242022年に最もよく聞かれたServiceNowインタビューの質問と回答[新入生と経験者向け]

公開: 2021-01-03

技術面接の準備は非常に難しい場合があります。準備を支援するために、ServiceNowの面接に関する次の質問のリストを用意しました。彼らはあなたがあなたの面接の準備をするのを助け、あなたがそこで何を期待できるかについてあなたに考えを与えるでしょう。これらのServiceNowインタビューの質問は、基本を改訂したことを確認します。このページをブックマークして、後で戻ってくることもできます。

ServiceNowの面接に関する上位の質問

Q1： ServiceNowとはどういう意味ですか？ （または、ServiceNowとは何ですか？）

回答： ServiceNowは、クラウドに基づくITSMツール（ITサービス管理）です。 運用、ビジネス管理、ITサービスのための単一の記録システムを提供します。組織のITサービスのすべての側面は、ServiceNowエコシステムに存在します。システムのリソースとサービスの全体像を把握できます。

このようにして、リソース割り当てをより適切に制御し、プロセスフローを非常に効率的に設計できます。これにより、ワークフローを作成して、データ抽出プロセスを自動化して効率を高めることができます。

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ServiceNowは、セキュリティ、HR、ITサービスの提供、ビジネスアプリケーション、カスタマーサービスなど、5つの優れたサービスを提供しています。これは、これら5つのサービスすべてを1か所にまとめた統合クラウドソリューションです。

Q2：ServiceNowのアプリケーションとはどういう意味ですか？

回答： ServiceNowのアプリケーションは、ビジネスタスクを管理してサービスを提供するためのパッケージ化されたソリューションを表しています。 簡単に言うと、これらのモジュールに関する情報を提供するのはモジュールのコレクションです。

Q3：LDAPとは何ですか？ LDAPのアプリケーションは何ですか？

回答： LDAPは、ライトウェイトディレクトリアクセスプロトコルの略です。 ユーザー認証とユーザーデータの入力に使用します。 ServiceNowはLDAPディレクトリと統合して、ユーザーのログインプロセスを強化し、ユーザーの作成と役割の割り当てを自動化します。

Q4：CMDBとは何ですか？

回答： CMDBは、構成管理データベースの略語であり、リポジトリです。 ITインストール用のデータウェアハウスとして使用しています。 CMDBは、IT資産コレクションおよびそれらの資産間の記述的関係に関連するデータを保持します。

Q5：データルックアップとレコードマッチングとは何ですか？

回答：データルックアップとレコードマッチングは、タスクのスクリプトを作成する代わりに、選択した条件に従ってフィールド値を設定できる機能です。これをよりよく理解するための例を次に示します。

インシデントフォームでは、優先度ルックアップルールがデータを自動的にサンプリングします。これで、緊急度の値とインシデントの影響に応じてインシデントを設定できます。ご覧のとおり、データルックアップルールを使用すると、データルックアップを実行するフィールドと条件を指定できます。

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Q6：辞書のオーバーライドとは何ですか？

回答：ディクショナリオーバーライドを使用すると、親テーブルのフィールドとは異なる方法で拡張テーブルまたはフィールドを定義できます。 これをよりよく説明する例を次に示します。

タスク[タスク]テーブルフィールドの場合、ディクショナリオーバーライドを使用して、変更[変更]またはタスク[タスク]のデフォルト値を変更せずに、インシデント[インシデント]テーブルのデフォルト値を変更できます。これが、辞書のオーバーライドが非常に有益である理由です。

追記：これはServiceNowの重要な面接の質問のひとつなので、適切に準備するようにしてください。

Q7： CMDBベースラインとはどういう意味ですか？

回答： CMDBベースラインは、CMDBの構成アイテムに加えられた変更を理解および制御できる機能を提供します。 これにより、ベースラインと呼ばれる構成アイテムのスナップショットを作成できます。システムはベースラインごとの変更を追跡するため、複数のベースラインを作成できます。また、構成アイテムをタスクに関連付けることができます。

Q8： ServiceNowでアプリケーションを有効（または無効）にするにはどうすればよいですか？

回答： ServiceNowでアプリケーションを有効（または無効）にするには、「アプリケーションメニュー」モジュールに移動する必要があります。 次に、必要なアプリケーションを開く必要があります。アプリケーションを有効にする場合は、アクティブの値を「true」に設定できます。アプリケーションを無効にする場合は、アクティブの値を「false」に選択できます。

Q9： ACLは何の略ですか？ それは何ですか？

回答： ACLはアクセス制御リストの略です。 これにより、ユーザーがアクセスできるデータと、ユーザーが同じデータにアクセスする方法を制御できます。 ACLルールでは、ユーザーが特定のデータにアクセスするための個々の要件を満たす必要があります。

Q10：ビューとはどういう意味ですか？

回答：ビューは、リストまたはフォームのフィールド配置を指定します。 ユーザーの要件や好みに応じて、1つのフォームに対して複数のビューを選択できます。

Q11： Coalesceとは何ですか？

回答： Coalesceは、変換マップフィールドマッピングで使用できるフィールドのプロパティです。 フィールドを合体させることにより、そのフィールドを一意のキーとして使用できます。合体フィールドと一致するものが見つかった場合、現在のレコードは新しくインポートされた情報で更新されます。ただし、一致するものが見つからない場合は、新しいレコードがデータベースに挿入されます。

Q12：ユーザーのなりすましとは何ですか？ それは有益ですか、もしそうなら、どのように？

回答：ユーザーになりすますことで、管理者は別のユーザーとしてシステムにサインインできます。 これにより、管理者はユーザーがアクセスできるモジュールとメニューにアクセスできます。 ServiceNowは、管理者が別のユーザーになりすましているときの管理者のアクティビティを記録することに注意してください。

この機能はテストを可能にするため、非常に有益です。この機能を使用すると、セッションからログアウトせずにソリューションをテストできます。ユーザーのなりすまし機能がないと、セッションからログアウトし、テストのためにそのユーザーの資格情報を使用してログインする必要があります。

Q13：データポリシーとはどういう意味ですか？

回答：データポリシーを使用すると、必須の読み取り専用状態を通じてデータの一貫性を確保できます。 それらはUIポリシーと非常によく似ています。 2つの違いは、UIポリシーが標準のブラウザを介してフォームに入力されたデータにのみ適用されることです。一方、データポリシーでは、Webサービス、インポートセット、モバイルUI、または電子メールを介して入力されたデータなど、入力されたすべてのデータにルールを適用できます。

Q14：UIポリシーとはどういう意味ですか？

回答： UIポリシーは、フォームの情報を動的に変更し、カスタムプロセスフローを制御できます。 フォームに表示され、読み取り専用の必須フィールドを設定できます。 UIポリシーは、クライアントスクリプトの代替であり、フォームのフィールドを動的に変更するために使用されます。

Q15：クライアントスクリプトとは何ですか？

回答：クライアントスクリプトはブラウザ（クライアント側）に配置され、そこで実行されます。 クライアントスクリプトには複数の種類があります。

OnSubmit（）
OnLoad（）
OncellEdit（）
OnChange（）

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Q16：レコードプロデューサーとはどういう意味ですか？

回答：レコードプロデューサーは、ユーザーがサービスカタログからタスクベースのレコードを作成できるようにするカタログアイテムです。 それらは非常に役立ち、さまざまなプロセスに役立ちます。たとえば、レコードプロデューサーを使用しないと、問題のあるレコードや変更のレコードを作成するのは非常に困難です。彼らはあなたに記録を作るための効率的な代替手段を提供します。

Q17：ビジネスルールとはどういう意味ですか？

回答：ビジネスルールはサーバーサイドスクリプトです。 これらは、レコードを挿入、削除、表示、更新、または照会するたびに実行されます。ビジネスルールを作成するときに、どのアクションをいつ実行するかを決定できます。次の状態で実行できます。

後
前
画面

Q18：インポートセットとはどういう意味ですか？

回答：インポートセットは、さまざまなデータソースからデータをインポートし、変換マップを介してそれらをServiceNowにマッピングするためのツールです。これらは、インポートされたレコードのステージングテーブルとして機能します。

Q19：変更、インシデント、および問題の親テーブルは何ですか？

回答：問題、変更、およびインシデントの親テーブルはタスクテーブルです。 これにより、親テーブルで定義された構成またはフィールドが子テーブルに自動的に適用されます。

Q20：クライアントスクリプトを介してフォームの送信をキャンセルするにはどうすればよいですか？

回答：クライアントスクリプトを介したフォーム送信をキャンセルするには、次のコードを使用する必要があります。

function onSubmit（）{falseを返す;}

Q21：クライアントスクリプトを介してビジネスルールを呼び出すことは可能ですか？

回答：はい、クライアントスクリプトを介してビジネスルールを呼び出すことができます。 このタスクにはglideajaxを使用する必要があります。

Q22：グライドレコードとはどういう意味ですか？

回答：グライドレコードは、SQLクエリを記述せずにデータベース操作を実行できるようにするJavaクラスです。

Q23：変換マップとはどういう意味ですか？

回答：トランスフォームマップは、インポートされたレコードをServiceNowインポートセットテーブルからターゲットテーブルに変換します。 これは、ターゲットテーブルとインポートセットテーブルに表示されるフィールド間の関係を判別するのに役立ちます。

Q24：非アクティブモニターの意味は何ですか？

回答：非アクティブモニターは、タスクレコードが一定時間非アクティブのままである場合、タスクレコードのイベントをトリガーします。 タスクがアイドル状態のままである場合、非アクティブモニターは定期的に繰り返されます。

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結論

ServiceNowのインタビューの質問に関するこの記事がお役に立てば幸いです。質問の内容をしっかりと把握できるように、すべての質問を十分に準備してください。これらの質問からインスピレーションを得て、ServiceNowのインタビューで何を期待できるかを知ることもできます。

これらのServiceNowインタビューの質問に関して質問や提案がある場合は、以下のコメントセクションからお知らせください。あなたからの御一報をお待ちしています。インタビューで頑張ってください！

ServiceNowの面接の質問にはさまざまな種類があり、上記のServiceNowの質問はそのようなすべての概念に触れています。概念をよりよく理解するには、コードエディターでスニペットを試して、違いを感じてください。

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