傳統就業的終結——另一種零工經濟

本文由敏捷人才協作組織創始人 Jon Younger 共同撰寫。

“零工經濟”是過去五年社會的主要趨勢之一，當然在商業領域也是如此。 優步、Fiverr、Instacart、99Designs 和 TaskRabbit 等公司允許來自世界各地的人們在廣泛的領域提供按需服務，從開車到雜貨店到設計某人的下一本書封面。

這些平台對我們的生活和工作方式的影響是毋庸置疑的。 Uber 只用了五年時間就顛覆了可以追溯到 17 世紀的出租車行業，在 300 多個城市部署了超過 100 萬名司機，並記錄了其第 10 億次乘車記錄。 許多研究和文章都強調了自由職業或“零工”工作的增長，從麥肯錫估計美國和歐盟 15 國目前有多達 1.62 億人從事獨立工作，福布斯認為 50%到 2020 年，美國勞動力將成為自由職業者。

推動零工經濟的公司慶祝這些好處——靈活性、額外收入、自由、工人獲得機會以及客戶易於使用。 相反，對零工經濟帶來的挑戰進行了大量報導，包括缺乏穩定性、工資下行壓力、機會有限以及工人就業前景的空心化。

雖然關於低工資、商品化的零工經濟產品的影響肯定有爭論的理由，但這些事情是否適用於所有獨立工作？ 就業缺乏穩定性是零工經濟和推動這種工作轉變的平台的結果，還是平台對就業性質的普遍轉變做出反應，在這種轉變中，雇主不再能保證終身就業，而員工也不能再期待嗎？

迷失在討論中的是對這種轉變的根本原因的更深入理解，以及人們從事的獨立工作類型的區別。好萊塢一線演員的情況與優步司機不同，一個每週工作 15 小時的學生在 Instacart 送貨上與幫助財富 500 強公司利用新技術的獨立顧問不同。

我們建議實際上存在兩種“零工經濟”——零工經濟，工作商品化，平台是差異化因素；人才經濟，人才是差異化因素，平台是推動者。

不是零工經濟，而是人才經濟

在零工經濟中，客戶可以按需訪問廣泛可用且無差別的服務——易於訪問和低成本是差異化因素，不一定是提供服務的個人。

在人才經濟中，客戶實際上是在購買人才的技能和專業知識——平台只是套用 Arun Sundararajan 和其他權威人士的“做市商”，它減少了傳統就業和人員市場的低效率，並使發現成為可能否則客戶看不到的人才。

雇主如何從人才經濟中受益

比零工經濟更頻繁地討論和撰寫的一個話題，尤其是在商界，是人才缺口。 一些研究，包括普華永道和凱捷的研究（以及我們自己的研究），已將找到合適人才的能力確定為關鍵的業務風險。

我們最近對全球 1,000 多名商業領袖和經理進行了調查，並要求他們列出促使非員工人才與其內部團隊合作的主要驅動力。 排名前三的原因是靈活性、專業知識和速度——成本排在第四位。 德勤 2014 年的一項調查發現，51% 的受訪高管預計未來 3-5 年臨時（敏捷）人才的使用會增加。 我們自己在 2017 年的調查顯示，這一數字躍升至 76% 以上。 毫無疑問，高管們對演出人才經濟方面的持久性的信心在不同地區和行業中持續增長。

這顯然是有道理的。 業務和技術的變革步伐不斷加快，組織所需的人才範圍——具體技能、能力和經驗——每週甚至每天都在變化，而對緊缺技能的競爭也越來越激烈。 有了更有效的人才市場，公司就能夠在需要的時候建立具有所需人才的團隊。 反過來，人才更能夠根據當時對他們最重要的因素（靈活性、機會、收入、遠程工作能力等）為他們和他們的職業找到最佳機會。

業務變化的步伐要求團隊的組建速度更快，調整的次數也更多，這都給傳統的招聘和人才獲取機制帶來了壓力。 零工經濟通過某些服務的商品化，使更快地獲得商品化服務變得更容易、更具成本效益，但在為組織提供獲取高技能、差異化人才和服務。 對於高技能人才，同樣的“零工”概念被應用，但對工人的影響卻大不相同，原因也大不相同。

人才如何從人才經濟中受益

在人才經濟中，擁有所需技能和能力的人可以從世界各地釋放機會，組織可以快速輕鬆地建立他們需要的團隊，在充滿活力的全球經濟中競爭。 在我們最近的調查中，我們還要求同一組商業領袖確定聘請外部人才的重要因素——人才的質量是迄今為止最重要的驅動因素，幾乎是成本的兩倍。

這表明在人才經濟中，企業正在尋找最優秀的人才，而不是最便宜的人才。 因此，有才華的人將能夠在本地和全球範圍內獲得更大範圍的機會，而不是僅限於擺在他們面前的少數機會。 有了更多選擇，他們將能夠針對對他們來說最重要的考慮因素進行優化——靈活性、薪酬、技能培養或從事特別有趣的項目的機會。

但是穩定性呢？ 隨著人才經濟的發展，人才市場變得更加深入和高效，它實際上可以為人才，尤其是擁有更有價值技能的人才帶來更多的穩定性。 與其依賴於一家公司，或者就顧問而言，一家諮詢公司，人才將有機會從事更廣泛的工作，這反過來又會推動穩定性。

當然，法律法規需要改變以支持這種新模式下的優秀員工，我們需要重新考慮許多傳統的支持結構。 但是，在需要時建立高技能工人團隊的能力，以及讓有才能的工人從廣泛的機會中進行選擇的能力，是一種新興趨勢，如果做得好，可以為所有相關人員帶來巨大的利益。

人才經濟：關注人才，而非平台

基本經濟理論告訴我們，當市場中的某樣東西沒有差異化時，它就會變得商品化，其中成本是主要的決策因素。 這將不可避免地壓低該特定市場中該商品的價格。 我們當然可以討論優步司機或 Instacart 送貨員是否正在為這些平台提供商品化服務，但無論哪種方式，市場都將這些服務視為此類服務，因為它們正在推動推動這些服務的勞動力價格下降。

但軟件工程師、數據科學家、機器學習專家、金融專業人士或電影攝影師也是如此嗎？ 兩個軟件工程師之間是否存在差異，以及他們為組織提供的價值？ 我們的研究和經驗表明存在差異，當市場中的價值點高度差異化且需求旺盛時，價格就會上漲，尤其是最好的價格。

因此，人才經濟可能是傳統就業的終結，但對於為其提供動力的人才或從聘用最優秀人才中受益的組織而言，這並不是一件壞事。 雖然它們在某些方面相似，但 Gig 經濟和人才經濟之間存在明顯差異 - 以及它們對個人、企業和社會的影響。 正如我們前面提到的，人才經濟為組織提供了獲得高技能人才（對雇主來說是一個關鍵問題）、差異化工作、高增長潛力和對工人的控制——所有在當前商品化工作中似乎不存在的員工福利推動零工經濟。

有了這個產品，當更多高技能的專業人士轉向敏捷工作時也就不足為奇了。 因此，這將對組織發現人才和組建團隊的方式，以及熟練的個人如何尋找機會產生深遠的影響。