Dijital Pazarlamanın Geleceği: Buradan Nasıl Gidiyor?

Markanızın ait olduğu alan adı ne olursa olsun, markanızın internette daha fazla görülmesini ve duyulmasını sağlayan etkili dijital pazarlama sayesindedir. Piyasa her geçen an daha yeni teknolojilerle güncellenirken, dijital pazarlamacılığın geleceği daha vahşi strateji oluşturma ve yürütme ile tamamlanmış görünüyor. Bugün, 2020'de, veri destekli çözümlerin verimliliğini ve uygulanmasını temsil eden dijital pazarlama istatistiklerinde şimdiden bir paradigma değişikliği gözlemliyoruz.

Geçtiğimiz on yılda dijital pazarlama, markanızın güvenilirliğini ve değerini yönettiği için lüksten markalar için gerekli hale geldi. Pazarlamacılar, önceden yazılmış protokolleri takip etmekten markanız için daha fazla dönüşüm sağlayabilecek hedef odaklı stratejiler geliştirmeye geçtiler.

Markalar, müşterileri hakkında bilgi edinme ve müşteri odaklı yaklaşımı iyileştirme konusunda önemli ölçüde kişisel gelişim gözlemledi. Böyle bir eğilim devam ederse, dijital pazarlamanın geleceği yakında tamamen teknoloji odaklı olacak ve kalıcı müşteri-marka ilişkileri kurmaya odaklanacaktır. Dijital pazarlamaya yeni başlıyorsanız ve uzmanlık kazanmak istiyorsanız, en iyi üniversitelerden dijital pazarlama programlarımıza göz atın.

Dijital pazarlamanın gidişatını tanımlamada çok yol kat edebilecek Dijital Darwinizm'e buradan bir göz atalım.

Yapay Zekanın Rolü

Büyük hacimli veri kümelerinin derinlemesine analizine, odak alanlarının belirlenmesine ve daha fazlasına yardımcı olarak zaten dijital pazarlamanın önemli bir bölümünü oluşturan Yapay Zeka, pazarlamacıların bu değerli içgörülerden öğrenmelerine derin bir şekilde yardımcı oldu. Dijital pazarlamanın geleceği, markaların içeriğe duyarlı ekosistemden en iyi şekilde yararlanmasını sağlayacak Yapay Zeka liderliğindeki çözümlerin ve veri biliminin bir birleşimidir.

Özellikle Netflix ve Amazon gibi markalar tarafından ses ve yüz tanıma, dijital asistanlar için çeşitli işlemlerde kullanılırlar. Kendi kendine yeten bir ekosistem olan pazarlamacıların yaklaşımlarını değiştirmeleri ve müşteri davranışlarını analiz etmekten içtenlikle yararlanmaları gerekir. AI ayrıca daha yüksek, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri için uygun ortamın anlaşılmasına yardımcı olur.

Yapay Zeka ve pazarlama yakınlaştıkça, hem Pazarlama Zekası Yöneticisi hem de benzer bir konuda eğitim almış bireyler diyebilecekleri için markalar için belirli bir iş unvanı olmayacaktı. Görevlerinin kapsamı belirli teknik becerilere kadar artacaktır ve düzeyler arası bir uzmanlaşma ve birden çok teknoloji ve otomasyon platformunda ustalık ile gelebilir.

Dijital Asistanlar artık isteğe bağlı olmayacak

Değişen dijital pazarlama arayüzlerinde olduğu gibi, 2020'nin sonunda 1,6 milyardan fazla sanal asistan kullanıcısı olacaktı. Bu nedenle, pazarlamacılar ve dijital pazarlama stratejilerinin bu tür ses tabanlı aramalar için önemli bir dönüşüm geçirmesi ve stratejileri buna göre optimize etmesi gerekecek. Ayrıca, bu tür cihazlarda AI kullanımı nedeniyle pazarlamacıların müşteri davranışlarındaki kalıpları anlamalarına ve eyleme geçirilebilir çözümler geliştirmelerine yardımcı olacaktır.

Instagram Pazarlamasını Kucaklayın

Facebook'un yıllar içinde popülaritesini kaybetmesiyle birlikte, Instagram ve TikTok gibi daha yeni platformlar, düzgün satış özelliği göz önüne alındığında, Y kuşağı ve Z kuşağı için yeni buluşma yerleri olacak.

Bunlar, markaların her gün farklı, daha yeni demografileri hedeflemesine yardımcı olacak ve böylece bu platformlarda genel müşteri katılımını ve daha fazlasını artıracaktır. Bu platformlarda oluşturulan metrikler, platformun sürekli değişen işlevleriyle sınırlı olacağından büyük önem taşıyacaktır.

Devamını oku: Instagram for Business'ı kullanmanın en iyi yolları

Sosyal Medya daha çok şey ifade eder

Sosyal medya, tam kapsamı ve genel olarak popülerliği göz önüne alındığında, birçok aktiviteyi harekete geçirecektir. Gelecekte, sosyal medya artık okul arkadaşları ve tanıdıklar arasında bir ağ oluşturma yeri olmayacak; markaların müşterileriyle reklamlar veya dikkat dağıtıcı unsurlar olmadan müşteri merkezli bir ilişki kurmasının bir yolu olacaktır.

Bugün bile, hepimiz insanlarla konuşmak için sosyal ağ sitelerini ziyaret etmiyoruz. Bazen, mevcut teknolojik veya biyolojik güncelleme hakkında daha fazla bilgi edinmemize yardımcı olan zenginleştirici videolar yayınlayan ayrı kanalları/kullanıcıları da takip ederiz. Tüm öğelerin bu şekilde bir araya gelmesi, Facebook, Instagram vb.'nin, haber akışına geçmek zorunda kalmadan orijinal içeriği izlememize yardımcı olan 'keşfetme' veya 'arama' kategorilerini tanıtmasına neden oldu.

Markaların bu tür yaratıcı yöntemlerden yararlanmaları ve hedef kitlelerinin ilgisini canlı tutmak ve anlayışlı içerik aracılığıyla daha fazlası için geri gelmek için ince reklam stratejileri bulması gerekiyor.

Kontrol edin: Yeni Başlayanlar için Sosyal Medya Proje Fikirleri

Otomatik Chatbot'lar önemli bir meta olacaktır

Yapay zeka kullanımı dünya çapındaki markalar için katlanarak artarken, sohbet robotları daha bilinçli hale gelecek ve insan müdahalesine ihtiyaç duyan müşteri sorguları ile kendi kendine anında desteklenebilecek müşteri sorguları arasında ayrım yapabilecektir. Bu nedenle müşteriler, markalarından sohbet robotları şeklinde hızlı ve kesintisiz çevrimiçi destek de alabilecekler.

Kazan-kazan etkisi, birçok markanın günlük müşteri isteklerini yerine getirmek için gelişmiş sohbet robotu programlamayı düşünmesine ve onlara günün her saatinde memnuniyet verici bir hizmet sunmaya yardımcı oldu.

• 2020'de şirketlerin %80'ine göre , aşağıdaki özellikleri nedeniyle sohbet robotlarının yüklenmesini tercih edecekler:
• Dikkatiniz dağılmadan veya büyük yatırımlar olmadan 24 saat çalışma.

Tek bir sohbet kutusu aynı anda birden fazla sorguyu yönetebildiğinden ve anında yanıtlar geliştirebildiğinden, şirketler manuel işlem gerektirmez.

Genel olarak, sohbet robotları tüm müşterileriniz için geleceğin kapıcısı olacak ve müşteri hizmetlerini katlanarak iyileştirebilecek.

Okuyun: Chatbot Mimarisi: Türler, İşlev ve Kullanıcı Etkileşimi

Değere dayalı içerik tercih edilir

İyi ve anlamlı içeriğin büyük önemi, çevrimiçi ortamda müşteriler ve markalar tarafından aranır; ve bu nedenle dijital pazarlamanın geleceğinde, daha akıllı içerik geliştirme herkes için çok önemli olacaktır. Google her algoritma güncellemesiyle daha akıllı hale geldikçe, markaların görünürlüklerini ve dönüşümlerini tanımlayacağı için ortaya koydukları içerikten daha fazla haberdar olmaları gerekiyor.

Müşteriler, genel olarak, özel yapım içeriğe, tercihen e-posta göndericilerine, daha küçük bloglara, gereksinimleri hakkında net, ilgi çekici veriler sağlayan ve aynı zamanda bunları süreçte zenginleştiren videolara daha fazla meylederler. Google ayrıca, daha hızlı yüklenen bir sayfa, Arama Sıralaması Sayfa Sonuçlarına (SERP) yerleştirmek için ilgili bağlantılar gibi web sitenizin doğruluğunu ve faydasını yakından gözlemleyecek ve analiz edecektir.

Ayrıca Okuyun: Dijital Pazarlama Eğitimi

Çözüm

Sonuç olarak, teknolojik ilerleme markaları ve müşterileri her zamankinden daha da yakınlaştıracağından, dijital pazarlamanın geleceği, müşterilerinizle çeşitli ortamlarda o an olmak ile doludur. Gelecek nesiller için bile, bireyler karanfil yerine doğrudan, göze çarpan etkileşim arayacak ve markalar ve müşteriler arasındaki etkileşimi daha başarılı ve anlamlı hale getirecektir.

Dijital Pazarlamayı keşfetmek ve uzman olmak istiyorsanız, MICA ve upGrad'ın Dijital Pazarlama ve İletişimde İleri Düzey Sertifikasına göz atın. Sosyal medya pazarlaması, içerik pazarlaması, marka bilinci oluşturma, pazarlama analizi ve halkla ilişkiler konularında uzman olun.