2022년 가장 많이 묻는 ServiceNow 인터뷰 질문 및 답변 24 [신입생 및 경험자용]

기술 면접을 준비하는 것은 상당히 어려울 수 있습니다. 준비에 도움이 되도록 다음과 같은 주요 ServiceNow 인터뷰 질문 목록을 분류했습니다. 그들은 면접 준비를 돕고 면접에서 무엇을 기대할 수 있는지에 대한 아이디어를 줄 것입니다. 이 ServiceNow 인터뷰 질문을 통해 기본 사항을 수정했는지 확인할 수 있습니다. 이 페이지를 북마크에 추가하여 나중에 다시 방문할 수도 있습니다.

주요 ServiceNow 인터뷰 질문

Q1: ServiceNow는 무엇을 의미합니까? (또는 ServiceNow는 무엇입니까?)

답변: ServiceNow는 클라우드 기반의 ITSM 도구(IT 서비스 관리)입니다. 운영, 비즈니스 관리 및 IT 서비스를 위한 단일 기록 시스템을 제공합니다. 조직의 IT 서비스의 모든 측면은 ServiceNow 에코시스템에 있습니다. 시스템의 리소스 및 서비스에 대한 전체 보기를 얻을 수 있습니다.

이렇게 하면 리소스 할당을 더 잘 제어하고 프로세스 흐름을 훨씬 효율적으로 설계할 수 있습니다. 효율성 향상을 위해 데이터 추출 프로세스를 자동화할 수 있는 워크플로를 만들 수 있습니다.

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ServiceNow는 보안, HR 및 IT 서비스 제공, 비즈니스 애플리케이션, 고객 서비스를 포함한 5가지 주요 서비스를 제공합니다. 이 5가지 서비스를 모두 한곳에 모은 통합 클라우드 솔루션입니다.

Q2: ServiceNow에서 애플리케이션이란 무엇을 의미합니까?

답변: ServiceNow의 애플리케이션은 비즈니스 작업을 관리하고 서비스를 제공하기 위한 패키지 솔루션을 나타냅니다. 간단히 말해서 해당 모듈에 대한 정보를 제공하는 모듈 모음입니다.

질문 3: LDAP란 무엇입니까? LDAP의 응용 프로그램은 무엇입니까?

답변: LDAP는 Light Weight Directory Access Protocol의 약자입니다. 사용자 인증 및 사용자 데이터 채우기에 사용합니다. ServiceNow는 LDAP 디렉토리와 통합되어 사용자 로그인 프로세스를 향상시키고 사용자 생성 및 역할 할당을 자동화합니다.

질문 4: CMDB란 무엇입니까?

답변: CMDB는 Configuration Management Database의 약자이며 저장소입니다. IT 설치를 위한 데이터 웨어하우스로 사용합니다. CMDB는 IT 자산 수집 및 해당 자산 간의 설명 관계와 관련된 데이터를 보유합니다.

Q5: 데이터 조회 및 레코드 일치란 무엇입니까?

답변: 데이터 조회 및 기록 일치는 작업에 대한 스크립트를 작성하는 대신 선택한 조건에 따라 필드 값을 설정할 수 있는 기능입니다. 더 잘 이해하기 위한 예는 다음과 같습니다.

인시던트 양식에서 우선 순위 조회 규칙은 자동으로 데이터를 샘플링합니다. 이제 긴급도 값과 인시던트 영향에 따라 인시던트를 설정할 수 있습니다. 보시다시피 데이터 조회 규칙을 사용하면 데이터 조회를 수행할 필드와 조건을 지정할 수 있습니다.

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Q6: 사전 재정의란 무엇입니까?

답변 : 사전 재정의를 사용하면 확장 테이블이나 필드를 상위 테이블의 필드와 다르게 정의할 수 있습니다. 더 잘 설명하기 위한 예는 다음과 같습니다.

작업 [작업] 테이블 필드의 경우 사전 재정의를 사용하여 변경 [변경] 또는 작업 [작업]의 기본값을 변경하지 않고 인시던트 [사건] 테이블의 기본값을 변경할 수 있습니다. 이것이 사전 재정의가 매우 유익한 이유입니다.

추가 참고 사항: 중요한 ServiceNow 인터뷰 질문 중 하나이므로 적절하게 준비해야 합니다.

질문 7: CMDB 기준선이란 무엇을 의미합니까?

답변: CMDB 기준선은 CMDB의 구성 항목에 대한 변경 사항을 이해하고 제어할 수 있는 기능을 제공합니다. 이를 통해 기준선이라고 하는 구성 항목의 스냅샷을 생성할 수 있습니다. 시스템이 기준선당 변경 사항을 추적하므로 여러 기준선을 생성할 수 있습니다. 또한 구성 항목을 작업과 연결할 수 있습니다.

Q8: ServiceNow에서 애플리케이션을 어떻게 활성화(또는 비활성화)합니까?

답변: ServiceNow에서 애플리케이션을 활성화(또는 비활성화)하려면 "애플리케이션 메뉴" 모듈로 이동해야 합니다. 그런 다음 필요한 응용 프로그램을 열어야 합니다. 응용 프로그램을 활성화하려면 활성 값을 'true'로 설정하고 응용 프로그램을 비활성화하려면 활성 값을 '거짓'으로 선택하면 됩니다.

Q9: ACL은 무엇을 의미합니까? 그것은 무엇입니까?

답변: ACL은 액세스 제어 목록을 나타냅니다. 이를 통해 사용자가 액세스할 수 있는 데이터와 해당 데이터에 액세스하는 방법을 제어할 수 있습니다. ACL 규칙은 사용자가 특정 데이터에 대한 액세스 권한을 얻기 위해 개별 요구 사항을 충족하도록 요구합니다.

Q10: 뷰란 무엇을 의미합니까?

답변: 보기는 목록 또는 양식의 필드 배열을 지정합니다. 사용자의 요구 사항이나 기본 설정에 따라 단일 양식에 대해 여러 보기를 선택할 수 있습니다.

Q11: 통합이란 무엇입니까?

답변: Coalesce는 변환 맵 필드 매핑에서 사용할 수 있는 필드의 속성입니다. 필드에서 병합하여 해당 필드를 고유 키로 사용할 수 있습니다. 병합 필드와 일치하는 항목을 찾으면 현재 레코드가 새로 가져온 정보로 업데이트됩니다. 그러나 일치하는 항목이 없으면 새 레코드가 데이터베이스에 삽입됩니다.

Q12: 사용자 사칭이란 무엇입니까? 유익하다면 어떻게 합니까?

답변: 사용자를 가장하면 관리자가 다른 사용자로 시스템에 로그인할 수 있습니다. 이를 통해 관리자는 사용자가 액세스할 수 있었던 모듈 및 메뉴에 액세스할 수 있습니다. ServiceNow는 다른 사용자를 가장할 때 관리자의 활동을 기록합니다.

이 기능은 테스트를 가능하게 하므로 매우 유용합니다. 이 기능을 사용하면 세션에서 로그아웃하지 않고도 솔루션을 테스트할 수 있습니다. 사용자 가장하기 기능이 없으면 테스트를 위해 세션에서 로그아웃하고 해당 사용자의 자격 증명으로 로그인해야 합니다.

Q13: 데이터 정책이란 무엇을 의미합니까?

답변: 데이터 정책을 사용하면 필수 및 읽기 전용 상태를 통해 데이터 일관성을 적용할 수 있습니다. UI 정책과 매우 유사합니다. 이 둘의 유일한 차이점은 UI 정책이 표준 브라우저를 통해 양식에 입력된 데이터에만 적용된다는 것입니다. 반면에 데이터 정책은 웹 서비스, 가져오기 세트, 모바일 UI 또는 이메일을 통해 입력된 데이터와 같이 입력된 모든 데이터에 규칙을 적용할 수 있습니다.

Q14: UI 정책이란 무엇을 의미합니까?

답변: UI 정책은 정보의 형태를 동적으로 변경하고 사용자 지정 프로세스 흐름에 대한 제어를 제공할 수 있습니다. 양식에서 볼 수 있고 읽기 전용인 필수 필드를 설정할 수 있습니다. UI 정책은 클라이언트 스크립트의 대안이며 양식에서 동적으로 필드를 변경하는 데 사용됩니다.

질문 15: 클라이언트 스크립트란 무엇입니까?

답변: 클라이언트 스크립트는 브라우저(클라이언트 측)에 있고 그곳에서 실행됩니다. 클라이언트 스크립트에는 여러 유형이 있습니다.

• 제출시()
• 길 위에()
• 원셀편집()
• 온체인지()

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Q16: 레코드 프로듀서란 무엇을 의미합니까?

답변 : 레코드 생산자는 사용자가 서비스 카탈로그에서 작업 기반 레코드를 생성할 수 있게 해주는 카탈로그 항목입니다. 그들은 매우 도움이되고 다양한 프로세스를 돕습니다. 예를 들어, 레코드 생산자를 사용하지 않고 문제 레코드 또는 변경 레코드를 생성하는 것은 상당히 어려울 것입니다. 그들은 기록을 만들기 위한 효율적인 대안을 제공합니다.

Q17: 비즈니스 규칙이란 무엇을 의미합니까?

답변: 비즈니스 규칙은 서버 측 스크립트입니다. 레코드를 삽입, 삭제, 표시, 업데이트 또는 쿼리할 때마다 실행됩니다. 비즈니스 규칙을 만들 때 어떤 작업과 언제 실행할지 결정할 수 있습니다. 다음 상태에서 실행할 수 있습니다.

• 후에
• 전에
• 표시하다

Q18: 수입 세트란 무엇을 의미합니까?

답변: 가져오기 세트는 다양한 데이터 소스에서 데이터를 가져와 변환 맵을 통해 ServiceNow에 매핑하기 위한 도구입니다. 가져온 레코드의 준비 테이블 역할을 합니다.

Q19: 변경, 인시던트 및 문제에 대한 상위 테이블은 무엇입니까?

답변: 문제, 변경 및 인시던트의 상위 테이블은 작업 테이블입니다. 상위 테이블에 정의된 모든 구성 또는 필드가 하위 테이블에 자동으로 적용되도록 합니다.

Q20: 클라이언트 스크립트를 통해 양식 제출을 어떻게 취소합니까?

답변: 클라이언트 스크립트를 통해 양식 제출을 취소하려면 다음 코드를 사용해야 합니다.

함수 onSubmit() {거짓 반환;}

Q21: 클라이언트 스크립트를 통해 비즈니스 규칙을 호출할 수 있습니까?

답변: 예, 클라이언트 스크립트를 통해 비즈니스 규칙을 호출할 수 있습니다. 이 작업에는 glide ajax를 사용해야 합니다.

Q22: 글라이드 기록이란 무엇을 의미합니까?

답변: 글라이드 레코드는 SQL 쿼리를 작성하지 않고도 데이터베이스 작업을 수행할 수 있게 해주는 Java 클래스입니다.

Q23: 변환 맵이란 무엇을 의미합니까?

답변 : 변환 맵은 가져온 레코드를 대상 테이블에 대한 ServiceNow 가져오기 세트 테이블로 변환합니다. 대상 테이블과 가져오기 세트 테이블에 표시된 필드 간의 관계를 결정하는 데 도움이 됩니다.

질문 24: 비활성 모니터란 무엇을 의미합니까?

답변: 비활성 모니터는 일정 시간 동안 비활성 상태로 유지된 경우 작업 레코드에 대한 이벤트를 트리거합니다. 작업이 계속 유휴 상태로 유지되면 비활성 모니터가 정기적으로 반복됩니다.

또한 읽기: 초보자를 위한 JSP 인터뷰 질문 및 답변

결론

ServiceNow 인터뷰 질문에 대한 이 기사가 도움이 되었기를 바랍니다. 모든 질문은 주제에 대한 이해를 높일 수 있으므로 철저히 준비하십시오. 또한 이러한 질문에서 영감을 얻어 ServiceNow 인터뷰에서 예상할 내용에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

이러한 ServiceNow 인터뷰 질문과 관련하여 질문이나 제안 사항이 있는 경우 아래 댓글 섹션을 통해 알려주십시오. 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 인터뷰에 행운을 빕니다!

ServiceNow 인터뷰 질문은 매우 다양하며 위의 ServiceNow 질문은 이러한 모든 개념을 다룹니다. 개념을 더 잘 이해하려면 코드 편집기에서 스니펫을 시도하고 차이점을 느껴보세요.

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