La verità sulla gestione del prodotto: In trattative con il PM di Hotstar Gaurav Shahlot

Da quando mi sono iscritto al programma di gestione dei prodotti di UpGrad, sono stato derubato dei miei fine settimana, ho sviluppato borse sotto gli occhi e ho avuto una fredda paura nel mio cuore con solo due parole: "Giorno della presentazione!"

Poi un giorno come quello di inizio mese fa sembrare tutto utile. Siamo stati a conoscenza di una sessione coinvolgente sulla transizione a un ruolo di prodotto da Ravijot Chugh (Responsabile dei prodotti, UpGrad) e Gaurav Shahlot (Direttore, Prodotti presso Hotstar) presso l'ufficio di UpGrad di Mumbai. I due hanno preso quello che sembrava un acquazzone torrenziale di domande e hanno risposto a tutte con pazienza e da esperti qual è.

A causa del valore assoluto che ho tratto da questo discorso, ho voluto condividere un estratto dell'interazione, in modo che anche alcuni aspiranti product manager là fuori possano essere ispirati.

D: Quali sono alcune delle caratteristiche che cerchi durante l'assunzione di un product manager?

1. Amore per la tecnologia: hai bisogno di un profondo apprezzamento per il potere della tecnologia per risolvere i problemi della vita reale.

2. Passione per un'esperienza utente piacevole: hai bisogno di una passione ardente per i prodotti che soddisfino l'utente con la loro profonda comprensione delle esigenze e degli approfondimenti degli utenti. Devi anche essere il tipo di persona che è molto entusiasta del lancio di funzionalità dei tuoi prodotti preferiti.

Ad esempio, se usi, ammiri o segui Uber regolarmente, hai aspettato con il fiato sospeso l'ultimo aggiornamento dell'app Uber?

3. Approccio analitico e basato sui dati alla risoluzione dei problemi: in qualità di product manager, prenderai alcune decisioni molto importanti che influenzeranno la direzione che il prodotto prenderà in futuro. Pertanto, è fondamentale comprendere un problema, scomporlo in parti più piccole e arrivare a una soluzione in modo rapido e accurato in base ai dati disponibili.

D: Quali sono alcuni degli errori più comuni commessi dai product manager principianti?

1. Non lanciare un prodotto finché non è troppo tardi: in qualità di product manager, è facile affezionarsi molto a un prodotto poiché probabilmente hai speso tutto il tuo tempo e le tue energie per costruirlo da zero. Ciò potrebbe impedirti di lanciare il prodotto finché non lo consideri perfetto.

Tuttavia, è fondamentale restringere una serie di funzionalità che entrano nel tuo MVP (Minimum Viable Product) e avviare l'MVP. Dopo il lancio, sarai in grado di raccogliere feedback dagli utenti e decidere la linea d'azione futura, sulla base di quel feedback.

2. Prendere decisioni basate solo sul tuo istinto e non sui dati: alcuni product manager tendono a prendere decisioni in base al loro istinto piuttosto che ai dati. Il problema è ulteriormente aggravato dal fatto che non è sempre facile reperire dati secondari in India.

Mentre alcune decisioni basate sul tuo istinto potrebbero funzionare a volte, è difficile analizzare il motivo per cui ha funzionato o non ha funzionato.

Se il processo decisionale viene preso sulla base di una sana combinazione di intuizione e dati, è possibile formulare un'ipotesi di comportamento dell'utente e far convalidare o invalidare questa ipotesi. Aiuta anche a correggere il corso in modo più strutturato.

3. Non avere un piano post-lancio concreto: alcuni product manager credono che il loro lavoro finisca una volta lanciato il prodotto. Ma è solo l'inizio!

È fondamentale disporre di un piano post-lancio in termini di coinvolgere i primi 100 utenti, esaminare il feedback e l'analisi degli utenti, definire strategie per i set di funzionalità nella versione 2 e nella versione 3, ecc.

4. Non essere in grado di stabilire le priorità: in qualità di product manager, riceverai input da più stakeholder e c'è la tendenza di alcuni product manager a dire "sì" a tutti. Il tempo a disposizione è sempre limitato e ti ritrovi in ​​una situazione in cui hai diverse funzionalità semicostruite e niente da spedire.
L'unico modo per mitigare questo problema è assegnare la priorità alle funzionalità e impostare pianificazioni chiare per ciascuna funzionalità.

D: Quali sono alcuni framework che hai utilizzato personalmente per la definizione delle priorità delle funzionalità?

Esistono diversi modelli teorici disponibili per la definizione delle priorità, ma un approccio pratico che ha funzionato per noi è una metrica che è una combinazione del valore della funzionalità per l'utente e della complessità della sua implementazione .

Dopo aver valutato tutte le funzionalità in base a questa metrica, prendi prima la funzionalità che ha il massimo valore per l'utente e la minima complessità nell'implementazione.

D: Come affronti quantitativamente l'idea di "valore della caratteristica per l'utente"?

C'è una certa soggettività implicata nell'arrivare a quale sia l'effettivo "valore di una caratteristica per l'utente".

Un approccio che abbiamo utilizzato è quello di impostare prima obiettivi di prodotto generali basati sulla visione del prodotto, come aumentare la fidelizzazione dei contenuti per uno studente. Una caratteristica viene quindi valutata su una scala da 1 a 5 in base al suo contributo all'obiettivo.

Fonte immagine: Pinterest

D: Ci sono delle insidie ​​nell'entrare nella gestione del prodotto per una persona con un background ingegneristico?

Il ruolo di un product manager dovrebbe essere quello di rispondere ai "che cosa" e ai "perché" di un problema. Essere un ingegnere ti mette naturalmente a offrire risposte anche per i "Come", che potrebbero non andare molto d'accordo con il team di ingegneri. Una strategia sicura potrebbe essere quella di consigliare un approccio ma lasciare che sia il team a prendere decisioni autonome.

È un involucro

Dopo questo, abbiamo avuto una sessione estremamente perspicace di Gaurav su come raccogliere una chiamata per un colloquio per un ruolo di PM, cosa aspettarsi in un'intervista di PM e come decifrare l'intervista.

Questo è stato seguito da un breve caso di studio assegnato da Gaurav in cui abbiamo dovuto risolvere un problema della vita reale con un approccio strettamente MVP, ovvero quale sarebbe l'insieme minimo di funzionalità con cui avresti lanciato la tua soluzione?

La dichiarazione del problema era:

“Mi sono recentemente trasferito a Mumbai e lavoro in un edificio per uffici di 37 piani. Devo aspettare 10 minuti per l'ascensore ogni mattina e ogni sera. Voglio ridurre i miei tempi di attesa davanti all'ascensore.”

Ci siamo organizzati in gruppi, fatto presentazioni e ricevuto feedback da Gaurav. Le soluzioni andavano da app che fornivano lo stato degli ascensori nell'edificio con un tempo di attesa per ogni ascensore all'aggiunta di un algoritmo di ottimizzazione al funzionamento dell'ascensore. Abbiamo anche sentito Gaurav su come avrebbe affrontato il problema.
La sua raccomandazione era un'app che ti permetteva di chiedere l'ascensore e ottenere un ETA per il prossimo ascensore disponibile al tuo piano. Riceveresti anche una notifica quando mancano 30 secondi all'arrivo dell'ascensore al tuo piano. È stata una brillante anteprima di una giornata nella vita di un Product Manager e ne siamo usciti sentendoci tutti molto più saggi!

Biscotti Bourbon, persone fantastiche, conversazione coinvolgente: è stato davvero un sabato pomeriggio ben speso!

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