Przygotowanie pracowników jutra: zmieniające się potrzeby cyfrowego biznesu

Handel elektroniczny to branża warta wiele bilionów dolarów, która zmienia się, ulepsza i ewoluuje szybciej niż wiele firm internetowych może nadążyć. Według Forbesa do 2020 roku co najmniej trzydzieści miliardów urządzeń i ponad siedem miliardów ludzi i firm będzie podłączonych do internetu. Dzisiejszy cyfrowy biznes jest ledwo rozpoznawalny dla tych firm, które narodziły się w Internecie zaledwie pięć lat temu.
Atak i konwergencja komunikacji i transakcji online sprawiają, że wiele firm internetowych zmaga się z utrzymaniem się nad wodą. W tak dynamicznym otoczeniu, jak możesz przygotować się do przyjęcia pracowników jutra, pamiętając o stale zmieniających się potrzebach cyfrowego biznesu? Aby przygotować się na pracowników jutra, firmy internetowe powinny bezpośrednio zwracać się do rynku konsumenckiego, poprawiać komunikację dzięki efektywnemu zarządzaniu treścią i naprawdę uwzględniać to, co oznacza bycie innowacyjnym.

To świat konsumenta

Firmy są zmuszone do przemyślenia swoich strategicznych procesów biznesowych, ponieważ znoszą zmiany w doświadczeniach klientów, technologii i rynku konsumenckim. Dzisiaj konsumenci mogą wchodzić w interakcje z firmami internetowymi w nowy i natychmiastowy sposób. Decyzje zakupowe są napędzane doświadczeniem i interakcją konsumentów, a w dużej mierze dzięki gospodarce aplikacji i trendom w mediach społecznościowych, konsumenci prowadzą teraz show.
Profesjonalne umiejętności marketingowe wymagane na różnych etapach kariery

Trendy te zmuszają firmy cyfrowe do przyjrzenia się jednemu narzędziu, które mają do zrozumienia swoich klientów: danych. Dla firm nie zawsze jest tak łatwo wiedzieć, jak wykorzystać wgląd w dane i wdrożyć je w codzienne procesy biznesowe. Dane i analizy umożliwiają firmom dostarczanie kluczowych informacji, które można wykorzystać do napędzania nowych strumieni przychodów. Od badań produktów po zachowania klientów, dziś to dane napędzają program.
Weźmy przykład firmy e-commerce, która chce zwiększyć zyski poprzez ekspansję międzynarodową. To, co kiedyś zajmowało zespołom profesjonalistów i wiele godzin badań i zasobów w badaniu produktów o wysokiej rentowności, teraz zajmuje zaledwie kilka sekund dzięki narzędziu takiemu jak Algopix , które przejęło ten ręczny proces i zautomatyzowało go za pomocą wyrafinowanych algorytmów. Zapewniając sprzedawcom każdej wielkości narzędzia, których potrzebują do podejmowania decyzji opartych na danych, każdy sprzedawca może konkurować na międzynarodowej arenie handlu elektronicznego i wykorzystywać swoje fundusze w najlepszy możliwy sposób.
Dzięki tej technologii danych, krajobraz e-commerce jest niemalże zrewolucjonizowany, ponieważ duzi i mali sprzedawcy mają dostęp do krytycznych danych o produktach, co zmniejsza ryzyko ekspansji międzynarodowej i daje im pewność, że rosną. Biznes cyfrowy wymaga przyjęcia nowych zautomatyzowanych systemów i wykorzystania wytwarzanych przez nie danych w nowych możliwościach biznesowych, strategiach i procesach.

Ucz się kursów MBA online z najlepszych światowych uniwersytetów. Zdobywaj programy Masters, Executive PGP lub Advanced Certificate Programy, aby przyspieszyć swoją karierę.

Komunikacja

Od chatbotów po komunikator na Facebooku, firmy muszą być na bieżąco z komunikacją z klientami i doświadczeniem, aby przetrwać w dzisiejszym cyfrowym krajobrazie biznesowym. NYPost oszacował, że Amerykanie sprawdzają swoje telefony co dwanaście minut, to szokujące osiemdziesiąt razy dziennie. Biorąc pod uwagę te informacje, zaangażowanie klienta online musi mieć najwyższy priorytet dla wielu cyfrowych firm, ponieważ stanowi zarówno znaczącą okazję do zaangażowania, jak i sposób na zaspokojenie potrzeby szybkiej komunikacji po stronie klienta.
Integracja sprzedaży i marketingu: skuteczny sposób na generowanie przychodów

Jak wspomniano, obecnie mamy do czynienia z rynkiem napędzanym przez konsumentów. Jeśli chodzi o komunikację, która oznacza, że ​​opinie, wiadomości, recenzje i oceny mogą mieć znaczący wpływ na firmy internetowe, ponieważ klienci wykorzystują te informacje jako dowód społeczny, na którym opierają swoje decyzje zakupowe. Firmy cyfrowe muszą zwracać uwagę na angażowanie klientów i napędzanie sprzedaży poprzez silne zarządzanie treścią. Treść ma moc zmieniania zachowań i wpływania na decyzje, ponieważ stała się podstawową wartością dla firm e-commerce jako sposób na wyróżnienie się, nawiązanie emocjonalnej więzi i wyprzedzenie konkurencji.

Innowacja to nie tylko modne słowo

Wszyscy dziś rzucają się w słowo „innowacja”, ale tylko ci, którzy naprawdę ucieleśniają znaczenie tego słowa, mogą odnieść sukces. Wystarczy spojrzeć na słynny przykład Airbnb. Zakłócając działanie starszej branży (powiedzmy, że biura podróży lub witryny hoteli w stagnacji), Airbnb było w stanie skutecznie wykorzystać zmiany technologiczne, zapewniając podróżnikom z całego świata unikalne możliwości o niższych kosztach.
Dzisiejszy biznes cyfrowy to taki, w którym tylko najbardziej adaptacyjne i podatne firmy mogą utrzymać się na wzburzonych wodach zmian. Jeśli chodzi o zatrudnianie nowych pracowników, firmy odeszły od zatrudniania tradycyjnych profesjonalistów (pomyśl: najlepszy 4-letni uniwersytet lub dyplom MBA) i zamiast tego są otwarte na ludzi ze wszystkich środowisk, o ile wnoszą różnorodność, kreatywność i nowa perspektywa. Najbardziej cenieni są pracownicy, którzy potrafią spojrzeć na tradycyjny, starszy, przestarzały system i nie tylko wyobrażać sobie, ale także tworzyć nowe procesy i technologie.
Nowe technologie, które warto obserwować na lata 2018–2020

Przygotowanie się na przyszłość Twojej firmy oznacza podjęcie niezbędnych kroków, aby nie tylko przetrwać cyfrową transformację, ale także dostosować, a nawet posiadać własne procesy. Dzięki decyzjom opartym na danych, zaangażowaniu klientów i przyjęciu naprawdę świeżych pomysłów, firmy będą miały świetlaną przyszłość w ciągle zmieniającym się krajobrazie cyfrowym.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o marketingu i przedsiębiorczości, Liverpool Business School & upGrad oferuje Master of Business Administration (MBA) Liverpool Business School , która pomoże Ci zmienić swoją karierę. Program zapewnia mentoring 1 na 1 od liderów branży, tygodniowy program zanurzenia w kampusie uniwersyteckim, podwójne referencje (MBA z LBS i PGPM z IMT), sieć z rówieśnikami w bazach offline i nie tylko.