2022 年 24 个最常见的 ServiceNow 面试问答
已发表: 2021-01-03准备技术面试可能非常具有挑战性。 为了帮助您做好准备，我们整理了以下最热门的 ServiceNow 面试问题列表。 他们将帮助您准备面试，并让您了解在那里可以期待什么。 这些 ServiceNow 面试问题将确保您已经修改了基础知识。 您也可以将此页面添加为书签，以便稍后返回。
顶级 ServiceNow 面试问题
Q1： ServiceNow 是什么意思？ （或者，什么是 ServiceNow ？）
Ans： ServiceNow 是一个基于云的 ITSM 工具（IT 服务管理）。 它为运营、业务管理和 IT 服务提供了一个单一的记录系统。 组织 IT 服务的所有方面都存在于 ServiceNow 生态系统中。 您可以全面了解系统的资源和服务。
这样，您可以更好地控制资源分配，并可以更有效地设计流程。 它允许您创建工作流，从而可以自动化数据提取过程以提高效率。
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ServiceNow 提供五种突出的服务，包括安全、人力资源和 IT 服务交付、业务应用程序和客户服务。 它是一个集成的云解决方案，将所有这五种服务集中在一个地方。
Q2：ServiceNow 中的应用程序是什么意思？
答： ServiceNow 中的应用程序代表了一个用于管理业务任务和提供服务的打包解决方案。 简单来说，它是提供有关这些模块的信息的模块的集合。
Q3：什么是 LDAP？ LDAP的应用是什么？
答： LDAP 代表轻量级目录访问协议。 我们将其用于用户身份验证和用户数据填充。 ServiceNow 与 LDAP 目录集成以增强用户登录过程并自动化用户创建和角色分配。
Q4：什么是CMDB？
Ans： CMDB是Configuration Management Database的缩写，是一个存储库。 我们将其用作 IT 安装的数据仓库。 CMDB 保存与 IT 资产集合以及这些资产之间的描述性关系相关的数据。
Q5：什么是数据查找和记录匹配？
Ans：数据查找和记录匹配是一项功能，允许您根据选定的条件设置字段值，而不是为任务编写脚本。 这是一个更好地理解它的示例：
在事件表单上，优先级查找规则将自动采样数据。 现在，您可以根据紧急度值和事件影响来设置事件。 如您所见，数据查找规则允许您指定希望数据查找发生的字段和条件。
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Q6：什么是字典覆盖？
Ans:字典覆盖允许您定义与其父表字段不同的扩展表或字段。 这是一个更好地解释它的示例：
对于任务 [task] 表字段，您可以使用字典覆盖来更改 Incident [incident] 表上的默认值，而无需更改 Change [change] 或 Task [task] 上的默认值。 这就是字典覆盖非常有益的原因。
附加说明：这是至关重要的 ServiceNow 面试问题之一，因此请确保您做好准备。
Q7： CMDB 基线是什么意思？
回答： CMDB 基线为您提供了允许您了解和控制对 CMDB 中的配置项所做更改的功能。 它使您能够创建配置项的快照，这些快照称为基线。 您可以创建多个基线，因为系统将跟踪每个基线的更改。 此外，您可以将配置项与任务相关联。
Q8：如何在 ServiceNow 中启用（或禁用）应用程序？
Ans:要启用（或禁用）ServiceNow 中的应用程序，您必须转到“应用程序菜单”模块。 然后，您必须打开所需的应用程序。 如果要启用应用程序，可以将活动的值设置为“true”，如果要禁用应用程序，可以将活动的值选择为“false”。
Q9： ACL 代表什么？ 它是什么？
答： ACL 代表访问控制列表。 它允许您控制用户可以访问哪些数据以及他们如何访问这些数据。 ACL 规则要求用户满足个人要求才能访问特定数据。
Q10：视图是什么意思？
Ans: View 指定列表或表单上的字段排列。 您可以根据用户的要求或偏好为单个表单选择多个视图。
Q11：什么是合并？
Ans: Coalesce 是一个字段的属性，您可以在变换映射字段映射中使用。 通过合并一个字段，您可以将该字段用作唯一键。 如果您发现与 coalesce 字段匹配，则当前记录将使用新导入的信息进行更新。 但是，如果您没有看到匹配项，则会将一条新记录插入到数据库中。
Q12：什么是冒充用户？ 它是否有益，如果有，如何？
Ans:模拟用户允许管理员以其他用户身份登录系统。 这使管理员可以访问用户有权访问的模块和菜单。 请注意，ServiceNow 会在管理员模拟其他用户时记录他们的活动。
此功能非常有益，因为它可以进行测试。 通过使用此功能，您可以在不退出会话的情况下测试解决方案。 如果没有模拟用户功能，您将不得不从会话中注销并使用该用户的凭据登录以进行测试。
Q13：您所说的数据政策是什么意思？
答：数据策略允许您通过强制和只读状态来强制执行数据一致性。 它们与 UI 策略非常相似。 两者之间的唯一区别是 UI 策略仅适用于通过标准浏览器在表单上输入的数据。 另一方面，数据策略可以将规则应用于所有输入的数据，例如通过 Web 服务、导入集、移动 UI 或电子邮件输入的数据。
Q14：UI 策略是什么意思？
Ans: UI 策略可以动态地更改表单信息，并提供对自定义流程的控制。 它们允许您设置在表单上可见且只读的必填字段。 UI 策略是客户端脚本的替代方案，用于动态更改表单上的字段。
Q15：什么是客户端脚本？
Ans：客户端脚本位于浏览器（客户端）并在那里运行。 有多种类型的客户端脚本：
- OnSubmit()
- 负载（）
- 一次编辑（）
- 改变（）
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Q16：唱片制作人是什么意思？
Ans:记录生产者是一个目录项，允许用户从服务目录创建基于任务的记录。 他们非常有帮助，并有助于各种流程。 例如，如果不使用记录生成器，创建问题记录或更改记录将非常具有挑战性。 它们为您提供了制作记录的有效替代方案。
Q17：业务规则是什么意思？
Ans：业务规则是服务器端脚本。 每次插入、删除、显示、更新或查询记录时，它们都会执行。 当您制定业务规则时，您可以确定执行什么操作以及何时执行。 您可以在以下状态下运行它们：
- 后
- 前
- 展示
Q18：导入集是什么意思？
Ans：导入集是用于从不同数据源导入数据并通过转换映射将它们映射到 ServiceNow 的工具。 它们充当导入记录的临时表。
Q19：变更、事件和问题的父表是什么？
答：问题、变更和事件的父表是任务表。 它确保父表上定义的任何配置或字段自动应用于子表。
Q20：如何通过客户端脚本取消表单提交？
Ans：要通过客户端脚本取消表单提交，您应该使用以下代码：
函数 onSubmit() {return false;}
Q21：是否可以通过客户端脚本调用业务规则？
Ans：是的，您可以通过客户端脚本调用业务规则。 你必须使用 glide ajax 来完成这个任务。
Q22： Glide Record 是什么意思？
Ans: Glide Record 是一个 Java 类，它可以让你在不编写 SQL 查询的情况下执行数据库操作。
Q23：变换图是什么意思？
Ans：转换映射将导入的记录转换为ServiceNow导入集表到目标表。 它可以帮助您确定目标表和导入集表中显示的字段之间的关系。
Q24：不活动监视器是什么意思？
Ans：如果一个不活动监视器在一定时间内保持不活动状态，它将触发任务记录的事件。 如果任务继续保持空闲，则不活动监视器将定期重复。
另请阅读： JSP 初学者面试问答
结论
我们希望您发现这篇关于 ServiceNow 面试问题的文章很有用。 一定要彻底准备好每一个问题，因为它会增强你对这个主题的把握。 您还可以从这些问题中获得灵感，以了解您在 ServiceNow 面试中的期望。
如果您对这些 ServiceNow 面试问题有任何疑问或建议，请通过下面的评论部分告诉我们。 我们很乐意听取您的意见。 祝你面试好运！
ServiceNow面试题种类繁多，上面的ServiceNow问题涉及每一个这样的概念。 为了更好地掌握这个概念，请尝试代码编辑器上的代码片段并感受其中的不同。
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