Kebenaran Tentang Manajemen Produk : Dalam pembicaraan dengan Hotstar PM Gaurav Shahlot
Diterbitkan: 2016-12-15
Sejak saya mendaftarkan diri saya di Program Manajemen Produk UpGrad, akhir pekan saya dirampok, kantung di bawah mata saya muncul dan rasa takut dingin melanda hati saya hanya dengan dua kata – “Hari Pengiriman!”
Kemudian hari seperti awal bulan ini, membuat semuanya tampak berharga. Kami mengetahui sesi menarik tentang transisi ke peran produk oleh Ravijot Chugh (Kepala Produk, UpGrad) dan Gaurav Shahlot (Direktur, Produk di Hotstar) di kantor UpGrad Mumbai. Mereka berdua mengambil apa yang tampak seperti hujan deras pertanyaan dan menjawab semuanya dengan sabar dan seperti ahli apa adanya.
Karena nilai semata yang saya peroleh dari pembicaraan ini, saya ingin membagikan cuplikan interaksi tersebut, sehingga beberapa calon manajer produk di luar sana juga dapat terinspirasi.
Daftar isi
T: Apa saja ciri-ciri yang Anda cari saat mempekerjakan seorang manajer produk?
1. Kecintaan pada teknologi: Anda membutuhkan apresiasi yang mendalam terhadap kekuatan teknologi untuk memecahkan masalah kehidupan nyata.
2. Gairah untuk pengalaman pengguna yang menyenangkan: Anda membutuhkan hasrat yang membara untuk produk yang menyenangkan pengguna dengan pemahaman mendalam tentang kebutuhan dan wawasan pengguna. Anda juga harus menjadi tipe orang yang sangat antusias dengan peluncuran fitur produk favorit Anda.
Misalnya, jika Anda menggunakan, mengagumi, atau mengikuti Uber secara teratur, apakah Anda menunggu dengan terengah-engah untuk pembaruan terbaru dari Aplikasi Uber?
3. Pendekatan analitis dan data-driven untuk pemecahan masalah: Sebagai manajer produk, Anda akan mengambil beberapa keputusan yang sangat penting yang akan mempengaruhi arah yang diambil produk di masa depan. Jadi, sangat penting bagi Anda untuk memahami masalah, memecahnya menjadi bagian-bagian yang lebih kecil, dan sampai pada solusi dengan cepat dan akurat berdasarkan data yang tersedia.
T: Apa saja kesalahan umum yang dilakukan manajer produk pemula?
1. Tidak meluncurkan produk sampai terlambat: Sebagai manajer produk, sangat mudah untuk menjadi sangat terikat pada suatu produk karena Anda mungkin telah menghabiskan seluruh waktu dan energi Anda untuk membangunnya dari bawah ke atas. Ini mungkin mencegah Anda meluncurkan produk sampai Anda menganggapnya sempurna.
Namun, Anda harus mempersempit serangkaian fitur yang masuk ke MVP (Minimum Viable Product) Anda dan meluncurkan MVP. Setelah peluncuran, Anda akan dapat mengumpulkan umpan balik dari pengguna dan memutuskan tindakan di masa mendatang, berdasarkan umpan balik tersebut.
2. Mengambil keputusan hanya berdasarkan insting Anda dan bukan data: Beberapa manajer produk cenderung membuat keputusan berdasarkan firasat mereka daripada data. Masalah ini semakin diperburuk oleh fakta bahwa tidak selalu mudah untuk mendapatkan data sekunder di India.
Meskipun beberapa keputusan berdasarkan naluri Anda terkadang berhasil, sulit untuk menganalisis alasan mengapa itu berhasil atau tidak.
Jika pengambilan keputusan dilakukan berdasarkan kombinasi intuisi dan data yang sehat, hipotesis tentang perilaku pengguna dapat dibuat dan hipotesis ini divalidasi atau divalidasi. Ini juga membantu untuk mengoreksi dengan cara yang lebih terstruktur.
3. Tidak memiliki rencana pasca-peluncuran yang konkret: Beberapa manajer produk percaya bahwa pekerjaan mereka berakhir begitu mereka meluncurkan produk. Tapi itu baru permulaan!
Sangat penting untuk memiliki rencana pasca-peluncuran dalam hal mendapatkan 100 pengguna pertama, menyaring umpan balik dan analitik pengguna, menyusun strategi set fitur di versi 2 dan versi 3, dll.
4. Tidak dapat memprioritaskan: Sebagai manajer produk, Anda akan menerima masukan dari banyak pemangku kepentingan dan ada kecenderungan beberapa manajer produk mengatakan "ya" kepada semua orang. Waktu yang tersedia selalu terbatas dan Anda berakhir dalam situasi di mana Anda memiliki beberapa fitur setengah jadi dan tidak ada yang bisa dikirimkan.
Satu-satunya cara untuk mengurangi masalah ini adalah dengan memprioritaskan fitur dan menetapkan jadwal yang jelas terhadap setiap fitur.
T: Apa saja kerangka kerja yang Anda gunakan secara pribadi untuk prioritas fitur?
Ada beberapa model teoretis yang tersedia untuk diprioritaskan, tetapi pendekatan praktis yang berhasil bagi kami adalah metrik yang merupakan kombinasi nilai fitur bagi pengguna dan kompleksitas implementasinya .
Setelah Anda menilai semua fitur berdasarkan metrik ini, ambil fitur yang memiliki nilai maksimum bagi pengguna dan kompleksitas minimum dalam penerapannya terlebih dahulu.
T: Bagaimana Anda mendekati gagasan 'nilai fitur bagi pengguna' secara kuantitatif?
Ada beberapa subjektivitas yang terlibat dalam mencapai apa sebenarnya 'nilai fitur bagi pengguna'.
Salah satu pendekatan yang kami gunakan adalah pertama-tama menetapkan tujuan produk yang luas berdasarkan visi produk, seperti meningkatkan retensi konten untuk pelajar. Sebuah fitur kemudian dinilai pada skala 1 sampai 5 berdasarkan kontribusinya terhadap tujuan.
Sumber gambar: Pinterest
T: Apakah ada beberapa jebakan untuk masuk ke manajemen produk untuk seseorang dengan latar belakang teknik?
Peran seorang manajer produk harus menjawab "Apa" dan "Mengapa" dari suatu masalah. Menjadi seorang insinyur secara alami membuat Anda menawarkan jawaban untuk "Bagaimana" juga, yang mungkin tidak cocok dengan tim teknik. Strategi yang aman adalah dengan merekomendasikan suatu pendekatan tetapi menyerahkannya kepada tim untuk mengambil keputusan secara mandiri.
Ini adalah Bungkus
Setelah ini, kami memiliki sesi yang sangat mendalam oleh Gaurav tentang cara mengantongi panggilan wawancara untuk peran PM, apa yang diharapkan dalam wawancara PM dan bagaimana memecahkan wawancara.
Ini diikuti oleh studi kasus singkat yang ditugaskan oleh Gaurav di mana kami harus memecahkan masalah kehidupan nyata dengan pendekatan MVP yang ketat yaitu dengan apa set fitur minimum yang akan Anda gunakan untuk meluncurkan solusi Anda?
Rumusan masalah itu adalah:
“Saya baru saja pindah ke Mumbai dan saya bekerja di sebuah gedung perkantoran dengan 37 lantai. Saya harus menunggu selama 10 menit untuk lift setiap pagi dan sore. Saya ingin mengurangi waktu tunggu saya di depan lift.”
Kami mengorganisir diri ke dalam kelompok, membuat presentasi dan mendapat umpan balik dari Gaurav. Solusinya berkisar dari aplikasi yang memberikan status lift di gedung dengan waktu tunggu untuk setiap lift hingga menambahkan algoritme pengoptimalan ke fungsi lift. Kami juga mendengar dari Gaurav tentang bagaimana dia mendekati masalah tersebut.
Rekomendasinya adalah aplikasi yang memungkinkan Anda meminta lift dan mendapatkan ETA untuk lift berikutnya yang tersedia di lantai Anda. Anda juga akan mendapatkan pemberitahuan ketika ada waktu 30 detik untuk lift tiba di lantai Anda. Itu adalah menyelinap mengintip brilian ke dalam sehari dalam kehidupan Manajer Produk dan kami semua keluar dari itu merasa jauh lebih bijaksana!
Biskuit Bourbon, orang-orang hebat, percakapan yang menarik – itu adalah Sabtu sore yang dihabiskan dengan baik, memang!
Pelajari Kursus Manajemen Produk secara online dari Universitas top dunia. Dapatkan Master, PGP Eksekutif, atau Program Sertifikat Tingkat Lanjut untuk mempercepat karier Anda.
Program Unggulan untuk Anda: Program Sertifikasi Pemikiran Desain dari Duke CE
Apa saja fakta yang kurang diketahui tentang peran manajer produk?
Manajemen produk tidak mudah. Ada banyak tanggung jawab yang terlibat. Kebanyakan orang menerima peran ini karena mereka percaya bahwa itu akan memungkinkan mereka untuk bekerja dalam merumuskan strategi bisnis. Meskipun hal ini benar di tingkat senior, manajer produk tingkat menengah atau junior sering mendapati diri mereka berurusan dengan aspek operasional. Fakta lain yang kurang diketahui tentang manajemen produk adalah bahwa peran ini berbeda di berbagai industri. Misalnya, manajer produk di industri BFSI harus berurusan dengan produk yang ada dan dengan demikian sebagian besar fokus pada aspek operasional, strategis dan pemasaran. Sedangkan mereka yang berada di perusahaan IT/IT mungkin harus bekerja pada pengembangan dan pembuatan versi yang lebih baru dan lebih baik daripada aspek bisnis.
Apa hal terbaik tentang menjadi manajer produk?
Salah satu hal terbaik tentang menjadi manajer produk adalah memberi Anda tanggung jawab penuh untuk memiliki dan mengelola produk dan merancang berbagai strategi berbasis data untuk memastikan bahwa itu menguntungkan di semua tahap siklus hidup produk. Untuk melakukan ini, Anda perlu bekerja dengan tim lintas fungsi, dan bahkan terkadang memimpin mereka. Pengalaman seperti itu memungkinkan Anda untuk mendapatkan eksposur yang sangat baik untuk menjalankan bisnis, sementara pada saat yang sama, memiliki pekerjaan perusahaan yang aman. Banyak individu dengan impian wirausaha memilih peran ini untuk mendapatkan pengalaman yang diinginkan sehingga mereka dapat memulai dan menjalankan bisnis mereka sendiri dengan sukses.
Apa hal terburuk tentang menjadi manajer produk?
Salah satu hal terburuk tentang menjadi seorang manajer produk adalah bahwa seseorang menemukan diri mereka dalam posisi tanggung jawab tanpa otoritas apapun. Ini pada dasarnya berarti bahwa seseorang bertanggung jawab jika terjadi kegagalan atau masalah yang mungkin muncul, tetapi tidak/tidak memiliki wewenang untuk membuat keputusan yang dapat mencegah terjadinya masalah tersebut sejak awal. Manajer produk juga harus berurusan dengan masalah data yang terlalu banyak atau terlalu sedikit, harus terus-menerus mencari jalan tengah untuk menyenangkan pemangku kepentingan mereka, menyelesaikan konflik, memilih di antara lusinan alat, dan sebagainya.