și de a trece înaintea concurenței.

Inovația nu este doar un cuvânt la modă

Toată lumea aruncă în jurul cuvântului inovație astăzi, dar numai cei care întruchipează cu adevărat sensul cuvântului pot avea succes. Luați în considerare celebrul exemplu Airbnb. Prin perturbarea unei industrii mai vechi (să zicem agenții de turism sau site-uri web de hotel stagnante), Airbnb a reușit să valorifice cu succes schimbările tehnologice, oferind oportunități unice cu costuri reduse pentru călătorii din întreaga lume.
Afacerea digitală de astăzi este una pe care doar cele mai adaptabile și maleabile afaceri pot rămâne pe linia de plutire pe apele agitate ale schimbării. Când vine vorba de angajarea de noi angajați, companiile au trecut de la angajarea de profesioniști tradiționali (gândiți-vă: cea mai bună universitate de 4 ani sau o diplomă de MBA) și, în schimb, sunt deschise oamenilor din toate categoriile sociale, atâta timp cât aduc diversitate, creativitate și o nouă perspectivă. Cei mai apreciați sunt angajații care se pot uita la sistemul tradițional mai vechi și învechit și nu doar își imaginează, ci și pot crea noi procese și tehnologii.
Tehnologiile emergente de urmărit pentru 2018 – 2020

Pregătirea pentru viitorul afacerii dvs. înseamnă să luați pașii necesari nu numai pentru a supraviețui transformării digitale, ci și pentru a adapta și chiar a deține procesele acesteia. Prin decizii bazate pe date, implicarea clienților și adoptarea de idei cu adevărat proaspete, companiile vor avea un viitor strălucit într-un peisaj digital în continuă schimbare.

Dacă doriți să aflați mai multe despre marketing și antreprenoriat, Liverpool Business School & upGrad oferă Master of Business Administration (MBA) Liverpool Business School care vă ajută să vă transformați cariera. Programul oferă mentorat individual de la lideri din industrie, program de imersiune de 1 săptămână în campusul universitar, acreditări duble (MBA de la LBS și PGPM de la IMT), rețea cu colegii din taberele de bază offline și multe altele.