高效设计评论的技巧

进行设计评论是为了评估设计并就其是否满足业务目标和用户需求提供反馈。 设计评论鼓励团队内部的协作，并促进积极的团队文化以改进设计理念。 在设计评论期间收到的反馈有助于设计师跳出框框思考，通常会在整个设计过程中带来更好、更具创新性的选择。

进行富有成效的设计评论会议可能具有挑战性。 设计师经常忘记，并不是每个人都了解设计过程的细节、设计批评的语言和设计批评的规则。

如果没有充分的计划，设计演示可能会使参与者感到困惑，或者批评讨论会无可救药地偏离主题，让您感到沮丧，因为在需要推进设计过程之前，您没有得到预期的可操作反馈。 在这种情况下，你能做什么？ 让我们看一个关于如何计划和运行成功的设计评论的简单方法。

本指南应该可以帮助您：

• 与您的团队和利益相关者成功分享设计工作，鼓励和改善团队所有成员之间的协作。
• 获取可操作且符合业务和客户目标的设计反馈，这些反馈将为您提供有关如何改进设计的想法。

批判与批判性设计审查的不同之处在于我们不是在那里寻找缺陷。 我们在那里从设计中学习，并探索它在哪些方面运作良好以及在哪些方面可以改进。 – Jared M. Spool，从批判性审查转向批判

角色

对于任何设计评论讨论的成功，所有参与者都了解他们的角色以及在评论之前、期间和之后对他们的期望是很重要的。 划分这些职责可以鼓励参与，促进对话，并使整个会议更加高效和有效。 理想情况下，评论会议将包括以下角色：

主持人

这是创建并将代表设计团队展示设计作品的主要设计师。 此人不仅负责展示设计过程的最新阶段，还负责为评论提供所有必要的背景和内容。 例如，他们可能负责为现阶段做出的设计决策提供研究和推动。

促进者

主持人在那里帮助执行规则并确保所有参与者都遵守设计评论规则（见下文）。 他们负责保持讨论的主题、进度和时间。 主持人的工作是提醒每个人在批评过程中要回答的中心问题，如果谈话开始偏离讨论的重点，就插手切题。

记录员

笔记记录者负责捕捉重要的见解和出现的问题，包括任何需要稍后讨论的题外话。 他们记录会议期间提到的相关点，收集反馈，并记录小组提出的问题或疑虑。 如果在评论过程中进行了素描，他们应该拍一张。 之后，记录员帮助总结并与团队分享发现。

注意：根据团队的规模和评论形式，这些角色可能需要加倍。 例如，在一个较小的团队中，一个人可能必须既是促进者又是记录者。 请务必提前定义这些职责，以免任何人准备不足。

批评者

批评者将是批评会议的主要观众。 一个评论小组应该包括 5-7 名其他团队成员（设计师、开发人员、文案、产品经理等）和相关的业务利益相关者。 批评者的主要职责是在遵循规则的同时提供有关设计的反馈，并帮助改进提出的解决方案。

包括尽可能多的不同观点将确保设计评论会议解决流程多个方面的关注点和主要目标。 例如，来自设计师同事的反馈将提供与来自产品经理或开发人员的反馈不同的观点。 包括产品、用户体验、用户界面、视觉设计师等也很重要，他们可能在设计的不同阶段和保真度上工作，即使他们不参与演示文稿的交付。

在设计评论会议之前

当需要反馈来验证设计选择或克服一个或多个特定障碍时，设计师应该安排一次设计评论。 设计师需要对以下几点有清晰的认识：

• 要介绍什么。 要呈现的保真度是多少？ 它会是桌面还是移动体验？ 应该涵盖哪些用例场景？ 是否有任何以前的工作应该事先共享以提供上下文？
• 邀请谁。 谁是最相关的团队成员和业务利益相关者？ 为了获得对设计的全面批评，需要包含多少观点？
• 谁将履行关键角色。 谁将承担演示者、引导者和记录者的职责？ 会议结束后，如何获取评论会议的结果并与团队的其他成员分享？

提前发送会议邀请，并尽量将受邀参与者保持在合理的数量。 例如，对于一个大型团队，邀请最多 5-7 名参与者作为评论者可能是最有效的。 不仅如此，还可能会阻碍有效的设计批评的促进。

下一步是起草一封简明扼要地涵盖以下项目的电子邮件：

1. 设计评论会议的目标，尤其是设计试图解决的具体问题或顾虑
2. 概述将要展示的内容（提供设计/原型的链接）以帮助参与者准备的议程
3. 之前捕获的任何用户研究或反馈
4. 让参与者知道参加的重要性以及原因的信息

在设计评论当天，请务必提前几分钟到达以测试房间中的显示系统并连接您的笔记本电脑，或将设计固定在墙上。 还要确保手头有大量便利贴、钢笔和铅笔——这将节省以后的宝贵时间。 根据会议的长度，不要忘记为参与者提供小吃和茶点。

如果您正在进行远程评论会议，请确保每个人都有足够的时间连接到小组演示文稿。 提前决定每个人都可以访问的白板或草图共享平台。 为无法连接的参与者记录会话也可能会有所帮助。

设计评论导论

欢迎所有参与者并快速了解设计评论是什么、对他们的期望、如何提供设计反馈以及会议需要多长时间。 这样，新旧团队成员和利益相关者将被提醒规则以及对他们的期望。

向每个人分发便利贴、便条纸和铅笔，并鼓励参与者在展示设计时写下他们的反馈。 提醒他们在演示者完成展示设计之前不要打断他们。

在展示作品之前，演示者最好围绕设计解决的特定问题设置上下文。

• 审查业务目标。 确保业务目标清晰易懂。 企业试图通过这些设计解决什么问题？
• 审查客户目标。 使用待完成的工作声明来构建客户目标：“作为一种type of user ，我想要some goal ，所以有some reason 。”
• 审查约束。 创建设计时考虑了哪些时间框架、开发或业务限制？
• 审查时间表。 确保团队了解项目范围和时间表。
• 设定保真度期望。 确保保真度等级清晰； （例如，我们是在看线框还是视觉设计？）

设计评论规则

演示者和/或引导者应提醒参与者设计评论指南和规则。 下面的列表包括成功会话的注意事项。 他们将帮助参与者更好地提出问题并提供反馈。

做好准备。 阅读提供的信息使反馈更具可操作性。

• 不要说：“我不确定这个标志。”
• 一定要说：“法律希望我们使用您之前所说的徽标 - 您是否探索过将其与页脚中的其他人分组？”

先解决问题，后解决。 退后一步，讨论有关当前设计的疑虑和问题。 由设计师提出解决方案。

• 不要说：“将号召性用语放在横幅上方——这样它就会一直可见。”
• 一定要说：“需要放在首位的元素的优先级是什么？”

请明确点。 组织反馈尽可能清晰； 解释什么有效，什么无效。

• 不要说：“我喜欢 Google 字体，它们总是很好看。”
• 一定要说：“我喜欢字体组合。 它看起来很干净，但我没有注意到超链接——你认为它的颜色提供了足够的对比度吗？”

直截了当。 说出你对设计的看法。 含糊不清或过于敏感无济于事。

• 不要说：“我想它看起来不错。”
• 一定要说：“整体的移动布局看起来很干净和平衡，你怎么看？”

将反馈与目标联系起来。 这与个人喜好无关。 保持客观。 设计如何满足（或错过）客户和业务目标？

• 不要说：“号召性用语按钮必须是绿色的。”
• 一定要说：“为了提高转化率，您认为号召性用语是否足够明确？”

提供建议，而不是要求。 相信设计师会探索新的解决方案并做出自己的决定。

• 不要说：“你看到我是怎么做到的了吗？ 两列布局更好。”
• 一定要说：“你认为不那么繁忙的电网可以在这个项目中工作吗？”

通过用例场景引导参与者

既然所有参与者都了解了设计的上下文和设计评论指南，为了展示目标是如何实现的，设计师应该端到端演示一个或多个用例场景。

演示者应该注意不是每个人都是设计师，所以设计应该以清晰和合乎逻辑的方式准备，必要时带有注释。 设计师不应该害怕解释和定义设计术语。 他们应该专注于最相关的内容，并强调他们希望在哪里获得反馈。

在会议期间，不应使用手机和笔记本电脑（除非会议是远程进行的）。 专注于呈现的内容对于提供有意义的反馈至关重要，而 Slack 的中断可能会阻碍一个有价值的想法。

收集反馈和讨论

重要的是为演示者希望如何接收反馈做好准备。 如果批评组很大，这一点尤其重要。 一对一的讨论很容易偏离会议目标。 可以在单独的会议上提出离题讨论。

促进平等参与。

在小组中四处走走，给所有参与者平等的机会来提高他们的声音并听取他们的反馈是一个好主意。 一些参与者不如其他参与者那么前卫。 请注意这一点，因为他们的反馈也很有价值。

直接反馈。

演示者应确保所有反馈都与前面描述的上下文一致，并遵循一开始设定的规则。 如果它偏离或矛盾，引导者应该提醒批评者这一点，并帮助重新表述问题，以链接回特定的设计环境。

做笔记。

应鼓励批评者将他们的想法张贴在他们提供反馈的设计旁边的墙上。 如果批评者不这样做，演示者应该做笔记。

时刻关注。

评论很容易变得非常广泛和持续。 确保为每个参与者设置时间框。 这样，他们就会知道他们有有限的时间来提供反馈并专注于他们认为最相关并产生最大影响的评论。

将想法作为问题提出可以让设计师表达他们的推理而不是防御。 如果他们没有考虑特定的角度，他们可以做笔记并在下一次迭代中解决它。 – 朱迪·里夫斯（Judy Reeves），独自写作，一起写作； 作家和写作团体指南

下一步

会议结束后，根据会议的目标，演讲者应列出接下来要采取的具体行动。 然后，他们应该创建反馈和行动的摘要，并与小组分享。 这有助于所有与会者（以及无法参加的团队成员）了解会议的输出，确保每个人都保持在循环中，并可能允许在会议后进行反馈。

设计评论是必不可少的练习，如果使用得当，它将帮助您和您的团队提高产品和服务的设计质量。 引入积极批评和协作的文化使批评成为设计过程的重要组成部分，如研究、原型设计和可用性测试。

就像设计协作过程的任何其他部分一样，测试新想法并乐于学习。 以本文中介绍的指南为基础，并将它们应用到您自己的环境中。 找到最适合您的平台，您会惊讶于从长远来看这可能带来多大的好处。

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