État de la main-d'œuvre : 2017

Cet article a été co-écrit avec Michael Kearns, vice-président de la stratégie d'entreprise chez Toptal. Consultez le rapport complet sur l'état de la main-d'œuvre ici.

Lorsque le Forum économique mondial déclare que la transition vers le travail flexible et à distance est le principal moteur du changement de l'industrie et de la perturbation des modèles commerciaux, les entreprises doivent faire attention.

Le mois dernier, Toptal a commandé une enquête auprès de plus d'un millier de cadres et de responsables du recrutement pour notre rapport annuel sur l'état de la main-d'œuvre. Les réponses que nous avons reçues renforcent la conclusion selon laquelle une majorité d'organisations mondiales sont engagées dans l'exploration active des modèles de travail indépendant et à distance, et mettent en lumière les principaux moteurs qui sous-tendent cette transition.

L'utilisation de talents externes se développe tranquillement et s'accélère rapidement

De nombreuses organisations ont constaté que l'embauche des bons talents est une préoccupation essentielle. Plus de 75 % des répondants à l'enquête Toptal considèrent que la capacité d'ajouter les bons talents à leur organisation est l'un des principaux risques pour le succès de leur entreprise.

Cela a conduit de nombreuses organisations à rechercher des experts externes, embauchés sur un projet ou sur une base temporaire, qui travaillent en collaboration avec le personnel interne. Les entreprises qui utilisent des talents externes les combinent souvent avec des employés internes qui travaillent dans différents endroits, créant des équipes mixtes composées d'employés en poste et de talents à distance.

Mais l'enquête indique que cette transition s'opère plus rapidement qu'auparavant. Les talents externes sont devenus un élément clé de la main-d'œuvre, dans tous les secteurs et à tous les postes. Plus de 90 % des chefs d'entreprise interrogés font appel à des talents externes dans une certaine mesure, et la plupart prévoient que leur utilisation de talents externes augmentera considérablement au cours des cinq prochaines années.

Les petites entreprises de moins de 1 000 employés mènent la charge vers une main-d'œuvre talentueuse externe, avec un tiers de leur main-d'œuvre composée d'employés de projet ou temporaires. Le passage à un modèle de talents externes leur donne la flexibilité d'engager des talents selon les besoins, sans s'engager sur une main-d'œuvre plus importante sur une base permanente.

La demande de talents externes a augmenté le bassin de travailleurs disponibles et a également accru sa diversité, car davantage de talents hautement qualifiés accèdent à ces rôles. McKinsey estime que 30 % des 162 millions de travailleurs américains et européens qui composent actuellement le vivier de talents indépendants et externes sont des professionnels très expérimentés, et que 100 millions de travailleurs supplémentaires assumeraient ces rôles si l'occasion se présentait.

Fait important, l'enquête indique que la demande de talents externes augmentera dans un proche avenir. L'utilisation d'équipes virtuelles est l'un des principaux moyens par lesquels les répondants au sondage s'attendent à utiliser des talents externes. Actuellement, moins de 25 % des responsables du recrutement interrogés déclarent que la majorité de leur personnel comprend des équipes distantes ou virtuelles. Mais 45 % disent s'attendre à ce que la partie éloignée de leur main-d'œuvre augmente considérablement au cours des prochaines années.

Les organisations engagent des équipes externes pour leurs capacités, pas pour leur coût

"L'agilité est ce dont le marché a besoin aujourd'hui, en fonction de la rapidité de l'innovation et de la rapidité de la concurrence", déclare L. David Kingsley, vice-président directeur des ressources humaines, de la stratégie et des opérations chez Salesforce. L'utilisation d'un modèle de main-d'œuvre mixte et de talents externes permet aux entreprises de constituer leurs équipes à partir de candidats idéaux du monde entier, sans limites géographiques. À mesure que la technologie progresse, permettant une communication plus facile entre les fuseaux horaires et les continents, la constitution d'équipes virtuelles solides devient une entreprise plus facile.

Une main-d'œuvre mixte qui fait appel à des talents externes pour aider les employés à temps plein offre des avantages significatifs aux organisations au-delà de la productivité et de l'efficacité. Alors que beaucoup pensent que le coût est le principal moteur de la décision d'une entreprise d'utiliser des talents externes, les répondants au sondage l'ont classé comme la quatrième raison la plus importante. La flexibilité dans la constitution d'équipes, un meilleur accès à l'expertise et une vitesse d'embauche plus rapide ont été plus fortement appréciés comme avantages de l'utilisation d'une main-d'œuvre mixte.

Les leaders innovants adoptent des équipes externes et virtuelles, mais les processus organisationnels rattrapent leur retard

Trouver le bon talent reste un défi dans tous les secteurs et toutes les compétences, mais cela n'a pas empêché les responsables du recrutement de rechercher les meilleures personnes pour leurs projets. Les entreprises utilisent une variété d'options pour trouver des talents externes, les cabinets de recrutement, les cabinets de conseil, les cabinets de talents indépendants et les entrepreneurs indépendants locaux étant les options les plus populaires parmi les personnes interrogées. Cependant, moins de la moitié des répondants au sondage étaient satisfaits des méthodes qu'ils utilisent actuellement pour trouver et embaucher des talents externes.

Les talents qui travaillent loin des bureaux de l'entreprise représentent un nouveau défi pour certaines organisations. Les principales préoccupations des professionnels du recrutement concernant les équipes virtuelles tournaient autour de la gestion et de la communication au sein de l'équipe. La création d'équipes virtuelles a nécessité de recycler les gestionnaires pour les aider à superviser efficacement le personnel distant, à trouver de nouvelles façons de collaborer et de communiquer à distance, à développer des mesures de performance qui fonctionnent pour les équipes virtuelles et à s'assurer que la culture et la sécurité de l'entreprise restent intactes au sein de leurs nouvelles équipes mixtes.

Mais ces défis ne semblent pas arrêter le mouvement vers une main-d'œuvre éloignée, en particulier parmi ceux qui cherchent à devenir des leaders de l'industrie. Les entreprises qui réussissent dans la constitution d'équipes virtuelles citent l'établissement d'attentes claires et une communication forte et fréquente comme les deux principaux facteurs pour gérer avec succès une main-d'œuvre mixte comprenant à la fois des talents externes et du personnel traditionnel à temps plein.

L'acquisition de talents reste essentielle à la mission de la plupart des organisations. À mesure que le bassin de talents externes et indépendants se développe, il jouera un rôle de plus en plus important dans le succès d'une entreprise, permettant aux entreprises d'évoluer rapidement, d'atteindre une plus grande flexibilité et d'accéder aux meilleurs talents, quelle que soit leur situation géographique. Mais l'embauche et la gestion de talents externes, y compris les talents qui travaillent à distance, augmenteront le besoin de nouveaux outils, processus et cultures de gestion. Les organisations doivent créer de nouveaux modèles de gestion pour aider leur main-d'œuvre émergente à réussir.