Suggerimenti per una critica progettuale produttiva

Viene eseguita una critica del progetto al fine di valutare un progetto e fornire feedback sul fatto che soddisfi o meno gli obiettivi aziendali e le esigenze degli utenti. Le critiche al design incoraggiano la collaborazione all'interno dei team e forniscono una spinta alla cultura positiva del team verso il miglioramento delle idee di design. Il feedback ricevuto durante le critiche di progettazione aiuta i designer a pensare fuori dagli schemi, portando spesso a scelte migliori e più innovative durante tutto il processo di progettazione.

Condurre una sessione di critica progettuale produttiva può essere impegnativo. I designer spesso dimenticano che non tutti comprendono i punti più sottili del processo di progettazione, il linguaggio della critica del design e le regole di una critica del design.

Senza un'adeguata pianificazione, la presentazione del design può confondere i partecipanti, oppure la discussione critica va irrimediabilmente fuori tema, lasciandoti frustrato dal fatto che non stai ricevendo il feedback attuabile che ti aspettavi prima di dover portare avanti il ​​processo di progettazione. In questo caso cosa puoi fare? Diamo un'occhiata a un approccio semplice su come pianificare ed eseguire una critica progettuale di successo.

Questa guida dovrebbe aiutarti:

• Condividi il lavoro di progettazione con successo con il tuo team e le parti interessate, incoraggiando e migliorando la collaborazione tra tutti i membri del team.
• Ottieni feedback sul design che siano attuabili e in linea con gli obiettivi aziendali e dei clienti che ti daranno idee su come migliorare i progetti.

Ciò che rende una critica diversa da una revisione critica del design è che non siamo lì per trovare i difetti. Siamo lì per imparare dal design ed esplorare dove funziona bene e dove potrebbe essere migliorato. – Jared M. Spool, Passaggio dalla critica alla critica

I ruoli

Per il successo di qualsiasi discussione di critica del design, è importante che tutti i partecipanti comprendano il loro ruolo e cosa ci si aspetta da loro prima, durante e dopo la critica. La divisione di queste responsabilità incoraggia la partecipazione impegnata, facilita la conversazione e renderà l'intera sessione più efficiente ed efficace. Idealmente, una sessione di critica dovrebbe includere i seguenti ruoli:

Presentatore

Questo è il designer principale che ha creato e presenterà il lavoro di progettazione per conto del team di progettazione. Questa persona è responsabile non solo di mostrare l'ultima fase del processo di progettazione, ma anche di fornire tutto il contesto e il contenuto necessari per la critica. Ad esempio, sarebbero probabilmente responsabili di fornire la ricerca e lo slancio per le decisioni di progettazione prese in questa fase.

Facilitatore

Il facilitatore è lì per aiutare a far rispettare le regole e garantire che tutti i partecipanti seguano le regole di critica del design (vedi sotto). Sono responsabili di mantenere la discussione sull'argomento, in pista e in tempo. È compito del facilitatore ricordare a tutti la domanda centrale a cui rispondere durante la critica e, se la conversazione inizia a discostarsi dal fulcro della discussione, intervenire su argomenti marginali.

Prendere appunti

Chi prende appunti è responsabile dell'acquisizione di informazioni e domande importanti che emergono, incluso tutto ciò che è fuori tema che deve essere discusso in seguito. Prendono appunti su punti rilevanti menzionati durante la sessione, raccolgono feedback e documentano domande o preoccupazioni sollevate dal gruppo. Se lo schizzo avviene durante la critica, dovrebbero provare. Successivamente, chi prende appunti aiuta a riassumere e condividere i risultati con il team.

Nota: a seconda delle dimensioni del team e del formato della critica, potrebbe essere necessario raddoppiare questi ruoli. Ad esempio, in un team più piccolo, una persona potrebbe dover essere facilitatore oltre che prendere appunti. Assicurati solo di definire questi doveri in anticipo in modo che nessuno sia impreparato.

critici

I critici saranno il pubblico principale della sessione di critica. Un gruppo di critica dovrebbe includere 5-7 altri membri del team (designer, sviluppatori, copywriter, product manager, ecc.) e le parti interessate del business. La responsabilità principale dei critici è fornire un feedback sul progetto seguendo le regole e aiutare a migliorare la soluzione presentata.

Includere quante più diverse prospettive possibili garantirà che la sessione di critica del design affronti le preoccupazioni e gli obiettivi primari dei molteplici aspetti del processo. Ad esempio, il feedback di un collega designer offrirà un punto di vista diverso rispetto al feedback di un product manager o sviluppatore. È anche importante includere prodotti, UX, UI, designer visivi, ecc. che potrebbero lavorare su diverse fasi e fedeltà del design, anche se non sono coinvolti nella consegna della presentazione.

Prima della sessione di critica del design

Il progettista dovrebbe programmare una critica progettuale quando è necessario un feedback per convalidare le scelte progettuali o superare uno o più ostacoli specifici. Il progettista deve avere un'idea chiara di quanto segue:

• Cosa presentare. Qual è il livello di fedeltà da presentare? Sarà un'esperienza desktop o mobile? Quali scenari di casi d'uso dovrebbero essere coperti? C'è qualche lavoro precedente che dovrebbe essere condiviso in anticipo per fornire un contesto?
• Chi invitare. Chi sono i membri del team e gli stakeholder aziendali più rilevanti? Quante prospettive devono essere incluse per ottenere una critica completa del design?
• Chi ricoprirà i ruoli chiave. Chi si assumerà le responsabilità di presentatore, facilitatore e prenditore di appunti? Come verranno acquisiti e condivisi con il resto della squadra i risultati della sessione di critica dopo la sessione?

Invia l'invito alla riunione con largo anticipo e cerca di mantenere un numero ragionevole di partecipanti invitati. Ad esempio, con un team numeroso, potrebbe essere più efficace invitare un massimo di 5-7 partecipanti a fungere da critici. Più di questo potrebbe potenzialmente ostacolare l'agevolazione di una critica progettuale produttiva.

Il passaggio successivo consiste nel redigere un'e-mail che copra in modo succinto i seguenti elementi:

1. L'obiettivo della sessione di critica del design, in particolare domande o preoccupazioni specifiche che il design sta tentando di risolvere
2. Un'agenda che delinea ciò che verrà presentato (fornindo collegamenti a progetti/prototipi) per aiutare i partecipanti a prepararsi
3. Qualsiasi ricerca utente o feedback acquisito in precedenza
4. Informazioni per far sapere ai partecipanti quanto è importante partecipare e perché

Il giorno della critica del design, assicurati di arrivare con qualche minuto di anticipo per testare il sistema di visualizzazione nella stanza e collegare il tuo laptop, o per fissare i disegni alla parete. Assicurati anche di avere un sacco di post-it, penne e matite a portata di mano: questo farà risparmiare tempo prezioso in seguito. A seconda della durata della sessione, non dimenticare di fornire spuntini e rinfreschi ai partecipanti.

Se stai conducendo una sessione di critica remota, assicurati che tutti abbiano abbastanza tempo per connettersi alla presentazione di gruppo. Decidi in anticipo su una lavagna o una piattaforma per la condivisione di schizzi a cui tutti hanno accesso. Può anche essere utile registrare la sessione per i partecipanti che non sono in grado di connettersi.

Introduzione alla critica del design

Dai il benvenuto a tutti i partecipanti ed esamina rapidamente cos'è una critica del design, cosa ci si aspetta da loro, come fornire un feedback sul design e quanto tempo impiegherà la sessione. In questo modo, ai nuovi e ai vecchi membri del team e alle parti interessate verranno ricordate le regole e cosa ci si aspetta da esse.

Distribuisci post-it, blocchi e matite a tutti e incoraggia i partecipanti a scrivere il loro feedback mentre vengono presentati i progetti. Ricorda loro di non interrompere fino a quando il presentatore non avrà finito di mostrare i disegni.

Prima di mostrare il lavoro, è una buona idea per il presentatore impostare il contesto attorno a quali problemi specifici vengono risolti dai progetti.

• Rivedere gli obiettivi aziendali. Assicurati che gli obiettivi aziendali siano chiari e compresi. Quale problema sta cercando di risolvere l'azienda con questi progetti?
• Rivedi gli obiettivi dei clienti. Inquadrare l'obiettivo del cliente utilizzando l'affermazione del lavoro da svolgere: "Come type of user , voglio some goal in modo che some reason ".
• Rivedere i vincoli. Quali limiti di tempo, sviluppo o attività sono stati presi in considerazione durante la creazione dei progetti?
• Programma di revisione. Assicurati che il team comprenda l'ambito del progetto e la tempistica.
• Stabilisci le aspettative di fedeltà. Assicurati che i livelli di fedeltà siano chiari; (ad esempio, stiamo guardando wireframe o progetti visivi?)

Regole di critica progettuale

Il presentatore e/o il facilitatore dovrebbe ricordare ai partecipanti le linee guida e le regole della critica progettuale. L'elenco seguente include cose da fare e da non fare per una sessione di successo. Aiuteranno i partecipanti a inquadrare meglio le loro domande e a offrire feedback.

Essere preparato. La lettura delle informazioni fornite rende il feedback più fruibile.

• Non dire: "Non sono sicuro di questo logo".
• Dì: "Legal vuole che usiamo il logo come hai detto in precedenza: hai esplorato il raggruppamento con altri nel piè di pagina?"

I problemi prima, le soluzioni dopo. Fai un passo indietro e discuti di dubbi e domande sul design attuale. Sta al progettista trovare le soluzioni.

• Non dire: "Metti l'invito all'azione sopra il banner, in questo modo sarà sempre visibile".
• Dì: "Qual è la priorità degli elementi che devono essere above the fold?"

Sii specifico. Organizzare il feedback per essere il più chiaro possibile; spiegare cosa funziona e cosa no.

• Non dire: "Mi piacciono i caratteri di Google, sono sempre belli".
• Dì: "Mi piace la combinazione di caratteri. Sembra pulito, ma non ho notato i collegamenti ipertestuali: pensi che il suo colore fornisca abbastanza contrasto?"

Sii diretto. Dì cosa pensi del design. Essere vaghi o eccessivamente sensibili non aiuta.

• Non dire: "Immagino che sia a posto".
• Dì: "Il layout generale dei dispositivi mobili sembra pulito ed equilibrato, cosa ne pensi?"

Collega il feedback agli obiettivi. Non si tratta di preferenze personali. Mantieni l'obiettivo. In che modo il design soddisfa (o manca) il cliente e gli obiettivi aziendali?

• Non dire: "Il pulsante di invito all'azione deve essere verde".
• Dì: "Per aumentare le conversioni, pensi che l'invito all'azione sia sufficientemente chiaro?"

Offri suggerimenti, non richieste. Affidati al designer per esplorare nuove soluzioni e fare la propria chiamata.

• Non dire: “Hai visto come ho fatto questo? È meglio un layout a due colonne.
• Dì: "Pensi che una rete meno occupata potrebbe funzionare in questo progetto?"

Accompagna i partecipanti attraverso scenari di casi d'uso

Ora che tutti i partecipanti comprendono il contesto del design e le linee guida per la critica del design, al fine di mostrare come vengono raggiunti gli obiettivi, il progettista dovrebbe dimostrare uno o più scenari di casi d'uso end-to-end.

Il presentatore dovrebbe essere consapevole del fatto che non tutti sono designer, quindi i progetti dovrebbero essere preparati in modo chiaro e logico con annotazioni se necessario. Il designer non dovrebbe aver paura di spiegare e definire la terminologia del design. Dovrebbero concentrarsi su ciò che è più rilevante ed evidenziare dove vorrebbero ricevere feedback.

Durante la sessione, non devono essere utilizzati telefoni cellulari e laptop (a meno che la sessione non sia condotta in remoto). Concentrarsi su ciò che viene presentato è fondamentale per fornire un feedback significativo e le interruzioni Slack possono ostacolare un'idea preziosa.

Cattura feedback e discuti

È importante preparare il terreno su come il presentatore vorrebbe ricevere feedback. Ciò è particolarmente importante se il gruppo critico è numeroso. È facile essere sviati con una discussione 1 contro 1 che si allontana dall'obiettivo della sessione. Le discussioni fuori tema possono essere presentate per una riunione separata.

Promuovere la partecipazione paritaria.

È una buona idea fare il giro del gruppo e dare pari opportunità a tutti i partecipanti di alzare la voce ed esaminare il loro feedback. Alcuni partecipanti sono meno avanti di altri. Tienilo presente poiché anche il loro feedback è prezioso.

Dirigere il feedback.

Il presentatore dovrebbe assicurarsi che tutti i feedback siano in linea con il contesto descritto in precedenza e segua le regole stabilite all'inizio. Se devia o contraddice, il facilitatore dovrebbe ricordarlo al critico e aiutare a riformulare la domanda in un modo che si ricolleghi allo specifico contesto di progettazione.

Prendi nota.

I critici dovrebbero essere incoraggiati a pubblicare le loro idee sul muro accanto al design per il quale stanno fornendo feedback. Se i critici non lo fanno, il presentatore dovrebbe prendere appunti.

Tieni d'occhio il tempo.

È facile che i commenti siano piuttosto ampi e continuino a funzionare. Assicurati di cronometrare ogni partecipante. In questo modo sapranno di avere un tempo limitato per fornire feedback e concentrarsi sui commenti che ritengono più pertinenti e di maggiore impatto.

Porre i pensieri come domande consente al designer di esprimere il proprio ragionamento invece di essere sulla difensiva. Se non hanno considerato un angolo particolare, possono prendere una nota e affrontarla nell'iterazione successiva. – Judy Reeves, Scrivere da sole, scrivere insieme; Una guida per scrittori e gruppi di scrittura

Prossimi passi

Dopo la sessione e in base agli obiettivi della riunione, il relatore dovrebbe avere un elenco di azioni specifiche da intraprendere successivamente. Dovrebbero quindi creare un riepilogo del feedback e delle azioni e condividerlo con il gruppo. Questo aiuta tutti i partecipanti (e i membri del team che non hanno potuto partecipare) a comprendere l'output della sessione, assicurandosi che tutti siano tenuti al corrente e consentendo potenzialmente un feedback post-riunione.

Le critiche al design sono un esercizio indispensabile che, se utilizzato correttamente, aiuterà te e il tuo team a migliorare la qualità del design dei tuoi prodotti e servizi. L'introduzione di una cultura di critica positiva e collaborazione rende la critica una parte essenziale del processo di progettazione, come la ricerca, la prototipazione e i test di usabilità.

Proprio come con qualsiasi altra parte del processo di collaborazione progettuale, testa nuove idee e sii aperto ad imparare da esse. Prendi le linee guida presentate in questo articolo come base e applicale al tuo ambiente. Trova la piattaforma che funziona meglio per te e rimarrai sorpreso di quanto possa essere vantaggioso a lungo termine.

• • •

Ulteriori letture sul blog di Toptal Design:

• Stai calmo: prendi il feedback sul design in modo strategico
• Come dare un feedback professionale ai designer (dai designer)
• Presentation Design e l'arte del Visual Storytelling
• Design collaborativo: una guida alla progettazione di prodotti aziendali di successo
• Presentare il lavoro di progettazione: il modo giusto