Preparando a força de trabalho de amanhã: necessidades em mudança dos negócios digitais

O comércio eletrônico é uma indústria de vários trilhões de dólares que muda, atualiza e evolui mais rapidamente do que muitas empresas online podem acompanhar. Segundo a Forbes, até 2020 pelo menos trinta bilhões de dispositivos e mais de sete bilhões de pessoas e empresas estarão conectadas à internet. Os negócios digitais hoje dificilmente são reconhecíveis por aquelas empresas que nasceram na internet há apenas cinco anos.
O ataque e a convergência das comunicações e transações on-line fizeram com que muitas empresas on-line lutassem para permanecer acima da água. Com um cenário tão dinâmico, como você pode se preparar para assumir a força de trabalho de amanhã, mantendo em mente as necessidades em constante evolução dos negócios digitais? Para se preparar para a força de trabalho de amanhã, as empresas on-line devem abordar diretamente o mercado consumidor, melhorar as comunicações por meio de um gerenciamento de conteúdo eficaz e realmente adotar o que significa ser inovador.

É um mundo de consumo

As empresas são forçadas a repensar seus processos estratégicos de negócios à medida que sofrem mudanças na experiência do cliente, na tecnologia e no mercado consumidor. Hoje, os consumidores podem interagir com empresas on-line de maneiras novas e instantâneas. As decisões de compra são alimentadas pela experiência e interação do consumidor e, em grande parte, graças à economia de aplicativos e às tendências de mídia social, os consumidores agora estão comandando o show.
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Essas tendências forçam as empresas digitais a olhar para a única ferramenta que eles têm para entender seus clientes: dados. Nem sempre é tão simples para as empresas saber como adotar insights de dados e implementá-los nos processos de negócios diários. Dados e análises têm a capacidade de impulsionar os negócios com insights cruciais que podem ser aproveitados para impulsionar novos fluxos de receita. Da pesquisa de produtos ao comportamento do cliente, hoje são os dados que comandam o show.
Tomemos o exemplo de uma empresa de comércio eletrônico que busca aumentar os lucros expandindo-se internacionalmente. O que antes exigia equipes de profissionais e horas e horas de pesquisa e recursos na pesquisa de produtos com oportunidades de alta rentabilidade, agora leva apenas alguns segundos graças a uma ferramenta como a Algopix que assumiu esse processo manual e o automatizou com algoritmos sofisticados. Ao fornecer aos vendedores de todos os tamanhos as ferramentas necessárias para tomar decisões baseadas em dados, todos os vendedores podem competir na arena internacional do comércio eletrônico e utilizar seus fundos da melhor maneira possível.
Por meio dessa tecnologia de dados, o cenário de comércio eletrônico é praticamente revolucionado, pois vendedores grandes e pequenos têm acesso a dados críticos de produtos, reduzindo o risco de expansão internacional e dando-lhes segurança para crescer com confiança. Os negócios digitais exigem a adoção de novos sistemas automatizados e a alavancagem dos dados que eles produzem em novas oportunidades, estratégias e processos de negócios.

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Comunicação

De chatbots ao mensageiro do Facebook, as empresas precisam estar no topo da comunicação e da experiência com o cliente para sobreviver ao cenário de negócios digital de hoje. O NYPost estimou que os americanos verificam seus telefones a cada doze minutos, o que é chocante oitenta vezes por dia. Dadas essas informações, o envolvimento do cliente on-line deve ter prioridade máxima para muitos negócios digitais, pois apresenta uma oportunidade significativa de envolvimento, bem como uma maneira de satisfazer a necessidade de comunicação rápida do lado do cliente.
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Como mencionado, estamos lidando atualmente com um mercado orientado para o consumidor. Em relação à comunicação que significa feedback, mensagens, avaliações e classificações podem ter um impacto significativo nos negócios on-line, pois os clientes usam essas informações como prova social para basear suas decisões de compra. As empresas digitais devem focar sua atenção no engajamento dos clientes e impulsionar as vendas por meio de um forte gerenciamento de conteúdo. O conteúdo tem o poder de mudar o comportamento e influenciar as decisões, pois surgiu como um valor central para as empresas de e-commerce como forma de se diferenciar, estabelecer uma conexão emocional e ficar à frente da concorrência.

Inovação não é apenas uma palavra da moda

Todo mundo joga a palavra inovação hoje, mas apenas aqueles que realmente incorporam o significado da palavra podem ser bem-sucedidos. Basta considerar o famoso exemplo do Airbnb. Ao interromper uma indústria mais antiga (digamos, agências de viagens ou sites de hotéis estagnados), o Airbnb conseguiu capitalizar com sucesso as mudanças tecnológicas, oferecendo oportunidades únicas de baixo custo para viajantes de todo o mundo.
O negócio digital de hoje é aquele em que apenas as empresas mais adaptáveis ​​e maleáveis ​​podem se manter à tona nas águas agitadas da mudança. Quando se trata de contratar novos funcionários, as empresas deixaram de contratar profissionais tradicionais (pense: universidade de 4 anos ou um MBA) e, em vez disso, estão abertas a pessoas de todas as esferas da vida, desde que tragam diversidade, criatividade e uma nova perspectiva. Os funcionários que podem olhar para o sistema tradicional mais antigo e desatualizado e não apenas imaginar, mas criar novos processos e tecnologias são mais valorizados.
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Preparar-se para o futuro do seu negócio significa tomar as medidas necessárias para não apenas sobreviver à transformação digital, mas também adaptar e até mesmo ser dono de seus processos. Por meio de decisões orientadas por dados, envolvimento do cliente e adoção de ideias genuinamente novas, as empresas terão um futuro brilhante em um cenário digital em constante mudança.

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