Mempersiapkan tenaga kerja masa depan: Perubahan kebutuhan Bisnis Digital

E-commerce adalah industri multi-triliun dolar yang berubah, meningkatkan, dan berkembang lebih cepat daripada yang dapat diikuti oleh banyak bisnis online. Menurut Forbes, pada tahun 2020 setidaknya tiga puluh miliar perangkat dan lebih dari tujuh miliar orang dan bisnis akan terhubung ke internet. Bisnis digital saat ini hampir tidak dapat dikenali oleh bisnis yang lahir di internet hanya lima tahun yang lalu.
Serangan gencar dan konvergensi komunikasi dan transaksi online membuat banyak bisnis online bergulat untuk tetap berada di atas air. Dengan lanskap yang begitu dinamis, bagaimana Anda dapat mempersiapkan diri untuk menghadapi tenaga kerja masa depan sambil tetap memperhatikan kebutuhan bisnis digital yang terus berkembang? Untuk mempersiapkan tenaga kerja masa depan, perusahaan online harus menangani pasar konsumen secara langsung, meningkatkan komunikasi melalui manajemen konten yang efektif, dan benar-benar merangkul apa artinya menjadi inovatif.

Ini adalah dunia konsumen

Bisnis dipaksa untuk memikirkan kembali proses bisnis strategis mereka saat mereka mengalami perubahan dalam pengalaman pelanggan, teknologi, dan pasar konsumen. Saat ini konsumen dapat berinteraksi dengan bisnis online dengan cara baru dan instan. Keputusan pembelian didorong oleh pengalaman dan interaksi konsumen, dan sebagian besar berkat ekonomi aplikasi dan tren media sosial, konsumen sekarang menjalankan pertunjukan.
Keterampilan Pemasaran Profesional Diperlukan dalam Berbagai Tahap Karir

Tren ini memaksa bisnis digital untuk melihat satu alat yang mereka miliki untuk memahami pelanggan mereka: data. Tidak selalu mudah bagi perusahaan untuk mengetahui cara mengadopsi wawasan data dan menerapkannya ke dalam proses bisnis sehari-hari. Data dan analitik memiliki kemampuan untuk memperkuat bisnis dengan wawasan penting yang dapat dimanfaatkan untuk memperkuat aliran pendapatan baru. Dari penelitian produk hingga perilaku pelanggan, hari ini adalah data yang menjalankan pertunjukan.
Mari kita ambil contoh bisnis e-commerce yang ingin meningkatkan keuntungan dengan melakukan ekspansi internasional. Apa yang dulu membutuhkan tim profesional dan berjam-jam penelitian dan sumber daya dalam meneliti produk dengan peluang profitabilitas tinggi, sekarang hanya membutuhkan beberapa detik berkat alat seperti Algopix yang melakukan proses manual ini dan mengotomatiskannya dengan algoritme canggih. Dengan menyediakan alat yang dibutuhkan penjual dari semua ukuran untuk membuat keputusan berdasarkan data, setiap penjual di luar sana dapat bersaing di arena e-commerce internasional, dan memanfaatkan dana mereka dengan cara sebaik mungkin.
Melalui teknologi data ini, lanskap e-niaga mengalami revolusi karena penjual besar dan kecil memiliki akses ke data produk penting, menurunkan risiko ekspansi internasional dan memberi mereka keamanan untuk tumbuh dengan percaya diri. Bisnis digital memerlukan kebutuhan untuk mengadopsi sistem otomatis baru dan untuk memanfaatkan data yang mereka hasilkan menjadi peluang, strategi, dan proses bisnis baru.

Pelajari Kursus MBA Online dari Universitas top dunia. Dapatkan Master, PGP Eksekutif, atau Program Sertifikat Tingkat Lanjut untuk mempercepat karier Anda.

Komunikasi

Dari chatbots hingga messenger Facebook, bisnis harus berada di atas komunikasi dan pengalaman pelanggan mereka untuk bertahan hidup dalam lanskap bisnis digital saat ini. NYPost memperkirakan bahwa orang Amerika memeriksa ponsel mereka setiap dua belas menit, itu mengejutkan delapan puluh kali per hari. Mengingat informasi tersebut, keterlibatan pelanggan secara online harus menjadi prioritas utama bagi banyak bisnis digital karena menghadirkan peluang signifikan untuk keterlibatan, serta cara untuk memenuhi kebutuhan akan komunikasi cepat di pihak pelanggan.
Mengintegrasikan Penjualan dan Pemasaran: Cara Efektif untuk Menghasilkan Pendapatan

Seperti yang telah disebutkan, saat ini kami sedang berhadapan dengan pasar yang digerakkan oleh konsumen. Mengenai komunikasi yang berarti umpan balik, pesan, ulasan, dan penilaian dapat berdampak signifikan pada bisnis online karena pelanggan menggunakan informasi ini sebagai bukti sosial yang dapat digunakan untuk mendasarkan keputusan pembelian mereka. Bisnis digital harus menaruh perhatian mereka untuk melibatkan pelanggan dan mendorong penjualan melalui manajemen konten yang kuat. Konten memiliki kekuatan untuk mengubah perilaku dan memengaruhi keputusan, sebagaimana telah muncul sebagai nilai inti bagi bisnis e-niaga sebagai cara untuk membedakan diri mereka sendiri, membangun hubungan emosional, dan menjadi yang terdepan dalam persaingan.

Inovasi bukan hanya kata yang trendi

Semua orang melontarkan kata inovasi hari ini, tetapi hanya mereka yang benar-benar mewujudkan makna kata itu yang bisa sukses. Perhatikan saja contoh Airbnb yang terkenal. Dengan mengganggu industri yang lebih tua (misalnya agen perjalanan atau situs web hotel yang stagnan), Airbnb berhasil memanfaatkan perubahan teknologi dengan memberikan peluang unik berbiaya lebih rendah bagi pelancong di seluruh dunia.
Bisnis digital saat ini adalah bisnis yang hanya dapat dilakukan oleh bisnis yang paling adaptif dan mudah dibentuk yang dapat bertahan di tengah arus perubahan yang berombak. Ketika datang untuk merekrut karyawan baru, perusahaan telah membuat perubahan dari mempekerjakan profesional tradisional (pikirkan: universitas 4 tahun terbaik atau gelar MBA) dan sebaliknya terbuka untuk orang-orang dari semua lapisan masyarakat selama mereka membawa keragaman, kreativitas dan perspektif baru. Karyawan yang dapat melihat sistem tradisional yang sudah ketinggalan zaman dan tidak hanya membayangkan tetapi juga menciptakan proses dan teknologi baru adalah yang paling dihargai.
Teknologi yang Muncul untuk Diwaspadai untuk 2018 – 2020

Mempersiapkan masa depan bisnis Anda berarti mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk tidak hanya bertahan dari transformasi digital tetapi juga beradaptasi dan bahkan memiliki prosesnya. Melalui keputusan berbasis data, keterlibatan pelanggan, dan penerapan ide-ide yang benar-benar segar, bisnis akan memiliki masa depan yang cerah dalam lanskap digital yang terus berubah.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran dan kewirausahaan, Liverpool Business School & upGrad menawarkan Master of Business Administration (MBA) Liverpool Business School yang membantu Anda mengubah karir Anda. Program ini memberikan bimbingan 1 lawan 1 dari para pemimpin industri, program imersi 1 minggu di kampus Universitas, kredensial ganda (MBA dari LBS & PGPM dari IMT), jaringan dengan rekan-rekan di basecamp offline dan banyak lagi.