產品管理的真相：與 Hotstar PM Gaurav Shahlot 的談話
已發表: 2016-12-15
自從我報名參加UpGrad的產品管理計劃以來，我的周末被剝奪了，我的眼袋長了，只有兩個字—— “提交日！”
然後像本月早些時候這樣的一天，讓這一切看起來都值得。 我們參加了由Ravijot Chugh （UpGrad 產品負責人）和Gaurav Shahlot （Hotstar 產品總監）在 UpGrad 孟買辦事處舉行的關於過渡到產品角色的互動會議。 兩人接過看似傾盆大雨般的問題，耐心地回答了所有問題，就像他們是專家一樣。
由於我從這次談話中獲得的絕對價值，我想分享一段互動的摘錄，這樣一些有抱負的產品經理也能受到啟發。
目錄
問：招聘產品經理時，您希望具備哪些特質？
1. 對技術的熱愛：你需要深刻理解技術的力量來解決現實生活中的問題。
2. 對令人愉悅的用戶體驗的熱情：您需要對能夠以對用戶需求和洞察力的深入理解來取悅用戶的產品充滿熱情。 您還需要成為那種對您最喜歡的產品的功能發布感到非常興奮的人。
例如，如果您經常使用、欣賞或關注優步，您是否屏住呼吸等待優步 App 的最新升級？
3. 分析和數據驅動的問題解決方法：作為產品經理，您將做出一些非常重要的決定，這些決定將影響產品未來的發展方向。 因此，您必須了解問題，將其分解為更小的部分，並根據可用數據快速準確地得出解決方案。
Q：新手產品經理常犯的錯誤有哪些？
1. 為時已晚才發布產品：作為產品經理，很容易對產品產生濃厚的興趣，因為您可能已經花費了所有的時間和精力從頭開始構建它。 這可能會阻止您啟動產品，直到您認為它是完美的。
但是，縮小進入MVP（最小可行產品）的功能集並啟動 MVP 至關重要。 發布後，您將能夠收集用戶的反饋並根據該反饋決定未來的行動方案。
2. 僅根據直覺而不是數據做出決定：一些產品經理傾向於根據直覺而不是數據做出決定。 印度的二手數據並不總是那麼容易獲得，這一事實進一步加劇了這個問題。
雖然某些基於你的直覺的決定有時可能會奏效，但很難分析它奏效或沒有奏效的原因。
如果決策是基於直覺和數據的健康組合來完成的，那麼就有可能形成用戶行為假設，並使該假設得到驗證或無效。 它還有助於以更有條理的方式進行課程糾正。
3. 沒有具體的發布後計劃：一些產品經理認為他們的工作一旦發布就結束了。 但這僅僅是開始！
在讓前 100 名用戶加入、篩選用戶反饋和分析、制定第 2 版和第 3 版中的功能集等方面，必須制定發布後計劃。
4. 無法確定優先級：作為產品經理，您會收到來自多個利益相關者的意見，並且有些產品經理傾向於對每個人說“是”。 可用的時間總是有限的，你最終會遇到一個情況，即你有幾個半成品的功能，沒有東西可以發布。
緩解此問題的唯一方法是確定功能的優先級並針對每個功能設置明確的時間表。
問：您個人使用哪些框架來確定功能優先級？
有幾種理論模型可用於確定優先級，但對我們有用的一種實用方法是一種度量，它是特徵對用戶的價值及其實現的複雜性的組合。
根據此指標對所有功能進行評分後，首先選擇對用戶具有最大價值且實現複雜度最低的功能。
問：您如何量化地理解“功能對用戶的價值”這一概念？
在得出什麼是“功能對用戶的實際價值”時涉及到一些主觀性。
我們使用的一種方法是首先根據產品願景設定廣泛的產品目標，例如增加學習者的內容保留率。 然後根據其對目標的貢獻以 1 到 5 的等級對特徵進行評級。
圖片來源：Pinterest
問：對於具有工程背景的人來說，進入產品管理是否有一些陷阱？
產品經理的角色應該是回答問題的“是什麼”和“為什麼”。 作為一名工程師，你很自然地也會為“如何”提供答案，這可能不會讓工程團隊接受得很好。 一個安全的策略可能是推荐一種方法，但讓團隊自行做出決定。
這是一個包裝
在此之後，我們與 Gaurav 進行了一次非常有見地的會議，討論瞭如何為 PM 角色準備面試電話、在 PM 面試中可以期待什麼以及如何破解面試。
隨後是 Gaurav 分配的一個簡短案例研究，其中我們必須使用嚴格的 MVP 方法解決現實生活中的問題，即您將啟動解決方案的最少功能集是什麼？
問題陳述是：
“我最近搬到了孟買，在一座 37 層的辦公樓里工作。 我每天早晚都要等10分鐘才能坐電梯。 我想減少我在電梯前的等待時間。”
我們將自己組織成小組，進行演示並從 Gaurav 那裡獲得反饋。 解決方案的範圍從應用程序提供建築物中電梯的狀態以及每部電梯的等待時間到為電梯的運行添加優化算法。 我們還從 Gaurav 那裡了解到他是如何解決這個問題的。
他的推薦是一款應用程序，可讓您請求電梯並獲得您所在樓層下一個可用電梯的預計到達時間。 當電梯到達您的樓層還有 30 秒時，您也會收到通知。 這是產品經理生活中一天的精彩偷窺，我們都感覺自己變得更聰明了！
波旁餅乾，好人，引人入勝的談話——這真是一個度過了愉快的周六下午，真的！
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關於產品經理角色有哪些鮮為人知的事實？
產品管理並不容易。 涉及的責任很多。 大多數人接受這些角色，因為他們相信這將使他們能夠制定業務戰略。 雖然這在高級級別是正確的，但初級或中級產品經理經常發現自己在處理運營方面的問題。 關於產品管理的另一個鮮為人知的事實是，這些角色因行業而異。 例如，BFSI 行業的產品經理必須處理現有產品，因此主要關注運營、戰略和營銷方面。 而 IT/ITes 公司的人可能不得不致力於開發和創建更新更好的版本，而不是業務方面。
作為產品經理最好的事情是什麼？
成為產品經理的最大好處之一是，它賦予您擁有和管理產品以及設計各種數據驅動策略以確保其在產品生命週期的所有階段都有利可圖的全部責任。 為此，您需要與跨職能團隊合作，有時甚至需要領導他們。 這樣的經歷使您能夠獲得很好的經營業務的機會，同時擁有一份安全的公司工作。 許多有創業夢想的人選擇這些角色以獲得所需的經驗，以便他們能夠成功地創辦和經營自己的企業。
作為產品經理最糟糕的事情是什麼？
作為產品經理最糟糕的事情之一是發現自己處於沒有任何權力的責任位置。 這基本上意味著，如果出現任何可能出現的故障或問題，則要承擔責任，但沒有/無權做出本可以阻止此類問題發生的決定。 產品經理還必須處理數據過多或過少的問題，必須不斷尋找中間立場來取悅利益相關者、解決衝突、在數十種工具之間進行選擇等等。