Estado de la Fuerza Laboral: 2017

Este artículo fue coescrito con Michael Kearns, vicepresidente de estrategia empresarial de Toptal. Vea el informe completo sobre el estado de la fuerza laboral aquí.

Cuando el Foro Económico Mundial dice que el cambio hacia el trabajo remoto y flexible es el mayor impulsor del cambio en la industria y la interrupción del modelo comercial, las empresas deben prestar atención.

El mes pasado, Toptal encargó una encuesta a más de mil ejecutivos y gerentes de contratación para nuestro informe anual Estado de la fuerza laboral. Las respuestas que recibimos refuerzan la conclusión de que la mayoría de las organizaciones globales están involucradas en la exploración activa de modelos de trabajo independientes y remotos, y arrojan luz sobre los impulsores clave que subyacen a esta transición.

El uso de talento externo está creciendo silenciosamente y acelerándose rápidamente

Muchas organizaciones han descubierto que contratar al talento adecuado es una preocupación fundamental. Más del 75 por ciento de los encuestados de Toptal consideran que la capacidad de agregar el talento adecuado a su organización es uno de los principales riesgos para el éxito de su empresa.

Esto ha llevado a muchas organizaciones a buscar expertos externos, contratados por proyecto o de forma temporal, que trabajan junto con el personal interno. Las empresas que utilizan talento externo a menudo los combinan con personal interno que trabaja en diferentes ubicaciones, creando equipos combinados compuestos por empleados en la oficina y talento remoto.

Pero la encuesta indica que esta transición se está produciendo más rápido que antes. El talento externo se ha convertido en una parte clave de la fuerza laboral, en todas las industrias y roles. Más del 90 por ciento de los líderes empresariales encuestados utilizan talento externo en alguna capacidad, y la mayoría pronostica que su uso de talento externo crecerá significativamente en los próximos cinco años.

Las empresas más pequeñas con menos de 1000 empleados lideran la carga hacia una fuerza laboral de talento externo, con un tercio de su fuerza laboral compuesta por empleados temporales o de proyectos. Cambiar a un modelo de talento externo les brinda la flexibilidad de contratar talento según sea necesario, sin comprometerse con una fuerza laboral más grande de forma permanente.

La demanda de talento externo ha aumentado el grupo de trabajadores disponibles y también ha aumentado su diversidad, a medida que más talento altamente calificado se desplaza hacia estos roles. McKinsey estima que el 30 por ciento de los 162 millones de trabajadores de EE. UU. y la UE que actualmente conforman el grupo de talentos independientes y externos son profesionales altamente experimentados, y que 100 millones de trabajadores adicionales asumirían estos roles si tuvieran la oportunidad.

Es importante destacar que la encuesta indica que la demanda de talento externo aumentará en el futuro cercano. Una forma clave en que los encuestados esperan utilizar el talento externo es mediante el uso de equipos virtuales. Actualmente, menos del 25 por ciento de los gerentes de contratación encuestados dicen que la mayoría de su personal incluye equipos remotos o virtuales. Pero el 45 por ciento dice que espera que la parte remota de su fuerza laboral aumente significativamente en los próximos años.

Las organizaciones contratan equipos externos por sus capacidades, no por el costo

“La agilidad es lo que requiere el mercado hoy en día, en función de la velocidad de la innovación y la velocidad de la competencia”, dice L. David Kingsley, vicepresidente sénior de recursos humanos, estrategia y operaciones de Salesforce. La utilización de un modelo de fuerza laboral combinada y talento externo permite a las empresas crear sus equipos a partir de candidatos ideales de todo el mundo, sin límites geográficos. A medida que avanza la tecnología, lo que permite una comunicación más sencilla entre zonas horarias y continentes, la creación de equipos virtuales sólidos se convierte en una tarea más sencilla.

Una fuerza laboral combinada que trae talento externo para ayudar a los empleados de tiempo completo brinda beneficios significativos a las organizaciones más allá de la productividad y la eficiencia. Si bien muchos teorizan que el costo es el principal factor que impulsa la decisión de una empresa de utilizar talento externo, los encuestados lo clasificaron como la cuarta razón más importante. La flexibilidad en la creación de equipos, un mayor acceso a la experiencia y una mayor velocidad de contratación se valoraron más fuertemente como beneficios de utilizar una fuerza laboral combinada.

Los líderes innovadores adoptan equipos externos y virtuales, pero los procesos organizacionales se ponen al día

Encontrar el talento adecuado sigue siendo un desafío en todas las industrias y conjuntos de habilidades, pero eso no ha impedido que los gerentes de contratación busquen a las mejores personas para sus proyectos. Las empresas utilizan una variedad de opciones para buscar talento externo, con empresas de dotación de personal, empresas de consultoría, empresas de talento independientes y contratistas independientes de origen local como las opciones más populares entre los encuestados. Sin embargo, menos de la mitad de los encuestados estaban satisfechos con los métodos que utilizan actualmente para acceder y contratar talento externo.

El talento que trabaja lejos de la oficina de la empresa presenta un nuevo desafío para algunas organizaciones. Las principales preocupaciones de la contratación de profesionales con respecto a los equipos virtuales giraban en torno a la gestión y la comunicación dentro del equipo. La creación de equipos virtuales requería volver a capacitar a los gerentes para ayudarlos a supervisar al personal remoto de manera efectiva, encontrar nuevas formas de colaborar y comunicarse a distancia, desarrollar métricas de rendimiento que funcionen para los equipos virtuales y garantizar que la cultura y la seguridad de la empresa permanezcan intactas dentro de sus nuevos equipos combinados.

Pero esos desafíos no parecen detener el movimiento hacia una fuerza laboral remota, especialmente entre aquellos que buscan ser líderes de la industria. Las empresas que tienen éxito en la creación de equipos virtuales citan el establecimiento de expectativas claras y una comunicación fuerte y frecuente como los dos factores principales para administrar con éxito una fuerza laboral combinada con talento externo y personal tradicional a tiempo completo.

La adquisición de talento sigue siendo una misión crítica para la mayoría de las organizaciones. A medida que crece el grupo de talentos independientes y externos, asumirá un papel cada vez más importante en el éxito de una empresa, lo que les permitirá moverse rápidamente, lograr una mayor flexibilidad y acceder al mejor talento, independientemente de la ubicación geográfica. Pero contratar y administrar talento externo, incluido el talento que trabaja de forma remota, aumentará la necesidad de nuevas herramientas, procesos y culturas de gestión. Las organizaciones necesitan construir nuevos modelos de gestión para ayudar a su fuerza laboral emergente a tener éxito.