24 Pertanyaan & Jawaban Wawancara ServiceNow Paling Banyak Ditanyakan pada tahun 2022 [Untuk Freshers & Berpengalaman]

Mempersiapkan wawancara teknis bisa sangat menantang. Untuk membantu persiapan Anda, kami telah menyusun daftar pertanyaan wawancara ServiceNow teratas berikut ini. Mereka akan membantu Anda mempersiapkan wawancara Anda dan memberi Anda gambaran tentang apa yang dapat Anda harapkan di sana. Pertanyaan wawancara ServiceNow ini akan memastikan bahwa Anda telah merevisi dasar-dasarnya. Anda juga dapat menandai halaman ini untuk kembali lagi nanti.

Pertanyaan Wawancara ServiceNow Teratas

Q1: Apa yang Anda maksud dengan ServiceNow? (Atau, Apa itu ServiceNow?)

Jawab: ServiceNow adalah alat ITSM (Manajemen Layanan TI) berbasis cloud. Ini memberikan sistem catatan tunggal untuk operasi, manajemen bisnis, dan layanan TI. Semua aspek layanan TI organisasi hidup dalam ekosistem ServiceNow. Anda mendapatkan tampilan total dari sumber daya dan layanan sistem.

Dengan cara ini, Anda mendapatkan kontrol yang lebih baik atas alokasi sumber daya dan dapat merancang aliran proses dengan lebih efisien. Ini memungkinkan Anda membuat alur kerja, yang dapat mengotomatiskan proses ekstraksi data untuk meningkatkan efisiensi.

Pelajari kursus online Rekayasa Perangkat Lunak dari Universitas top Dunia. Dapatkan Program PG Eksekutif, Program Sertifikat Tingkat Lanjut, atau Program Magister untuk mempercepat karier Anda.

ServiceNow menawarkan lima layanan terkemuka, termasuk Keamanan, SDM, dan Pengiriman Layanan TI, Aplikasi Bisnis, dan Layanan Pelanggan. Ini adalah solusi cloud terintegrasi yang memiliki kelima layanan ini di satu tempat.

Q2: Apa yang Anda maksud dengan aplikasi di servicenow?

Jawab: Aplikasi di ServiceNow mewakili solusi paket untuk mengelola tugas bisnis dan memberikan layanan. Secara sederhana, ini adalah kumpulan modul yang memberikan informasi tentang modul-modul tersebut.

Q3: Apa itu LDAP? Apa Aplikasi LDAP?

Jawab: LDAP adalah singkatan dari Light Weight Directory Access Protocol. Kami menggunakannya untuk otentikasi pengguna dan populasi data pengguna. ServiceNow terintegrasi dengan direktori LDAP untuk menyempurnakan proses login pengguna dan mengotomatiskan pembuatan pengguna dan penetapan peran.

Q4: Apa itu CMDB?

Jawab: CMDB adalah singkatan dari Configuration Management Database dan merupakan repositori. Kami menggunakannya sebagai gudang data untuk instalasi TI. CMDB menyimpan data yang terkait dengan kumpulan aset TI dan hubungan deskriptif antara aset tersebut.

T5: Apa yang dimaksud dengan Pencarian Data dan Pencocokan Rekaman?

Jawab: Pencarian data dan pencocokan rekaman adalah fitur yang memungkinkan Anda menetapkan nilai bidang sesuai dengan kondisi yang dipilih alih-alih menulis skrip untuk tugas tersebut. Berikut ini contoh untuk memahaminya dengan lebih baik:

Pada formulir insiden, aturan pencarian prioritas akan mengambil sampel data secara otomatis. Sekarang, Anda dapat mengatur insiden sesuai dengan nilai urgensi dan dampak insiden. Seperti yang Anda lihat, aturan pencarian data memungkinkan Anda menentukan bidang dan kondisi di mana Anda ingin pencarian data terjadi.

Lihat: Alat Produktivitas untuk Insinyur Perangkat Lunak

Q6: Apa itu Dictionary Override?

Jawab: Penimpaan kamus memungkinkan Anda mendefinisikan tabel atau bidang yang diperluas secara berbeda dari bidang tabel induknya. Berikut ini contoh untuk menjelaskannya dengan lebih baik:

Untuk bidang tabel Tugas [tugas], Anda dapat menggunakan penggantian kamus untuk mengubah nilai default pada tabel Insiden [insiden] tanpa mengubah nilai default pada Ubah [ubah] atau Tugas [tugas]. Inilah sebabnya mengapa penggantian kamus cukup bermanfaat.

Catatan Tambahan: Ini adalah salah satu pertanyaan wawancara ServiceNow yang penting, jadi pastikan Anda mempersiapkannya dengan benar.

Q7: Apa yang Anda maksud dengan CMDB Baseline?

Jawab: CMDB baseline memberi Anda kemampuan yang memungkinkan Anda memahami dan mengontrol perubahan yang dibuat pada item konfigurasi Anda di CMDB. Ini memungkinkan Anda untuk membuat snapshot dari item konfigurasi, yang disebut baseline. Anda dapat membuat beberapa baseline karena sistem akan melacak perubahan per baseline. Selain itu, Anda dapat mengaitkan item konfigurasi dengan tugas.

Q8: Bagaimana Anda Mengaktifkan (Atau Menonaktifkan) Aplikasi Di ServiceNow?

Jawab: Untuk mengaktifkan (atau menonaktifkan) aplikasi di ServiceNow, Anda harus masuk ke modul “Application Menus”. Kemudian, Anda harus membuka aplikasi yang diperlukan. Jika Anda ingin mengaktifkan aplikasi, Anda dapat mengatur nilai untuk aktif sebagai 'benar', dan jika Anda ingin menonaktifkan aplikasi, Anda dapat memilih nilai untuk aktif sebagai 'salah'.

Q9: Apa Kepanjangan dari ACL? Apa itu?

Jawab: ACL adalah singkatan dari Access Control List. Ini memungkinkan Anda untuk mengontrol data apa yang dapat diakses pengguna dan bagaimana mereka dapat mengaksesnya. Aturan ACL mengharuskan pengguna untuk memenuhi persyaratan individu untuk mendapatkan akses ke data tertentu.

Q10: Apa yang Anda maksud dengan View?

Jawab: View menentukan pengaturan bidang pada daftar atau formulir. Anda dapat memilih beberapa tampilan untuk satu formulir sesuai dengan kebutuhan atau preferensi pengguna.

Q11: Apa itu Coalesce?

Jawab: Coalesce adalah properti bidang yang dapat Anda gunakan dalam pemetaan bidang transformasi peta. Dengan menggabungkan bidang, Anda dapat menggunakan bidang itu sebagai kunci unik. Jika Anda menemukan kecocokan dengan bidang gabungan, catatan saat ini akan diperbarui dengan informasi yang baru diimpor. Namun, jika Anda tidak melihat kecocokan, maka catatan baru akan dimasukkan ke dalam database.

Q12: Apa Itu Meniru Pengguna? Apakah Menguntungkan, Jika Ya, Bagaimana?

Jawab: Meniru identitas pengguna memungkinkan administrator untuk masuk ke sistem sebagai pengguna yang berbeda. Ini memberi administrator akses ke modul dan menu yang dapat diakses pengguna. Perhatikan bahwa ServiceNow merekam aktivitas administrator saat mereka meniru identitas pengguna lain.

Fitur ini cukup bermanfaat karena memungkinkan pengujian. Dengan menggunakan fitur ini, Anda dapat menguji solusi tanpa keluar dari sesi Anda. Tanpa meniru fitur pengguna, Anda harus keluar dari sesi Anda dan masuk dengan kredensial pengguna itu untuk pengujian.

Q13: Apa yang Anda maksud dengan Kebijakan Data?

Jawab: Kebijakan data memungkinkan Anda menerapkan konsistensi data melalui status wajib dan hanya-baca. Mereka sangat mirip dengan kebijakan UI. Satu-satunya perbedaan antara keduanya adalah bahwa kebijakan UI hanya berlaku untuk data yang dimasukkan pada formulir melalui browser standar. Di sisi lain, kebijakan data dapat menerapkan aturan untuk semua data yang dimasukkan, seperti data yang dimasukkan melalui layanan web, set impor, UI seluler, atau email.

Q14: Apa yang Anda maksud dengan kebijakan UI?

Jawab: Kebijakan UI dapat mengubah bentuk informasi secara dinamis dan memberikan kontrol atas alur proses kustom. Mereka memungkinkan Anda untuk mengatur bidang wajib yang terlihat dan hanya-baca pada formulir. Kebijakan UI adalah alternatif untuk skrip klien dan digunakan untuk mengubah bidang secara dinamis pada formulir.

Q15: Apa itu Skrip Klien?

Jawab: Skrip klien berada di browser (sisi klien) dan berjalan di sana. Ada beberapa jenis skrip klien:

• Dikirim()
• Dimuat()
• SekaliSunting()
• Dalam perubahan()

Harus Dibaca: Gaji Pengembang Perangkat Lunak di India

Q16: Apa yang Anda maksud dengan Produser Rekaman?

Jawab: Produser rekaman adalah item katalog yang memungkinkan pengguna membuat rekaman berbasis tugas dari Katalog Layanan. Mereka cukup membantu dan membantu dengan berbagai proses. Misalnya, tanpa menggunakan produser rekaman, membuat rekaman masalah atau rekaman perubahan akan cukup menantang. Mereka memberi Anda alternatif yang efisien untuk membuat catatan.

Q17: Apa yang Anda maksud dengan Aturan Bisnis?

Jawab: Aturan bisnis adalah skrip sisi server. Mereka mengeksekusi setiap kali Anda memasukkan, menghapus, menampilkan, memperbarui, atau meminta catatan. Saat Anda membuat aturan bisnis, Anda dapat menentukan tindakan apa dan kapan akan dijalankan. Anda dapat menjalankannya di status berikut:

• Setelah
• Sebelum
• Menampilkan

Q18: Apa yang Anda maksud dengan set impor?

Jawab: Set impor adalah alat untuk mengimpor data dari sumber data yang berbeda dan memetakannya ke ServiceNow melalui peta transformasi. Mereka bertindak sebagai tabel pementasan untuk catatan yang diimpor.

Q19: Apa Tabel Induk untuk Perubahan, Insiden, dan Masalah?

Jawab: Tabel Induk Masalah, Perubahan, dan Insiden adalah tabel Tugas. Ini memastikan bahwa setiap konfigurasi atau bidang yang ditentukan pada tabel induk diterapkan ke tabel anak secara otomatis.

Q20: Bagaimana Anda Membatalkan Pengiriman Formulir Melalui Skrip Klien?

Jawab: Untuk membatalkan pengiriman formulir melalui skrip klien, Anda harus menggunakan kode berikut:

fungsi onSubmit() {mengembalikan salah;}

Q21: Apakah Mungkin Memanggil Aturan Bisnis Melalui Skrip Klien?

Jawab: Ya, Anda dapat memanggil aturan bisnis melalui skrip klien. Anda harus menggunakan glide ajax untuk tugas ini.

Q22: Apa yang Anda maksud dengan rekaman meluncur?

Jawab: Glide record adalah kelas Java yang memungkinkan Anda melakukan operasi database tanpa menulis kueri SQL.

Q23: Apa yang Anda maksud dengan peta transformasi?

Jawab: Peta transformasi mengonversi rekaman yang diimpor ke tabel set impor ServiceNow ke tabel target. Ini membantu Anda menentukan hubungan antara bidang yang ditampilkan dalam tabel target dan dalam tabel kumpulan impor.

Q24: Apa Yang Dimaksud Dengan Monitor Tidak Aktif?

Jawab: Monitor tidak aktif akan memicu peristiwa untuk rekaman tugas jika tetap tidak aktif selama jangka waktu tertentu. Jika tugas tetap menganggur, monitor tidak aktif akan berulang secara teratur.

Baca Juga : Soal dan Jawaban Interview JSP Untuk Pemula

Kesimpulan

Kami harap artikel tentang pertanyaan wawancara ServiceNow ini bermanfaat bagi Anda. Pastikan untuk mempersiapkan setiap pertanyaan secara menyeluruh karena akan meningkatkan pemahaman Anda tentang subjek. Anda juga dapat mengambil inspirasi dari pertanyaan-pertanyaan ini untuk mendapatkan gambaran tentang apa yang diharapkan dalam wawancara ServiceNow Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran mengenai pertanyaan wawancara ServiceNow ini, beri tahu kami melalui bagian komentar di bawah. Kami akan senang mendengar dari Anda. Semoga sukses dengan wawancara Anda!

Pertanyaan wawancara ServiceNow memiliki variasi yang luas, dan pertanyaan ServiceNow di atas menyentuh setiap konsep tersebut. Untuk memahami konsep dengan lebih baik, coba cuplikan pada editor kode dan rasakan perbedaannya.

Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang Pengembangan Perangkat Lunak, lihat Master of Science dalam Ilmu Komputer dari LJMU yang dirancang untuk para profesional yang bekerja dan Penawaran12+ Proyek & Tugas, 1-ON-1 Dengan Mentor Industri, 500+ Jam Belajar.