Wskazówki dotyczące produktywnej krytyki projektu

Krytyka projektu jest przeprowadzana w celu oceny projektu i dostarczenia informacji zwrotnej na temat tego, czy spełnia on cele biznesowe i potrzeby użytkowników. Krytyki projektowe zachęcają do współpracy w zespołach i zapewniają impuls do pozytywnej kultury zespołowej w kierunku ulepszania pomysłów projektowych. Informacje zwrotne otrzymane podczas krytyki projektu pomagają projektantom myśleć nieszablonowo, często prowadząc do lepszych, bardziej innowacyjnych wyborów w całym procesie projektowania.

Przeprowadzenie produktywnej sesji krytycznej dotyczącej projektu może być wyzwaniem. Projektanci często zapominają, że nie wszyscy rozumieją niuanse procesu projektowania, język krytyki projektowej i zasady krytyki projektowej.

Bez odpowiedniego planowania prezentacja projektu może dezorientować uczestników lub dyskusja na temat krytyki odbiega beznadziejnie od tematu, powodując frustrację, że nie otrzymujesz praktycznych informacji zwrotnych, których oczekiwałeś przed koniecznością pchnięcia procesu projektowania do przodu. W takim razie, co możesz zrobić? Przyjrzyjmy się prostemu podejściu do planowania i prowadzenia skutecznej krytyki projektu.

Ten przewodnik powinien Ci pomóc:

• Pomyślnie udostępniaj prace projektowe swojemu zespołowi i interesariuszom, zachęcając i poprawiając współpracę między wszystkimi członkami zespołu.
• Uzyskaj informacje zwrotne dotyczące projektu, które są praktyczne i zgodne z celami biznesowymi i celami klientów, które podsunie Ci pomysły na ulepszenie projektów.

Tym, co odróżnia krytykę od krytycznego przeglądu projektu, jest to, że nie jesteśmy po to, by znaleźć błędy. Jesteśmy po to, aby uczyć się z projektu i badać, gdzie działa dobrze i gdzie można go ulepszyć. – Jared M. Spool, Przejście od krytycznego przeglądu do krytyki

Role

Aby każda dyskusja na temat krytyki projektu zakończyła się sukcesem, ważne jest, aby wszyscy uczestnicy rozumieli swoją rolę i czego się od nich oczekuje przed krytyką, w jej trakcie i po niej. Podział tych obowiązków zachęca do zaangażowania, ułatwia rozmowę i sprawi, że cała sesja będzie bardziej efektywna i efektywna. Najlepiej byłoby, gdyby sesja krytyczna obejmowała następujące role:

Prezenter

Jest to główny projektant, który stworzył i będzie prezentował prace projektowe w imieniu zespołu projektowego. Osoba ta jest odpowiedzialna nie tylko za pokazanie najnowszego etapu w procesie projektowania, ale także za zapewnienie niezbędnego kontekstu i treści dla krytyki. Na przykład prawdopodobnie byliby odpowiedzialni za dostarczenie badań i impulsu do decyzji projektowych podejmowanych na tym etapie.

Facylitator

Facylitator jest po to, aby pomóc egzekwować zasady i upewnić się, że wszyscy uczestnicy przestrzegają zasad krytyki projektu (patrz poniżej). Są odpowiedzialni za prowadzenie dyskusji na dany temat, na torze i na czas. Zadaniem facylitatora jest przypomnienie wszystkim o głównym pytaniu, na które należy odpowiedzieć podczas krytyki, a jeśli rozmowa zacznie odbiegać od głównego tematu dyskusji, interweniować w stronę stycznych tematów.

Notatnik

Osoba sporządzająca notatki jest odpowiedzialna za uchwycenie ważnych spostrzeżeń i pojawiających się pytań, w tym wszystkiego, co nie jest na temat, a które należy omówić później. Robią notatki na temat istotnych punktów poruszonych podczas sesji, zbierają informacje zwrotne i dokumentują pytania lub wątpliwości zgłoszone przez grupę. Jeśli podczas krytyki zdarzy się szkic, powinni zrobić zdjęcie. Następnie osoba sporządzająca notatki pomaga podsumowywać i udostępniać wyniki zespołowi.

Uwaga: w zależności od wielkości zespołu i formatu krytyki, te role mogą wymagać podwojenia. Na przykład w mniejszym zespole jedna osoba może być zarówno moderatorem, jak i osobą sporządzającą notatki. Tylko pamiętaj, aby z góry określić te obowiązki, aby nikt nie był źle przygotowany.

Krytycy

Krytycy będą głównymi odbiorcami sesji krytycznej. Grupa krytyków powinna składać się z 5-7 innych członków zespołu (projektantów, programistów, copywriterów, menedżerów produktu itp.) oraz odpowiednich interesariuszy biznesowych. Podstawowym obowiązkiem krytyków jest dostarczenie informacji zwrotnej na temat projektu przy zachowaniu zasad oraz pomoc w ulepszaniu prezentowanego rozwiązania.

Uwzględnienie jak największej liczby różnorodnych perspektyw zapewni, że sesja krytyki projektu zajmie się problemami i głównymi celami wielu aspektów procesu. Na przykład informacja zwrotna od innego projektanta zaoferuje inny punkt widzenia niż informacja zwrotna od menedżera produktu lub programisty. Ważne jest również włączenie projektantów produktu, UX, UI, wizualnych itp., którzy mogą pracować nad różnymi fazami i wiernościami projektu, nawet jeśli nie są zaangażowani w dostarczanie prezentacji.

Przed sesją krytyki designu

Projektant powinien zaplanować krytykę projektu, gdy potrzebna jest informacja zwrotna, aby zweryfikować wybory projektowe lub pokonać jedną lub więcej konkretnych przeszkód. Projektant musi mieć jasne wyobrażenie o następujących kwestiach:

• Co prezentować. Jaki poziom wierności ma być przedstawiony? Czy będzie to doświadczenie na komputerze czy urządzeniu mobilnym? Jakie scenariusze przypadków użycia należy uwzględnić? Czy jest jakaś wcześniejsza praca, którą należy wcześniej udostępnić, aby zapewnić kontekst?
• Kogo zaprosić. Kim są najważniejsi członkowie zespołu i interesariusze biznesowi? Ile perspektyw należy uwzględnić, aby uzyskać pełną krytykę projektu?
• Kto spełni kluczowe role. Kto przejmie obowiązki prezentera, moderatora i osoby sporządzającej notatki? W jaki sposób wyniki sesji krytycznej zostaną uchwycone i udostępnione reszcie zespołu po sesji?

Wyślij zaproszenie na spotkanie z dużym wyprzedzeniem i postaraj się, aby zaproszonych uczestników było w rozsądnej liczbie. Na przykład w przypadku dużego zespołu najskuteczniejsze może być zaproszenie maksymalnie 5-7 uczestników do pełnienia roli krytyków. Co więcej, mogłoby to potencjalnie utrudnić prowadzenie produktywnej krytyki projektu.

Następnym krokiem jest napisanie e-maila, który zwięźle opisuje następujące elementy:

1. Cel sesji krytycznej dotyczącej projektu, w szczególności konkretne pytania lub wątpliwości, które projekt próbuje rozwiązać
2. Agenda określająca, co zostanie zaprezentowane (zawierająca linki do projektów/prototypów), aby pomóc uczestnikom w przygotowaniu
3. Wszelkie badania użytkowników lub opinie, które zostały przechwycone wcześniej
4. Informacje, aby uczestnicy wiedzieli, jak ważne jest uczestnictwo i dlaczego

W dniu krytyki projektu przyjdź kilka minut wcześniej, aby przetestować system wyświetlania w pokoju i podłączyć laptopa lub naprawić projekty na ścianie. Upewnij się również, że masz pod ręką mnóstwo karteczek samoprzylepnych, długopisów i ołówków – pozwoli to zaoszczędzić cenny czas później. W zależności od długości sesji nie zapomnij zapewnić uczestnikom przekąsek i napojów.

Jeśli prowadzisz zdalną sesję krytyki, upewnij się, że wszyscy mają wystarczająco dużo czasu, aby połączyć się z prezentacją grupową. Zdecyduj z góry na tablicę lub platformę do udostępniania szkiców, do której każdy ma dostęp. Pomocne może być również nagranie sesji dla uczestników, którzy nie mogą się połączyć.

Wprowadzenie do Krytyki Projektu

Powitaj wszystkich uczestników i szybko przejrzyj, czym jest krytyka projektu, czego się od nich oczekuje, jak przekazać opinię na temat projektu i jak długo potrwa sesja. W ten sposób nowym i starym członkom zespołu oraz interesariuszom przypomni się o zasadach i oczekiwaniach.

Rozdaj wszystkim karteczki samoprzylepne, bloki i ołówki i zachęć uczestników do zapisywania swoich opinii podczas prezentacji projektów. Przypomnij im, aby nie przerywali, dopóki prezenter nie skończy pokazywać projektów.

Przed pokazaniem pracy dobrze jest, aby prezenter ustalił kontekst wokół konkretnych problemów rozwiązywanych przez projekty.

• Przejrzyj cele biznesowe. Upewnij się, że cele biznesowe są jasne i zrozumiałe. Jaki problem firma próbuje rozwiązać za pomocą tych projektów?
• Przejrzyj cele klientów. Sformułuj cel klienta, używając stwierdzenia do wykonania: „Jako type of user chcę mieć some goal , aby mieć some reason ”.
• Przejrzyj ograniczenia. Jakie ramy czasowe, rozwój lub ograniczenia biznesowe zostały wzięte pod uwagę przy tworzeniu projektów?
• Sprawdź harmonogram. Upewnij się, że zespół rozumie zakres projektu i harmonogram.
• Ustaw oczekiwania co do wierności. Upewnij się, że poziomy wierności są jasne; (np. czy patrzymy na makiety czy projekty wizualne?)

Zasady krytyki projektowej

Prezenter i/lub moderator powinien przypomnieć uczestnikom wytyczne i zasady krytyki projektowej. Poniższa lista zawiera nakazy i zakazy dotyczące udanej sesji. Pomogą uczestnikom lepiej sformułować swoje pytania i zaoferować informacje zwrotne.

Być przygotowanym. Czytanie dostarczonych informacji sprawia, że ​​opinie są bardziej przydatne.

• Nie mów: „Nie jestem pewien co do tego logo”.
• Powiedz: „Dział prawny chce, abyśmy używali logo, tak jak powiedziałeś wcześniej — czy badałeś grupowanie go z innymi w stopce?”

Najpierw problemy, potem rozwiązania. Zrób krok wstecz i omów wątpliwości i pytania dotyczące obecnego projektu. To od projektanta zależy wymyślenie rozwiązań.

• Nie mów: „Umieść wezwanie do działania nad banerem — w ten sposób zawsze będzie widoczne”.
• Powiedz: „Jaki jest priorytet elementów, które muszą znajdować się w zakładce?”

Być specyficznym. Zorganizuj informacje zwrotne tak, aby były jak najbardziej jasne; wyjaśnij, co działa, a co nie.

• Nie mów: „Lubię czcionki Google, zawsze ładnie wyglądają”.
• Powiedz: „Podoba mi się kombinacja czcionek. Wygląda czysto, ale nie zauważyłem hiperłączy — myślisz, że jego kolor zapewnia wystarczający kontrast?

Bądź bezpośredni. Powiedz, co myślisz o projekcie. Bycie niejasnym lub nadmiernie wrażliwym nie pomaga.

• Nie mów: „Wydaje mi się, że wygląda dobrze”.
• Powiedz: „Ogólny układ mobilny wygląda na czysty i zrównoważony, jak myślisz?”

Połącz opinie z celami. Nie chodzi o osobiste preferencje. Niech to będzie obiektywne. W jaki sposób projekt spełnia (lub przegapia) cele klienta i biznesowe?

• Nie mów: „Przycisk wezwania do działania musi być zielony”.
• Powiedz: „Czy uważasz, że wezwanie do działania jest wystarczająco jasne, aby zwiększyć liczbę konwersji?”

Oferuj sugestie, a nie żądania. Zaufaj projektantowi, aby odkrywał nowe rozwiązania i wykonywał własny telefon.

• Nie mów: „Widziałeś, jak to zrobiłem? Układ dwukolumnowy jest lepszy”.
• Powiedz: „Czy myślisz, że mniej zajęta siatka może zadziałać w tym projekcie?”

Przeprowadź uczestników przez scenariusze przypadków użycia

Teraz, gdy wszyscy uczestnicy rozumieją kontekst projektu i wytyczne dotyczące krytyki projektu, aby pokazać, w jaki sposób cele są osiągane, projektant powinien zademonstrować jeden lub więcej scenariuszy przypadków użycia od początku do końca.

Prowadzący powinien mieć na uwadze, że nie każdy jest projektantem, dlatego projekty powinny być przygotowywane w jasny i logiczny sposób z ewentualnymi adnotacjami. Projektant nie powinien bać się wyjaśniać i definiować terminologii projektowej. Powinni skoncentrować się na tym, co jest najbardziej istotne i wskazać, gdzie chcieliby otrzymać informację zwrotną.

W trakcie sesji nie należy korzystać z telefonów komórkowych i laptopów (chyba że sesja jest prowadzona zdalnie). Skupienie się na tym, co jest prezentowane, ma kluczowe znaczenie dla dostarczania znaczących informacji zwrotnych, a przerwy w programie Slack mogą utrudnić cenny pomysł.

Zbieraj opinie i dyskutuj

Ważne jest, aby przygotować grunt pod sposób, w jaki prezenter chciałby otrzymywać informacje zwrotne. Jest to szczególnie ważne, jeśli grupa krytyków jest duża. Dyskusja 1 na 1, która oddala się od celu sesji, jest łatwa do zgubienia. Dyskusje nie na temat można złożyć na osobne spotkanie.

Promuj równy udział.

Dobrym pomysłem jest obejść grupę i dać równe szanse wszystkim uczestnikom, aby podnieśli głos i przejrzeli swoje opinie. Niektórzy uczestnicy są mniej do przodu niż inni. Pamiętaj o tym, ponieważ ich opinie są również cenne.

Skieruj informację zwrotną.

Prezenter powinien upewnić się, że wszystkie informacje zwrotne są zgodne z opisanym wcześniej kontekstem i przestrzegają zasad ustalonych na początku. Jeśli odbiega lub jest sprzeczne, moderator powinien o tym przypomnieć krytykowi i pomóc przeformułować pytanie w sposób, który nawiązuje do konkretnego kontekstu projektowego.

Robić notatki.

Należy zachęcać krytyków do umieszczania swoich pomysłów na ścianie obok projektu, dla którego przekazują informację zwrotną. Jeśli krytycy tego nie zrobią, prezenter powinien zrobić notatki.

Miej oko na czas.

Łatwo jest, aby komentarze były dość obszerne i kontynuowane. Upewnij się, że umieściłeś czas każdego uczestnika. W ten sposób będą wiedzieć, że mają ograniczony czas na przekazanie opinii i skupienie się na komentarzach, które ich zdaniem są najistotniejsze i wywierają największy wpływ.

Stawianie myśli jako pytań pozwala projektantowi na wyrażenie swojego rozumowania, zamiast działania obronnego. Jeśli nie brali pod uwagę konkretnego kąta, mogą zrobić notatkę i zająć się nim w następnej iteracji. – Judy Reeves, pisanie samotnie, pisanie razem; Przewodnik dla pisarzy i grup piszących

Następne kroki

Po sesji iw zależności od celów spotkania, prezenter powinien mieć listę konkretnych działań, które należy podjąć w dalszej kolejności. Następnie powinni stworzyć podsumowanie informacji zwrotnych i działań oraz podzielić się nimi z grupą. Pomaga to wszystkim uczestnikom (i członkom zespołu, którzy nie mogli uczestniczyć) w zrozumieniu wyników sesji, upewniając się, że wszyscy są na bieżąco i potencjalnie umożliwiając przekazywanie opinii po spotkaniu.

Krytyka projektowa jest niezbędnym ćwiczeniem, które, jeśli jest właściwie stosowane, pomoże Tobie i Twojemu zespołowi poprawić jakość projektowania Twoich produktów i usług. Wprowadzenie kultury pozytywnej krytyki i współpracy sprawia, że ​​krytyka staje się istotną częścią procesu projektowania, takiego jak badania, prototypowanie i testowanie użyteczności.

Tak jak w przypadku każdej innej części procesu współpracy projektowej, testuj nowe pomysły i bądź otwarty na naukę. Weź wytyczne przedstawione w tym artykule jako podstawę i zastosuj je we własnym środowisku. Znajdź platformę, która najlepiej Ci odpowiada, a zdziwisz się, jak korzystne może być to na dłuższą metę.

• • •

Dalsza lektura na blogu Toptal Design:

• Zachowaj spokój: strategicznie przyjmuj informacje zwrotne na temat projektu
• Jak przekazywać projektantom profesjonalną opinię (od projektantów)
• Projektowanie prezentacji i sztuka wizualnego opowiadania historii
• Projektowanie oparte na współpracy — przewodnik po udanym projektowaniu produktów korporacyjnych
• Prezentacja prac projektowych: właściwy sposób