Die Wahrheit über Produktmanagement: Im Gespräch mit Hotstar PM Gaurav Shahlot

Seit ich mich für das Produktmanagementprogramm von UpGrad angemeldet habe, wurden mir meine Wochenenden geraubt, ich bekam Tränensäcke und bekam mit nur zwei Worten – „Submission Day!“ – kalte Angst in mein Herz geschlagen.

Dann lässt ein Tag wie der Anfang dieses Monats alles lohnenswert erscheinen. Wir waren in eine fesselnde Sitzung zum Übergang in eine Produktrolle von Ravijot Chugh (Head of Products, UpGrad) und Gaurav Shahlot (Director, Products bei Hotstar) im UpGrad-Büro in Mumbai eingeweiht. Die beiden nahmen einen scheinbar sintflutartigen Regen von Fragen auf und beantworteten sie alle geduldig und wie Experten, die sie sind.

Aufgrund des reinen Wertes, den ich aus diesem Vortrag gezogen habe, wollte ich einen Auszug aus der Interaktion teilen, damit einige der aufstrebenden Produktmanager da draußen auch inspiriert werden können.

F: Auf welche Eigenschaften achten Sie bei der Einstellung eines Produktmanagers?

1. Liebe zur Technologie: Sie brauchen eine tiefe Wertschätzung für die Kraft der Technologie, um reale Probleme zu lösen.

2. Leidenschaft für ein angenehmes Benutzererlebnis: Sie brauchen eine brennende Leidenschaft für Produkte, die den Benutzer mit ihrem tiefen Verständnis für die Bedürfnisse und Erkenntnisse der Benutzer begeistern. Sie müssen auch die Art von Person sein, die sich sehr auf die Einführung von Funktionen Ihrer Lieblingsprodukte freut.

Wenn du zum Beispiel Uber regelmäßig nutzt, bewunderst oder folgst, hast du dann mit angehaltenem Atem auf das neueste Upgrade der Uber App gewartet?

3. Analytischer und datengesteuerter Ansatz zur Problemlösung: Als Produktmanager treffen Sie einige sehr wichtige Entscheidungen, die die zukünftige Entwicklung des Produkts beeinflussen. Daher ist es für Sie unerlässlich, ein Problem zu verstehen, es in kleinere Teile zu zerlegen und auf der Grundlage der verfügbaren Daten schnell und genau zu einer Lösung zu gelangen.

F: Was sind einige der häufigsten Fehler, die neue Produktmanager machen?

1. Ein Produkt erst auf den Markt bringen, wenn es zu spät ist: Als Produktmanager entwickelt man schnell eine Bindung zu einem Produkt, da man wahrscheinlich all seine Zeit und Energie darauf verwendet hat, es von Grund auf aufzubauen. Dies könnte Sie daran hindern, das Produkt auf den Markt zu bringen, bis Sie es für perfekt halten.

Es ist jedoch wichtig, dass Sie eine Reihe von Funktionen eingrenzen, die in Ihr MVP (Minimum Viable Product) einfließen , und das MVP starten. Nach dem Start können Sie Feedback von Benutzern sammeln und auf der Grundlage dieses Feedbacks über die zukünftige Vorgehensweise entscheiden.

2. Entscheidungen nur nach Bauchgefühl und nicht nach Daten treffen: Manche Produktmanager entscheiden eher nach Bauchgefühl als nach Daten. Das Problem wird noch dadurch verschärft, dass es in Indien nicht immer einfach ist, an Sekundärdaten zu kommen.

Während einige Entscheidungen, die auf Ihrem Bauch basieren, manchmal funktionieren können, ist es schwierig, den Grund zu analysieren, warum es funktioniert oder nicht funktioniert hat.

Wenn die Entscheidungsfindung auf der Grundlage einer gesunden Kombination aus Intuition und Daten erfolgt, ist es möglich, eine Hypothese über das Benutzerverhalten zu bilden und diese Hypothese validieren oder entkräften zu lassen. Es hilft auch, den Kurs strukturierter zu korrigieren.

3. Keinen konkreten Post-Launch-Plan haben: Einige Produktmanager glauben, dass ihr Job endet, sobald sie das Produkt auf den Markt gebracht haben. Aber es ist erst der Anfang!

Es ist unerlässlich, einen Post-Launch-Plan zu haben, um die ersten 100 Benutzer an Bord zu holen, Benutzerfeedback und -analysen zu sichten, die Feature-Sets in Version 2 und Version 3 strategisch zu planen usw.

4. Nicht in der Lage sein, Prioritäten zu setzen: Als Produktmanager erhalten Sie Inputs von mehreren Stakeholdern, und einige Produktmanager neigen dazu, zu allen „Ja“ zu sagen. Die verfügbare Zeit ist immer begrenzt und Sie landen in einer Situation, in der Sie mehrere halbfertige Funktionen haben und nichts zu liefern.
Die einzige Möglichkeit, dieses Problem zu entschärfen, besteht darin, Funktionen zu priorisieren und klare Zeitpläne für jede Funktion festzulegen.

F: Welche Frameworks haben Sie persönlich für die Feature-Priorisierung verwendet?

Es gibt mehrere theoretische Modelle für die Priorisierung, aber ein praktischer Ansatz, der sich für uns bewährt hat, ist eine Metrik, die eine Kombination aus dem Wert der Funktion für den Benutzer und der Komplexität ihrer Implementierung darstellt .

Nachdem Sie alle Funktionen basierend auf dieser Metrik bewertet haben, wählen Sie zuerst die Funktion aus, die den größten Wert für den Benutzer und die minimale Komplexität in der Implementierung hat.

F: Wie nähern Sie sich der Idee des „Wertes der Funktion für den Benutzer“ quantitativ?

Bei der Ermittlung des tatsächlichen „Werts einer Funktion für den Benutzer“ ist eine gewisse Subjektivität erforderlich.

Ein Ansatz, den wir verwendet haben, besteht darin, zunächst umfassende Produktziele auf der Grundlage der Produktvision festzulegen, z. B. die Erhöhung der Inhaltsretention für einen Lernenden. Ein Feature wird dann basierend auf seinem Beitrag zum Ziel auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

Bildquelle: Pinterest

F: Gibt es einige Fallstricke beim Einstieg ins Produktmanagement für eine Person mit technischem Hintergrund?

Die Rolle eines Produktmanagers sollte darin bestehen, das „Was“ und das „Warum“ eines Problems zu beantworten. Als Ingenieur müssen Sie natürlich auch Antworten auf das „Wie“ geben, was beim Ingenieurteam möglicherweise nicht sehr gut ankommt. Eine sichere Strategie könnte darin bestehen, einen Ansatz zu empfehlen, es aber dem Team zu überlassen, autonome Entscheidungen zu treffen.

Es ist ein Wickel

Danach hatten wir eine äußerst aufschlussreiche Sitzung von Gaurav, in der es darum ging, wie man einen Interview-Call für eine PM-Rolle einpackt, was in einem PM-Interview zu erwarten ist und wie man das Interview knackt.

Darauf folgte eine von Gaurav beauftragte kurze Fallstudie, in der wir ein reales Problem mit einem strikten MVP-Ansatz lösen mussten, dh mit welchen Funktionen würden Sie Ihre Lösung mindestens starten?

Die Problemstellung lautete:

„Ich bin kürzlich nach Mumbai gezogen und arbeite in einem Bürogebäude mit 37 Stockwerken. Ich muss jeden Morgen und Abend 10 Minuten auf den Lift warten. Ich möchte meine Wartezeit vor dem Lift verkürzen.“

Wir organisierten uns in Gruppen, hielten Präsentationen und bekamen Feedback von Gaurav. Die Lösungen reichten von Apps, die den Status der Aufzüge im Gebäude mit einer Wartezeit für jeden Aufzug anzeigen, bis hin zum Hinzufügen eines Optimierungsalgorithmus zur Funktion des Aufzugs. Wir haben auch von Gaurav gehört, wie er das Problem angegangen wäre.
Seine Empfehlung war eine App, mit der Sie nach dem Aufzug fragen und eine ETA für den nächsten verfügbaren Aufzug auf Ihrer Etage erhalten konnten. Sie würden auch eine Benachrichtigung erhalten, wenn der Aufzug noch 30 Sekunden brauchte, um Ihre Etage zu erreichen. Es war ein brillanter Einblick in einen Tag im Leben eines Produktmanagers und wir alle fühlten uns so viel weiser daraus!

Bourbon-Kekse, tolle Leute, anregende Gespräche – es war in der Tat ein gut verbrachter Samstagnachmittag!

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