24 أسئلة وأجوبة مقابلة الخدمة الأكثر طلبًا الآن في عام 2022 [للمستجدين وذوي الخبرة]
نشرت: 2021-01-03قد يكون التحضير للمقابلات الفنية أمرًا صعبًا للغاية. لمساعدتك في التحضير الخاص بك ، قمنا بتصنيف القائمة التالية لأهم أسئلة مقابلة ServiceNow. سوف يساعدونك في الاستعداد لمقابلتك ويعطيك فكرة عما يمكن أن تتوقعه هناك. ستضمن أسئلة مقابلة ServiceNow هذه أنك قمت بمراجعة الأساسيات. يمكنك أيضًا وضع إشارة مرجعية على هذه الصفحة للرجوع إليها لاحقًا.
أعلى أسئلة مقابلة ServiceNow
س 1: ماذا تقصد بـ ServiceNow؟ (بدلاً من ذلك ، ما هي ServiceNow؟)
الإجابة: ServiceNow هي أداة ITSM (إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات) تعتمد على السحابة. يوفر نظام تسجيل واحد للعمليات وإدارة الأعمال وخدمات تكنولوجيا المعلومات. تعيش جميع جوانب خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسة في نظام ServiceNow البيئي. تحصل على العرض الإجمالي لموارد وخدمات النظام.
بهذه الطريقة ، يمكنك التحكم بشكل أفضل في تخصيص الموارد ويمكنك تصميم تدفق العملية بكفاءة. يتيح لك إجراء عمليات سير العمل ، والتي يمكنها أتمتة عمليات استخراج البيانات لتحسين الكفاءة.
تعلم دورة هندسة البرمجيات عبر الإنترنت من أفضل الجامعات في العالم. اربح برامج PG التنفيذية أو برامج الشهادات المتقدمة أو برامج الماجستير لتتبع حياتك المهنية بشكل سريع.
تقدم ServiceNow خمس خدمات بارزة ، بما في ذلك الأمن والموارد البشرية وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات وتطبيقات الأعمال وخدمة العملاء. إنه حل سحابي متكامل يحتوي على كل هذه الخدمات الخمس في مكان واحد.
س 2: ماذا تقصد بالتطبيق في الخدمة الآن؟
الإجابة: يمثل أحد التطبيقات الموجودة في ServiceNow حلاً مجمعًا لإدارة مهام العمل وتقديم الخدمات. بعبارات بسيطة ، إنها مجموعة من الوحدات التي تقدم معلومات حول هذه الوحدات.
س 3: ما هو LDAP؟ ما هو تطبيق LDAP؟
الإجابة: يرمز LDAP إلى بروتوكول الوصول إلى الدليل الخفيف الوزن. نحن نستخدمه لمصادقة المستخدم ومجموع بيانات المستخدم. تتكامل ServiceNow مع دليل LDAP لتحسين عملية تسجيل دخول المستخدم وأتمتة إنشاء المستخدم وتعيين الدور.
س 4: ما هو CMDB؟
الإجابة: CMDB هو اختصار لـ Configuration Management Database وهو مستودع. نستخدمه كمستودع بيانات لمنشآت تكنولوجيا المعلومات. يحتفظ CMDB بالبيانات المتعلقة بمجموعات أصول تكنولوجيا المعلومات والعلاقات الوصفية بين تلك الأصول.
س 5: ما المقصود بالبحث عن البيانات ومطابقة السجلات؟
الإجابة: يعد البحث عن البيانات ومطابقة السجل ميزة تسمح لك بتعيين قيمة حقل وفقًا لشرط محدد بدلاً من كتابة نص برمجي للمهمة. إليك مثال لفهمه بشكل أفضل:
في نموذج حادث ، ستعمل قواعد البحث عن الأولوية على أخذ عينات من البيانات تلقائيًا. الآن ، يمكنك ضبط الحادث وفقًا لقيم الاستعجال وتأثير الحادث. كما ترى ، تتيح لك قواعد البحث عن البيانات تحديد الحقول والشروط التي تريد إجراء البحث عن البيانات فيها.
تحقق من: أدوات الإنتاجية لمهندسي البرمجيات
س 6: ما قبعة هو تجاوز القاموس؟
الإجابة: يسمح لك تجاوز القاموس بتعريف جدول أو حقل موسع بشكل مختلف عن حقل الجدول الأصلي. إليك مثال لتوضيح ذلك بشكل أفضل:
بالنسبة إلى حقل جدول المهام [مهمة] ، يمكنك استخدام تجاوز القاموس لتغيير القيمة الافتراضية في جدول الحوادث [حادث] دون تغيير القيمة الافتراضية في تغيير [تغيير] أو مهمة [مهمة]. هذا هو السبب في أن تجاوزات القاموس مفيدة جدًا.
ملاحظات إضافية: إنها من بين أسئلة مقابلة ServiceNow الحاسمة ، لذا تأكد من الاستعداد لها بشكل صحيح.
س 7: ماذا تقصد بخط الأساس CMDB؟
الإجابة: يمنحك CMDB الأساسي القدرات التي تتيح لك فهم التغييرات التي تم إجراؤها على عناصر التكوين الخاصة بك في CMDB والتحكم فيها. يمكّنك من إنشاء لقطات من عناصر التكوين ، والتي تسمى الخطوط الأساسية. يمكنك إنشاء عدة خطوط أساسية لأن النظام سيتتبع التغييرات لكل خط أساسي. يمكنك أيضًا إقران عنصر تكوين بمهمة.
س 8: كيف يمكنك تمكين (أو تعطيل) تطبيق في ServiceNow؟
الإجابة: لتمكين (أو تعطيل) أحد التطبيقات في ServiceNow ، يجب عليك الانتقال إلى وحدة "قوائم التطبيق". بعد ذلك ، يجب عليك فتح التطبيق المطلوب. إذا كنت ترغب في تمكين التطبيق ، يمكنك تعيين قيمة active على "true" ، وإذا كنت تريد تعطيل التطبيق ، فيمكنك تحديد قيمة active على أنها "false".
س 9: ماذا تعني ACL؟ ما هذا؟
الإجابة: ACL تعني قائمة التحكم في الوصول. يسمح لك بالتحكم في البيانات التي يمكن للمستخدمين الوصول إليها وكيف يمكنهم الوصول إليها. تتطلب قواعد ACL من المستخدمين تلبية المتطلبات الفردية للوصول إلى بيانات محددة.
س 10: ماذا تقصد بالمشاهدة؟
الإجابة: تحدد طريقة العرض ترتيب الحقل في قائمة أو نموذج. يمكنك تحديد طرق عرض متعددة لنموذج واحد وفقًا لمتطلبات المستخدم أو تفضيلاته.
س 11: ما هو الاندماج؟
الإجابة: الاندماج هي خاصية حقل يمكنك استخدامها في تعيين حقل خريطة التحويل. من خلال الاندماج في حقل ، يمكنك استخدام هذا الحقل كمفتاح فريد. إذا وجدت تطابقًا مع حقل الاندماج ، فسيتم تحديث السجل الحالي بالمعلومات المستوردة حديثًا. ومع ذلك ، إذا كنت لا ترى تطابقًا ، فسيتم إدراج سجل جديد في قاعدة البيانات.
س 12: ما المقصود بانتحال صفة المستخدم؟ هل هو مفيد ، إذا كان الأمر كذلك ، كيف؟
الإجابة: يسمح انتحال شخصية المستخدم للمسؤول بتسجيل الدخول إلى النظام كمستخدم مختلف. يتيح هذا للمسؤول الوصول إلى الوحدات والقوائم التي كان للمستخدم حق الوصول إليها. لاحظ أن ServiceNow يسجل أنشطة المسؤول عندما ينتحل شخصية مستخدم آخر.
هذه الميزة مفيدة للغاية لأنها تتيح الاختبار. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك اختبار الحل دون تسجيل الخروج من جلستك. بدون انتحال شخصية مستخدم ميزة ، سيكون عليك تسجيل الخروج من جلستك وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد هذا المستخدم للاختبار.
س 13: ماذا تقصد بسياسة البيانات؟
الإجابة: تسمح لك سياسات البيانات بفرض تناسق البيانات من خلال الحالات الإلزامية والقراءة فقط. إنها تشبه سياسات واجهة المستخدم تمامًا. الفرق الوحيد بين الاثنين هو أن سياسات واجهة المستخدم تنطبق فقط على البيانات التي يتم إدخالها في النماذج من خلال المتصفحات القياسية. من ناحية أخرى ، يمكن لسياسات البيانات تطبيق القواعد على جميع البيانات المدخلة ، مثل البيانات التي تم إدخالها من خلال خدمات الويب أو مجموعات الاستيراد أو واجهة مستخدم الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني.
س 14: ماذا تقصد بسياسات واجهة المستخدم؟
الإجابة: يمكن أن تغير سياسات واجهة المستخدم أجزاء من المعلومات بشكل ديناميكي وتوفر التحكم في تدفقات العملية المخصصة. تسمح لك بتعيين الحقول الإلزامية المرئية والقراءة فقط في النماذج. سياسات واجهة المستخدم هي بدائل لنصوص العميل وتستخدم لتغيير الحقول ديناميكيًا في النماذج.
س ١٥: ما هي نصوص العميل؟
الإجابة: توجد برامج نصية للعميل على المتصفح (جانب العميل) وتعمل هناك. هناك أنواع متعددة من البرامج النصية للعميل:
- عند تقديم()
- OnLoad ()
- OncellEdit ()
- على التغيير()
يجب أن تقرأ: راتب مطور برامج في الهند
س 16: ماذا تقصد بمنتج التسجيلات؟
الإجابة: منتج التسجيلات هو عنصر كتالوج يتيح للمستخدمين إنشاء سجلات قائمة على المهام من كتالوج الخدمة. إنها مفيدة للغاية وتساعد في العمليات المختلفة. على سبيل المثال ، بدون استخدام منتج تسجيل ، سيكون إنشاء سجل مشكلة أو سجل تغيير أمرًا صعبًا للغاية. يعطونك بديلاً فعالاً لعمل السجلات.
س 17: ماذا تقصد بقاعدة العمل؟
الإجابة: قواعد العمل عبارة عن نصوص برمجية من جانب الخادم. يتم تنفيذها في كل مرة تقوم فيها بإدراج سجل أو حذفه أو عرضه أو تحديثه أو الاستعلام عنه. عندما تضع قاعدة عمل ، يمكنك تحديد الإجراء ومتى سيتم تنفيذه. يمكنك تشغيلها على الحالات التالية:
- بعد
- قبل
- عرض
س 18: ماذا تقصد بمجموعة الاستيراد؟
الإجابة: مجموعات الاستيراد هي أدوات لاستيراد البيانات من مصادر بيانات مختلفة وتعيينها في ServiceNow من خلال تحويل الخرائط. وهي بمثابة جداول مرحلية للسجلات المستوردة.
س 19: ما هو الجدول الرئيسي للتغيير والحدث والمشكلة؟
الإجابة: الجدول الأصلي للمشكلة والتغيير والحدث هو جدول المهام. إنه يضمن تطبيق أي تكوينات أو حقول محددة في الجدول الأصلي على الجداول الفرعية تلقائيًا.
س 20: كيف يمكنك إلغاء تقديم النموذج من خلال برنامج نصي للعميل؟
الإجابة: لإلغاء إرسال النموذج من خلال برنامج نصي للعميل ، يجب استخدام الكود التالي:
دالة onSubmit () {إرجاع خطأ؛}
س 21: هل من الممكن استدعاء قاعدة العمل من خلال البرامج النصية للعميل؟
الإجابة: نعم ، يمكنك استدعاء قاعدة عمل من خلال البرامج النصية للعميل. سيكون عليك استخدام glide ajax لهذه المهمة.
س 22: ماذا تقصد بتسجيل التمرير؟
الإجابة: Glide Record هي فئة Java تتيح لك إجراء عمليات قاعدة البيانات دون كتابة استعلامات SQL.
س 23: ماذا تقصد بخريطة التحويل؟
الإجابة: تقوم خريطة التحويل بتحويل السجل الذي تم استيراده إلى جدول تعيين استيراد ServiceNow إلى الجدول الهدف. يساعدك على تحديد العلاقة بين الحقول المعروضة في الجدول الهدف وفي جدول مجموعة الاستيراد.
س ٢٤: ما المقصود بمراقب عدم النشاط؟
الإجابة: سوف يقوم جهاز مراقبة عدم النشاط بتشغيل حدث لسجل مهمة إذا ظل غير نشط لفترة معينة من الوقت. إذا استمرت المهمة في وضع الخمول ، فسيتم تكرار جهاز مراقبة الخمول بانتظام.
اقرأ أيضًا: أسئلة وأجوبة مقابلة JSP للمبتدئين
خاتمة
نأمل أن تكون قد وجدت هذه المقالة في أسئلة مقابلة ServiceNow مفيدة. تأكد من إعداد كل سؤال جيدًا لأنه سيعزز فهمك للموضوع. يمكنك أيضًا أن تستلهم من هذه الأسئلة للحصول على فكرة عما يمكن توقعه في مقابلة ServiceNow الخاصة بك.
إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات بخصوص أسئلة مقابلة ServiceNow هذه ، فيرجى إخبارنا من خلال قسم التعليقات أدناه. نحب أن نسمع منك. حظ موفق في مقابلتك!
أسئلة مقابلة ServiceNow لها مجموعة متنوعة من الأسئلة ، وأسئلة ServiceNow المذكورة أعلاه تمس كل مفهوم من هذا القبيل. للتمسك بالمفهوم بشكل أفضل ، جرب المقتطفات الموجودة في محرر الكود واشعر بالفرق.
إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن تطوير البرامج ، فراجع ماجستير العلوم في علوم الكمبيوتر من جامعة لندن جون مورس (LJMU) المصمم للمهنيين العاملين والعروض 12 + مشروعًا وواجبات ، 1-ON-1 مع مرشدين الصناعة ، 500+ ساعة من التعلم.