مستقبل التسويق الرقمي: كيف تسير الأمور من هنا

بغض النظر عن المجال الذي تنتمي إليه علامتك التجارية ، فذلك بسبب التسويق الرقمي الفعال الذي جعلها تُشاهد وتُسمع أكثر عبر الإنترنت. نظرًا لتحديث السوق بأحدث التقنيات في كل لحظة تمر ، يبدو أن مستقبل السوق الرقمي مكتمل بصنع وتنفيذ إستراتيجيات أكثر شراسة. اليوم ، في عام 2020 ، نلاحظ بالفعل تحولًا نموذجيًا في إحصاءات التسويق الرقمي يمثل كفاءة الحلول المدعومة بالبيانات وتنفيذها.

في العقد الماضي ، تطور التسويق الرقمي من كونه منتجًا فاخرًا إلى عنصر أساسي للعلامات التجارية ، حيث يتحكم هذا في مصداقية علامتك التجارية وقيمتها. انتقل المسوقون من اتباع البروتوكولات المكتوبة مسبقًا إلى تطوير استراتيجيات موجهة نحو الهدف يمكنها تحقيق المزيد من التحويلات لعلامتك التجارية.

لاحظت العلامات التجارية نموًا ذاتيًا كبيرًا في التعرف على عملائها وتنسيق النهج الذي يركز على العملاء. إذا استمر هذا الاتجاه ، فسيكون مستقبل التسويق الرقمي قريبًا بالكامل مدفوعًا بالتكنولوجيا ويركز على بناء علاقات دائمة بين العملاء والعلامة التجارية. إذا كنت مبتدئًا في التسويق الرقمي وترغب في اكتساب الخبرة ، فراجع برامج التسويق الرقمي لدينا من أفضل الجامعات.

دعنا نلقي نظرة على الداروينية الرقمية التي يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً في تحديد مسار التسويق الرقمي من هنا.

دور الذكاء الاصطناعي

تشكل بالفعل جزءًا مهمًا في التسويق الرقمي من خلال المساعدة في التحليل المتعمق لأحجام كبيرة من مجموعات البيانات ، وتحديد مجالات التركيز ، والمزيد من الذكاء الاصطناعي ساعد بطرق عميقة للمسوقين على التعلم من هذه الأفكار الثمينة. مستقبل التسويق الرقمي هو اندماج الحلول التي يقودها الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات التي من شأنها أن تمكن العلامات التجارية من تحقيق أقصى استفادة من النظام البيئي المدرك للمحتوى.

يتم استخدامها عبر العديد من العمليات للتعرف على الصوت والوجه ، والمساعدين الرقميين ، وخاصة من قبل العلامات التجارية مثل Netflix و Amazon. يحتاج المسوقون ، وهو نظام بيئي مكتفٍ ذاتيًا ، إلى تغيير نهجهم والاستفادة بإخلاص من تحليل سلوك العملاء. يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في فهم البيئة القابلة للحياة للحصول على تجارب تسوق أعلى وشخصية.

مع اقتراب الذكاء الاصطناعي والتسويق ، لن يكون هناك ألقاب وظيفية محددة للعلامات التجارية حيث يمكنهم استدعاء الأفراد المدربين في كل من مدير ذكاء التسويق وشيء مشابه. سيزيد نطاق مهامهم ليشمل مهارات تقنية معينة ويمكن أن يأتي مع تخصص عبر المستويات وأن يكونوا بارعين في تقنيات متعددة ومنصات الأتمتة.

لن تكون المساعدات الرقمية اختيارية بعد الآن

كما هو الحال مع تغيير واجهات التسويق الرقمي ، سيكون هناك أكثر من 1.6 مليار مستخدم للمساعدين الافتراضيين بحلول نهاية عام 2020. لذلك ، سيتعين على المسوقين واستراتيجيات التسويق الرقمي الخضوع لعملية تحول كبيرة لعمليات البحث القائمة على الصوت وتحسين الاستراتيجيات وفقًا لذلك. أيضًا ، سيساعد المسوقين على فهم الأنماط في سلوك عملائهم وتطوير حلول قابلة للتنفيذ بسبب استخدام الذكاء الاصطناعي في مثل هذه الأجهزة.

احتضان التسويق عبر Instagram

مع فقدان Facebook لشعبيته على مر السنين ، ستكون المنصات الأحدث مثل Instagram و TikTok هي أماكن الاستراحة الجديدة لجيل الألفية وجيل Z ، نظرًا لسمة البيع الأنيقة.

سيساعد ذلك العلامات التجارية على استهداف مجموعات سكانية مختلفة وأحدث كل يوم ، وبالتالي زيادة مشاركة العملاء بشكل عام والمزيد على هذه المنصات. ستحظى المقاييس التي تم إنشاؤها على هذه الأنظمة الأساسية بأهمية قصوى لأنها ستقتصر على وظائف النظام الأساسي المتغيرة باستمرار.

اقرأ المزيد: أفضل الطرق لاستخدام Instagram للأعمال

وسائل التواصل الاجتماعي تعني المزيد

قد تثير وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الأنشطة ، نظرًا لنطاقها الكامل وشعبيتها بشكل عام. في المستقبل ، لن تكون وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا للتواصل بين أصدقاء المدرسة ومعارفها ؛ سيكون وسيلة للعلامات التجارية لإقامة علاقة تتمحور حول العميل مع عملائها بدون إعلانات أو مشتتات.

حتى اليوم ، لا يزور جميعنا مواقع التواصل الاجتماعي للتحدث مع الناس. في بعض الأحيان ، نتبع أيضًا القنوات / المقابض الفردية التي تنشر مقاطع فيديو غنية تساعدنا في معرفة المزيد عن التحديث التكنولوجي أو البيولوجي الحالي. أدى الجمع بين جميع العناصر إلى جعل Facebook و Instagram وما إلى ذلك يقدمون فئات "استكشاف" أو "بحث" تساعدنا في مشاهدة المحتوى الأصلي دون الحاجة إلى الانتقال إلى ملف الأخبار.

تحتاج العلامات التجارية إلى الاستفادة من هذه الأساليب الإبداعية والتوصل إلى استراتيجيات إعلانية دقيقة لإبقاء جمهورها مفتونًا والعودة للحصول على المزيد ، عبر محتوى ثاقب.

تحقق من: أفكار مشاريع وسائل التواصل الاجتماعي للمبتدئين

ستكون روبوتات الدردشة الآلية سلعة أساسية

مع تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل كبير للعلامات التجارية في جميع أنحاء العالم ، ستصبح روبوتات الدردشة أكثر وعياً بالذات وقادرة على التمييز بين استفسارات العملاء التي تحتاج إلى تدخل بشري وتلك التي يمكن مساعدتها على الفور. لذلك ، سيتمكن العملاء أيضًا من تجربة دعم سريع وسلس عبر الإنترنت من علاماتهم التجارية في شكل روبوتات محادثة.

أدى التأثير المربح للجانبين إلى دفع العديد من العلامات التجارية إلى التفكير في برمجة روبوتات الدردشة المتقدمة لمواكبة طلبات العملاء اليومية والمساعدة في تقديم خدمة مرضية لهم على مدار الساعة.

• في عام 2020 ، وفقًا لـ 80٪ من الشركات ، كانوا يفضلون تثبيت روبوتات المحادثة نظرًا لخصائصها التالية:
• عمليات على مدار 24 ساعة دون أي إلهاء أو استثمارات ضخمة.

نظرًا لأن مربع الدردشة الواحد يمكنه التعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد وتطوير ردود فورية ، فإن الشركات لا تتطلب التشغيل اليدوي.

بشكل عام ، ستكون روبوتات المحادثة بمثابة بواب في المستقبل لجميع عملائك وستكون قادرة على تحسين خدمات العملاء بشكل كبير.

قراءة: هندسة Chatbot: الأنواع والوظيفة وتفاعل المستخدم

يفضل المحتوى القائم على القيمة

سيبحث العملاء والعلامات التجارية عبر الإنترنت عن الأهمية المطلقة للمحتوى الجيد والهادف ؛ وبالتالي في مستقبل التسويق الرقمي ، سيكون تطوير المحتوى الأكثر ذكاءً أمرًا بالغ الأهمية للجميع. نظرًا لأن Google تصبح أكثر ذكاءً مع كل تحديث خوارزمية ، تحتاج العلامات التجارية إلى أن تكون أكثر وعياً بالمحتوى الذي تطرحه لأنه سيحدد رؤيتها وتحويلاتها.

يميل العملاء بشكل عام أكثر نحو المحتوى المخصص ، ويفضل أن يكون ذلك عبر البريد الإلكتروني والمدونات الصغيرة ومقاطع الفيديو التي تقدم بيانات واضحة وجذابة حول متطلباتهم بالإضافة إلى إثرائهم في هذه العملية. ستراقب Google أيضًا عن كثب وتحلل دقة وفائدة موقع الويب الخاص بك مثل صفحة تحميل أسرع ، وروابط ذات صلة من أجل وضعها في نتائج صفحة ترتيب البحث (SERP) .

اقرأ أيضًا: دروس التسويق الرقمي

خاتمة

في النهاية ، مستقبل التسويق الرقمي وافر مع كونك اللحظة مع عملائك عبر العديد من الوسائط لأن التقدم التكنولوجي سيجعل العلامات التجارية والعملاء أقرب من أي وقت مضى. حتى بالنسبة للأجيال القادمة ، سيسعى الأفراد إلى المشاركة المباشرة والبارزة بدلاً من القرنفل ، مما يجعل التفاعل بين العلامات التجارية والعملاء أكثر ازدهارًا وفاعلية.

إذا كنت ترغب في استكشاف التسويق الرقمي وتصبح خبيرًا فيه ، تحقق من MICA وشهادة upGrad المتقدمة في التسويق الرقمي والاتصالات . كن خبيرًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى والعلامات التجارية وتحليل التسويق والعلاقات العامة.