จุดจบของการจ้างงานแบบดั้งเดิม—เศรษฐกิจแบบอื่นๆ

บทความนี้เขียนร่วมกับ Jon Younger ผู้ก่อตั้ง Agile Talent Collaborative

หนึ่งในแนวโน้มที่โดดเด่นในสังคมในช่วงห้าปีที่ผ่านมา และแน่นอนในด้านธุรกิจคือ "เศรษฐกิจแบบกิ๊ก" บริษัทต่างๆ เช่น Uber, Fiverr, Instacart, 99Designs และ TaskRabbit อนุญาตให้ผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกให้บริการตามความต้องการในหลากหลายพื้นที่ ตั้งแต่การขับรถคนไปที่ร้านขายของชำไปจนถึงการออกแบบปกหนังสือเล่มต่อไปของใครบางคน

ไม่มีการถกเถียงถึงผลกระทบที่แพลตฟอร์มเหล่านี้มีต่อวิถีชีวิตและการทำงานของเรา Uber ใช้เวลาเพียงห้าปีในการพลิกโฉมอุตสาหกรรมแท็กซี่ที่มีอายุย้อนไปถึงศตวรรษที่ 17 มีผู้ขับขี่กว่า 1 ล้านคนในกว่า 300 เมือง และบันทึกการเดินทางครั้งที่พันล้าน การศึกษาและบทความจำนวนมากเน้นย้ำถึงการเติบโตของงานฟรีแลนซ์หรืองาน "กิ๊ก" จาก McKinsey ซึ่งประมาณการว่าขณะนี้มีผู้คนมากถึง 162 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป-15 มีส่วนร่วมในงานอิสระ จนถึง Forbes ซึ่งแนะนำว่า 50% ของ แรงงานสหรัฐจะเป็นฟรีแลนซ์ภายในปี 2020

บริษัทต่างๆ ที่ขับเคลื่อน Gig Economy ต่างก็ชื่นชมผลประโยชน์ - ความยืดหยุ่น รายได้เพิ่มเติม เสรีภาพ การเข้าถึงโอกาสสำหรับผู้ปฏิบัติงาน และความสะดวกในการใช้งานสำหรับลูกค้า ในทางกลับกัน มีความครอบคลุมอย่างมากเกี่ยวกับความท้าทายที่นำเสนอโดย Gig Economy ซึ่งรวมถึงการขาดความมั่นคง ความกดดันด้านค่าจ้างที่ลดลง โอกาสที่จำกัด และการเจาะลึกของโอกาสการจ้างงานสำหรับคนงาน

แม้ว่าจะมีสาเหตุแน่นอนสำหรับการอภิปรายเกี่ยวกับผลกระทบของค่าแรงที่ต่ำกว่าข้อเสนอ Gig Economy ที่เป็นสินค้าโภคภัณฑ์ สิ่งเหล่านี้เป็นความจริงสำหรับงานอิสระทั้งหมดหรือไม่ คือการขาดความมั่นคงในการจ้างงานอันเป็นผลมาจาก Gig Economy และแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในการทำงานนี้ หรือเป็นแพลตฟอร์มที่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทั่วไปในลักษณะของการจ้างงาน ซึ่งนายจ้างไม่สามารถรับประกันการจ้างงานตลอดชีพได้อีกต่อไป และพนักงานไม่สามารถ คาดหวังอีกต่อไปหรือไม่

การสนทนาที่หายไปคือความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงนี้ เช่นเดียวกับความแตกต่างในประเภทของงานอิสระที่ผู้คนมีส่วนร่วม สถานการณ์ของนักแสดงฮอลลีวูดระดับ A-list นั้นไม่เหมือนกับคนขับ Uber และนักเรียนที่ทำงาน 15 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เพื่อส่งสินค้าของ Instacart นั้นไม่เหมือนกับที่ปรึกษาอิสระที่ช่วยให้บริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่

เราแนะนำว่าจริงๆ แล้วมี "เศรษฐกิจแบบกิ๊ก" สองแบบ - เศรษฐกิจแบบกิก (Gig Economy) ที่งานเป็นสินค้าและแพลตฟอร์มเป็นตัวสร้างความแตกต่าง และเศรษฐกิจทาเลนต์ที่ผู้มีความสามารถเป็นตัวสร้างความแตกต่างและแพลตฟอร์มเป็นตัวเปิดใช้งาน

ไม่ใช่ Gig Economy ไม่ใช่ Talent Economy

ใน Gig Economy ลูกค้าจะได้รับบริการตามต้องการในวงกว้างและไม่แตกต่าง - ความง่ายในการเข้าถึงและต้นทุนต่ำเป็นตัวสร้างความแตกต่าง ไม่จำเป็นต้องเป็นบุคคลที่ให้บริการ

ใน Talent Economy ลูกค้ากำลังซื้อทักษะและความเชี่ยวชาญของ Talent - แพลตฟอร์มเป็นเพียง "ผู้ดูแลสภาพคล่อง" เพื่อถอดความอรุณสุนทราราจันและผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ ซึ่งช่วยลดความไร้ประสิทธิภาพของตลาดการจ้างงานและการจัดหาพนักงานแบบเดิมๆ และช่วยให้ค้นพบ ของความสามารถที่ลูกค้ามองไม่เห็น

นายจ้างได้รับประโยชน์จากเศรษฐกิจที่มีความสามารถอย่างไร

หัวข้อหนึ่งที่มีการพูดคุยและเขียนบ่อยกว่า Gig Economy โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแวดวงธุรกิจคือช่องว่างของความสามารถ งานวิจัยหลายชิ้นซึ่งรวมถึงงานวิจัยโดย PwC และ Capgemini (ร่วมกับการวิจัยของเราเอง) ได้ระบุความสามารถในการค้นหาผู้มีความสามารถที่เหมาะสมเป็นความเสี่ยงทางธุรกิจที่สำคัญ

เมื่อเร็วๆ นี้เราได้สำรวจผู้นำและผู้จัดการธุรกิจกว่า 1,000 รายทั่วโลก และขอให้พวกเขาระบุปัจจัยขับเคลื่อนหลักในการมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีความสามารถที่ไม่ใช่พนักงานเพื่อทำงานร่วมกับทีมภายในของพวกเขา เหตุผลหลักสามประการคือ ความยืดหยุ่น การเข้าถึงความเชี่ยวชาญ และความรวดเร็ว - ค่าใช้จ่ายเป็นอันดับที่สี่ การสำรวจโดย Deloitte ในปี 2014 พบว่า 51% ของผู้บริหารที่สำรวจคาดว่าการใช้ความสามารถชั่วคราว (เปรียว) จะเพิ่มขึ้นในอีก 3-5 ปีข้างหน้า การสำรวจของเราในปี 2560 พบว่าตัวเลขดังกล่าวพุ่งขึ้นมากกว่า 76% ไม่ต้องสงสัยเลยว่าความเชื่อมั่นของผู้บริหารในด้านความทนทานของความสามารถด้านเศรษฐกิจที่มีความสามารถของ gigging ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในทุกภูมิภาคและทุกอุตสาหกรรม

นี้ทำให้รู้สึกชัดเจน ก้าวของการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจและเทคโนโลยีนั้นไม่หยุดยั้ง และขอบเขตของความสามารถที่องค์กรต้องการ - ทักษะเฉพาะ ความสามารถ และประสบการณ์ - เปลี่ยนแปลงทุกสัปดาห์ หากไม่ใช่ทุกวัน ในขณะที่การแข่งขันสำหรับทักษะตามความต้องการนั้นรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ ด้วยตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับบุคลากรที่มีความสามารถ บริษัทต่างๆ สามารถสร้างทีมที่มีความสามารถตรงตามที่พวกเขาต้องการ ในเวลาที่พวกเขาต้องการ ในทางกลับกัน พรสวรรค์สามารถค้นหาโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาและอาชีพการงานของพวกเขา โดยพิจารณาจากสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาในขณะนั้น (ความยืดหยุ่น โอกาส รายได้ ความสามารถในการทำงานทางไกล ฯลฯ)

การเปลี่ยนแปลงในธุรกิจอย่างรวดเร็วทำให้ทีมต้องพัฒนาฝีเท้าให้ดียิ่งขึ้น ตลอดจนต้องปรับตัวซ้ำแล้วซ้ำเล่า ซึ่งทั้งหมดนี้สร้างแรงกดดันต่อกลไกการจ้างงานและการจัดหาผู้มีความสามารถแบบเดิมๆ Gig Economy ผ่านการทำให้เป็นสินค้าสำหรับบริการบางอย่าง ทำให้ง่ายขึ้นและคุ้มค่ามากขึ้นในการรับบริการที่เป็นสินค้าโภคภัณฑ์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น แต่กลับไม่ได้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในการจัดหาแพลตฟอร์มสำหรับองค์กรเพื่อให้ได้มาซึ่งความสามารถสูง ความสามารถที่แตกต่าง และ บริการ สำหรับความสามารถที่มีทักษะสูง แนวคิด "กิ๊ก" แบบเดียวกันกำลังถูกนำไปใช้ แต่มีผลกระทบที่แตกต่างกันอย่างมากต่อคนงาน และด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันมาก

Talent ได้ประโยชน์จาก Talent Economy อย่างไร

ใน Talent Economy ผู้ที่มีทักษะและความสามารถตามความต้องการสามารถปลดล็อกโอกาสจากทั่วโลก และองค์กรต่างๆ สามารถสร้างทีมได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายเพื่อแข่งขันในเศรษฐกิจโลกที่มีพลวัต ในการสำรวจครั้งล่าสุดของเรา เรายังได้ขอให้ผู้นำธุรกิจกลุ่มเดียวกันระบุปัจจัยสำคัญในการมีส่วนร่วมกับผู้มีความสามารถภายนอก - คุณภาพของคนที่มีความสามารถเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญที่สุด โดยเกือบสองเท่าของต้นทุน

นี่แสดงให้เห็นว่าใน Talent Economy ธุรกิจต่างๆ กำลังมองหาคนที่ดีที่สุด ไม่ใช่ราคาถูกที่สุด ด้วยเหตุนี้ แทนที่จะถูกจำกัดโอกาสเพียงเล็กน้อยที่อยู่ตรงหน้าพวกเขา บุคคลที่มีความสามารถจะสามารถทำให้ตนเองพร้อมสำหรับโอกาสที่กว้างขึ้นทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับโลก ด้วยทางเลือกที่มากขึ้น พวกเขาจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโดยคำนึงถึงการพิจารณาที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา - ความยืดหยุ่น ค่าตอบแทน การสร้างทักษะ หรือโอกาสในการทำงานในโครงการที่น่าสนใจเป็นพิเศษ

แต่ความมั่นคงล่ะ? เมื่อ Talent Economy เข้ามามีบทบาท และตลาดของ Talent จะยิ่งลึกขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น อันที่จริงแล้ว ก็สามารถนำมาซึ่งความมั่นคงที่มากขึ้นแก่ผู้มีความสามารถ โดยเฉพาะคนที่มีความสามารถที่มีทักษะที่มีค่ามากขึ้น แทนที่จะต้องพึ่งพาบริษัทเดียว หรือในกรณีของที่ปรึกษา บริษัทที่ปรึกษาเพียงแห่งเดียว ผู้มีความสามารถจะสามารถเข้าถึงงานได้หลากหลายกว่ามาก ซึ่งจะทำให้เกิดความมั่นคง

แน่นอน กฎหมายและข้อบังคับจะต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อสนับสนุนคนงานที่มีความสามารถในรูปแบบใหม่นี้ และเราจะต้องคิดทบทวนโครงสร้างการสนับสนุนแบบดั้งเดิมหลายอย่าง แต่ความสามารถในการสร้างทีมของคนงานที่มีทักษะสูงเมื่อจำเป็น และความสามารถของคนงานที่มีความสามารถในการเลือกจากโอกาสที่หลากหลาย เป็นแนวโน้มใหม่ที่อาจให้ประโยชน์อย่างมากแก่ทุกคนที่เกี่ยวข้อง หากทำอย่างถูกต้อง

The Talent Economy: เน้นที่ความสามารถ ไม่ใช่แพลตฟอร์ม

ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์พื้นฐานบอกเราว่าเมื่อบางสิ่งบางอย่างในตลาดไม่มีความแตกต่าง มันจะกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ โดยที่ต้นทุนเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจ สิ่งนี้จะผลักดันราคาของสินค้าโภคภัณฑ์นั้นลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในตลาดนั้นๆ เราสามารถถกเถียงกันได้อย่างแน่นอนว่าคนขับ Uber หรือผู้จัดส่งของ Instacart ให้บริการที่เป็นสินค้าโภคภัณฑ์กับแพลตฟอร์มเหล่านั้นหรือไม่ แต่อย่างใดตลาดก็ปฏิบัติต่อบริการเหล่านั้นเช่นนี้ เพราะพวกเขากำลังผลักดันราคาของแรงงานที่ขับเคลื่อนบริการเหล่านั้นให้ต่ำลง

แต่นั่นเป็นกรณีของวิศวกรซอฟต์แวร์ นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญด้านแมชชีนเลิร์นนิง ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน หรือนักถ่ายภาพยนตร์ด้วยหรือไม่ วิศวกรซอฟต์แวร์สองคนมีความแตกต่างกันและคุณค่าที่พวกเขามอบให้กับองค์กรหรือไม่? การวิจัยและประสบการณ์ของเราแสดงให้เห็นว่ามีความแตกต่างกัน และเมื่อจุดมูลค่าในตลาดมีความแตกต่างอย่างมากและเป็นที่ต้องการ ราคาก็สูงขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสิ่งที่ดีที่สุด

ด้วยเหตุนี้ Talent Economy จึงอาจเป็นจุดจบของการจ้างงานแบบเดิมๆ แต่นั่นก็ไม่ใช่เรื่องเลวร้ายสำหรับ Talent Economy หรือองค์กรที่ได้รับประโยชน์จากการมีส่วนร่วมกับผู้มีความสามารถที่ดีที่สุด แม้ว่าจะคล้ายกันในบางแง่มุม แต่ก็มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่าง Gig Economy และ Talent Economy และผลกระทบต่อบุคคล ธุรกิจ และสังคม ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Talent Economy ช่วยให้องค์กรสามารถเข้าถึงผู้มีความสามารถสูง (ปัญหาสำคัญสำหรับนายจ้าง) และงานที่แตกต่าง ศักยภาพในการเติบโตสูงและการควบคุมคนงาน - ผลประโยชน์ของพนักงานทั้งหมดที่ไม่มีอยู่ในงานที่ทำเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ในปัจจุบัน ขับเคลื่อนเศรษฐกิจกิ๊ก

ด้วยข้อเสนอนี้ จะไม่แปลกใจเลยที่ผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะสูงหันไปทำงานที่คล่องตัว ด้วยเหตุนี้ สิ่งนี้จะมีผลกระทบอย่างลึกซึ้งในการที่องค์กรค้นพบพรสวรรค์และสร้างทีม และบุคคลที่มีทักษะสามารถหาโอกาสได้อย่างไร