Preparare la forza lavoro di domani: mutevoli esigenze del business digitale

L'e-commerce è un'industria multimiliardaria che cambia, si aggiorna e si evolve più rapidamente di quanto molte aziende online possano tenere il passo. Secondo Forbes, entro il 2020 almeno trenta miliardi di dispositivi e più di sette miliardi di persone e aziende saranno connessi a Internet. Il business digitale oggi è difficilmente riconoscibile da quelle aziende che sono nate su Internet solo cinque anni fa.
L'assalto e la convergenza delle comunicazioni e delle transazioni online hanno portato molte aziende online alle prese per rimanere al di sopra dell'acqua. Con un panorama così dinamico, come puoi prepararti ad affrontare la forza lavoro di domani tenendo presente le esigenze in continua evoluzione del business digitale? Per prepararsi alla forza lavoro di domani, le aziende online dovrebbero rivolgersi direttamente al mercato dei consumatori, migliorare le comunicazioni attraverso un'efficace gestione dei contenuti e abbracciare veramente cosa significa essere innovativi.

È un mondo di consumatori

Le aziende sono costrette a ripensare i loro processi aziendali strategici mentre subiscono cambiamenti nell'esperienza del cliente, nella tecnologia e nel mercato dei consumatori. Oggi i consumatori possono interagire con le attività online in modi nuovi e immediati. Le decisioni di acquisto sono alimentate dall'esperienza e dall'interazione dei consumatori e, grazie in gran parte all'economia delle app e alle tendenze dei social media, i consumatori ora guidano lo spettacolo.
Competenze di marketing professionali richieste nelle diverse fasi della carriera

Queste tendenze costringono le aziende digitali a guardare all'unico strumento di cui dispongono per comprendere i propri clienti: i dati. Non è sempre così semplice per le aziende sapere come adottare le informazioni dettagliate sui dati e implementarle nei processi aziendali quotidiani. I dati e l'analisi hanno la capacità di fornire alle aziende informazioni cruciali che possono essere sfruttate per alimentare nuovi flussi di entrate. Dalla ricerca sui prodotti al comportamento dei clienti, oggi sono i dati a guidare lo spettacolo.
Prendiamo l'esempio di un'attività di e-commerce che cerca di aumentare i profitti espandendosi a livello internazionale. Ciò che un tempo richiedeva team di professionisti e ore e ore di ricerca e risorse nella ricerca di prodotti con opportunità di alta redditività, ora richiede pochi secondi grazie a uno strumento come Algopix che ha affrontato questo processo manuale e lo ha automatizzato con algoritmi sofisticati. Fornendo a venditori di tutte le dimensioni gli strumenti necessari per prendere decisioni basate sui dati, ogni venditore può competere nell'arena internazionale dell'e-commerce e utilizzare i propri fondi nel miglior modo possibile.
Attraverso questa tecnologia dei dati, il panorama dell'e-commerce è quasi rivoluzionato poiché venditori grandi e piccoli hanno accesso a dati di prodotto critici, riducendo il rischio di espansione internazionale e dando loro la sicurezza di crescere con fiducia. Il business digitale richiede la necessità di adottare nuovi sistemi automatizzati e di sfruttare i dati che producono in nuove opportunità, strategie e processi di business.

Impara i corsi MBA online dalle migliori università del mondo. Guadagna master, Executive PGP o programmi di certificazione avanzati per accelerare la tua carriera.

Comunicazione

Dai chatbot al messenger di Facebook, le aziende devono essere al top della comunicazione e dell'esperienza con i clienti per sopravvivere all'odierno panorama del business digitale. Il NYPost ha stimato che gli americani controllano i loro telefoni ogni dodici minuti, sono ottanta volte al giorno scioccanti. Date queste informazioni, il coinvolgimento dei clienti online deve avere la massima priorità per molte aziende digitali in quanto rappresenta sia una significativa opportunità di coinvolgimento, sia un modo per soddisfare l'esigenza di una comunicazione rapida da parte del cliente.
Integrazione di vendite e marketing: un modo efficace per generare entrate

Come accennato, abbiamo attualmente a che fare con un mercato guidato dai consumatori. Per quanto riguarda la comunicazione che significa feedback, messaggi, recensioni e valutazioni possono avere un impatto significativo sulle attività online poiché i clienti utilizzano queste informazioni come prove sociali su cui basare le loro decisioni di acquisto. Le aziende digitali devono prestare la loro attenzione al coinvolgimento dei clienti e alla promozione delle vendite attraverso una forte gestione dei contenuti. Il contenuto ha il potere di cambiare il comportamento e influenzare le decisioni, come è emerso come un valore fondamentale per le aziende di e-commerce come un modo per distinguersi, stabilire una connessione emotiva e superare la concorrenza.

Innovazione non è solo una parola alla moda

Oggi tutti usano la parola innovazione, ma solo coloro che incarnano veramente il significato della parola possono avere successo. Basti pensare al famoso esempio di Airbnb. Interrompendo un settore più vecchio (diciamo agenzie di viaggio o siti Web stagnanti di hotel), Airbnb è stata in grado di capitalizzare con successo i cambiamenti tecnologici fornendo opportunità uniche a basso costo per i viaggiatori di tutto il mondo.
Il business digitale di oggi è quello che solo le aziende più adattabili e malleabili possono rimanere a galla sulle acque instabili del cambiamento. Quando si tratta di assumere nuovi dipendenti, le aziende sono passate dall'assunzione di professionisti tradizionali (pensate: università di 4 anni o un MBA) e invece sono aperte a persone di ogni ceto sociale purché portino diversità, creatività e una nuova prospettiva. I dipendenti che possono guardare al tradizionale sistema obsoleto e non solo immaginare, ma creare nuovi processi e tecnologie sono i più apprezzati.
Le tecnologie emergenti da tenere d'occhio per il 2018-2020

Prepararsi per il futuro della tua azienda significa intraprendere le misure necessarie non solo per sopravvivere alla trasformazione digitale, ma anche per adattarsi e persino possedere i suoi processi. Grazie a decisioni basate sui dati, al coinvolgimento dei clienti e all'adozione di idee genuinamente nuove, le aziende avranno un futuro luminoso all'interno di un panorama digitale in continua evoluzione.

Se vuoi saperne di più sul marketing e l'imprenditorialità, Liverpool Business School & upGrad offre il Master of Business Administration (MBA) Liverpool Business School che ti aiuta a trasformare la tua carriera. Il programma offre tutoraggio 1 contro 1 da leader del settore, programma di immersione di 1 settimana presso il campus universitario, doppie credenziali (MBA di LBS e PGPM di IMT), rete con colleghi nei campi base offline e altro ancora.