24 самых часто задаваемых вопроса и ответа на собеседовании ServiceNow в 2022 году [для новичков и опытных]

Подготовка к техническим собеседованиям может быть довольно сложной. Чтобы помочь вам в подготовке, мы составили следующий список самых популярных вопросов для собеседования с ServiceNow. Они помогут вам подготовиться к собеседованию и дадут вам представление о том, чего вы можете там ожидать. Эти вопросы интервью ServiceNow гарантируют, что вы пересмотрели основы. Вы также можете добавить эту страницу в закладки, чтобы вернуться к ней позже.

Самые популярные вопросы интервью ServiceNow

Q1: Что вы подразумеваете под ServiceNow? (В качестве альтернативы, что такое ServiceNow?)

Ответ: ServiceNow — это инструмент ITSM (управление ИТ-услугами), основанный на облаке. Это дает единую систему записи для операций, управления бизнесом и ИТ-услуг. Все аспекты ИТ-услуг организации находятся в экосистеме ServiceNow. Вы получаете полное представление о ресурсах и службах системы.

Таким образом, вы получаете лучший контроль над распределением ресурсов и можете более эффективно планировать поток процессов. Это позволяет вам создавать рабочие процессы, которые могут автоматизировать процессы извлечения данных для повышения эффективности.

Изучите онлайн-курс по разработке программного обеспечения от лучших университетов мира. Участвуйте в программах Executive PG, Advanced Certificate Programs или Master Programs, чтобы ускорить свою карьеру.

ServiceNow предлагает пять известных услуг, включая безопасность, управление персоналом и предоставление ИТ-услуг, бизнес-приложения и обслуживание клиентов. Это интегрированное облачное решение, в котором все эти пять сервисов собраны в одном месте.

Q2: Что вы подразумеваете под приложением в ServiceNow?

Ответ: Приложение в ServiceNow представляет собой пакетное решение для управления бизнес-задачами и предоставления услуг. Проще говоря, это набор модулей, который предоставляет информацию об этих модулях.

Q3: Что такое LDAP? Каково применение LDAP?

Ответ: LDAP расшифровывается как облегченный протокол доступа к каталогам. Мы используем его для аутентификации пользователей и заполнения пользовательских данных. ServiceNow интегрируется с каталогом LDAP, чтобы улучшить процесс входа пользователя в систему и автоматизировать создание пользователей и назначение ролей.

Q4: Что такое CMDB?

Ответ: CMDB — это сокращение от «База данных управления конфигурацией» и репозиторий. Мы используем его как хранилище данных для ИТ-установок. CMDB содержит данные, относящиеся к коллекциям ИТ-активов, и описательные отношения между этими активами.

Q5: Что такое поиск данных и сопоставление записей?

Ответ: Поиск данных и сопоставление записей — это функция, которая позволяет вам установить значение поля в соответствии с выбранным условием вместо того, чтобы писать сценарий для задачи. Вот пример для лучшего понимания:

В форме инцидента правила поиска приоритета будут автоматически выбирать данные. Теперь вы можете настроить инцидент в соответствии со значениями срочности и влиянием инцидента. Как видите, правила поиска данных позволяют указать поля и условия, в которых вы хотите, чтобы выполнялся поиск данных.

Ознакомьтесь с: Инструменты повышения производительности для разработчиков программного обеспечения

Q6: Что такое переопределение словаря?

Ответ : Переопределение словаря позволяет определить расширенную таблицу или поле иначе, чем поле родительской таблицы. Вот пример, чтобы объяснить это лучше:

Для поля таблицы Task [задача] можно использовать переопределение словаря, чтобы изменить значение по умолчанию в таблице Incident [инцидент], не изменяя значение по умолчанию в Change [изменение] или Task [задача]. Вот почему переопределение словаря весьма полезно.

Дополнительные примечания. Это один из важнейших вопросов для собеседования с ServiceNow, поэтому убедитесь, что вы подготовились к нему должным образом.

Q7: Что вы подразумеваете под базовой линией CMDB?

Ответ: Базовая версия CMDB дает вам возможности, которые позволяют вам понимать и контролировать изменения, внесенные в ваши элементы конфигурации в CMDB. Он позволяет создавать моментальные снимки элементов конфигурации, которые называются базовыми показателями. Вы можете создать несколько базовых показателей, так как система будет отслеживать изменения для каждого из них. Кроме того, вы можете связать элемент конфигурации с задачей.

Вопрос 8. Как включить (или отключить) приложение в ServiceNow?

Ответ: Чтобы включить (или отключить) приложение в ServiceNow, вам нужно перейти в модуль «Меню приложений». Затем вам нужно будет открыть необходимое приложение. Если вы хотите включить приложение, вы можете установить значение для активного как «истина», а если вы хотите отключить приложение, вы можете выбрать значение для активного как «ложь».

Q9: Что означает ACL? Что это такое?

Ответ: ACL означает список контроля доступа. Это позволяет вам контролировать, к каким данным пользователи получают доступ и как они могут получить к ним доступ. Правила ACL требуют, чтобы пользователи выполняли индивидуальные требования для получения доступа к определенным данным.

Q10: Что вы подразумеваете под представлением?

Ответ: Вид определяет расположение полей в списке или форме. Вы можете выбрать несколько представлений для одной формы в соответствии с требованиями или предпочтениями пользователя.

Q11: Что такое объединение?

Ответ: Coalesce — это свойство поля, которое можно использовать при сопоставлении полей карты преобразования. Объединив поля, вы можете использовать это поле в качестве уникального ключа. Если вы найдете совпадение с полем объединения, текущая запись будет обновлена ​​новой импортированной информацией. Однако, если вы не видите совпадения, в базу данных будет вставлена ​​новая запись.

Вопрос 12. Что означает выдача себя за пользователя? Выгодно ли это, если да, то как?

Ответ: выдача себя за пользователя позволяет администратору войти в систему под другим пользователем. Это дает администратору доступ к модулям и меню, к которым имел доступ пользователь. Обратите внимание, что ServiceNow записывает действия администратора, когда он выдает себя за другого пользователя.

Эта функция очень полезна, поскольку позволяет проводить тестирование. Используя эту функцию, вы можете протестировать решение, не выходя из сеанса. Без функции олицетворения пользователя вам пришлось бы выйти из сеанса и войти в систему с учетными данными этого пользователя для тестирования.

Q13: Что вы подразумеваете под политикой данных?

Ответ: Политики данных позволяют обеспечить согласованность данных с помощью обязательных состояний и состояний только для чтения. Они очень похожи на политики пользовательского интерфейса. Единственное различие между ними заключается в том, что политики пользовательского интерфейса применяются только к данным, введенным в формы через стандартные браузеры. С другой стороны, политики данных могут применять правила ко всем введенным данным, таким как данные, введенные через веб-службы, наборы импорта, мобильный пользовательский интерфейс или электронную почту.

Q14: Что вы подразумеваете под политиками пользовательского интерфейса?

Ответ: Политики пользовательского интерфейса могут динамически изменять форму информации и обеспечивать контроль над пользовательскими потоками процессов. Они позволяют вам установить обязательные поля, которые видны и доступны только для чтения в формах. Политики пользовательского интерфейса являются альтернативой клиентским сценариям и используются для динамического изменения полей в формах.

Q15: Что такое клиентские сценарии?

Ответ: клиентские сценарии находятся в браузере (на стороне клиента) и запускаются там. Существует несколько типов клиентских скриптов:

• при отправке()
• В процессе()
• Один разПравить()
• По изменению()

Обязательно прочитайте: Заработная плата разработчика программного обеспечения в Индии

Q16: Что вы подразумеваете под продюсером?

Ответ : Производитель записей — это элемент каталога, который позволяет пользователям создавать записи на основе задач из каталога услуг. Они весьма полезны и помогают в различных процессах. Например, без использования продюсера записи создать запись о проблеме или запись об изменении было бы довольно сложно. Они дают вам эффективную альтернативу записи.

Q17: Что вы подразумеваете под бизнес-правилом?

Ответ: Бизнес-правила — это скрипты на стороне сервера. Они выполняются каждый раз, когда вы вставляете, удаляете, отображаете, обновляете или запрашиваете запись. Когда вы создаете бизнес-правило, вы можете определить, какое действие и когда оно будет выполняться. Вы можете запускать их в следующих состояниях:

• После
• До
• Отображать

Q18: Что вы подразумеваете под импортным набором?

Ответ: Наборы импорта — это инструменты для импорта данных из разных источников данных и сопоставления их с ServiceNow с помощью карт преобразования. Они действуют как промежуточные таблицы для импортированных записей.

Q19: Что такое родительская таблица для изменений, инцидентов и проблем?

Ответ: Родительской таблицей проблем, изменений и инцидентов является таблица задач. Это гарантирует, что любые конфигурации или поля, определенные в родительской таблице, автоматически применяются к дочерним таблицам.

Q20: Как отменить отправку формы через клиентский скрипт?

Ответ: Чтобы отменить отправку формы через клиентский скрипт, вы должны использовать следующий код:

функция onSubmit () {возвратить ложь;}

Q21: Можно ли вызвать бизнес-правило через клиентские сценарии?

Ответ: Да, вы можете вызвать бизнес-правило через клиентские сценарии. Для этой задачи вам придется использовать glide ajax.

Q22: Что вы подразумеваете под записью скольжения?

Ответ: Glide Record — это класс Java, который позволяет выполнять операции с базой данных без написания SQL-запросов.

Q23: Что вы подразумеваете под картой преобразования?

Ответ : Карта преобразования преобразует импортированную запись из таблицы набора импорта ServiceNow в целевую таблицу. Это помогает определить взаимосвязь между полями, отображаемыми в целевой таблице и в таблице набора импортируемых данных.

Q24: Что подразумевается под монитором бездействия?

Ответ: Монитор неактивности инициирует событие для записи задачи, если она остается неактивной в течение определенного времени. Если задача продолжает оставаться бездействующей, монитор бездействия будет регулярно повторяться.

Читайте также: JSP Interview Вопросы и ответы для начинающих

Заключение

Мы надеемся, что эта статья о вопросах интервью ServiceNow оказалась для вас полезной. Обязательно тщательно подготовьте каждый вопрос, так как это улучшит ваше понимание предмета. Вы также можете черпать вдохновение из этих вопросов, чтобы получить представление о том, чего ожидать от собеседования с ServiceNow.

Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения относительно этих вопросов для интервью ServiceNow, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже. Мы хотели бы услышать от вас. Желаем удачи на собеседовании!

Вопросы для интервью ServiceNow имеют широкий диапазон разнообразия, и приведенные выше вопросы ServiceNow касаются каждой такой концепции. Чтобы лучше усвоить концепцию, попробуйте фрагменты в редакторе кода и почувствуйте разницу.

Если вам интересно узнать больше о разработке программного обеспечения, ознакомьтесь со статьей «Магистр компьютерных наук» от LJMU, которая предназначена для работающих профессионалов и предлагает 12+ проектов и заданий, 1-ON-1 с отраслевыми наставниками, более 500 часов обучения.