24 najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi dotyczące wywiadu ServiceNow w 2022 r. [Dla nowicjuszy i doświadczonych]

Przygotowanie do rozmów technicznych może być dość trudne. Aby pomóc Ci w przygotowaniach, przygotowaliśmy poniższą listę najważniejszych pytań do rozmowy kwalifikacyjnej ServiceNow. Pomogą ci przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej i podpowiedzą, czego możesz się tam spodziewać. Te pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej ServiceNow zapewnią, że zapoznałeś się z podstawami. Możesz także dodać tę stronę do zakładek, aby wrócić do niej później.

Najpopularniejsze pytania do wywiadu ServiceNow

P1: Co rozumiesz przez ServiceNow? (Alternatywnie, co to jest ServiceNow?)

Odp: ServiceNow to narzędzie ITSM (zarządzanie usługami IT) oparte na chmurze. Daje pojedynczy system ewidencji dla operacji, zarządzania biznesem i usług IT. Wszystkie aspekty usług IT organizacji znajdują się w ekosystemie ServiceNow. Otrzymasz pełny widok zasobów i usług systemu.

W ten sposób uzyskasz lepszą kontrolę nad alokacją zasobów i możesz znacznie efektywniej projektować przebieg procesu. Umożliwia tworzenie przepływów pracy, które mogą zautomatyzować procesy ekstrakcji danych w celu zwiększenia wydajności.

Naucz się online kursu inżynierii oprogramowania z najlepszych światowych uniwersytetów. Zdobywaj programy Executive PG, Advanced Certificate Programs lub Masters Programs, aby przyspieszyć swoją karierę.

ServiceNow oferuje pięć wyróżniających się usług, w tym bezpieczeństwo, HR i dostarczanie usług IT, aplikacje biznesowe i obsługę klienta. Jest to zintegrowane rozwiązanie chmurowe, które zawiera wszystkie te pięć usług w jednym miejscu.

P2: Co rozumiesz przez aplikację w usłudze ServiceNow?

Odp.: Aplikacja w ServiceNow reprezentuje pakietowe rozwiązanie do zarządzania zadaniami biznesowymi i świadczenia usług. Mówiąc prościej, jest to zbiór modułów, który zawiera informacje o tych modułach.

P3: Co to jest LDAP? Jakie jest zastosowanie LDAP?

Odp.: LDAP oznacza Light Weight Directory Access Protocol. Używamy go do uwierzytelniania użytkowników i wypełniania danych użytkowników. ServiceNow integruje się z katalogiem LDAP, aby usprawnić proces logowania użytkowników i zautomatyzować tworzenie użytkowników i przypisywanie ról.

P4: Co to jest CMDB?

Odp.: CMDB to skrót od Configuration Management Database i jest repozytorium. Używamy go jako hurtowni danych dla instalacji IT. CMDB przechowuje dane związane ze zbiorami zasobów IT i opisowymi relacjami między tymi zasobami.

P5: Czym są wyszukiwanie danych i dopasowywanie rekordów?

Odp.: Wyszukiwanie danych i dopasowywanie rekordów to funkcja, która umożliwia ustawienie wartości pola zgodnie z wybranym warunkiem zamiast pisania skryptu dla zadania. Oto przykład lepszego zrozumienia:

W formularzu incydentu reguły wyszukiwania priorytetów będą automatycznie próbkować dane. Teraz możesz ustawić incydent zgodnie z wartościami pilności i wpływem incydentu. Jak widać, reguły wyszukiwania danych pozwalają określić pola i warunki, w których ma się odbywać wyszukiwanie danych.

Sprawdź: Narzędzia produktywności dla inżynierów oprogramowania

P6: Co to jest zastąpienie słownika?

Odp.: Nadpisanie słownika pozwala zdefiniować rozszerzoną tabelę lub pole inaczej niż pole tabeli nadrzędnej. Oto przykład, aby lepiej to wyjaśnić:

W przypadku pola tabeli Zadanie [zadanie] można użyć zastąpienia słownika, aby zmienić wartość domyślną w tabeli Incydent [incydent] bez zmiany wartości domyślnej w polu Zmień [zmiana] lub Zadanie [zadanie]. Dlatego nadpisania słownika są całkiem korzystne.

Dodatkowe uwagi: Jest to jedno z kluczowych pytań podczas rozmowy kwalifikacyjnej ServiceNow, więc upewnij się, że odpowiednio się do niego przygotowałeś.

P7: Co rozumiesz przez linię bazową CMDB?

Odp.: Linia bazowa CMDB zapewnia możliwości, które pozwalają zrozumieć i kontrolować zmiany wprowadzane do elementów konfiguracji w CMDB. Umożliwia tworzenie migawek elementów konfiguracji, które nazywane są liniami bazowymi. Możesz utworzyć wiele planów bazowych, ponieważ system będzie śledzić zmiany w każdym planie bazowym. Możesz także powiązać element konfiguracji z zadaniem.

P8: Jak włączyć (lub wyłączyć) aplikację w ServiceNow?

Odp: Aby włączyć (lub wyłączyć) aplikację w ServiceNow, musisz przejść do modułu „Menu aplikacji”. Następnie musiałbyś otworzyć wymaganą aplikację. Jeśli chcesz włączyć aplikację, możesz ustawić wartość dla aktywnego jako „prawda”, a jeśli chcesz wyłączyć aplikację, możesz wybrać wartość dla aktywnego jako „fałsz”.

P9: Co oznacza ACL? Co to jest?

Odp.: ACL to skrót od Access Control List. Pozwala kontrolować, do jakich danych użytkownicy mają dostęp i w jaki sposób mogą uzyskać do nich dostęp. Reguły ACL wymagają od użytkowników spełnienia indywidualnych wymagań w celu uzyskania dostępu do określonych danych.

P10: Co rozumiesz przez widok?

Odp.: Widok określa układ pól na liście lub formularzu. Możesz wybrać wiele widoków dla jednego formularza zgodnie z wymaganiami lub preferencjami użytkownika.

P11: Co to jest połączenie?

Odp.: Coalesce to właściwość pola, której można używać w mapowaniu pól mapy transformacji. Łącząc się w polu, możesz użyć tego pola jako unikalnego klucza. Jeśli znajdziesz dopasowanie z polem łączenia, bieżący rekord zostanie zaktualizowany o nowo zaimportowane informacje. Jeśli jednak nie widzisz dopasowania, nowy rekord zostanie wstawiony do bazy danych.

P12: Co to jest podszywanie się pod użytkownika? Czy jest to korzystne, jeśli tak, to w jaki sposób?

Odp.: Podszywanie się pod użytkownika umożliwia administratorowi zalogowanie się do systemu jako inny użytkownik. Daje to administratorowi dostęp do modułów i menu, do których miał dostęp użytkownik. Pamiętaj, że ServiceNow rejestruje działania administratora, gdy podszywa się pod innego użytkownika.

Ta funkcja jest bardzo korzystna, ponieważ umożliwia testowanie. Korzystając z tej funkcji, możesz przetestować rozwiązanie bez wylogowywania się z sesji. Bez funkcji personifikacji użytkownika musiałbyś wylogować się z sesji i zalogować się przy użyciu danych uwierzytelniających tego użytkownika w celu przetestowania.

P13: Co rozumiesz przez politykę dotyczącą danych?

Odp.: Zasady dotyczące danych umożliwiają wymuszanie spójności danych poprzez stany obowiązkowe i tylko do odczytu. Są one bardzo podobne do zasad interfejsu użytkownika. Jedyna różnica między nimi polega na tym, że zasady dotyczące interfejsu użytkownika dotyczą tylko danych wprowadzanych w formularzach za pomocą standardowych przeglądarek. Z drugiej strony polityki danych mogą stosować reguły do ​​wszystkich wprowadzanych danych, takich jak dane wprowadzane za pośrednictwem usług internetowych, zestawów importu, mobilnego interfejsu użytkownika lub poczty e-mail.

P14: Co rozumiesz przez zasady dotyczące interfejsu użytkownika?

Odp.: Zasady interfejsu użytkownika mogą dynamicznie zmieniać informacje zawarte w formularzu i zapewniać kontrolę nad niestandardowymi przepływami procesów. Pozwalają na ustawienie obowiązkowych pól, które są widoczne i tylko do odczytu na formularzach. Zasady interfejsu użytkownika są alternatywą dla skryptów klienta i służą do dynamicznego zmieniania pól w formularzach.

P15: Co to są skrypty klienta?

Odp: Skrypty klienta znajdują się w przeglądarce (po stronie klienta) i tam działają. Istnieje wiele typów skryptów klienta:

• Po przesłaniu()
• Przy ładowaniu()
• RazllEdytuj()
• Przy zmianie()

Trzeba przeczytać: Wynagrodzenie programisty w Indiach

P16: Co masz na myśli, mówiąc o producencie płytowym?

Odp.: Producent rekordów to element katalogu, który umożliwia użytkownikom tworzenie rekordów opartych na zadaniach z katalogu usług. Są bardzo pomocne i pomagają w różnych procesach. Na przykład bez korzystania z producenta nagrań utworzenie rekordu problemowego lub rekordu zmiany byłoby dość trudne. Dają ci skuteczną alternatywę do robienia nagrań.

P17: Co rozumiesz przez regułę biznesową?

Odp.: Reguły biznesowe to skrypty po stronie serwera. Wykonują się za każdym razem, gdy wstawiasz, usuwasz, wyświetlasz, aktualizujesz lub wysyłasz zapytanie do rekordu. Kiedy tworzysz regułę biznesową, możesz określić, jakie działanie i kiedy zostanie wykonane. Możesz je uruchomić w następujących stanach:

• Później
• Zanim
• Wyświetlacz

P18: Co masz na myśli, mówiąc o zestawie importu?

Odp.: Zestawy importu to narzędzia do importowania danych z różnych źródeł danych i mapowania ich do usługi ServiceNow za pomocą map transformacji. Działają one jako tabele pomostowe dla importowanych rekordów.

P19: Jaka jest tabela nadrzędna dla zmian, incydentów i problemów?

Odp.: Tabela nadrzędna problemów, zmian i incydentów to tabela zadań. Zapewnia, że ​​wszelkie konfiguracje lub pola zdefiniowane w tabeli nadrzędnej zostaną automatycznie zastosowane do tabel podrzędnych.

P20: Jak anulować przesyłanie formularza za pomocą skryptu klienta?

Odp.: Aby anulować przesyłanie formularza za pomocą skryptu klienta, należy użyć następującego kodu:

function onSubmit() {return false;}

P21: Czy można wywołać regułę biznesową za pomocą skryptów klienta?

Odp.: Tak, regułę biznesową można wywołać za pomocą skryptów klienta. Do tego zadania musiałbyś użyć glide ajax.

P22: Co masz na myśli, mówiąc o poślizgu?

Odp: Rekord Glide to klasa Java, która umożliwia wykonywanie operacji na bazie danych bez pisania zapytań SQL.

P23: Co rozumiesz przez mapę transformacji?

Odp.: Mapa transformacji konwertuje importowany rekord na tabelę zestawu importu usługi ServiceNow na tabelę docelową. Pomaga określić relacje między polami wyświetlanymi w tabeli docelowej i w tabeli zestawu importu.

P24: Co oznacza monitor nieaktywności?

Odp.: Monitor nieaktywności wyzwoli zdarzenie dla rekordu zadania, jeśli pozostanie on nieaktywny przez określony czas. Jeśli zadanie będzie nadal bezczynne, monitor braku aktywności będzie się regularnie powtarzał.

Przeczytaj także: Pytania i odpowiedzi na wywiad JSP dla początkujących

Wniosek

Mamy nadzieję, że ten artykuł dotyczący pytań do rozmowy kwalifikacyjnej ServiceNow okazał się przydatny. Pamiętaj, aby dokładnie przygotować każde pytanie, ponieważ polepszyłoby to twoje zrozumienie tematu. Możesz również czerpać inspirację z tych pytań, aby zorientować się, czego możesz się spodziewać podczas rozmowy kwalifikacyjnej ServiceNow.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub sugestie dotyczące tych pytań do rozmowy kwalifikacyjnej ServiceNow, poinformuj nas o tym w sekcji komentarzy poniżej. Chcielibyśmy usłyszeć od ciebie. Powodzenia w rozmowie kwalifikacyjnej!

Pytania do rozmowy kwalifikacyjnej ServiceNow mają szeroki zakres różnorodności, a powyższe pytania ServiceNow dotykają każdej takiej koncepcji. Aby lepiej zrozumieć koncepcję, wypróbuj fragmenty w edytorze kodu i poczuj różnicę.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tworzeniu oprogramowania, sprawdź Master of Science in Computer Science z LJMU, który jest przeznaczony dla pracujących profesjonalistów i oferuje ponad 12 projektów i zadań, 1-ON-1 z mentorami branżowymi, ponad 500 godzin nauki.