인력 현황: 2017

이 기사는 Toptal의 엔터프라이즈 전략 담당 부사장인 Michael Kearns와 공동으로 작성했습니다. 여기에서 전체 인력 현황 보고서를 확인하십시오.

세계경제포럼(World Economic Forum)이 유연하고 원격 근무로의 전환이 산업 변화와 비즈니스 모델 붕괴의 가장 큰 동인이라고 말할 때 기업들은 주의를 기울여야 합니다.

지난달 Toptal은 연례 인력 현황 보고서를 위해 1000명 이상의 경영진과 고용 관리자를 대상으로 설문 조사를 의뢰했습니다. 우리가 받은 응답은 대다수의 글로벌 조직이 프리랜서 및 원격 작업 모델을 적극적으로 탐색하고 있으며 이러한 전환의 근간이 되는 핵심 동인을 밝히고 있다는 결론을 강화합니다.

외부 인재의 사용은 조용히 증가하고 있으며 빠르게 가속화되고 있습니다.

많은 조직에서 적합한 인재를 고용하는 것이 중요한 문제라는 사실을 알게 되었습니다. Toptal 설문 조사 응답자의 75% 이상이 조직에 적합한 인재를 추가하는 능력을 회사 성공의 주요 위험 중 하나로 간주합니다.

이로 인해 많은 조직에서 프로젝트 또는 임시로 고용된 외부 전문가를 찾아 내부 직원과 함께 작업하게 되었습니다. 외부 인재를 활용하는 회사는 종종 다른 위치에서 일하는 내부 직원과 이들을 결합하여 사무실 직원과 원격 인재로 구성된 혼합 팀을 만듭니다.

그러나 설문 조사에 따르면 이러한 전환이 이전보다 빠르게 진행되고 있습니다. 외부 인재는 모든 산업과 역할에 걸쳐 인력의 핵심 부분이 되었습니다. 설문에 응한 비즈니스 리더의 90% 이상이 외부 인재를 어느 정도 활용하고 있으며 대부분은 외부 인재 활용이 향후 5년 동안 크게 증가할 것으로 예측합니다.

직원이 1,000명 미만인 소규모 회사는 외부 인재 인력에 대한 비용을 주도하며 인력의 1/3이 프로젝트 또는 임시 직원으로 구성됩니다. 외부 인재 모델로 전환하면 영구적으로 더 많은 인력을 투입하지 않고도 필요에 따라 인재를 고용할 수 있는 유연성을 갖게 됩니다.

외부 인재에 대한 수요는 더 많은 고급 인재가 이러한 역할로 이동함에 따라 사용 가능한 직원의 풀을 늘리고 다양성도 증가했습니다. McKinsey는 현재 프리랜서 및 외부 인재 풀을 구성하는 1억 6,200만 명의 미국 및 EU 근로자 중 30%가 고도로 숙련된 전문가이며 기회가 주어진다면 추가로 1억 명의 근로자가 이러한 역할을 맡을 것이라고 추정합니다.

중요한 것은 설문조사에 따르면 외부 인재에 대한 수요가 가까운 장래에 증가할 것이라는 점입니다. 설문 응답자가 외부 인재를 사용하기를 기대하는 주요 방법은 가상 팀을 사용하는 것입니다. 현재 설문에 응한 고용 관리자의 25% 미만이 직원의 대다수가 원격 또는 가상 팀을 포함한다고 말합니다. 그러나 45%는 인력의 원격 부분이 향후 몇 년 동안 크게 증가할 것으로 예상한다고 말합니다.

조직은 비용이 아닌 능력을 위해 외부 팀을 참여시킵니다.

Salesforce의 HR, 전략 및 운영 HR 담당 SVP인 L. David Kingsley는 "혁신의 속도와 경쟁의 속도를 기반으로 하는 오늘날 시장이 요구하는 것은 민첩성입니다."라고 말합니다. 혼합된 인력 모델과 외부 인재를 활용하여 기업은 지리적 제한 없이 전 세계의 이상적인 후보자로 팀을 구성할 수 있습니다. 기술이 발전함에 따라(시간대와 대륙 간에 더 쉽게 의사소통할 수 있게 되면서) 강력한 가상 팀을 구축하는 일이 더 쉬워졌습니다.

정규직 직원을 돕기 위해 외부 인재를 끌어들이는 혼합 인력은 조직에 생산성과 효율성 이상으로 상당한 이점을 제공합니다. 많은 사람들이 비용이 회사가 외부 인재를 사용하기로 한 결정의 가장 큰 동인이라고 이론화하지만 설문 응답자는 이를 네 번째로 중요한 이유로 꼽았습니다. 팀 구성의 유연성, 전문 지식에 대한 더 큰 접근성, 더 빠른 고용 속도는 혼합 인력 활용의 이점으로 더욱 강력하게 평가되었습니다.

혁신적인 리더는 외부 및 가상 팀을 채택하지만 조직 프로세스가 따라잡기

적합한 인재를 찾는 것은 모든 산업과 기술 전반에 걸쳐 여전히 어려운 과제입니다. 하지만 그렇다고 해서 고용 관리자가 프로젝트에 가장 적합한 사람을 찾는 것을 막지는 못했습니다. 기업은 외부 인재 소싱을 위해 다양한 옵션을 활용하며, 직원 채용 회사, 컨설팅 회사, 독립 인재 회사 및 현지 소싱 독립 계약자가 설문 조사 대상 중 가장 인기 있는 옵션입니다. 그러나 설문 응답자의 절반 미만이 현재 외부 인재를 확보하고 고용하는 데 사용하는 방법에 만족했습니다.

회사 사무실에서 멀리 떨어진 곳에서 일하는 인재는 일부 조직에 새로운 도전 과제를 제시합니다. 가상 팀에 관한 전문가 고용의 가장 큰 관심사는 팀 내 관리 및 커뮤니케이션에 관한 것이었습니다. 가상 팀을 만들려면 관리자를 재교육하여 원격 직원을 효과적으로 감독하고, 원거리에서 협업하고 커뮤니케이션할 수 있는 새로운 방법을 찾고, 가상 팀에 적합한 성과 지표를 개발하고, 새로운 혼합 팀 내에서 회사 문화와 보안이 그대로 유지되도록 해야 했습니다.

그러나 이러한 도전이 원격 인력으로의 이동, 특히 업계 리더를 원하는 사람들 사이에서 중단되는 것으로 보이지는 않습니다. 가상 팀 구축에 성공한 기업은 외부 인재와 기존 정규직 직원을 모두 갖춘 혼합 인력을 성공적으로 관리하기 위한 두 가지 주요 요인으로 명확한 기대치를 설정하고 강력하고 빈번한 커뮤니케이션을 꼽습니다.

인재 확보는 대부분의 조직에서 여전히 중요합니다. 외부 및 프리랜서 인재 풀이 성장함에 따라 회사의 성공에서 점점 더 중요한 역할을 담당하게 되어 기업이 지리적 위치에 관계없이 신속하게 이동하고 유연성을 높이며 최고의 인재에 접근할 수 있습니다. 그러나 원격으로 일하는 인재를 포함하여 외부 인재를 고용하고 관리하면 새로운 관리 도구, 프로세스 및 문화에 대한 필요성이 증가할 것입니다. 조직은 새로운 인력이 성공할 수 있도록 새로운 관리 모델을 구축해야 합니다.