Подготовка рабочей силы завтрашнего дня: изменение потребностей цифрового бизнеса

Электронная коммерция — это многотриллионная отрасль, которая меняется, модернизируется и развивается быстрее, чем многие онлайн-компании могут поспевать за ней. По данным Forbes, к 2020 году к Интернету будут подключены не менее тридцати миллиардов устройств и более семи миллиардов человек и предприятий. Цифровой бизнес сегодня трудно узнать по тем предприятиям, которые родились в Интернете всего пять лет назад.
Натиск и конвергенция онлайн-коммуникаций и транзакций заставляют многие онлайн-компании бороться за то, чтобы оставаться на плаву. Как при таком динамичном ландшафте вы можете подготовиться к тому, чтобы взять на себя рабочую силу завтрашнего дня, не забывая при этом о постоянно меняющихся потребностях цифрового бизнеса? Чтобы подготовиться к рабочей силе завтрашнего дня, онлайн-компании должны напрямую обращаться к потребительскому рынку, улучшать коммуникации за счет эффективного управления контентом и по-настоящему понимать, что значит быть инновационным.

Это мир потребителя

Компании вынуждены переосмысливать свои стратегические бизнес-процессы, поскольку они переживают изменения в клиентском опыте, технологиях и потребительском рынке. Сегодня потребители могут взаимодействовать с онлайн-бизнесом новыми и мгновенными способами. Решения о покупке подпитываются потребительским опытом и взаимодействием, и во многом благодаря экономике приложений и тенденциям в социальных сетях потребители теперь заправляют шоу.
Профессиональные маркетинговые навыки, необходимые на разных этапах карьеры

Эти тенденции заставляют цифровые компании обратить внимание на единственный инструмент, который у них есть, чтобы понять своих клиентов: данные. Компаниям не всегда так просто узнать, как использовать аналитические данные и внедрять их в повседневные бизнес-процессы. Данные и аналитика могут дать предприятиям важные аналитические данные, которые можно использовать для создания новых потоков доходов. От исследования продукта до поведения клиентов, сегодня это данные, которые правят балом.
Давайте возьмем пример бизнеса электронной коммерции, стремящегося увеличить прибыль за счет международного расширения. То, на что раньше уходили команды профессионалов и часы за часами исследований и ресурсов для изучения продуктов с высокой прибыльностью, теперь занимает всего несколько секунд благодаря такому инструменту, как Algopix , который взял на себя этот ручной процесс и автоматизировал его с помощью сложных алгоритмов. Предоставляя продавцам всех размеров инструменты, необходимые им для принятия решений на основе данных, каждый продавец может конкурировать на международной арене электронной коммерции и наилучшим образом использовать свои средства.
Благодаря этой технологии обработки данных ландшафт электронной коммерции практически революционизируется, поскольку крупные и мелкие продавцы получают доступ к критически важным данным о продуктах, что снижает риск международной экспансии и дает им безопасность для уверенного роста. Цифровой бизнес требует внедрения новых автоматизированных систем и использования данных, которые они производят, в новых бизнес-возможностях, стратегиях и процессах.

Изучайте онлайн-курсы MBA от лучших университетов мира. Заработайте программы Masters, Executive PGP или Advanced Certificate Programs, чтобы ускорить свою карьеру.

Коммуникация

От чат-ботов до мессенджера Facebook — компании должны быть на высоте в общении с клиентами, чтобы выжить в сегодняшнем цифровом бизнес-ландшафте. По оценкам NYPost, американцы проверяют свои телефоны каждые двенадцать минут, то есть восемьдесят шокирующих раз в день. Учитывая эту информацию, взаимодействие с клиентами в Интернете должно иметь первостепенное значение для многих цифровых компаний, поскольку оно представляет собой как значительную возможность для взаимодействия, так и способ удовлетворить потребность в быстрой коммуникации со стороны клиента.
Интеграция продаж и маркетинга: эффективный способ получения дохода

Как уже упоминалось, в настоящее время мы имеем дело с потребительским рынком. Что касается коммуникации, которая означает обратную связь, сообщения, обзоры и рейтинги, которые могут оказать значительное влияние на онлайн-бизнес, поскольку клиенты используют эту информацию в качестве социального доказательства, на котором основываются их решения о покупке. Цифровые компании должны сосредоточить свое внимание на привлечении клиентов и стимулировании продаж за счет надежного управления контентом. Контент может изменить поведение и повлиять на решения, поскольку он стал основной ценностью для предприятий электронной коммерции как способ выделиться, установить эмоциональную связь и опередить конкурентов.

Инновации – это не просто модное слово

Сегодня все бросаются словом «инновация», но только те, кто действительно воплощает значение этого слова, могут добиться успеха. Достаточно рассмотреть известный пример Airbnb. Преодолев прежнюю отрасль (скажем, туристические агентства или застойные веб-сайты отелей), Airbnb смогла успешно извлечь выгоду из технологических изменений, предоставив недорогие уникальные возможности для путешественников по всему миру.
Сегодняшний цифровой бизнес — это тот, в котором только самые адаптивные и гибкие компании могут оставаться на плаву в неспокойных водах перемен. Когда дело доходит до найма новых сотрудников, компании отказались от найма традиционных профессионалов (подумайте: лучшие 4 года обучения в университете или степень MBA) и вместо этого открыты для людей из всех слоев общества, если они привносят разнообразие, креативность и новая перспектива. Больше всего ценятся сотрудники, которые могут смотреть на традиционную старую устаревшую систему и не только воображать, но и создавать новые процессы и технологии.
Новые технологии, за которыми стоит следить в 2018–2020 годах

Подготовка к будущему вашего бизнеса означает принятие необходимых мер, чтобы не только пережить цифровую трансформацию, но и адаптировать свои процессы и даже владеть ими. Благодаря решениям, основанным на данных, привлечению клиентов и внедрению действительно свежих идей, компании будут иметь светлое будущее в постоянно меняющемся цифровом ландшафте.

Если вы хотите узнать больше о маркетинге и предпринимательстве, Liverpool Business School & upGrad предлагает программу магистра делового администрирования (MBA) Liverpool Business School , которая поможет вам трансформировать вашу карьеру. Программа предусматривает индивидуальное наставничество от лидеров отрасли, недельную программу погружения в университетском городке, двойные сертификаты (MBA от LBS и PGPM от IMT), общение с коллегами в оффлайновых базовых лагерях и многое другое.