2022 年 24 個最常見的 ServiceNow 面試問答
已發表: 2021-01-03準備技術面試可能非常具有挑戰性。 為了幫助您做好準備，我們整理了以下最熱門的 ServiceNow 面試問題列表。 他們將幫助您準備面試，並讓您了解在那裡可以期待什麼。 這些 ServiceNow 面試問題將確保您已經修改了基礎知識。 您也可以將此頁面添加為書籤，以便稍後返回。
頂級 ServiceNow 面試問題
Q1： ServiceNow 是什麼意思？ （或者，什麼是 ServiceNow ？）
Ans： ServiceNow 是一個基於雲的 ITSM 工具（IT 服務管理）。 它為運營、業務管理和 IT 服務提供了一個單一的記錄系統。 組織 IT 服務的所有方面都存在於 ServiceNow 生態系統中。 您可以全面了解系統的資源和服務。
這樣，您可以更好地控制資源分配，並可以更有效地設計流程。 它允許您創建工作流，從而可以自動化數據提取過程以提高效率。
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ServiceNow 提供五種突出的服務，包括安全、人力資源和 IT 服務交付、業務應用程序和客戶服務。 它是一個集成的雲解決方案，將所有這五種服務集中在一個地方。
Q2：ServiceNow 中的應用程序是什麼意思？
答： ServiceNow 中的應用程序代表了一個用於管理業務任務和提供服務的打包解決方案。 簡單來說，它是提供有關這些模塊的信息的模塊的集合。
Q3：什麼是 LDAP？ LDAP的應用是什麼？
答： LDAP 代表輕量級目錄訪問協議。 我們將其用於用戶身份驗證和用戶數據填充。 ServiceNow 與 LDAP 目錄集成以增強用戶登錄過程並自動化用戶創建和角色分配。
Q4：什麼是CMDB？
Ans： CMDB是Configuration Management Database的縮寫，是一個存儲庫。 我們將其用作 IT 安裝的數據倉庫。 CMDB 保存與 IT 資產集合以及這些資產之間的描述性關係相關的數據。
Q5：什麼是數據查找和記錄匹配？
Ans：數據查找和記錄匹配是一項功能，允許您根據選定的條件設置字段值，而不是為任務編寫腳本。 這是一個更好地理解它的示例：
在事件表單上，優先級查找規則將自動採樣數據。 現在，您可以根據緊急度值和事件影響來設置事件。 如您所見，數據查找規則允許您指定希望數據查找發生的字段和條件。
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Q6：什麼是字典覆蓋？
Ans:字典覆蓋允許您定義與其父表字段不同的擴展表或字段。 這是一個更好地解釋它的示例：
對於任務 [task] 表字段，您可以使用字典覆蓋來更改 Incident [incident] 表上的默認值，而無需更改 Change [change] 或 Task [task] 上的默認值。 這就是字典覆蓋非常有益的原因。
附加說明：這是至關重要的 ServiceNow 面試問題之一，因此請確保您做好準備。
Q7： CMDB 基線是什麼意思？
回答： CMDB 基線為您提供了允許您了解和控制對 CMDB 中的配置項所做更改的功能。 它使您能夠創建配置項的快照，這些快照稱為基線。 您可以創建多個基線，因為系統將跟踪每個基線的更改。 此外，您可以將配置項與任務相關聯。
Q8：如何在 ServiceNow 中啟用（或禁用）應用程序？
Ans:要啟用（或禁用）ServiceNow 中的應用程序，您必須轉到“應用程序菜單”模塊。 然後，您必須打開所需的應用程序。 如果要啟用應用程序，可以將活動的值設置為“true”，如果要禁用應用程序，可以將活動的值選擇為“false”。
Q9： ACL 代表什麼？ 它是什麼？
答： ACL 代表訪問控制列表。 它允許您控制用戶可以訪問哪些數據以及他們如何訪問這些數據。 ACL 規則要求用戶滿足個人要求才能訪問特定數據。
Q10：視圖是什麼意思？
Ans: View 指定列表或表單上的字段排列。 您可以根據用戶的要求或偏好為單個表單選擇多個視圖。
Q11：什麼是合併？
Ans: Coalesce 是一個字段的屬性，您可以在變換映射字段映射中使用。 通過合併一個字段，您可以將該字段用作唯一鍵。 如果您發現與 coalesce 字段匹配，則當前記錄將使用新導入的信息進行更新。 但是，如果您沒有看到匹配項，則會將一條新記錄插入到數據庫中。
Q12：什麼是冒充用戶？ 它是否有益，如果有，如何？
Ans:模擬用戶允許管理員以其他用戶身份登錄系統。 這使管理員可以訪問用戶有權訪問的模塊和菜單。 請注意，ServiceNow 會在管理員模擬其他用戶時記錄他們的活動。
此功能非常有益，因為它可以進行測試。 通過使用此功能，您可以在不退出會話的情況下測試解決方案。 如果沒有模擬用戶功能，您將不得不從會話中註銷並使用該用戶的憑據登錄以進行測試。
Q13：您所說的數據政策是什麼意思？
答：數據策略允許您通過強制和只讀狀態來強制執行數據一致性。 它們與 UI 策略非常相似。 兩者之間的唯一區別是 UI 策略僅適用於通過標準瀏覽器在表單上輸入的數據。 另一方面，數據策略可以將規則應用於所有輸入的數據，例如通過 Web 服務、導入集、移動 UI 或電子郵件輸入的數據。
Q14：UI 策略是什麼意思？
Ans: UI 策略可以動態地更改表單信息，並提供對自定義流程的控制。 它們允許您設置在表單上可見且只讀的必填字段。 UI 策略是客戶端腳本的替代方案，用於動態更改表單上的字段。
Q15：什麼是客戶端腳本？
Ans：客戶端腳本位於瀏覽器（客戶端）並在那裡運行。 有多種類型的客戶端腳本：
- OnSubmit()
- 負載（）
- 一次編輯（）
- 改變（）
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Q16：唱片製作人是什麼意思？
Ans:記錄生產者是一個目錄項，允許用戶從服務目錄創建基於任務的記錄。 他們非常有幫助，並有助於各種流程。 例如，如果不使用記錄生成器，創建問題記錄或更改記錄將非常具有挑戰性。 它們為您提供了製作記錄的有效替代方案。
Q17：業務規則是什麼意思？
Ans：業務規則是服務器端腳本。 每次插入、刪除、顯示、更新或查詢記錄時，它們都會執行。 當您制定業務規則時，您可以確定執行什麼操作以及何時執行。 您可以在以下狀態下運行它們：
- 後
- 前
- 展示
Q18：導入集是什麼意思？
Ans：導入集是用於從不同數據源導入數據並通過轉換映射將它們映射到 ServiceNow 的工具。 它們充當導入記錄的臨時表。
Q19：變更、事件和問題的父表是什麼？
答：問題、變更和事件的父表是任務表。 它確保父表上定義的任何配置或字段自動應用於子表。
Q20：如何通過客戶端腳本取消表單提交？
Ans：要通過客戶端腳本取消表單提交，您應該使用以下代碼：
函數 onSubmit() {return false;}
Q21：是否可以通過客戶端腳本調用業務規則？
Ans：是的，您可以通過客戶端腳本調用業務規則。 你必須使用 glide ajax 來完成這個任務。
Q22： Glide Record 是什麼意思？
Ans: Glide Record 是一個 Java 類，它可以讓你在不編寫 SQL 查詢的情況下執行數據庫操作。
Q23：變換圖是什麼意思？
Ans：轉換映射將導入的記錄轉換為ServiceNow導入集表到目標表。 它可以幫助您確定目標表和導入集表中顯示的字段之間的關係。
Q24：不活動監視器是什麼意思？
Ans：如果一個不活動監視器在一定時間內保持不活動狀態，它將觸發任務記錄的事件。 如果任務繼續保持空閒，則不活動監視器將定期重複。
另請閱讀： JSP 初學者面試問答
結論
我們希望您發現這篇關於 ServiceNow 面試問題的文章很有用。 一定要徹底準備好每一個問題，因為它會增強你對這個主題的把握。 您還可以從這些問題中獲得靈感，以了解您在 ServiceNow 面試中的期望。
如果您對這些 ServiceNow 面試問題有任何疑問或建議，請通過下面的評論部分告訴我們。 我們很樂意聽取您的意見。 祝你面試好運！
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