Cele mai solicitate 24 de întrebări și răspunsuri la interviu ServiceNow în 2022 [Pentru cei proaspăt și cu experiență]

Pregătirea pentru interviurile tehnice poate fi destul de dificilă. Pentru a vă ajuta cu pregătirea dumneavoastră, am asortat următoarea listă de întrebări de top pentru interviul ServiceNow. Vă vor ajuta să vă pregătiți pentru interviu și vă vor oferi o idee despre ce vă puteți aștepta acolo. Aceste întrebări de interviu ServiceNow vă vor asigura că ați revizuit elementele de bază. De asemenea, puteți marca această pagină pentru a reveni la ea mai târziu.

Cele mai bune întrebări la interviu ServiceNow

Î1: Ce înțelegeți prin ServiceNow? (Ca alternativă, Ce este ServiceNow?)

Răspuns: ServiceNow este un instrument ITSM (gestionarea serviciilor IT) bazat pe cloud. Oferă un singur sistem de înregistrare pentru operațiuni, managementul afacerilor și servicii IT. Toate aspectele serviciilor IT ale unei organizații trăiesc în ecosistemul ServiceNow. Obțineți vizualizarea totală a resurselor și serviciilor sistemului.

În acest fel, obțineți un control mai bun asupra alocării resurselor și puteți proiecta fluxul de proces mult eficient. Vă permite să realizați fluxuri de lucru, care pot automatiza procesele de extragere a datelor pentru o eficiență sporită.

Învață curs online de inginerie software de la cele mai bune universități din lume. Câștigă programe Executive PG, programe avansate de certificat sau programe de master pentru a-ți accelera cariera.

ServiceNow oferă cinci servicii proeminente, inclusiv securitate, HR și livrare de servicii IT, aplicații de afaceri și serviciu pentru clienți. Este o soluție cloud integrată care are toate aceste cinci servicii într-un singur loc.

Î2: Ce înțelegeți prin aplicație în ServiceNow?

Răspuns: O aplicație în ServiceNow reprezintă o soluție pachet pentru a gestiona sarcinile de afaceri și a furniza servicii. În termeni simpli, este o colecție de module care oferă informații despre acele module.

Î3: Ce este LDAP? Care este aplicația LDAP?

Răspuns: LDAP înseamnă Light Weight Directory Access Protocol. Îl folosim pentru autentificarea utilizatorilor și pentru popularea datelor utilizatorilor. ServiceNow se integrează cu directorul LDAP pentru a îmbunătăți procesul de conectare a utilizatorului și pentru a automatiza crearea utilizatorilor și atribuirea rolurilor.

Î4: Ce este CMDB?

Răspuns: CMDB este o abreviere pentru Configuration Management Database și este un depozit. Îl folosim ca depozit de date pentru instalații IT. CMDB deține date referitoare la colecțiile de active IT și relațiile descriptive dintre aceste active.

Î5: Ce sunt căutarea datelor și potrivirea înregistrărilor?

Răspuns: Căutarea datelor și potrivirea înregistrărilor este o caracteristică care vă permite să setați o valoare a câmpului în funcție de o condiție selectată în loc să scrieți un script pentru sarcină. Iată un exemplu pentru a înțelege mai bine:

Pe un formular de incident, regulile de căutare cu prioritate vor eșantiona automat datele. Acum, puteți seta incidentul în funcție de valorile de urgență și de impactul incidentului. După cum puteți vedea, regulile de căutare a datelor vă permit să specificați câmpurile și condițiile în care doriți să aibă loc căutarea datelor.

Consultați: Instrumente de productivitate pentru ingineri software

Î6: Ce este o modificare a dicționarului?

Răspuns: O modificare a dicționarului vă permite să definiți un tabel extins sau un câmp diferit de câmpul tabelului părinte. Iată un exemplu pentru a explica mai bine:

Pentru un câmp de tabel Task [sarcină], puteți utiliza o modificare a dicționarului pentru a modifica valoarea implicită din tabelul Incident [incident] fără a modifica valoarea implicită pentru Modificare [modificare] sau Sarcină [sarcină]. Acesta este motivul pentru care înlocuirile de dicționar sunt destul de benefice.

Note suplimentare: se numără printre întrebările cruciale ale interviului ServiceNow, așa că asigurați-vă că vă pregătiți corespunzător.

Î7: Ce înțelegeți prin CMDB Baseline?

Răspuns: Linia de bază CMDB vă oferă capabilități care vă permit să înțelegeți și să controlați modificările aduse elementelor de configurare din CMDB. Vă permite să creați instantanee ale elementelor de configurare, care sunt numite linii de bază. Puteți crea mai multe linii de bază, deoarece sistemul va urmări modificările pe linie de bază. De asemenea, puteți asocia un element de configurare cu o sarcină.

Î8: Cum activați (sau dezactivați) o aplicație în ServiceNow?

Răspuns: Pentru a activa (sau a dezactiva) o aplicație în ServiceNow, va trebui să accesați modulul „Meniuri de aplicații”. Apoi, va trebui să deschideți aplicația necesară. Dacă doriți să activați aplicația, puteți seta valoarea pentru activ ca „adevărat”, iar dacă doriți să dezactivați aplicația, puteți selecta valoarea pentru activ ca „fals”.

Î9: Ce înseamnă ACL? Ce este?

Răspuns: ACL înseamnă Access Control List. Vă permite să controlați la ce date au acces utilizatorii și cum le pot accesa. Regulile ACL impun utilizatorilor să îndeplinească cerințe individuale pentru a avea acces la date specifice.

Î10: Ce înțelegeți prin vedere?

Răspuns: Vizualizare specifică aranjamentul câmpurilor dintr-o listă sau dintr-un formular. Puteți selecta mai multe vizualizări pentru un singur formular în funcție de cerințele sau preferințele utilizatorului.

Î11: Ce este Coalesce?

Răspuns: Coalesce este o proprietate a câmpului pe care o puteți utiliza în maparea câmpului hărții de transformare. Prin unirea pe un câmp, puteți utiliza acel câmp ca o cheie unică. Dacă găsiți o potrivire cu câmpul de unire, înregistrarea curentă se va actualiza cu informații nou importate. Cu toate acestea, dacă nu vedeți o potrivire, atunci o înregistrare nouă va fi inserată în baza de date.

Î12: Ce înseamnă uzurparea identității unui utilizator? Este benefic, dacă da, cum?

Răspuns: Uzurparea identității unui utilizator permite administratorului să se conecteze la sistem ca alt utilizator. Acest lucru oferă administratorului acces la modulele și meniurile la care avea acces utilizatorul. Rețineți că ServiceNow înregistrează activitățile administratorului atunci când uzurpa identitatea unui alt utilizator.

Această caracteristică este destul de benefică, deoarece permite testarea. Utilizând această caracteristică, puteți testa soluția fără a vă deconecta de la sesiune. Fără uzurparea identității unei caracteristici de utilizator, ar trebui să vă deconectați de la sesiune și să vă conectați cu datele de conectare ale utilizatorului respectiv pentru testare.

Î13: Ce înțelegeți prin o politică de date?

Răspuns: Politicile de date vă permit să impuneți coerența datelor prin stări obligatorii și numai în citire. Sunt destul de asemănătoare cu politicile UI. Singura diferență dintre cele două este că politicile UI se aplică numai datelor introduse în formulare prin browsere standard. Pe de altă parte, politicile de date pot aplica reguli tuturor datelor introduse, cum ar fi datele introduse prin servicii web, seturi de import, interfață de utilizare mobilă sau e-mail.

Î14: Ce înțelegeți prin Politici UI?

Răspuns: Politicile de interfață de utilizare pot schimba în mod dinamic informațiile și oferă control asupra fluxurilor de proces personalizate. Acestea vă permit să setați câmpuri obligatorii care sunt vizibile și numai pentru citire în formulare. Politicile UI sunt alternative la scripturile client și sunt folosite pentru modificarea dinamică a câmpurilor din formulare.

Î15: Ce sunt scripturile client?

Răspuns: Scripturile client se află pe browser (partea client) și rulează acolo. Există mai multe tipuri de scripturi client:

• OnSubmit()
• OnLoad()
• OncellEdit()
• Cu privire la schimbările()

Trebuie să citiți: Salariu pentru dezvoltator de software în India

Î16: Ce înțelegeți prin producător de discuri?

Răspuns: Un producător de înregistrări este un articol de catalog care permite utilizatorilor să creeze înregistrări bazate pe sarcini din Catalogul de servicii. Sunt destul de utile și ajută la diferite procese. De exemplu, fără a utiliza un producător de discuri, crearea unei înregistrări cu probleme sau a unei modificări ar fi destul de dificilă. Ele vă oferă o alternativă eficientă pentru a face înregistrări.

Î17: Ce înțelegeți prin regulă de afaceri?

Răspuns: Regulile de afaceri sunt scripturi de pe server. Acestea se execută de fiecare dată când inserați, ștergeți, afișați, actualizați sau interogați o înregistrare. Când faci o regulă de afaceri, poți determina ce acțiune și când se va executa. Le puteți rula în următoarele stări:

• După
• Inainte de
• Afişa

Î18: Ce înțelegeți prin set de import?

Răspuns: Seturile de import sunt instrumente pentru importarea datelor din diferite surse de date și maparea acestora în ServiceNow prin hărți de transformare. Acestea acționează ca tabele de staging pentru înregistrările importate.

Î19: Care este tabelul parental pentru schimbare, incident și problemă?

Răspuns: Tabelul părinte al problemei, modificării și incidentului este tabelul de sarcini. Se asigură că toate configurațiile sau câmpurile definite în tabelul părinte se aplică automat tabelelor secundare.

Î20: Cum anulați trimiterea formularului printr-un script client?

Răspuns: Pentru a anula trimiterea formularului printr-un script client, ar trebui să utilizați următorul cod:

funcția onSubmit() {return false;}

Î21: Este posibil să apelați o regulă de afaceri prin intermediul scripturilor client?

Răspuns: Da, puteți apela o regulă de afaceri prin intermediul scripturilor client. Ar trebui să utilizați glide ajax pentru această sarcină.

Î22: Ce înțelegi prin înregistrare de alunecare?

Răspuns: Glide record este o clasă Java care vă permite să efectuați operațiuni de bază de date fără a scrie interogări SQL.

Î23: Ce înțelegeți prin hartă de transformare?

Răspuns: O hartă de transformare convertește înregistrarea importată în tabelul de setări de import ServiceNow în tabelul țintă. Vă ajută să determinați relația dintre câmpurile afișate într-un tabel țintă și într-un tabel cu set de import.

Î24: Ce se înțelege prin monitor de inactivitate?

Răspuns: Un monitor de inactivitate va declanșa un eveniment pentru o înregistrare de sarcină dacă a rămas inactiv pentru o anumită perioadă de timp. Dacă sarcina continuă să rămână inactivă, monitorul de inactivitate se va repeta în mod regulat.

Citiți și: Întrebări și răspunsuri la interviu JSP pentru începători

Concluzie

Sperăm că ați găsit util acest articol despre întrebările de interviu ServiceNow. Asigurați-vă că pregătiți fiecare întrebare cu atenție, deoarece vă va îmbunătăți înțelegerea asupra subiectului. De asemenea, vă puteți inspira din aceste întrebări pentru a vă face o idee la ce să vă așteptați la interviul cu ServiceNow.

Dacă aveți întrebări sau sugestii cu privire la aceste întrebări de interviu ServiceNow, vă rugăm să ne anunțați prin secțiunea de comentarii de mai jos. Ne-am bucura sa primim vesti de la tine. Mult succes cu interviul tău!

Întrebările de interviu ServiceNow au o gamă largă de varietate, iar întrebările ServiceNow de mai sus ating fiecare astfel de concept. Pentru a înțelege mai bine conceptul, încercați fragmentele de pe un editor de cod și simțiți diferența.

Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre Dezvoltarea de software, consultați Master of Science in Computer Science de la LJMU, care este conceput pentru profesioniști care lucrează și oferă 12+ proiecte și sarcini, 1-ON-1 cu mentori din industrie, peste 500 de ore de învățare.