传统就业的终结——另一种零工经济

本文由敏捷人才协作组织创始人 Jon Younger 共同撰写。

“零工经济”是过去五年社会的主要趋势之一，当然在商业领域也是如此。 优步、Fiverr、Instacart、99Designs 和 TaskRabbit 等公司允许来自世界各地的人们在广泛的领域提供按需服务，从开车到杂货店到设计某人的下一本书封面。

这些平台对我们的生活和工作方式的影响是毋庸置疑的。 Uber 只用了五年时间就颠覆了可以追溯到 17 世纪的出租车行业，在 300 多个城市部署了超过 100 万名司机，并记录了其第 10 亿次乘车记录。 许多研究和文章都强调了自由职业或“零工”工作的增长，从麦肯锡估计美国和欧盟 15 国目前有多达 1.62 亿人从事独立工作，福布斯认为 50%到 2020 年，美国劳动力将成为自由职业者。

推动零工经济的公司庆祝这些好处——灵活性、额外收入、自由、工人获得机会以及客户易于使用。 相反，对零工经济带来的挑战进行了大量报道，包括缺乏稳定性、工资下行压力、机会有限以及工人就业前景的空心化。

虽然关于低工资、商品化的零工经济产品的影响肯定有争论的理由，但这些事情是否适用于所有独立工作？ 就业缺乏稳定性是零工经济和推动这种工作转变的平台的结果，还是平台对就业性质的普遍转变做出反应，在这种转变中，雇主不再能保证终身就业，而员工也不能再期待吗？

迷失在讨论中的是对这种转变的根本原因的更深入理解，以及人们从事的独立工作类型的区别。好莱坞一线演员的情况与优步司机不同，一个每周工作 15 小时的学生在 Instacart 送货上与帮助财富 500 强公司利用新技术的独立顾问不同。

我们建议实际上存在两种“零工经济”——零工经济，工作商品化，平台是差异化因素；人才经济，人才是差异化因素，平台是推动者。

不是零工经济，而是人才经济

在零工经济中，客户可以按需访问广泛可用且无差别的服务——易于访问和低成本是差异化因素，不一定是提供服务的个人。

在人才经济中，客户实际上是在购买人才的技能和专业知识——平台只是套用 Arun Sundararajan 和其他权威人士的“做市商”，它减少了传统就业和人员市场的低效率，并使发现成为可能否则客户看不到的人才。

雇主如何从人才经济中受益

比零工经济更频繁地讨论和撰写的一个话题，尤其是在商界，是人才缺口。 一些研究，包括普华永道和凯捷的研究（以及我们自己的研究），已将找到合适人才的能力确定为关键的业务风险。

我们最近对全球 1,000 多名商业领袖和经理进行了调查，并要求他们列出促使非员工人才与其内部团队合作的主要驱动力。 排名前三的原因是灵活性、专业知识和速度——成本排在第四位。 德勤 2014 年的一项调查发现，51% 的受访高管预计未来 3-5 年临时（敏捷）人才的使用会增加。 我们自己在 2017 年的调查显示，这一数字跃升至 76% 以上。 毫无疑问，高管们对演出人才经济方面的持久性的信心在不同地区和行业中持续增长。

这显然是有道理的。 业务和技术的变革步伐不断加快，组织所需的人才范围——具体技能、能力和经验——每周甚至每天都在变化，而对紧缺技能的竞争也越来越激烈。 有了更有效的人才市场，公司就能够在需要的时候建立具有所需人才的团队。 反过来，人才更能够根据当时对他们最重要的因素（灵活性、机会、收入、远程工作能力等）为他们和他们的职业找到最佳机会。

业务变化的步伐要求团队的组建速度更快，调整的次数也更多，这都给传统的招聘和人才获取机制带来了压力。 零工经济通过某些服务的商品化，使更快地获得商品化服务变得更容易、更具成本效益，但在为组织提供获取高技能、差异化人才和服务。 对于高技能人才，同样的“零工”概念被应用，但对工人的影响却大不相同，原因也大不相同。

人才如何从人才经济中受益

在人才经济中，拥有所需技能和能力的人可以从世界各地释放机会，组织可以快速轻松地建立他们需要的团队，在充满活力的全球经济中竞争。 在我们最近的调查中，我们还要求同一组商业领袖确定聘请外部人才的重要因素——人才的质量是迄今为止最重要的驱动因素，几乎是成本的两倍。

这表明在人才经济中，企业正在寻找最优秀的人才，而不是最便宜的人才。 因此，有才华的人将能够在本地和全球范围内获得更大范围的机会，而不是仅限于摆在他们面前的少数机会。 有了更多选择，他们将能够针对对他们来说最重要的考虑因素进行优化——灵活性、薪酬、技能培养或从事特别有趣的项目的机会。

但是稳定性呢？ 随着人才经济的发展，人才市场变得更加深入和高效，它实际上可以为人才，尤其是拥有更有价值技能的人才带来更多的稳定性。 与其依赖于一家公司，或者就顾问而言，一家咨询公司，人才将有机会从事更广泛的工作，这反过来又会推动稳定性。

当然，法律法规需要改变以支持这种新模式下的优秀员工，我们需要重新考虑许多传统的支持结构。 但是，在需要时建立高技能工人团队的能力，以及让有才能的工人从广泛的机会中进行选择的能力，是一种新兴趋势，如果做得好，可以为所有相关人员带来巨大的利益。

人才经济：关注人才，而非平台

基本经济理论告诉我们，当市场中的某样东西没有差异化时，它就会变得商品化，其中成本是主要的决策因素。 这将不可避免地压低该特定市场中该商品的价格。 我们当然可以讨论优步司机或 Instacart 送货员是否正在为这些平台提供商品化服务，但无论哪种方式，市场都将这些服务视为此类服务，因为它们正在推动推动这些服务的劳动力价格下降。

但软件工程师、数据科学家、机器学习专家、金融专业人士或电影摄影师也是如此吗？ 两个软件工程师之间是否存在差异，以及他们为组织提供的价值？ 我们的研究和经验表明存在差异，当市场中的价值点高度差异化且需求旺盛时，价格就会上涨，尤其是最好的价格。

因此，人才经济可能是传统就业的终结，但对于为其提供动力的人才或从聘用最优秀人才中受益的组织而言，这并不是一件坏事。 虽然它们在某些方面相似，但 Gig 经济和人才经济之间存在明显差异 - 以及它们对个人、企业和社会的影响。 正如我们前面提到的，人才经济为组织提供了获得高技能人才（对雇主来说是一个关键问题）、差异化工作、高增长潜力和对工人的控制——所有在当前商品化工作中似乎不存在的员工福利推动零工经济。

有了这个产品，当更多高技能的专业人士转向敏捷工作时也就不足为奇了。 因此，这将对组织发现人才和组建团队的方式，以及熟练的个人如何寻找机会产生深远的影响。