高效設計評論的技巧

進行設計評論是為了評估設計並就其是否滿足業務目標和用戶需求提供反饋。 設計評論鼓勵團隊內部的協作，並促進積極的團隊文化以改進設計理念。 在設計評論期間收到的反饋有助於設計師跳出框框思考，通常會在整個設計過程中帶來更好、更具創新性的選擇。

進行富有成效的設計評論會議可能具有挑戰性。 設計師經常忘記，並不是每個人都了解設計過程的細節、設計批評的語言和設計批評的規則。

如果沒有充分的計劃，設計演示可能會使參與者感到困惑，或者批評討論會無可救藥地偏離主題，讓您感到沮喪，因為在需要推進設計過程之前，您沒有得到預期的可操作反饋。 在這種情況下，你能做什麼？ 讓我們看一個關於如何計劃和運行成功的設計評論的簡單方法。

本指南應該可以幫助您：

• 與您的團隊和利益相關者成功分享設計工作，鼓勵和改善團隊所有成員之間的協作。
• 獲取可操作且符合業務和客戶目標的設計反饋，這些反饋將為您提供有關如何改進設計的想法。

批判與批判性設計審查的不同之處在於我們不是在那裡尋找缺陷。 我們在那裡從設計中學習，並探索它在哪些方面運作良好以及在哪些方面可以改進。 – Jared M. Spool，從批判性審查轉向批判

角色

對於任何設計評論討論的成功，所有參與者都了解他們的角色以及在評論之前、期間和之後對他們的期望是很重要的。 劃分這些職責可以鼓勵參與，促進對話，並使整個會議更加高效和有效。 理想情況下，評論會議將包括以下角色：

主持人

這是創建並將代表設計團隊展示設計作品的主要設計師。 此人不僅負責展示設計過程的最新階段，還負責為評論提供所有必要的背景和內容。 例如，他們可能負責為現階段做出的設計決策提供研究和推動。

促進者

主持人在那裡幫助執行規則並確保所有參與者都遵守設計評論規則（見下文）。 他們負責保持討論的主題、進度和時間。 主持人的工作是提醒每個人在批評過程中要回答的中心問題，如果談話開始偏離討論的重點，就插手切題。

記錄員

筆記記錄者負責捕捉重要的見解和出現的問題，包括任何需要稍後討論的題外話。 他們記錄會議期間提到的相關點，收集反饋，並記錄小組提出的問題或疑慮。 如果在評論過程中進行了素描，他們應該拍一張。 之後，記錄員幫助總結並與團隊分享發現。

注意：根據團隊的規模和評論形式，這些角色可能需要加倍。 例如，在一個較小的團隊中，一個人可能必須既是促進者又是記錄者。 請務必提前定義這些職責，以免任何人準備不足。

批評者

批評者將是批評會議的主要觀眾。 一個評論小組應該包括 5-7 名其他團隊成員（設計師、開發人員、文案、產品經理等）和相關的業務利益相關者。 批評者的主要職責是在遵循規則的同時提供有關設計的反饋，並幫助改進提出的解決方案。

包括盡可能多的不同觀點將確保設計評論會議解決流程多個方面的關注點和主要目標。 例如，來自設計師同事的反饋將提供與來自產品經理或開發人員的反饋不同的觀點。 包括產品、用戶體驗、用戶界面、視覺設計師等也很重要，他們可能在設計的不同階段和保真度上工作，即使他們不參與演示文稿的交付。

在設計評論會議之前

當需要反饋來驗證設計選擇或克服一個或多個特定障礙時，設計師應該安排一次設計評論。 設計師需要對以下幾點有清晰的認識：

• 要介紹什麼。 要呈現的保真度是多少？ 它會是桌面還是移動體驗？ 應該涵蓋哪些用例場景？ 是否有任何以前的工作應該事先共享以提供上下文？
• 邀請誰。 誰是最相關的團隊成員和業務利益相關者？ 為了獲得對設計的全面批評，需要包含多少觀點？
• 誰將履行關鍵角色。 誰將承擔演示者、引導者和記錄者的職責？ 會議結束後，如何獲取評論會議的結果並與團隊的其他成員分享？

提前發送會議邀請，並儘量將受邀參與者保持在合理的數量。 例如，對於一個大型團隊，邀請最多 5-7 名參與者作為評論者可能是最有效的。 不僅如此，還可能會阻礙有效的設計批評的促進。

下一步是起草一封簡明扼要地涵蓋以下項目的電子郵件：

1. 設計評論會議的目標，尤其是設計試圖解決的具體問題或顧慮
2. 概述將要展示的內容（提供設計/原型的鏈接）以幫助參與者準備的議程
3. 之前捕獲的任何用戶研究或反饋
4. 讓參與者知道參加的重要性以及原因的信息

在設計評論當天，請務必提前幾分鐘到達以測試房間中的顯示系統並連接您的筆記本電腦，或將設計固定在牆上。 還要確保手頭有大量便利貼、鋼筆和鉛筆——這將節省以後的寶貴時間。 根據會議的長度，不要忘記為參與者提供小吃和茶點。

如果您正在進行遠程評論會議，請確保每個人都有足夠的時間連接到小組演示文稿。 提前決定每個人都可以訪問的白板或草圖共享平台。 為無法連接的參與者記錄會話也可能會有所幫助。

設計評論導論

歡迎所有參與者并快速了解設計評論是什麼、對他們的期望、如何提供設計反饋以及會議需要多長時間。 這樣，新舊團隊成員和利益相關者將被提醒規則以及對他們的期望。

向每個人分發便利貼、便條紙和鉛筆，並鼓勵參與者在展示設計時寫下他們的反饋。 提醒他們在演示者完成展示設計之前不要打斷他們。

在展示作品之前，演示者最好圍繞設計解決的特定問題設置上下文。

• 審查業務目標。 確保業務目標清晰易懂。 企業試圖通過這些設計解決什麼問題？
• 審查客戶目標。 使用待完成的工作聲明來構建客戶目標：“作為一種type of user ，我想要some goal ，所以有some reason 。”
• 審查約束。 創建設計時考慮了哪些時間框架、開發或業務限制？
• 審查時間表。 確保團隊了解項目範圍和時間表。
• 設定保真度期望。 確保保真度等級清晰； （例如，我們是在看線框還是視覺設計？）

設計評論規則

演示者和/或引導者應提醒參與者設計評論指南和規則。 下面的列表包括成功會話的注意事項。 他們將幫助參與者更好地提出問題並提供反饋。

做好準備。 閱讀提供的信息使反饋更具可操作性。

• 不要說：“我不確定這個標誌。”
• 一定要說：“法律希望我們使用您之前所說的徽標 - 您是否探索過將其與頁腳中的其他人分組？”

先解決問題，後解決。 退後一步，討論有關當前設計的疑慮和問題。 由設計師提出解決方案。

• 不要說：“將號召性用語放在橫幅上方——這樣它就會一直可見。”
• 一定要說：“需要放在首位的元素的優先級是什麼？”

請明確點。 組織反饋盡可能清晰； 解釋什麼有效，什麼無效。

• 不要說：“我喜歡 Google 字體，它們總是很好看。”
• 一定要說：“我喜歡字體組合。 它看起來很乾淨，但我沒有註意到超鏈接——你認為它的顏色提供了足夠的對比度嗎？”

直截了當。 說出你對設計的看法。 含糊不清或過於敏感無濟於事。

• 不要說：“我想它看起來不錯。”
• 一定要說：“整體的移動佈局看起來很乾淨和平衡，你怎麼看？”

將反饋與目標聯繫起來。 這與個人喜好無關。 保持客觀。 設計如何滿足（或錯過）客戶和業務目標？

• 不要說：“號召性用語按鈕必須是綠色的。”
• 一定要說：“為了提高轉化率，您認為號召性用語是否足夠明確？”

提供建議，而不是要求。 相信設計師會探索新的解決方案並做出自己的決定。

• 不要說：“你看到我是怎麼做到的了嗎？ 兩列佈局更好。”
• 一定要說：“你認為不那麼繁忙的電網可以在這個項目中工作嗎？”

通過用例場景引導參與者

既然所有參與者都了解了設計的上下文和設計評論指南，為了展示如何實現目標，設計師應該端到端演示一個或多個用例場景。

演示者應該注意不是每個人都是設計師，所以設計應該以清晰和合乎邏輯的方式準備，必要時帶有註釋。 設計師不應該害怕解釋和定義設計術語。 他們應該專注於最相關的內容，並強調他們希望在哪裡獲得反饋。

在會議期間，不應使用手機和筆記本電腦（除非會議是遠程進行的）。 專注於呈現的內容對於提供有意義的反饋至關重要，而 Slack 的中斷可能會阻礙一個有價值的想法。

收集反饋和討論

重要的是為演示者希望如何接收反饋做好準備。 如果批評組很大，這一點尤其重要。 一對一的討論很容易偏離會議目標。 可以在單獨的會議上提出離題討論。

促進平等參與。

在小組中四處走走，給所有參與者平等的機會來提高他們的聲音並聽取他們的反饋是一個好主意。 一些參與者不如其他參與者那麼前衛。 請注意這一點，因為他們的反饋也很有價值。

直接反饋。

演示者應確保所有反饋都與前面描述的上下文一致，並遵循一開始設定的規則。 如果它偏離或矛盾，引導者應該提醒批評者這一點，並幫助重新表述問題，以鏈接回特定的設計環境。

做筆記。

應鼓勵批評者將他們的想法張貼在他們提供反饋的設計旁邊的牆上。 如果批評者不這樣做，演示者應該做筆記。

時刻關注。

評論很容易變得非常廣泛和持續。 確保為每個參與者設置時間框。 這樣，他們就會知道他們有有限的時間來提供反饋並專注於他們認為最相關並產生最大影響的評論。

將想法作為問題提出可以讓設計師表達他們的推理而不是防禦。 如果他們沒有考慮特定的角度，他們可以做筆記並在下一次迭代中解決它。 – 朱迪·里夫斯（Judy Reeves），獨自寫作，一起寫作； 作家和寫作團體指南

下一步

會議結束後，根據會議的目標，演講者應列出接下來要採取的具體行動。 然後，他們應該創建反饋和行動的摘要，並與小組分享。 這有助於所有與會者（以及無法參加的團隊成員）了解會議的輸出，確保每個人都保持在循環中，並可能允許在會議後進行反饋。

設計評論是必不可少的練習，如果使用得當，它將幫助您和您的團隊提高產品和服務的設計質量。 引入積極批評和協作的文化使批評成為設計過程的重要組成部分，如研究、原型設計和可用性測試。

就像設計協作過程的任何其他部分一樣，測試新想法並樂於學習。 以本文中介紹的指南為基礎，並將它們應用到您自己的環境中。 找到最適合您的平台，您會驚訝於從長遠來看這可能帶來多大的好處。

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