Sfaturi pentru o critică productivă a designului

O critică a designului este efectuată pentru a evalua un design și pentru a oferi feedback cu privire la îndeplinirea sau nu a obiectivelor de afaceri și a nevoilor utilizatorilor. Criticile de design încurajează colaborarea în cadrul echipelor și oferă un impuls culturii pozitive a echipei pentru îmbunătățirea ideilor de design. Feedback-ul primit în timpul criticilor de design îi ajută pe designeri să gândească în afara cutiei, conducând adesea la alegeri mai bune și mai inovatoare pe parcursul procesului de proiectare.

Desfășurarea unei sesiuni productive de critică a designului poate fi o provocare. Designerii uită adesea că nu toată lumea înțelege punctele fine ale procesului de proiectare, limbajul criticii de design și regulile unei critici de design.

Fără o planificare adecvată, prezentarea de proiectare poate deruta participanții, sau discuția de critică rătăcește fără speranță în afara subiectului, lăsându-vă frustrat de faptul că nu primiți feedback-ul practic pe care îl așteptați înainte de a trebui să avansați procesul de proiectare. În acest caz, ce poți face? Să ne uităm la o abordare simplă a modului de planificare și derulare a unei critici de design de succes.

Acest ghid ar trebui să vă ajute:

• Împărtășiți cu succes munca de proiectare cu echipa dvs. și cu părțile interesate, încurajând și îmbunătățind colaborarea dintre toți membrii echipei.
• Obțineți feedback de proiectare care este acționabil și în conformitate cu obiectivele de afaceri și ale clienților, care vă vor oferi idei despre cum să îmbunătățiți designul.

Ceea ce face o critică diferită de o revizuire critică a designului este că nu suntem acolo pentru a găsi defecte. Suntem acolo pentru a învăța din design și pentru a explora unde funcționează bine și unde ar putea fi îmbunătățit. – Jared M. Spool, Trecerea de la recenzie critică la critică

Rolurile

Pentru succesul oricărei discuții despre critica de design, este important ca toți participanții să își înțeleagă rolul și ce se așteaptă de la ei înainte, în timpul și după critică. Împărțirea acestor responsabilități încurajează participarea implicată, facilitează conversația și va face întreaga sesiune mai eficientă și eficientă. În mod ideal, o sesiune de critică ar include următoarele roluri:

Prezentator

Acesta este designerul principal care a creat și va prezenta lucrările de proiectare în numele echipei de proiectare. Această persoană este responsabilă nu numai pentru prezentarea ultimei etape a procesului de proiectare, ci și pentru furnizarea întregului context și conținut necesar pentru critică. De exemplu, ei ar fi probabil responsabili pentru furnizarea cercetării și a impulsului pentru deciziile de proiectare luate în această etapă.

Facilitator

Facilitatorul este acolo pentru a ajuta la aplicarea regulilor și pentru a se asigura că toți participanții respectă regulile de critica de proiectare (vezi mai jos). Ei sunt responsabili pentru menținerea discuției pe subiect, pe drumul cel bun și la timp. Este datoria facilitatorului să reamintească tuturor de întrebarea centrală la care trebuie să răspundă în timpul criticii, iar dacă conversația începe să se îndepărteze de centrul discuției, să intervină pentru a aborda subiecte tangențiale.

Ia notele

Persoana care ia notele este responsabilă pentru captarea perspectivelor și întrebărilor importante care apar, inclusiv orice lucru care nu este subiectul care trebuie discutat mai târziu. Ei iau note despre punctele relevante menționate în timpul sesiunii, colectează feedback și documentează întrebările sau preocupările ridicate de grup. Dacă schița are loc în timpul criticii, ar trebui să facă o lovitură. După aceea, persoana care ia notițe ajută la rezumarea și împărtășirea constatărilor cu echipa.

Notă: În funcție de dimensiunea echipei și de formatul criticii, este posibil ca aceste roluri să fie dublate. De exemplu, într-o echipă mai mică, o persoană poate fi nevoită să fie facilitator, precum și să ia notițe. Asigurați-vă că definiți aceste îndatoriri în avans, astfel încât nimeni să nu fie prost pregătit.

Criticii

Criticii vor fi publicul principal al sesiunii de critică. Un grup de critici ar trebui să includă alți 5-7 membri ai echipei (designeri, dezvoltatori, redactori, manageri de produs etc.) și părți interesate relevante de afaceri. Responsabilitatea principală a criticilor este de a oferi feedback cu privire la design, respectând regulile și de a ajuta la îmbunătățirea soluției prezentate.

Includerea cât mai multor perspective posibile va asigura că sesiunea de critică a designului abordează preocupările și obiectivele primare ale multiplelor fațete ale procesului. De exemplu, feedback-ul de la un coleg designer va oferi un alt punct de vedere decât feedbackul de la un manager de produs sau dezvoltator. De asemenea, este important să includeți designeri de produs, UX, UI, vizuali etc. care pot lucra la diferite faze și fidelități ale designului, chiar dacă nu sunt implicați în livrarea prezentării.

Înainte de Sesiunea de Critică a Designului

Proiectantul ar trebui să programeze o critică de proiectare atunci când este nevoie de feedback pentru a valida alegerile de proiectare sau pentru a depăși unul sau mai multe obstacole specifice. Designerul trebuie să aibă o idee clară despre următoarele:

• Ce să prezint. Care este nivelul de fidelitate care trebuie prezentat? Va fi o experiență desktop sau mobilă? Ce scenarii de utilizare ar trebui acoperite? Există vreo lucrare anterioară care ar trebui partajată în prealabil pentru a oferi context?
• Pe cine să invite. Cine sunt cei mai relevanți membri ai echipei și părți interesate de afaceri? Câte perspective trebuie incluse pentru a obține o critică completă a designului?
• Cine va îndeplini rolurile cheie. Cine își va asuma responsabilitățile de prezentator, de facilitator și de a lua notițe? Cum vor fi surprinse rezultatele sesiunii de critică și împărtășite cu restul echipei după sesiune?

Trimiteți invitația la întâlnire cu mult timp înainte și încercați să mențineți participanții invitați la un număr rezonabil. De exemplu, cu o echipă mare, poate fi cel mai eficient să invitați maximum 5-7 participanți să acționeze ca critici. Mai mult decât atât ar putea împiedica facilitarea unei critici productive de design.

Următorul pas este să redactați un e-mail care să acopere succint următoarele elemente:

1. Scopul sesiunii de critică a designului, în special întrebările sau preocupările specifice pe care designul încearcă să le rezolve
2. O agendă care subliniază ceea ce va fi prezentat (furnizează link-uri către modele/prototipuri) pentru a ajuta participanții să se pregătească
3. Orice cercetare sau feedback de la utilizator care a fost capturat anterior
4. Informații pentru a informa participanții cât de important este să participe și de ce

În ziua criticii de design, asigurați-vă că sosiți cu câteva minute mai devreme pentru a testa sistemul de afișare din cameră și pentru a vă conecta laptopul sau pentru a fixa desenele pe perete. De asemenea, asigurați-vă că aveți la îndemână o mulțime de note post-it, pixuri și creioane - acest lucru va economisi timp prețios mai târziu. În funcție de durata sesiunii, nu uitați să oferiți participanților gustări și băuturi răcoritoare.

Dacă desfășurați o sesiune de critică la distanță, asigurați-vă că toată lumea are suficient timp pentru a se conecta la prezentarea de grup. Decideți în avans pe o tablă albă sau pe o platformă de partajare a schițelor la care toată lumea are acces. De asemenea, poate fi util să înregistrați sesiunea pentru participanții care nu se pot conecta.

Introducere în Critica de Design

Bun venit tuturor participanților și discutați rapid ce este o critică de design, ce se așteaptă de la ei, cum să oferiți feedback despre design și cât timp va dura sesiunea. În acest fel, noilor și vechii membri ai echipei și părților interesate li se vor reaminti regulile și ceea ce se așteaptă de la ei.

Distribuiți tuturor note post-it, bloc-note și creioane și încurajați participanții să-și noteze feedback-ul în timp ce modelele sunt prezentate. Amintiți-le să nu întrerupă până când prezentatorul nu termină de afișat desenele.

Înainte de a arăta lucrarea, este o idee bună ca prezentatorul să stabilească contextul în jurul problemelor specifice care sunt rezolvate de proiecte.

• Examinați obiectivele de afaceri. Asigurați-vă că obiectivele de afaceri sunt clare și înțelese. Ce problemă încearcă să rezolve afacerea cu aceste modele?
• Examinați obiectivele clienților. Încadrați obiectivul clientului folosind declarația despre treaba care urmează să fie îndeplinită: „Ca type of user , vreau some goal , astfel încât some reason .”
• Examinați constrângerile. Ce interval de timp, dezvoltare sau limitări de afaceri au fost luate în considerare la crearea proiectelor?
• Revizuiți programul. Asigurați-vă că echipa înțelege scopul și calendarul proiectului.
• Stabiliți așteptări de fidelitate. Asigurați-vă că nivelurile de fidelitate sunt clare; (de exemplu, ne uităm la wireframes sau modele vizuale?)

Reguli de critică a designului

Prezentatorul și/sau facilitatorul ar trebui să reamintească participanților liniile directoare și regulile criticii de proiectare. Lista de mai jos include ce trebuie și nu trebuie făcute pentru o sesiune de succes. Ei vor ajuta participanții să-și formuleze mai bine întrebările și să ofere feedback.

Fi pregatit. Citirea informațiilor furnizate face feedback-ul mai ușor de acționat.

• Nu spune: „Nu sunt sigur de acest logo”.
• Spuneți: „Legal dorește să folosim sigla așa cum ați spus anterior – ați explorat să-l grupați cu altele în subsol?”

Problemele mai întâi, apoi soluțiile. Fă un pas înapoi și discută preocupările și întrebările legate de designul actual. Depinde de proiectant să vină cu soluții.

• Nu spuneți: „Puneți chemarea la acțiune deasupra bannerului – astfel va fi întotdeauna vizibil”.
• Spuneți: „Care este prioritatea elementelor care trebuie să fie deasupra pliului?”

Fii specific. Organizați feedback-ul pentru a fi cât mai clar posibil; explicați ce funcționează și ce nu.

• Nu spune: „Îmi plac fonturile Google, arată întotdeauna frumos.”
• Spuneți: „Îmi place combinația de fonturi. Pare curat, dar nu am observat hyperlinkurile – crezi că culoarea sa oferă suficient contrast?”

Fii direct. Spuneți ce părere aveți despre design. A fi vag sau prea sensibil nu ajută.

• Nu spune: „Bănuiesc că arată OK”.
• Spuneți: „Aspectul general al dispozitivului mobil arată curat și echilibrat, ce părere aveți?”

Legați feedbackul la obiective. Nu este vorba despre preferințele personale. Păstrați-l obiectiv. Cum îndeplinește designul (sau ratează) obiectivele clienților și ale afacerii?

• Nu spune: „Butonul de îndemn trebuie să fie verde”.
• Spuneți: „Pentru a crește numărul de conversii, credeți că îndemnul la acțiune este suficient de clar?”

Oferiți sugestii, nu cereri. Aveți încredere în designer pentru a explora soluții noi și pentru a face propriul apel.

• Nu spune: „Ai văzut cum am făcut asta? Un aspect cu două coloane este mai bine.”
• Spuneți: „Credeți că o rețea mai puțin ocupată ar putea funcționa în acest proiect?”

Urmăriți participanții prin scenarii de caz de utilizare

Acum că toți participanții înțeleg contextul designului și ghidurile de critică a designului, pentru a arăta cum sunt atinse obiectivele, proiectantul ar trebui să demonstreze unul sau mai multe scenarii de utilizare de la capăt la capăt.

Prezentatorul ar trebui să aibă în vedere faptul că nu toată lumea este designer, așa că desenele ar trebui să fie pregătite într-un mod clar și logic, cu adnotări dacă este necesar. Designerul nu ar trebui să se teamă să explice și să definească terminologia de proiectare. Ar trebui să se concentreze pe ceea ce este cel mai relevant și să evidențieze unde ar dori să primească feedback.

În timpul sesiunii, telefoanele mobile și laptopurile nu trebuie folosite (cu excepția cazului în care sesiunea este desfășurată de la distanță). Concentrarea pe ceea ce este prezentat este esențială pentru a oferi feedback semnificativ, iar întreruperile Slack pot împiedica o idee valoroasă.

Captați feedback și discutați

Este important să stabiliți scena pentru modul în care prezentatorul ar dori să primească feedback. Acest lucru este deosebit de important dacă grupul de critică este mare. Este ușor să fii deturnat cu o discuție unu-la-1 care se îndepărtează de obiectivul sesiunii. Discuțiile în afara subiectului pot fi depuse pentru o întâlnire separată.

Promovați participarea egală.

Este o idee bună să mergeți în jurul grupului și să oferiți șanse egale tuturor participanților de a-și ridica vocea și de a trece prin feedback-ul lor. Unii participanți sunt mai puțin îndrăzneți decât alții. Fiți atenți la acest lucru, deoarece feedback-ul lor este, de asemenea, valoros.

Dirijați feedback-ul.

Prezentatorul trebuie să se asigure că toate feedback-urile sunt în concordanță cu contextul descris anterior și urmează regulile stabilite la început. Dacă deviază sau contrazice, facilitatorul ar trebui să-i reamintească criticului despre acest lucru și să ajute să reformuleze întrebarea într-un mod care se leagă de contextul specific de proiectare.

Ia notite.

Criticii ar trebui încurajați să își afișeze ideile pe peretele de lângă designul pentru care oferă feedback. Dacă criticii nu fac acest lucru, prezentatorul ar trebui să ia notițe.

Fii cu ochii pe timp.

Este ușor ca comentariile să fie destul de extinse și să continue. Asigurați-vă că ați încadrat fiecare participant. În acest fel, ei vor ști că au un timp limitat pentru a oferi feedback și pentru a se concentra pe comentariile pe care le consideră cele mai relevante și au cel mai mare impact.

Punerea gândurilor ca întrebări îi permite designerului să-și exprime raționamentul în loc să fie defensiv. Dacă nu au luat în considerare un anumit unghi, pot face o notă și o pot aborda în următoarea iterație. – Judy Reeves, Writing Alone, Writing Together; Un ghid pentru scriitori și grupuri de scris

Pasii urmatori

După sesiune și în funcție de obiectivele întâlnirii, prezentatorul ar trebui să aibă o listă cu acțiunile specifice care trebuie întreprinse în continuare. Apoi ar trebui să creeze un rezumat al feedback-ului și al acțiunilor și să-l împărtășească grupului. Acest lucru îi ajută pe toți participanții (și pe membrii echipei care nu au putut participa) să înțeleagă rezultatul sesiunii, asigurându-se că toată lumea este ținută la curent și permițând eventual feedback după întâlnire.

Criticile de design sunt un exercițiu indispensabil care, dacă sunt utilizate în mod corespunzător, vă vor ajuta pe dvs. și echipa dvs. să îmbunătățiți calitatea designului produselor și serviciilor dvs. Introducerea unei culturi a criticii pozitive și a colaborării face ca critica să devină o parte esențială a procesului de proiectare, cum ar fi cercetarea, prototiparea și testarea utilizabilității.

La fel ca în orice altă parte a procesului de colaborare în proiectare, testați idei noi și fiți deschis să învățați din ele. Luați ca bază orientările prezentate în acest articol și aplicați-le în propriul dvs. mediu. Găsiți platforma care funcționează cel mai bine pentru dvs. și veți fi surprins cât de benefic poate fi acest lucru pe termen lung.

• • •

Citiri suplimentare pe Blogul Toptal Design:

• Rămâneți calm: primiți feedback-ul de design în mod strategic
• Cum să oferiți designerilor feedback profesional (de la designeri)
• Design de prezentare și arta povestirii vizuale
• Design colaborativ – Un ghid pentru proiectarea de succes a produselor pentru întreprinderi
• Prezentarea lucrărilor de proiectare: modul corect