勞動力狀況：2017

本文由 Toptal 企業戰略副總裁 Michael Kearns 共同撰寫。 在此處查看完整的勞動力狀況報告。

當世界經濟論壇表示，向靈活和遠程工作的轉變是行業變革和商業模式顛覆的最大驅動力時，企業需要引起注意。

上個月，Toptal 委託對一千多名高管和招聘經理進行調查，以編寫我們的年度勞動力狀況報告。 我們收到的回復強化了這樣一個結論，即大多數全球組織都在積極探索自由職業者和遠程工作模式，並闡明了這種轉變背後的關鍵驅動因素。

外部人才的使用正在悄然增長——並迅速加速

許多組織發現，僱用合適的人才是一個關鍵問題。 超過 75% 的 Toptal 調查受訪者認為，為他們的組織增加合適的人才是其公司成功的主要風險之一。

這導致許多組織尋找外部專家，通過項目或臨時聘用，與內部員工一起工作。 利用外部人才的公司通常將他們與在不同地點工作的內部員工結合起來，形成由在職員工和遠程人才組成的混合團隊。

但調查表明，這種轉變的發生速度比以前更快。 外部人才已成為所有行業和角色的勞動力的重要組成部分。 超過 90% 的受訪企業領導者以某種身份使用外部人才，大多數人預測他們對外部人才的使用將在未來五年內顯著增長。

員工人數少於 1,000 人的小型公司引領著外部人才隊伍的發展，其三分之一的員工由項目員工或臨時員工組成。 切換到外部人才模式使他們能夠靈活地根據需要聘用人才，而無需長期投入更多的勞動力。

隨著更多高技能人才進入這些崗位，對外部人才的需求增加了可用工人的數量並增加了其多樣性。 麥肯錫估計，目前構成自由職業者和外部人才庫的 1.62 億美國和歐盟工人中有 30% 是經驗豐富的專業人士——如果有機會，還將有 1 億工人擔任這些角色。

重要的是，調查表明，在不久的將來，對外部人才的需求將會增加。 受訪者期望使用外部人才的一個關鍵方式是使用虛擬團隊。 目前，在接受調查的招聘經理中，不到 25% 的人表示他們的大多數員工都包括遠程或虛擬團隊。 但 45% 的人表示，他們預計未來幾年他們的偏遠地區勞動力將顯著增加。

組織與外部團隊合作是因為他們的能力，而不是成本

“敏捷性是當今市場所需要的，基於創新的速度和競爭的速度，”Salesforce 人力資源、戰略與運營高級副總裁 L. David Kingsley 說。 利用混合勞動力模型和外部人才，公司可以從世界各地的理想候選人中建立自己的團隊，沒有地域限制。 隨著技術的進步——允許跨時區和跨大陸的更輕鬆的溝通——建立強大的虛擬團隊變得更加容易。

引入外部人才以幫助全職員工的混合勞動力為組織提供了除生產力和效率之外的顯著好處。 雖然許多人認為成本是公司決定使用外部人才的最大驅動因素，但調查受訪者將其列為第四個最重要的原因。 建立團隊的靈活性、更多地獲得專業知識和更快的招聘速度被認為是利用混合勞動力的好處。

創新型領導者採用外部和虛擬團隊，但組織流程正在迎頭趕上

尋找合適的人才仍然是所有行業和技能組合的挑戰——但這並沒有阻止招聘經理為他們的項目尋找最優秀的人才。 公司利用多種選擇外部人才，其中人員配備公司、諮詢公司、獨立人才公司和本地採購的獨立承包商是受訪者中最受歡迎的選擇。 然而，不到一半的受訪者對他們目前用於訪問和僱用外部人才的方法感到滿意。

遠離公司辦公室工作的人才對一些組織提出了新的挑戰。 招聘專業人員對虛擬團隊的首要關注點圍繞著團隊內部的管理和溝通。 創建虛擬團隊需要對經理進行再培訓，以幫助他們有效地監督遠程員工，尋找新的遠程協作和溝通方式，制定適用於虛擬團隊的績效指標，並確保公司文化和安全在新的混合團隊中保持不變。

但這些挑戰似乎並沒有阻止向遠程勞動力的轉變，尤其是在那些尋求成為行業領導者的人中。 在虛擬團隊建設方面取得成功的公司將設定明確的期望和強有力且頻繁的溝通作為成功管理由外部人才和傳統全職員工組成的混合勞動力的兩個首要因素。

對於大多數組織來說，人才獲取仍然是關鍵任務。 隨著外部和自由職業人才庫的增長，它將在公司的成功中發揮越來越重要的作用，使公司能夠快速行動、獲得更大的靈活性並獲得最優秀的人才，而不受地理位置的影響。 但招聘和管理外部人才（包括遠程工作的人才）將增加對新管理工具、流程和文化的需求。 組織需要建立新的管理模式來幫助他們的新興勞動力取得成功。