بيانات المهمة: مدى فعالية استخدام الأصول غير الملموسة في خلق قيمة مؤسسية

ملخص تنفيذي

الجيد، السيء والقبيح

في مجال أعمال البناء ، توجد ثلاث فئات وظيفية مطلوبة لدفع القيمة. الأول: الوظائف الصعبة ، والتي تشير عمومًا إلى تخصصات مثل التمويل والعمليات والترميز / البرمجة. الثاني: الوظائف اللينة والتي تشمل الإستراتيجية والتسويق والمبيعات والإدارة. والثالث - الذي يشتهر بكونه الأصعب في اللمس ، والشعور ، والرؤية ، وبالتالي تحديد الكم / القيمة - هو ما أعتبره افتراضات غير ملموسة. وتشمل مفاهيم مثل العلامة التجارية والثقافة والأشخاص . ولكن على الرغم من الشكوك والريبة التي تحيط بهم في كثير من الأحيان ، فإن هذه الأصول هي بلا شك بعضًا من أكثر العناصر التي تخلق القيمة بمجرد تحسينها.

بيان مهمة / مهمة الشركة هو أحد هذه الافتراضات غير الملموسة ، وهو أحد الافتراضات التي سأستكشفها بدقة في هذه المقالة. على وجه التحديد ، سأفصل الخير والشر عن القبيح ؛ تحليل دورها والغرض منها وقدرتها على خلق القيمة ؛ وناقش ، باستخدام حفنة من دراسات الحالة المنتقاة بعناية ، والتي تم استخلاصها من بضع مئات من العبارات ، أفضل السبل لإنشاءها واستخدامها لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

بيان المهمة ... "Ma Raison D'etre"

يأتي الأشخاص ورجال الأعمال ورجال الأعمال في جميع الأشكال والأحجام ويستمدون من جميع مناحي الحياة. يشرع القلة المحظوظة بينهم في رحلتهم بشعور واضح بالهدف والاتجاه بينما يفعل الآخرون ذلك بحثًا عن سبب وجودهم.

الأعمال ليست مختلفة جدا. يعتقد البعض ، بمن فيهم أنا ، أن الأعمال التجارية هي مظاهر فجة للطموحات ، ووجهات النظر العالمية ، وفي كثير من الأحيان ، عدم الأمان لدى مروجيها ، في حين أن البقية ، الذين هم أقل قدسية بكثير فيما يتعلق بأعمال جني الأموال ، ربما يختلفون. في كلتا الحالتين ، كل عمل ، كما يفعل كل شيء ، له هدف… سبب وجوده.

بيان المهمة ، المحدد ببساطة ، هو بيان قصير لسبب وجود المنظمة (أي ، "لماذا؟" من وجودها). وتأتي هذه العبارات في أشكال عديدة ، تتراوح من البراعة بإيجاز ، مثل تصريح فيرجن أتلانتيك: "... لاحتضان الروح البشرية وتركها تطير" ؛ إلى 249 كلمة ، رسائل خرقاء إلى حد ما ، مثل تلك الخاصة بـ Avon.

ومع ذلك ، عندما يتم إنشاؤها باستخدام الخبرة واستخدامها بشكل فعال ، توجد بيانات الرسالة باعتبارها واحدة من أكثر أدوات التوحيد وصنع القرار فعالية المتاحة للشركات والقادة ، وهي قادرة على الجمع بين حتى أكثر المجموعات والمصالح تباينًا ودفعها نحو هدف واحد وموحد .

قيمة بيان المهمة

بشكل فريد ، تتمتع بيانات المهمة بالقدرة على خلق قيمة كأدوات هجومية (لتوليد الفرصة) وأدوات دفاعية (مخففة للجانب السلبي). قبل أن نستكشف هذه النقاط ، ومع ذلك ، يجب أن نسعى أولاً إلى فهم ما يشكل بيان مهمة جيد / فعال.

إنشاء بيانات المهام الفعالة

إذا سبق لك أن بحثت في Google عن كلمة "بيان المهمة" ، فستواجهك هجمة من مقالات الرأي على غرار القائمة التي تحاول إقناعك بصيغة أو اختصار أو طريقة مجربة لإنشاء بيان المهمة. يجب أن تعلم مقدمًا أنني أعارض بشدة الغالبية العظمى من هذا الخطاب الجماعي (ويجب عليك أيضًا). تشارك مجموعة كبيرة من هذه المقالات أنه ، في بعض الصفة ، يجب أن يجيب بيان المهمة العظيم / يتحدث عن الأسئلة التالية:

• ما هي قصتك التي تحدد السوق؟
• ماذا تفعل شركتك [لموظفيها وعملائها ومالكيها (أي المساهمين)]؟
• كيف تقوم شركتك بذلك؟
• لمن تفعل شركتك ذلك؟
• ما هي القيمة الفريدة الأخرى التي تقدمها شركتك؟

مرة أخرى ، أود أن أكرر دون اعتذار أن الشيء الوحيد الذي ستفعله الإجابة على هذه الأسئلة ، في هذا النموذج ، هو وضع مؤسستك ، وأصحاب المصلحة ، وجميع المستهلكين العرضيين الآخرين للمحتوى الخاص بك في وضع السكون. والأسوأ من ذلك هو أن الشركات التي اتبعت هذا المخطط لبيان مهمتها غالبًا ما انتهى بها الأمر برسائل عامة وغير ملهمة نسبيًا والتي تم قياسها دائمًا من خلال مؤسساتها في مواقف وسلوكيات مديريها وموظفيها.

على العكس من ذلك ، أعتقد أن بيانات الرسالة في جوهرها تهدف إلى إلهامنا ودفعنا لتجاوز (العادي) وتوحيدنا (حول هدف مشترك). بدلاً من ذلك ، وكرائد أعمال اعتمد كثيرًا على بيان مهمتي لإلهام فريقي وتحفيزهم وتركيزهم ، فيما يلي معاييري لما أعتقد أنه يمثل بيانات مهمة رائعة:

1. يجب أن تكون بيانات الرسالة العظيمة بسيطة وعاطفية

غالبًا ما تكون أفضل عبارات المهمة هي الأبسط ، حيث تكون خاطئة تجاه الواقعية (في اللغة) ، ولكنها فعالة جدًا في توصيل هدف واضح وقوي يترك المستهلكين في حالة من الانفعال بشكل طفيف. ومن الأمثلة الفعالة في هذا الصدد شركة إيكيا وكوكا كولا.

لخلق حياة يومية أفضل لكثير من الناس ...
- ايكيا

لتحديث العالم… لإلهام لحظات [التفاؤل] والسعادة… لإحداث فرق.
- كوكا كولا

لاحظ أن هاتين العلامتين التجاريتين يمكن أن تسلكا طريقًا بديلًا ، مثل المسار المعبَّد بالمخطط أعلاه. على سبيل المثال ، كان من الممكن أن تتحدث إيكيا عن "تصميماتها الوظيفية سهلة التجميع ..." وكوكاكولا عن "المشروبات الغازية المنعشة" - ولكن كلاهما كان أقل فعالية بكثير.

2. يجب أن تكون بيانات المهمة العظيمة سامية ... تكاد تكون متسامية ؛ بعد معقول وفي متناول اليد

يجب أن تتحدث بيانات المهمة العظيمة عن طموح أعظم شبه سريالي ؛ ومع ذلك ، فإن الطموح ملموس وقابل للتحقيق ومعقول بشكل معقول بالنسبة لمن تكون شركتك. الأمثلة الرائعة هي تلك الخاصة بـ WeWork و Ebay:

تتمثل مهمتنا في eBay في توفير سوق عالمي عبر الإنترنت حيث يمكن لأي شخص عمليا التداول في أي شيء ، مما يتيح الفرص الاقتصادية في جميع أنحاء العالم.
- يباي

اللعنة ، هذا شعر شاعري! حرير مستقيم!

3. يجب أن تكون بيانات الرسالة العظيمة صادقة ، وأن يكون الغرض المعلن عنها صحيحًا لكل من يأتي عبر العلامة التجارية و / أو منتجاتها

بصرف النظر عن WeWork ، الذي يقوم أيضًا بعمل رائع هنا ، فإن بيانات مهمة Warby Parker's و Whole Foods تلخص تمامًا هذا الشعور:

تأسست Warby Parker بروح متمردة وهدف نبيل: تقديم نظارات مصممة بأسعار ثورية ، مع ريادة الطريق للأعمال التجارية الواعية اجتماعياً.
- واربي باركر

بشجاعة ونزاهة وحب كبيرين - نتحمل مسؤوليتنا في خلق عالم يمكن أن يزدهر فيه كل فرد منا ومجتمعاتنا وكوكبنا. طوال الوقت تحتفل بحب وفرحة الطعام.
- جميع الأطعمة

بادئ ذي بدء ، تمكنت شركة هول فودز من استخدام كلمة "حب" مرتين في قطعة من أدبيات الشركات الموجهة للجمهور ، والتي تستحق بمفردها احترامنا. ثانيًا ، كلتا العبارتين صحيحة تمامًا حول من هي هذه الشركات وما يهتمون به أكثر في العالم. كن صادقا معك!

4. يجب أن تكون بيانات المهمة العظيمة انعكاسًا لمؤسس (مؤسسي) الشركة وفريقها ، وقيمهم ومعتقداتهم ووجهات نظرهم للعالم ؛ وأيضًا أداة قادرة على جذب أفراد مشابهين

ربما لأنني مؤسس شرعت في بناء شركة على صورتي ، فإنني أحتفظ بهذا المبدأ بشكل خاص في قائمة الصفات المهمة لبيان مهمة عظيم. على وجه التحديد ، أعتقد أن بيانات المهمة الفعالة يجب أن تتبنى التطابق داخل المنظمات وخارجها ، مع الجاذبية الكافية في غرضها لتكون قادرة على جذب وتوحيد مجموعات متنوعة من الأفراد حول مهمة أو موقف أو معتقد مشترك. في هذا الصدد ، تبرز كل من Virgin Atlantic و InVision:

مهمتنا بسيطة ، ولكن أساس كل ما نقوم به هنا في فيرجن أتلانتيك ... لاحتضان الروح البشرية والسماح لها بالتحليق.
- السير ريتشارد برانسون ، فيرجن أتلانتيك

افتراضات السؤال. فكر بعمق. كرر أسلوب حياة. التفاصيل والتفاصيل. التصميم في كل مكان. التكامل.
- إنفيجن

بعبارة مثل "... لاحتضان الروح الإنسانية والسماح لها بالطيران" ، لا يمكن أن يكون هناك شك في أذهاننا أن السير ريتشارد كتب هذا بنفسه ، ويعيشه كل يوم ، وينشره بنجاح عبر مؤسساته منذ فترة طويلة. وبالمثل بالنسبة لـ InVision ، هذا بيان مهمة يحدد تمامًا ويتخلل ثقافة الشركة وأفرادها ، تشعر وكأنك تعرفهم بالفعل لم تطأ أقدامهم مكاتبهم مطلقًا.

4. يجب أن تتحدث بيانات المهمة العظيمة عن غرض أسمى يتجاوز التعبير الرأسمالي الأساسي المشترك بين جميع الشركات

بشكل مختلف ، يجب أن تكون بيانات المهمة العظيمة بمثابة تذكير دائم لكيفية وصولك إلى هذا المستوى العالي جدًا ، حيث ترك العالم بالفعل مختلفًا ، ونأمل أن يكون أفضل. بعض من أكثرها فاعلية وقوة هنا هي تلك الخاصة بـ Google ، وأجرؤ على القول ، Facebook ، على الرغم من كارثتها الأخيرة مع Cambridge Analytica سيئة السمعة الآن.

لتنظيم معلومات العالم وجعلها مفيدة وفي متناول الجميع.
- غوغل

مهمتنا بسيطة: تقريب العالم من بعضه البعض.
- فيسبوك

صدق ما قد تتخيله بشأن هذه المؤسسات ، فإن هذه البيانات لا يسعنا إلا أن تثير إعجابنا بالنطاق المذهل للطموح البشري ، مما يثير إعجابنا بما لا حدود له لما شرعت هذه الشركات في تحقيقه.

الشريط الجانبي: من المحتمل أنه لم يغب عن انتباهك أن معظم عباراتي المعروضة تتناسب بسهولة مع واحد أو أكثر من المجموعات. تجدر الإشارة إلى أن هذا هو ما يجعل حقًا اختيار البيانات والشركات هذا استثنائيًا في بحر من الضوضاء البيضاء للشركات.

كيف تخلق بيانات المهمة قيمة

الآن ، مع ما يشكل بيانات المهام العظيمة بعيدًا عن الطريق ، يمكننا العودة إلى كيفية إنشاء هذه الأصول لقيمة أسلافها من الشركات. كما تم التطرق سابقًا ، فإن بيانات المهمة الفعالة قادرة على العمل كأدوات هجومية ودفاعية ، وسأواصل الآن مناقشة تفاصيلها.

أدوات هجومية

المبيعات وتطوير الأعمال. عند توجيهها بشكل فعال ، تتمتع بيانات المهام / المهام العظيمة بالقدرة على دفع المبيعات إلى ما هو أبعد مما قد يقترحه منتج أو خدمة أو ملف تعريف شركة معينة في البداية. في هذا الصدد ، يوجد كل من TOMS و Warby Parker كدراسات حالة رائعة ، حيث تم تأسيس كل منهما على مبدأ "اشترِ زوجًا ، أعط زوجًا" وتم توصيلهما بشكل غير مباشر من خلال بيانات مهمتهما. بالنسبة إلى TOMS ، هذا هو: "استخدام الأعمال لتحسين الحياة" ، وبالنسبة لـ Warby Parker ، "من خلال روح متمردة وهدف نبيل ... لقيادة الطريق للأعمال التجارية الواعية اجتماعيًا."

في الجزء الخلفي من هذه المهام ، واصلت هاتان الشركتان تحقيق نجاح كبير خارج البوابة ، مع روح مهماتهما التي تقود زخمهما. في السنوات الخمس الأولى ، نمت شركة تومز إلى شركة ذات إيرادات 300 مليون دولار دون جمع عشرة سنتات ، وواربي باركر إلى شركة 1.2 مليار دولار.

جمع التبرعات. لا توجد قصة تلخص بشكل مثالي كلاً من القوة الاستثنائية ولكن المدمرة أيضًا لبيان المهمة المصمم جيدًا والمستخدم بشكل شائن كقصة مثيرة للاشمئزاز من الناحية الأخلاقية لـ Theranos. تأسست في عام 2003 من قبل إليزابيث هولمز ، وكانت مهمة Theranos "جعل المعلومات الصحية القابلة للتنفيذ في متناول الناس في كل مكان في العالم ، في الوقت الذي هم في أمس الحاجة إليه." لقد كان هدفًا نبيلًا وملهمًا وموحدًا ببسالة ، وقد أبرزته بشكل بارز في خطط أعمالها ومنصات العرض والخطابات العامة. والأسوأ من ذلك ، أنها كانت رسالة تمت صياغتها بإتقان وتم التلاعب بها بشكل شائن والتي تحدثت أيضًا بدقة إلى أصحاب رؤوس الأموال المغامرة الذين ذهب هولمز لجمع ما يقرب من مليار دولار منها.

دورات. قصة تحول LEGO بين عامي 2004 و 2016 ، بقيادة Jorgen Vig Knudstorp - العبقري البالغ من العمر 35 عامًا وأول رئيس تنفيذي خارجي للشركة - هي مثال رائع آخر على كيف يمكن أن تكون مهمة الشركة وقيمها نقطة الارتكاز التي يمكن أن تستند إليها القيمة الهائلة خلقت.

بين عامي 2003 و 2004 ، بعد 60 عامًا من السيطرة على الأسرة والسيطرة عليها ، سجلت LEGO أسوأ مجموعة من النتائج المالية في تاريخها على خلفية الضغط المتزايد من صناعة ألعاب الفيديو ، وظهور الإنترنت ، وعدد من النتائج غير التافهة. زلات تشغيلية من قبل إدارة الشركة.

وبغض النظر عن مزيد من التفاصيل عن السابق ، يمثل وصول Knudstorp نقطة تحول حاسمة للشركة. باعترافه الشخصي ، كان أول وأقوى عمل له هو إعادة الشركة فورًا إلى جذورها (مهمتها الأصلية) ، وهي "إلهام الأطفال وتنميتهم [للتفكير بطريقة إبداعية ، والتفكير بشكل منهجي ، وإطلاق إمكاناتهم لتشكيل مستقبلهم] "؛ مهمة قام حولها بعد ذلك بحشد الموظفين والمديرين وأصحاب المصلحة الأساسيين. بعد سنوات ، فكر Knudstorp في ما يلي:

كقادة ، تحتاج حقًا إلى التفكير مليًا في بعض الأسئلة البسيطة: لماذا تتواجد كشركة؟ ما هو السبب المقنع؟ بالطبع ، في النهاية ، تريد أن تبتكر شيئًا ذا صلة كبيرة ، وفي الوقت نفسه ، فريدًا وذي قيمة للناس. ما هي فلسفتنا أو عقيدتنا؟ كيف يمكنني قول بعض الأشياء حول الإستراتيجية وطرق التصرف التي تتغلغل بعد ذلك في المنظمة بأكملها وتسمح لي بالتمكين واللامركزية؟ لم يتم كسب المعركة في مكتب الرئيس التنفيذي.

والنتيجة ، كما كان الحال بالنسبة لعدد من الشركات البارزة الأخرى التي فقدت ، لفترة من الوقت ، مهمتها التأسيسية فقط لإعادة اكتشافها (على سبيل المثال ، Apple و Schwab و Starbucks) ، واصلت شركة Lego تقديم واحدة من أكبر التحولات قصص جيلنا.

أدوات دفاعية

الاحتفاظ بالموظفين وولاء العملاء وتوحيد أصحاب المصلحة. تُعد قصة منشأ شركة Whole Foods واحدة من عظماء كل الأوقات فيما يتعلق بخلق القيمة وإمكانيات الاحتفاظ من مهمة قوية.

في عام 1981 ، بعد ثلاث سنوات من تأسيس الشركة ، قضت إحدى أسوأ الفيضانات في تاريخ مدينة أوستن (المدينة الرئيسية لشركة هول فودز) على الشركة وجميع أصولها. بالنسبة لمعظم الناس ، كان هذا سيمثل الزوال المفاجئ لـ "الشركة الناشئة الواعدة ذات يوم" ؛ ولكن ليس للأغذية الكاملة. كما تقول القصة ، كانت مهمة الشركة قوية للغاية وتم شراؤها من قبل مجتمع أصحاب المصلحة (الموظفون والعملاء والموردون والدائنون) حيث ظهر كل منهم ، دون طلب ، وأعاد بناء موقع الشركة الوحيد للبيع بالتجزئة في ذلك الوقت ، والتمويل من جيوبهم. بعد 30 عامًا ، تم الاستحواذ على شركة هول فودز بتقييم ضخم يصل إلى 13.7 مليار دولار - قيمة تم إنشاؤها بلا منازع من خلال التزام جون ماكي الراسخ بمهمتها المتمثلة في الرأسمالية الواعية ، حتى عندما توسعت وحققت نجاحًا.

إنشاء بيانات مهمة عظيمة: دليل إرشادي

بعد أن أثبتت قوة وإمكانية خلق القيمة لبيانات مهمة قوية ومتطابقة ، أود أن أختم هذه المقالة بدليل إرشادي قصير وأكثر عملية لإنشاء بيانات فعالة. بالنظر إلى أنني خصصت بالفعل (وإن كان ذلك عن غير قصد) جزءًا كبيرًا من هذه المقالة لـ "الشكل الذي تبدو عليه بيانات المهمة الفعالة" ، فسوف أتناول هذا القسم بالتفصيل عن طريق تفصيل "ما لا يجب فعله" من أجل الوصول إلى بيان مهمة فعال. كالآتي:

1. بالنسبة للمبتدئين (وسيبدو هذا واضحًا) ، تجنب استخدام الكثير من الكلمات لقول أي شيء على الإطلاق. بيان مهمة Dell ، على النحو التالي ، هو مثال رائع على ذلك. "أن نكون أكثر شركات الكمبيوتر نجاحًا في العالم في تقديم أفضل تجربة للعملاء في الأسواق التي نخدمها."

اسمع ، ديل ، أنا حرفياً ليس لدي أي فكرة عما تتحدث عنه.

2. تجنب الإسهاب في النثر / المحتوى. قيل بشكل مختلف ، لا تلقي بالوعة المطبخ على جمهورك المقصود. رسالة أفون المذكورة سابقًا والمكونة من 249 كلمة والتي تتحدث عن كل شيء بدءًا من "كيفية تعاملهم مع المنافسة وخلق قيمة للمساهمين" إلى "كيفية مساهمتهم في مكافحة سرطان الثدي" يفقد الجميع تقريبًا قبل أن نبدأ.

بدلاً من ذلك ، خذ صفحة من كتاب The Humane Society واجعلها مختصرة وبسيطة: "الاحتفال بالحيوانات ، مواجهة القسوة" (4 كلمات).

3. حاول قدر الإمكان أن تكون منطقية. خذ بيان مهمة ماكدونالدز ، على سبيل المثال: "تتمحور عملياتنا في جميع أنحاء العالم حول استراتيجية عالمية تسمى خطة الفوز ، والتي تركز على تجربة عملاء استثنائية - الأشخاص والمنتجات والمكان والسعر والترويج. نحن ملتزمون بتحسين عملياتنا باستمرار وتعزيز تجربة عملائنا ". على محمل الجد ، إلى من يتحدث هذا؟ ماذا يعني هذا؟ لماذا يتم طرح العناصر الخمسة للتسويق بشكل عرضي كجزء من مهمتك؟ ومن كانت فكرته أن تخبر عملاءك عن "إستراتيجيتك العالمية المسماة خطة الفوز"؟ بصراحة ، الكثير من الذنوب هنا.

قارن الآن هذا مع بيان مهمة كيندل أمازون: "كل كتاب مطبوع بأي لغة ، كل ذلك متاح في أقل من 60 ثانية." جيف [بيزوس] يمكنك بشكل احتفالي إسقاط الميكروفون والابتعاد عن المنصة.

4. افترض أن جمهورك يعرف بالفعل أنك ذكي بقدر ما تميل إلى الصوت ؛ بدلاً من ذلك ، حل المشكلة من أجل الأصالة. أفضل ما يقال من قبل المؤلف الأكثر مبيعًا برنارد مار ، تجنب القائمة المعتادة لصيغ التفضيل الخاصة بالشركات - على سبيل المثال ، "الأكثر نجاحًا" ، "المستوى العالمي" ، "الرائد في السوق" ، "الأفضل في فئته" ، "أفضل قيمة للعملاء" "أفضل تجربة للعميل" و "تفوق هذا وذاك".

علاوة على ذلك ، تجنب إغراء إلقاء مهرجان الكلمات الطنانة على قرائك مع بيان مهمتك. على وجه التحديد ، تجنب كلمات مثل "بكفاءة" ، و "تفعيل" ، و "استراتيجية" ، و "تأثير" ، و "الكفاءة الأساسية" ، و "التآزر" ، و "حصة السوق" ، و "الوظيفة" ، و "الجدوى" ، و "سلسلة التوريد" ... تابع…

5. لا تحاول أن تكون كل الأشياء لكل الناس. لطالما كان بيان مهمة ديزني مفيدًا في هذا الصدد: "نحن نصنع السعادة من خلال توفير أفضل ترفيه للناس من جميع الأعمار وفي كل مكان." إن العبارات "الأفضل في الترفيه" و "للأشخاص من جميع الأعمار" واسعة جدًا لدرجة أنها لا تنقل أي شيء إلى أي شخص.

من ناحية أخرى ، فإن LEGO ، العلامة التجارية التي يكون جمهورها الأساسي أيضًا من الأطفال ، تفعل ذلك بشكل أفضل: "لإلهام الأطفال وتنميتهم على التفكير بشكل إبداعي ، والتفكير بشكل منهجي ، وإطلاق إمكاناتهم لتشكيل مستقبلهم." هذا هو بالضبط ما تفعله LEGO ، خاصة للأطفال.

6. أخيرًا ، تحدث من القلب واستمر في التكرار. تعتبر بيانات المهمة بيانًا حيًا للغرض الذي سيستمر ويجب أن يستمر في التطور مع تطورك أنت وشركتك. وإذا لم تكن قد اكتشفت "لماذا؟" بالنسبة لشركتك ، لا بأس في إرجاء التمرين حتى يحين الوقت الذي يظهر فيه غرضك / هدفه الحقيقي ومكانه في العالم.

خاتمة

في عصر ديناميكي مثل عصرنا ، يتميز بالتغيير المذهل في جميع جوانب الأعمال / حياة الشركة - من التكنولوجيا والكثافة التنافسية إلى الاضطرابات والضغوط التي تسببها البيئة التنظيمية / السياسية - الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، يجب على الشركات أن تسعى و التمسك بقيمهم الأساسية ومهماتهم التأسيسية.

خيانة Wells Fargo لمهمتها ، "... لمساعدة عملائنا على النجاح ماليًا وتلبية احتياجاتهم المالية ، والنتيجة هي أننا نجني المال. لن يحدث العكس أبدًا ... ”—يجب أن تكون بمثابة قصة تحذيرية أخرى حول مدى وسرعة السقوط عندما نستسلم للضغوط المتفاوتة التي تأتي مع السعي لتحقيق النجاح.

بدلاً من ذلك ، خذ الوقت الكافي للتفكير في مهمتك وبلورتها وجعلها الأساس الذي تُبنى عليه شركتك. ثم دعه يوجه جميع جوانب التوظيف ، والطرد ، واتخاذ القرار الاستراتيجي ، خاصة عندما تأتي الأوقات العصيبة.