Préparer la main-d'œuvre de demain : les besoins changeants de l'entreprise numérique

Le commerce électronique est une industrie de plusieurs billions de dollars qui change, se modernise et évolue plus rapidement que de nombreuses entreprises en ligne ne peuvent suivre. Selon Forbes, d'ici 2020, au moins trente milliards d'appareils et plus de sept milliards de personnes et d'entreprises seront connectés à Internet. Aujourd'hui, le commerce numérique est difficilement reconnaissable pour les entreprises qui sont nées sur Internet il y a à peine cinq ans.
L'assaut et la convergence des communications et des transactions en ligne obligent de nombreuses entreprises en ligne à rester au-dessus de l'eau. Avec un paysage aussi dynamique, comment pouvez-vous vous préparer à embaucher la main-d'œuvre de demain tout en gardant à l'esprit les besoins en constante évolution de l'entreprise numérique ? Pour se préparer à la main-d'œuvre de demain, les entreprises en ligne doivent s'adresser directement au marché de la consommation, améliorer les communications grâce à une gestion efficace du contenu et vraiment adopter ce que signifie être innovant.

C'est un monde de consommateurs

Les entreprises sont obligées de repenser leurs processus commerciaux stratégiques alors qu'elles subissent des changements dans l'expérience client, la technologie et le marché de consommation. Aujourd'hui, les consommateurs peuvent interagir avec les entreprises en ligne de manière nouvelle et instantanée. Les décisions d'achat sont alimentées par l'expérience et l'interaction des consommateurs, et grâce en grande partie à l'économie des applications et aux tendances des médias sociaux, les consommateurs dirigent désormais le spectacle.
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Ces tendances obligent les entreprises numériques à se tourner vers le seul outil dont elles disposent pour comprendre leurs clients : les données. Il n'est pas toujours aussi simple pour les entreprises de savoir comment adopter les informations sur les données et les mettre en œuvre dans les processus métier quotidiens. Les données et l'analyse ont la capacité d'alimenter les entreprises avec des informations cruciales qui peuvent être exploitées pour générer de nouvelles sources de revenus. De la recherche de produits au comportement des clients, ce sont aujourd'hui les données qui font la loi.
Prenons l'exemple d'une entreprise de commerce électronique cherchant à augmenter ses profits en se développant à l'international. Ce qui nécessitait autrefois des équipes de professionnels et des heures et des heures de recherche et de ressources dans la recherche de produits offrant des opportunités de rentabilité élevée, ne prend plus que quelques secondes grâce à un outil comme Algopix qui a pris en charge ce processus manuel et l'a automatisé avec des algorithmes sophistiqués. En fournissant aux vendeurs de toutes tailles les outils dont ils ont besoin pour prendre des décisions basées sur les données, chaque vendeur peut être compétitif sur la scène internationale du commerce électronique et utiliser ses fonds de la meilleure façon possible.
Grâce à cette technologie de données, le paysage du commerce électronique est pratiquement révolutionné, car les vendeurs, petits et grands, ont accès à des données critiques sur les produits, ce qui réduit le risque d'expansion internationale et leur donne la sécurité de se développer en toute confiance. Les entreprises numériques nécessitent l'adoption de nouveaux systèmes automatisés et l'exploitation des données qu'ils produisent dans de nouvelles opportunités, stratégies et processus commerciaux.

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la communication

Des chatbots à la messagerie Facebook, les entreprises doivent être au top de leur communication et de leur expérience client pour survivre dans le paysage commercial numérique d'aujourd'hui. Le NYPost a estimé que les Américains vérifient leurs téléphones toutes les douze minutes, c'est un nombre choquant de quatre-vingts fois par jour. Compte tenu de ces informations, l'engagement client en ligne doit être la priorité absolue pour de nombreuses entreprises numériques, car il présente à la fois une opportunité importante d'engagement et un moyen de satisfaire un besoin de communication rapide du côté du client.
Intégrer les ventes et le marketing : un moyen efficace de générer des revenus

Comme mentionné, nous avons actuellement affaire à un marché axé sur les consommateurs. En ce qui concerne la communication, cela signifie que les commentaires, les messages, les critiques et les évaluations peuvent avoir un impact significatif sur les entreprises en ligne, car les clients utilisent ces informations comme preuve sociale sur laquelle fonder leurs décisions d'achat. Les entreprises numériques doivent concentrer leur attention sur l'engagement des clients et la stimulation des ventes grâce à une gestion de contenu solide. Le contenu a le pouvoir de changer les comportements et d'influencer les décisions, comme cela est devenu une valeur fondamentale pour les entreprises de commerce électronique comme un moyen de se distinguer, d'établir un lien émotionnel et de devancer la concurrence.

L'innovation n'est pas qu'un mot à la mode

Tout le monde parle d'innovation aujourd'hui, mais seuls ceux qui incarnent vraiment le sens du mot peuvent réussir. Considérez simplement le célèbre exemple d'Airbnb. En perturbant une industrie plus ancienne (par exemple, les agences de voyages ou les sites Web d'hôtels stagnants), Airbnb a pu capitaliser avec succès sur les changements technologiques en offrant des opportunités uniques à moindre coût aux voyageurs du monde entier.
L'entreprise numérique d'aujourd'hui est celle que seules les entreprises les plus adaptatives et les plus malléables peuvent maintenir à flot sur les eaux agitées du changement. Lorsqu'il s'agit d'embaucher de nouveaux employés, les entreprises ont abandonné l'embauche de professionnels traditionnels (pensez : une université supérieure de 4 ans ou un MBA) et sont plutôt ouvertes aux personnes de tous horizons tant qu'elles apportent diversité, créativité et un nouveau point de vue. Les employés qui peuvent regarder l'ancien système traditionnel obsolète et non seulement imaginer mais créer de nouveaux processus et technologies sont les plus appréciés.
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Préparer l'avenir de votre entreprise signifie prendre les mesures nécessaires pour non seulement survivre à la transformation numérique, mais aussi adapter et même s'approprier ses processus. Grâce à des décisions fondées sur les données, à l'engagement des clients et à l'adoption d'idées véritablement nouvelles, les entreprises auront un brillant avenir dans un paysage numérique en constante évolution.

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