La fin de l'emploi traditionnel - L'autre économie du travail

Cet article a été co-écrit avec Jon Younger, fondateur de l'Agile Talent Collaborative.

L'une des tendances dominantes dans la société au cours des cinq dernières années, et certainement dans les affaires, est la «gig economy». Des entreprises comme Uber, Fiverr, Instacart, 99Designs et TaskRabbit permettent à des personnes du monde entier de fournir des services à la demande dans un large éventail de domaines, du transport de personnes à l'épicerie à la conception de la prochaine couverture de livre de quelqu'un.

L'impact de ces plateformes sur notre façon de vivre et de travailler est incontestable. Il n'a fallu que cinq ans à Uber pour perturber une industrie du taxi qui remonte au XVIIe siècle, déployer plus d'un million de chauffeurs dans plus de 300 villes et enregistrer son milliardième trajet. De nombreuses études et articles mettent en évidence la croissance du travail indépendant, ou «gig», de McKinsey, qui estime que jusqu'à 162 millions de personnes aux États-Unis et dans l'UE-15 s'engagent actuellement dans un travail indépendant, à Forbes, qui suggère que 50% des La main-d'œuvre américaine sera indépendante d'ici 2020.

Les entreprises à la tête de la Gig Economy célèbrent ses avantages : flexibilité, revenus supplémentaires, liberté, accès aux opportunités pour les travailleurs et facilité d'utilisation pour les clients. À l'inverse, il y a eu une couverture importante des défis présentés par la Gig Economy, notamment le manque de stabilité, la pression salariale à la baisse, les opportunités limitées et la réduction des perspectives d'emploi pour les travailleurs.

Bien qu'il y ait certainement lieu de débattre de l'impact des offres de Gig Economy à bas salaires et banalisées, ces choses sont-elles vraies pour tout le travail indépendant ? Le manque de stabilité de l'emploi est-il le résultat de la Gig Economy et des plateformes à l'origine de ce changement de travail, ou les plateformes réagissent-elles à un changement général dans la nature de l'emploi, où les employeurs ne peuvent plus garantir un emploi à vie, et les employés ne peuvent plus ne l'attendez-vous plus ?

Perdu dans la discussion est une compréhension plus profonde des causes profondes de ce changement, ainsi qu'une distinction dans les types de travail indépendant dans lesquels les gens s'engagent. La situation d'un acteur hollywoodien de premier plan n'est pas la même que celle d'un chauffeur Uber, et un étudiant travaillant 15 heures par semaine à effectuer des livraisons Instacart n'est pas la même chose qu'un consultant indépendant aidant une entreprise Fortune 500 à tirer parti d'une nouvelle technologie.

Nous suggérons qu'il existe en fait deux « économies de concerts » - la Gig Economy, où le travail est banalisé et la plateforme est le différenciateur, et la Talent Economy, où le talent est le différenciateur et la plateforme est un catalyseur.

Pas la Gig Economy, la Talent Economy

Dans la Gig Economy, les clients bénéficient d'un accès à la demande à des services largement disponibles et indifférenciés - la facilité d'accès et le faible coût sont les facteurs de différenciation, pas nécessairement la personne qui fournit le service.

Dans l'économie des talents, le client achète en fait les compétences et l'expertise du talent - la plate-forme n'est qu'un "market maker" pour paraphraser Arun Sundararajan et d'autres experts, qui réduit l'inefficacité des marchés traditionnels de l'emploi et de la dotation, et permet la découverte de talent qui est autrement invisible pour le client.

Comment les employeurs bénéficient de l'économie des talents

Un sujet qui est encore plus fréquemment discuté et écrit que la Gig Economy, en particulier dans les milieux d'affaires, est le manque de talents. Plusieurs études, y compris celles de PwC et Capgemini (ainsi que nos propres recherches), ont identifié la capacité à trouver le bon talent comme un risque commercial clé.

Nous avons récemment interrogé plus de 1 000 chefs d'entreprise et managers à travers le monde et leur avons demandé d'énumérer les principaux moteurs de l'engagement de talents non salariés pour travailler avec leurs équipes internes. Les trois principales raisons étaient la flexibilité, l'accès à l'expertise et la rapidité - le coût arrivait en quatrième position. Une enquête menée par Deloitte en 2014 a révélé que 51 % des cadres interrogés s'attendaient à ce que l'utilisation de talents contingents (agiles) augmente au cours des 3 à 5 prochaines années. Notre propre enquête en 2017 a vu ce nombre grimper à plus de 76 %. Il ne fait aucun doute que la confiance des dirigeants dans la durabilité de l'économie des talents dans les concerts continue de croître dans toutes les zones géographiques et les industries.

Cela a un sens évident. Le rythme des changements dans les affaires et la technologie est implacable, et la gamme de talents dont une organisation a besoin - les compétences, les capacités et l'expérience spécifiques - change chaque semaine, voire quotidiennement, tandis que la concurrence pour les compétences recherchées devient de plus en plus intense. Avec un marché des talents plus efficace, les entreprises sont en mesure de constituer des équipes avec exactement les bons talents dont elles ont besoin, exactement quand elles en ont besoin. Les talents, à leur tour, sont plus à même de trouver les meilleures opportunités pour eux et leur carrière, en fonction de ce qui est le plus important pour eux à ce moment-là (flexibilité, opportunité, revenu, capacité à travailler à distance, etc.).

Le rythme des changements dans les entreprises oblige les équipes à se former plus rapidement et à s'adapter de manière plus répétée, ce qui exerce une pression sur les mécanismes traditionnels d'embauche et d'acquisition de talents. La Gig Economy, grâce à la banalisation de certains services, rend plus facile et plus rentable l'obtention plus rapide de services banalisés, mais elle ne fait pas un travail efficace pour fournir une plate-forme permettant aux organisations d'obtenir des talents hautement qualifiés et différenciés. prestations de service. Pour les talents hautement qualifiés, les mêmes concepts de «gig» sont appliqués, mais avec des impacts très différents sur les travailleurs et pour des raisons très différentes.

Comment les talents profitent de l'économie des talents

Dans l'économie des talents, les personnes possédant des compétences et des capacités recherchées peuvent débloquer des opportunités du monde entier, et les organisations peuvent constituer rapidement et facilement les équipes dont elles ont besoin pour être compétitives dans une économie mondiale dynamique. Dans notre récente enquête, nous avons également demandé au même groupe de chefs d'entreprise d'identifier les facteurs importants dans l'engagement de talents externes - la qualité du talent était de loin le facteur le plus important, presque deux fois plus important que le coût.

Cela suggère que dans l'économie des talents, les entreprises recherchent les meilleures personnes, pas les moins chères. En conséquence, plutôt que d'être limités à un petit nombre d'opportunités qui se présentent à eux, les individus talentueux pourront se rendre disponibles pour un éventail beaucoup plus large d'opportunités, tant au niveau local que mondial. Avec plus de choix, ils pourront optimiser les considérations qui sont les plus importantes pour eux - la flexibilité, la rémunération, le développement des compétences ou la possibilité de travailler sur un projet particulièrement intéressant.

Mais qu'en est-il de la stabilité ? À mesure que l'économie des talents s'installe et que le marché des talents devient plus profond et plus efficace, cela pourrait en fait apporter plus de stabilité aux talents, en particulier aux talents dotés de compétences plus précieuses. Plutôt que de dépendre d'une seule entreprise ou, dans le cas des consultants, d'un seul cabinet de conseil, les talents auront accès à un éventail de travaux beaucoup plus large, ce qui, à son tour, favorisera la stabilité.

Certes, les lois et règlements devront changer pour accompagner les travailleurs talentueux dans ce nouveau modèle, et nous devrons repenser de nombreuses structures d'accompagnement traditionnelles. Mais la capacité de constituer des équipes de travailleurs hautement qualifiés en cas de besoin, et la possibilité pour les travailleurs talentueux de choisir parmi un large éventail d'opportunités, est une tendance émergente qui pourrait apporter des avantages significatifs à toutes les personnes impliquées, si elle est effectuée correctement.

L'économie des talents : centrée sur les talents, pas sur les plateformes

La théorie économique de base nous dit que lorsque quelque chose sur un marché n'est pas différencié, il devient banalisé, où le coût est le principal facteur de prise de décision. Cela fera inévitablement baisser le prix de ce produit sur ce marché particulier. Nous pourrions certainement débattre de la question de savoir si un chauffeur Uber ou un livreur Instacart fournit un service banalisé à ces plates-formes, mais dans tous les cas, le marché traite ces services comme tels, car ils font baisser le prix de la main-d'œuvre qui alimente ces services.

Mais est-ce également le cas des ingénieurs logiciels, des scientifiques des données, des spécialistes de l'apprentissage automatique, des professionnels de la finance ou des directeurs de la photographie ? Y a-t-il une différence entre deux ingénieurs logiciels et la valeur qu'ils apportent à une organisation ? Nos recherches et notre expérience démontrent qu'il existe une différence, et lorsque le point de valeur d'un marché est très différencié et en demande, les prix augmentent, en particulier pour les meilleurs.

En conséquence, l'économie des talents peut être la fin de l'emploi traditionnel, mais ce ne sera pas une mauvaise chose, pour les talents qui l'alimentent ou pour les organisations qui bénéficient de l'engagement des meilleurs talents. Bien qu'elles soient similaires à certains égards, il existe des différences distinctes entre la Gig Economy et la Talent Economy - et leurs impacts sur les individus, les entreprises et la société. Comme nous l'avons noté précédemment, l'économie des talents offre aux organisations un accès à des talents hautement qualifiés (un problème crucial pour les employeurs), ainsi qu'un travail différencié, un potentiel de croissance élevé et un contrôle pour les travailleurs - tous les avantages sociaux qui semblent inexistants dans le travail banalisé actuellement. moteur de la Gig Economy.

Avec cette offre, il ne sera pas surprenant que davantage de professionnels hautement qualifiés se tournent vers le travail agile. En tant que tel, cela aura un impact profond sur la manière dont les organisations découvrent les talents et constituent des équipes, et sur la manière dont les personnes qualifiées trouvent des opportunités.