Советы по продуктивной критике дизайна

Критика дизайна проводится для оценки дизайна и предоставления отзывов о том, соответствует ли он бизнес-целям и потребностям пользователей. Критика дизайна поощряет сотрудничество внутри команд и способствует формированию позитивной командной культуры для улучшения дизайнерских идей. Отзывы, полученные во время критических анализов дизайна, помогают дизайнерам мыслить нестандартно, что часто приводит к лучшему, более инновационному выбору на протяжении всего процесса проектирования.

Проведение продуктивного сеанса критики дизайна может быть сложной задачей. Дизайнеры часто забывают, что не все понимают тонкости процесса проектирования, язык критики дизайна и правила критики дизайна.

Без надлежащего планирования презентация дизайна может сбить с толку участников, а критические обсуждения безнадежно отклоняются от темы, в результате чего вы будете разочарованы тем, что не получили действенной обратной связи, на которую рассчитывали, прежде чем вам нужно будет продвинуть процесс проектирования вперед. В этом случае, что вы можете сделать? Давайте рассмотрим простой подход к планированию и проведению успешной критики дизайна.

Это руководство должно помочь вам:

• Успешно делитесь проектной работой с вашей командой и заинтересованными сторонами, поощряя и улучшая сотрудничество между всеми членами команды.
• Получайте полезные отзывы о дизайне, соответствующие бизнес-целям и целям клиентов, которые дадут вам идеи по улучшению дизайна.

Что отличает критику от критического обзора дизайна, так это то, что мы не пытаемся найти недостатки. Мы здесь, чтобы извлечь уроки из дизайна и изучить, где он работает хорошо, а где его можно улучшить. – Джаред М. Спул, «Переход от критического обзора к критике».

Роли

Для успеха любого обсуждения критики дизайна важно, чтобы все участники понимали свою роль и то, что от них ожидается до, во время и после критики. Разделение этих обязанностей способствует активному участию, облегчает беседу и делает весь сеанс более эффективным и действенным. В идеале сеанс критики должен включать следующие роли:

Ведущий

Это главный дизайнер, который создал проект и будет представлять его от имени команды дизайнеров. Этот человек отвечает не только за показ последней стадии процесса проектирования, но и за предоставление всего необходимого контекста и содержания для критики. Например, они, вероятно, будут нести ответственность за проведение исследований и стимулирование проектных решений, принятых на этом этапе.

Фасилитатор

Фасилитатор помогает обеспечить соблюдение правил и следить за тем, чтобы все участники соблюдали правила критики дизайна (см. ниже). Они несут ответственность за то, чтобы обсуждение было по теме, в нужном направлении и вовремя. Задача ведущего — напомнить всем о центральном вопросе, на который нужно ответить во время критики, и, если разговор начинает отклоняться от темы обсуждения, вмешиваться, чтобы отодвинуть на второй план второстепенные темы.

Ведущий

Ведущий отвечает за фиксацию важных выводов и возникающих вопросов, в том числе всего, что не относится к теме, что необходимо обсудить позже. Они делают заметки по важным моментам, упомянутым во время сессии, собирают отзывы и документируют вопросы или опасения, поднятые группой. Если во время критики происходит набросок, они должны сделать попытку. После этого ведущий помогает подвести итоги и поделиться результатами с командой.

Примечание. В зависимости от размера команды и формата критики эти роли могут быть удвоены. Например, в небольшой команде одному человеку, возможно, придется быть фасилитатором, а также вести заметки. Просто не забудьте заранее определить эти обязанности, чтобы никто не был плохо подготовлен.

Критики

Критики будут основной аудиторией сеанса критики. В группу критики должны входить 5-7 других членов команды (дизайнеры, разработчики, копирайтеры, менеджеры по продукту и т. д.) и соответствующие заинтересованные стороны бизнеса. Основная обязанность критиков состоит в том, чтобы предоставить отзывы о дизайне, соблюдая правила, и помочь улучшить представленное решение.

Включение как можно большего количества различных точек зрения гарантирует, что на сессии критики дизайна будут рассмотрены проблемы и основные цели нескольких аспектов процесса. Например, отзыв от коллеги-дизайнера предложит другую точку зрения, чем отзыв от менеджера по продукту или разработчика. Также важно включить продуктовых, UX, UI, визуальных дизайнеров и т. д., которые могут работать над разными этапами и точностью дизайна, даже если они не участвуют в презентации.

Перед сеансом критики дизайна

Дизайнер должен запланировать критический анализ проекта, когда требуется обратная связь для подтверждения выбора дизайна или преодоления одного или нескольких конкретных препятствий. Дизайнер должен иметь четкое представление о следующем:

• Что подарить. Какой уровень достоверности должен быть представлен? Будет ли это настольный или мобильный опыт? Какие сценарии использования следует охватить? Есть ли какая-либо предыдущая работа, которой следует поделиться заранее, чтобы обеспечить контекст?
• Кого пригласить. Кто является наиболее важными членами команды и заинтересованными сторонами бизнеса? Сколько точек зрения необходимо включить, чтобы получить полную критику дизайна?
• Кто исполнит ключевые роли. Кто возьмет на себя обязанности ведущего, фасилитатора и ведущего? Как результаты сеанса критики будут зафиксированы и переданы остальной команде после сеанса?

Отправьте приглашение на собрание заблаговременно и постарайтесь, чтобы количество приглашенных участников было разумным. Например, в большой команде может быть эффективнее пригласить не более 5-7 участников в качестве критиков. Более того, это потенциально может помешать проведению продуктивной критики дизайна.

Следующим шагом будет составление электронного письма, в котором кратко описываются следующие вопросы:

1. Цель сеанса критики дизайна, особенно конкретные вопросы или проблемы, которые пытается решить дизайн
2. Повестка дня с изложением того, что будет представлено (со ссылками на проекты/прототипы), чтобы помочь участникам подготовиться
3. Любые исследования пользователей или отзывы, которые были получены ранее
4. Информация, чтобы участники знали, насколько важно присутствовать и почему

В день критики дизайна не забудьте прийти на несколько минут раньше, чтобы протестировать систему отображения в комнате и подключить свой ноутбук или закрепить дизайн на стене. Также убедитесь, что у вас под рукой много стикеров, ручек и карандашей — это сэкономит драгоценное время позже. В зависимости от продолжительности сеанса не забудьте обеспечить участников закусками и прохладительными напитками.

Если вы проводите удаленную сессию критики, убедитесь, что у всех есть достаточно времени, чтобы подключиться к групповой презентации. Заранее определитесь с доской или платформой для обмена эскизами, доступ к которой есть у всех. Также может быть полезно записать сеанс для участников, которые не могут подключиться.

Введение в критику дизайна

Поприветствуйте всех участников и быстро расскажите, что такое критика дизайна, что от них ожидается, как давать отзывы о дизайне и сколько времени займет сессия. Таким образом, новые и старые члены команды и заинтересованные стороны будут напоминать о правилах и о том, что от них ожидается.

Раздайте всем стикеры, блокноты и карандаши и предложите участникам записывать свои отзывы во время презентации проектов. Напомните им, чтобы они не перебивали, пока ведущий не закончит показывать проекты.

Перед тем, как показать работу, выступающему рекомендуется установить контекст вокруг того, какие конкретные проблемы решаются с помощью дизайна.

• Пересмотрите бизнес-цели. Убедитесь, что бизнес-цели ясны и понятны. Какую проблему бизнес пытается решить с помощью этих проектов?
• Пересмотрите цели клиентов. Сформулируйте цель клиента, используя утверждение «Работа должна быть выполнена»: «Как type of user , я хочу some goal , чтобы some reason ».
• Просмотрите ограничения. Какие временные рамки, ограничения разработки или бизнеса учитывались при создании дизайна?
• График обзора. Убедитесь, что команда понимает объем и сроки проекта.
• Установите ожидания верности. Убедитесь, что уровни точности понятны; (например, смотрим ли мы на вайрфреймы или на визуальный дизайн?)

Правила критики дизайна

Ведущий и/или ведущий должен напомнить участникам о принципах и правилах критики дизайна. Приведенный ниже список включает в себя то, что можно и чего нельзя делать для успешного сеанса. Они помогут участникам лучше сформулировать свои вопросы и дать обратную связь.

Будь готов. Чтение предоставленной информации делает обратную связь более действенной.

• Не говорите: «Я не уверен в этом логотипе».
• Скажите: «Юридический отдел хочет, чтобы мы использовали логотип, как вы говорили ранее, — вы не пробовали сгруппировать его с другими в нижнем колонтитуле?»

Сначала проблемы, потом решения. Сделайте шаг назад и обсудите проблемы и вопросы, связанные с текущим дизайном. Дизайнер должен найти решение.

• Не говорите: «Поместите призыв к действию над баннером — так он всегда будет виден».
• Скажите: «Каков приоритет элементов, которые должны быть выше сгиба?»

Быть конкретной. Организуйте обратную связь, чтобы она была максимально понятной; объяснить, что работает, а что нет.

• Не говорите: «Мне нравятся шрифты Google, они всегда хорошо выглядят».
• Скажите: «Мне нравится комбинация шрифтов. Он выглядит чистым, но я не заметил гиперссылок — как вы думаете, его цвет обеспечивает достаточный контраст?»

Будьте прямолинейны. Скажите, что вы думаете о дизайне. Расплывчатость или чрезмерная чувствительность не помогут.

• Не говорите: «Думаю, все в порядке».
• Скажите: «Общая мобильная компоновка выглядит чистой и сбалансированной, что вы думаете?»

Свяжите обратную связь с целями. Дело не в личных предпочтениях. Будьте объективны. Как дизайн соответствует (или не соответствует) целям клиента и бизнеса?

• Не говорите: «Кнопка призыва к действию должна быть зеленой».
• Скажите: «Как вы думаете, достаточно ли ясен призыв к действию, чтобы повысить конверсию?»

Предлагайте предложения, а не требования. Доверьте дизайнеру изучить новые решения и сделать свой собственный выбор.

• Не говорите: «Вы видели, как я это сделал? Двухколоночный макет лучше».
• Скажите: «Как вы думаете, может ли в этом проекте работать менее загруженная сеть?»

Проведите участников через сценарии использования

Теперь, когда все участники понимают контекст проекта и рекомендации по его критике, чтобы показать, как достигаются цели, дизайнер должен продемонстрировать один или несколько сценариев использования от начала до конца.

Докладчик должен помнить, что не каждый является дизайнером, поэтому проекты должны быть подготовлены в понятной и логичной форме с аннотациями, если это необходимо. Дизайнер не должен бояться объяснять и определять терминологию дизайна. Они должны сосредоточиться на том, что наиболее актуально, и указать, где они хотели бы получить обратную связь.

Во время сеанса нельзя пользоваться мобильными телефонами и ноутбуками (за исключением случаев, когда сеанс проводится дистанционно). Сосредоточение внимания на том, что представлено, имеет решающее значение для предоставления значимой обратной связи, и прерывания Slack могут помешать ценной идее.

Получайте обратную связь и обсуждайте

Важно подготовить почву для того, как докладчик хотел бы получить обратную связь. Это особенно важно, если группа критики большая. Легко отвлечься на обсуждение один на один, которое отходит от цели сеанса. Обсуждения не по теме могут быть вынесены на отдельную встречу.

Содействовать равному участию.

Это хорошая идея, чтобы обойти группу и предоставить равные возможности всем участникам, чтобы они повысили свой голос и высказали свое мнение. Некоторые участники менее напористы, чем другие. Помните об этом, поскольку их отзывы также ценны.

Направьте обратную связь.

Докладчик должен убедиться, что вся обратная связь соответствует контексту, описанному ранее, и следует правилам, установленным в начале. Если он отклоняется или противоречит, фасилитатор должен напомнить об этом критикующему и помочь перефразировать вопрос таким образом, чтобы он был связан с конкретным контекстом проекта.

Записывать.

Критикам следует предлагать размещать свои идеи на стене рядом с проектом, по которому они оставляют отзывы. Если критики этого не делают, ведущий должен делать записи.

Следите за временем.

Комментарии легко могут быть довольно обширными и продолжаться. Убедитесь, что вы определили время для каждого участника. Таким образом, они будут знать, что у них есть ограниченное время для предоставления отзывов, и сосредоточатся на комментариях, которые, по их мнению, являются наиболее актуальными и оказывают наибольшее влияние.

Постановка мыслей в виде вопросов позволяет дизайнеру выражать свои рассуждения, а не защищаться. Если они не рассмотрели конкретный угол, они могут сделать пометку и решить ее в следующей итерации. – Джуди Ривз, Пишем в одиночку, пишем вместе; Руководство для писателей и писательских групп

Следующие шаги

После сессии и в зависимости от целей встречи у докладчика должен быть список конкретных действий, которые необходимо предпринять дальше. Затем они должны создать сводку отзывов и действий и поделиться ею с группой. Это помогает всем участникам (и членам команды, которые не смогли присутствовать) понять результаты сеанса, гарантируя, что все будут в курсе, и, возможно, позволит оставить отзыв после собрания.

Критика дизайна — незаменимое упражнение, которое при правильном использовании поможет вам и вашей команде улучшить качество дизайна ваших продуктов и услуг. Внедрение культуры позитивной критики и сотрудничества делает критику неотъемлемой частью процесса проектирования, такой как исследования, прототипирование и тестирование удобства использования.

Как и в любой другой части процесса совместной работы над дизайном, проверяйте новые идеи и будьте открыты для их изучения. Возьмите рекомендации, представленные в этой статье, в качестве основы и примените их к своей среде. Найдите платформу, которая лучше всего подходит для вас, и вы удивитесь, насколько полезной она может быть в долгосрочной перспективе.

• • •

Дальнейшее чтение в блоге Toptal Design:

• Сохраняйте хладнокровие: используйте отзывы о дизайне со стратегической точки зрения
• Как дать дизайнерам профессиональную обратную связь (от дизайнеров)
• Дизайн презентации и искусство визуального повествования
• Совместное проектирование — руководство по успешному проектированию корпоративных продуктов
• Презентация дизайнерской работы: правильный путь