Adevărul despre managementul produsului: În discuții cu Prim-ministrul Hotstar Gaurav Shahlot

De când m-am înscris în programul de management al produselor UpGrad, mi s-au jefuit weekendurile, mi-au făcut pungi sub ochi și mi s-a lovit o frică rece în inimă cu doar două cuvinte – „Ziua depunerii!”

Apoi, o zi ca cea de la începutul acestei luni, face ca totul să pară valoros. Am fost la curent cu o sesiune captivantă privind trecerea la un rol de produs de către Ravijot Chugh (Șef de produse, UpGrad) și Gaurav Shahlot (Director, Produse la Hotstar) la biroul UpGrad Mumbai. Cei doi au luat ceea ce părea o ploaie torențială de întrebări și le-au răspuns tuturor cu răbdare și ca experți care sunt.

Datorită valorii absolute pe care am obținut-o din această discuție, am vrut să împărtășesc un fragment din interacțiune, astfel încât unii dintre managerii de produs aspiranți să poată fi și ei inspirați.

Î: Care sunt unele dintre trăsăturile pe care le cauți în timp ce angajezi un manager de produs?

1. O dragoste pentru tehnologie: aveți nevoie de o apreciere profundă pentru puterea tehnologiei de a rezolva problemele din viața reală.

2. Pasiune pentru o experiență de utilizator încântătoare: aveți nevoie de o pasiune arzătoare pentru produsele care încântă utilizatorul cu înțelegerea profundă a nevoilor și perspectivelor utilizatorilor. De asemenea, trebuie să fii genul de persoană care este foarte entuziasmată de lansările de caracteristici ale produselor tale preferate.

De exemplu, dacă folosești, admiri sau urmărești Uber în mod regulat, ai așteptat cu răsuflarea tăiată cea mai recentă actualizare a aplicației Uber?

3. Abordare analitică și bazată pe date pentru rezolvarea problemelor: în calitate de manager de produs, veți lua câteva decizii foarte importante care vor afecta direcția pe care o va lua produsul în viitor. Așadar, este imperativ să înțelegeți o problemă, să o descompuneți în bucăți mai mici și să ajungeți la o soluție rapidă și precisă, bazată pe datele disponibile.

Î: Care sunt unele dintre greșelile comune pe care le fac managerii de produs începători?

1. Nu lansați un produs până nu este prea târziu: în calitate de manager de produs, este ușor să vă atașați foarte mult de un produs, deoarece probabil v-ați petrecut tot timpul și energia construindu-l de la zero. Acest lucru vă poate împiedica să lansați produsul până când îl considerați perfect.

Cu toate acestea, este esențial să restrângeți un set de funcții care intră în MVP (Produsul minim viabil) și să lansați MVP. După lansare, veți putea culege feedback de la utilizatori și veți putea decide asupra cursului viitor de acțiune, pe baza feedback-ului respectiv.

2. Luați decizii bazate doar pe instinctul dvs. și nu pe date: Unii manageri de produs tind să ia decizii mai degrabă pe baza sentimentului lor instinct decât a datelor. Problema este și mai mult exacerbată de faptul că nu este întotdeauna ușor să găsiți date secundare în India.

În timp ce unele decizii bazate pe instinctul tău ar putea funcționa uneori, este dificil să analizezi motivul pentru care a funcționat sau nu.

Dacă luarea deciziilor se face pe baza unei combinații sănătoase de intuiție și date, este posibil să se formeze o ipoteză a comportamentului utilizatorului și să fie validată sau invalidată această ipoteză. De asemenea, ajută la corectarea cursului într-un mod mai structurat.

3. Nu au un plan concret post-lansare: Unii manageri de produs cred că munca lor se termină odată ce lansează produsul. Dar este doar începutul!

Este imperativ să existe un plan post-lansare în ceea ce privește primirea primilor 100 de utilizatori la bord, analizarea feedback-ului și analizele utilizatorilor, elaborarea strategiei setului de caracteristici în versiunea 2 și versiunea 3 etc.

4. Nu puteți stabili priorități: în calitate de manager de produs, veți primi contribuții de la mai multe părți interesate și există tendința ca unii manageri de produs să spună „da” tuturor. Timpul disponibil este întotdeauna restrâns și ajungeți într-o situație în care aveți mai multe caracteristici pe jumătate construite și nimic de expediat.
Singura modalitate de a atenua această problemă este prioritizarea funcțiilor și stabilirea de programe clare pentru fiecare caracteristică.

Î: Care sunt unele cadre pe care le-ați folosit personal pentru prioritizarea funcțiilor?

Există mai multe modele teoretice disponibile pentru prioritizare, dar o abordare practică care a funcționat pentru noi este o metrică care este o combinație a valorii caracteristicii pentru utilizator și a complexității implementării acesteia .

După ce ați punctat toate funcțiile pe baza acestei valori, alegeți mai întâi funcția care are valoare maximă pentru utilizator și complexitate minimă în implementare.

Î: Cum abordați cantitativ ideea de „valoarea caracteristicii pentru utilizator”?

Există o oarecare subiectivitate implicată în a ajunge la ceea ce este „valoarea reală a unei caracteristici pentru utilizator”.

O abordare pe care am folosit-o este să stabilim mai întâi obiective ample de produs bazate pe viziunea produsului, cum ar fi creșterea reținerii conținutului pentru un cursant. O caracteristică este apoi evaluată pe o scară de la 1 la 5 pe baza contribuției sale la obiectiv.

Sursa imagine: Pinterest

Î: Există unele capcane în a intra în managementul produselor pentru o persoană cu experiență în inginerie?

Rolul unui manager de produs ar trebui să fie de a răspunde la „ce” și „de ce” unei probleme. A fi inginer vă stabilește în mod natural să oferiți răspunsuri și pentru „Cumuri”, ceea ce s-ar putea să nu fie foarte bine cu echipa de ingineri. O strategie sigură ar putea fi să recomandați o abordare, dar să lăsați echipa să ia decizii autonome.

Este o folie

După aceasta, am avut o sesiune extrem de perspicace a lui Gaurav despre cum să facem un apel de interviu pentru un rol de PM, la ce să ne așteptăm la un interviu de PM și cum să rezolvăm interviul.

Acesta a fost urmat de un scurt studiu de caz atribuit de Gaurav în care a trebuit să rezolvăm o problemă din viața reală cu o abordare strict MVP, adică care ar fi setul minim de caracteristici cu care ați lansa soluția?

Declarația problemei a fost:

„M-am mutat recent în Mumbai și lucrez într-o clădire de birouri cu 37 de etaje. Trebuie să aștept 10 minute pentru lift în fiecare dimineață și seară. Vreau să-mi reduc timpul de așteptare în fața liftului.”

Ne-am organizat în grupuri, am făcut prezentări și am primit feedback de la Gaurav. Soluțiile au variat de la aplicații care oferă starea lifturilor din clădire cu un timp de așteptare pentru fiecare lift până la adăugarea unui algoritm de optimizare a funcționării liftului. Am auzit și de la Gaurav despre cum ar fi abordat problema.
Recomandarea lui a fost o aplicație care îți permitea să ceri liftul și să obții un ETA pentru următorul lift disponibil de la etajul tău. De asemenea, veți primi o notificare când mai erau 30 de secunde pentru ca liftul să ajungă la etajul dvs. A fost o prezentare genială a unei zile din viața unui manager de produs și am ieșit cu toții simțindu-ne mult mai înțelepți!

Biscuiți Bourbon, oameni grozavi, conversație antrenantă – a fost o după-amiază de sâmbătă bine petrecută, într-adevăr!

Studiați online cursuri de management de produs de la cele mai bune universități din lume. Câștigă programe de master, Executive PGP sau Advanced Certificate pentru a-ți accelera cariera.

Program recomandat pentru tine: Programul de certificare Design Thinking de la Duke CE