Tipps für eine produktive Designkritik

Eine Designkritik wird durchgeführt, um ein Design zu bewerten und Feedback darüber zu geben, ob es die Geschäftsziele und Benutzeranforderungen erfüllt oder nicht. Designkritiken fördern die Zusammenarbeit innerhalb von Teams und fördern eine positive Teamkultur zur Verbesserung von Designideen. Das während der Designkritik erhaltene Feedback hilft Designern, über den Tellerrand hinauszublicken, was oft zu besseren, innovativeren Entscheidungen während des gesamten Designprozesses führt.

Die Durchführung einer produktiven Designkritiksitzung kann eine Herausforderung darstellen. Designer vergessen oft, dass nicht jeder die Feinheiten des Designprozesses, die Sprache der Designkritik und die Regeln einer Designkritik versteht.

Ohne angemessene Planung kann die Designpräsentation die Teilnehmer verwirren, oder die Kritikdiskussion schweift hoffnungslos vom Thema ab, sodass Sie frustriert sind, dass Sie nicht das umsetzbare Feedback erhalten, das Sie erwartet haben, bevor Sie den Designprozess vorantreiben müssen. Was können Sie in diesem Fall tun? Schauen wir uns einen einfachen Ansatz an, wie man eine erfolgreiche Designkritik plant und durchführt.

Dieser Leitfaden soll Ihnen dabei helfen:

• Teilen Sie die Konstruktionsarbeit erfolgreich mit Ihrem Team und Ihren Stakeholdern und fördern und verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen allen Teammitgliedern.
• Holen Sie sich Design-Feedback, das umsetzbar ist und den Geschäfts- und Kundenzielen entspricht, das Ihnen Ideen zur Verbesserung von Designs gibt.

Was eine Kritik von einer kritischen Designüberprüfung unterscheidet, ist, dass wir nicht da sind, um Fehler zu finden. Wir sind da, um aus dem Design zu lernen und herauszufinden, wo es gut funktioniert und wo es verbessert werden könnte. – Jared M. Spool, Übergang von der kritischen Überprüfung zur Kritik

Die Rollen

Für den Erfolg jeder Designkritik-Diskussion ist es wichtig, dass alle Teilnehmer ihre Rolle verstehen und verstehen, was vor, während und nach der Kritik von ihnen erwartet wird. Die Aufteilung dieser Verantwortlichkeiten fördert eine engagierte Teilnahme, erleichtert das Gespräch und macht die gesamte Sitzung effizienter und effektiver. Idealerweise würde eine Kritiksitzung die folgenden Rollen beinhalten:

Moderator

Dies ist der Hauptdesigner, der die Designarbeit im Namen des Designteams erstellt hat und präsentieren wird. Diese Person ist nicht nur dafür verantwortlich, den letzten Stand im Designprozess aufzuzeigen, sondern auch alle notwendigen Kontexte und Inhalte für die Kritik bereitzustellen. Beispielsweise wären sie wahrscheinlich dafür verantwortlich, die Forschung und Impulse für die in dieser Phase getroffenen Designentscheidungen bereitzustellen.

Moderator

Der Moderator ist da, um bei der Durchsetzung der Regeln zu helfen und sicherzustellen, dass alle Teilnehmer die Designkritikregeln befolgen (siehe unten). Sie sind dafür verantwortlich, die Diskussion zum Thema, auf dem richtigen Weg und pünktlich zu halten. Es ist die Aufgabe des Moderators, jeden an die zentrale Frage zu erinnern, die während der Kritik zu beantworten ist, und einzugreifen, um tangentiale Themen beiseite zu schieben, wenn das Gespräch vom Fokus der Diskussion abweicht.

Notizenschreiber

Der Protokollführer ist dafür verantwortlich, wichtige Erkenntnisse und Fragen zu erfassen, die auftauchen, einschließlich aller Themen, die später besprochen werden müssen. Sie machen sich Notizen zu relevanten Punkten, die während der Sitzung erwähnt wurden, sammeln Feedback und dokumentieren Fragen oder Bedenken, die von der Gruppe geäußert wurden. Wenn während der Kritik skizziert wird, sollten sie einen Schuss machen. Anschließend hilft der Protokollant dabei, die Ergebnisse zusammenzufassen und mit dem Team zu teilen.

Hinweis: Je nach Größe des Teams und Kritikformat müssen diese Rollen möglicherweise verdoppelt werden. Beispielsweise muss in einem kleineren Team möglicherweise eine Person sowohl Moderator als auch Protokollführer sein. Stellen Sie nur sicher, dass Sie diese Pflichten im Voraus definieren, damit niemand schlecht vorbereitet ist.

Kritiker

Kritiker werden das primäre Publikum der Kritiksitzung sein. Eine Kritikergruppe sollte aus 5-7 anderen Teammitgliedern (Designer, Entwickler, Texter, Produktmanager usw.) und relevanten Geschäftsinteressenten bestehen. Die Hauptverantwortung der Kritiker besteht darin, unter Einhaltung der Regeln Feedback zum Design zu geben und zur Verbesserung der präsentierten Lösung beizutragen.

Durch die Einbeziehung so vieler unterschiedlicher Perspektiven wie möglich wird sichergestellt, dass die Designkritiksitzung die Bedenken und Hauptziele mehrerer Facetten des Prozesses anspricht. Beispielsweise bietet das Feedback eines anderen Designers eine andere Sichtweise als das Feedback eines Produktmanagers oder Entwicklers. Es ist auch wichtig, Produkt-, UX-, UI-, visuelle Designer usw. einzubeziehen, die möglicherweise an verschiedenen Phasen und Genauigkeiten des Designs arbeiten, auch wenn sie nicht an der Bereitstellung der Präsentation beteiligt sind.

Vor der Designkritik-Sitzung

Der Designer sollte eine Designkritik einplanen, wenn Feedback benötigt wird, um Designentscheidungen zu validieren oder ein oder mehrere spezifische Hindernisse zu überwinden. Der Designer muss eine klare Vorstellung von Folgendem haben:

• Was präsentieren. Wie hoch ist die Wiedergabetreue? Wird es ein Desktop- oder mobiles Erlebnis sein? Welche Anwendungsszenarien sollen abgedeckt werden? Gibt es frühere Arbeiten, die vorher geteilt werden sollten, um den Kontext bereitzustellen?
• Wen einladen. Wer sind die relevantesten Teammitglieder und Geschäftsbeteiligten? Wie viele Perspektiven müssen einbezogen werden, um eine vollständige Kritik des Entwurfs zu erhalten?
• Wer übernimmt die Schlüsselrollen? Wer übernimmt die Aufgaben des Präsentators, Moderators und Protokollführers? Wie werden die Ergebnisse der Kritiksitzung erfasst und nach der Sitzung mit dem Rest des Teams geteilt?

Senden Sie die Besprechungseinladung rechtzeitig und versuchen Sie, die Zahl der eingeladenen Teilnehmer auf eine angemessene Anzahl zu beschränken. Beispielsweise kann es bei einem großen Team am effektivsten sein, maximal 5-7 Teilnehmer als Kritiker einzuladen. Mehr als das könnte die Ermöglichung einer produktiven Designkritik potenziell behindern.

Der nächste Schritt besteht darin, eine E-Mail zu verfassen, die die folgenden Punkte prägnant abdeckt:

1. Das Ziel der Designkritiksitzung sind insbesondere spezifische Fragen oder Bedenken, die das Design zu lösen versucht
2. Eine Agenda, die umreißt, was präsentiert wird (mit Links zu Entwürfen/Prototypen), um den Teilnehmern bei der Vorbereitung zu helfen
3. Jegliche Benutzerforschung oder Feedback, das zuvor erfasst wurde
4. Informationen, um die Teilnehmer wissen zu lassen, wie wichtig die Teilnahme ist und warum

Kommen Sie am Tag der Designkritik unbedingt ein paar Minuten früher, um das Anzeigesystem im Raum zu testen und Ihren Laptop anzuschließen oder die Entwürfe an der Wand zu befestigen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie genügend Haftnotizen, Kugelschreiber und Bleistifte zur Hand haben – das spart später wertvolle Zeit. Vergessen Sie je nach Länge der Sitzung nicht, Snacks und Erfrischungen für die Teilnehmer bereitzustellen.

Wenn Sie eine Remote-Kritiksitzung durchführen, stellen Sie sicher, dass jeder genügend Zeit hat, sich mit der Gruppenpräsentation zu verbinden. Entscheiden Sie sich vorab für ein Whiteboard oder eine Sketch-Sharing-Plattform, auf die jeder Zugriff hat. Es kann auch hilfreich sein, die Sitzung für Teilnehmer aufzuzeichnen, die keine Verbindung herstellen können.

Einführung in die Designkritik

Begrüßen Sie alle Teilnehmer und gehen Sie schnell durch, was eine Designkritik ist, was von ihnen erwartet wird, wie Sie Design-Feedback geben und wie lange die Sitzung dauern wird. Auf diese Weise werden neue und alte Teammitglieder und Stakeholder an die Regeln erinnert und was von ihnen erwartet wird.

Verteilen Sie Haftnotizen, Blöcke und Stifte an alle und ermutigen Sie die Teilnehmer, ihr Feedback aufzuschreiben, während die Entwürfe präsentiert werden. Erinnern Sie sie daran, nicht zu unterbrechen, bis der Präsentator mit der Präsentation der Entwürfe fertig ist.

Bevor die Arbeit gezeigt wird, ist es eine gute Idee, dass der Präsentator den Kontext dafür herstellt, welche spezifischen Probleme durch die Entwürfe gelöst werden.

• Überprüfen Sie die Geschäftsziele. Stellen Sie sicher, dass die Geschäftsziele klar und verständlich sind. Welches Problem versucht das Unternehmen mit diesen Designs zu lösen?
• Überprüfen Sie die Kundenziele. Formulieren Sie das Kundenziel mit der Aussage zur zu erledigenden Aufgabe: „Als type of user möchte ich some goal , damit es some reason gibt .“
• Überprüfungsbeschränkungen. Welche Zeitrahmen, Entwicklungs- oder Geschäftsbeschränkungen wurden bei der Erstellung der Designs berücksichtigt?
• Zeitplan überprüfen. Stellen Sie sicher, dass das Team den Projektumfang und den Zeitplan versteht.
• Legen Sie Treueerwartungen fest. Stellen Sie sicher, dass die Wiedergabetreue klar ist; (Betrachten wir z. B. Wireframes oder visuelle Designs?)

Designkritikregeln

Der Präsentator und/oder Moderator sollte die Teilnehmer an die Richtlinien und Regeln für die Designkritik erinnern. Die folgende Liste enthält Gebote und Verbote für eine erfolgreiche Sitzung. Sie werden den Teilnehmern helfen, ihre Fragen besser zu formulieren und Feedback zu geben.

Sei vorbereitet. Das Lesen der bereitgestellten Informationen macht das Feedback umsetzbarer.

• Sagen Sie nicht: „Bei diesem Logo bin ich mir nicht sicher.“
• Sagen Sie: „Die Rechtsabteilung möchte, dass wir das Logo so verwenden, wie Sie es zuvor gesagt haben – haben Sie versucht, es mit anderen in der Fußzeile zu gruppieren?“

Probleme zuerst, Lösungen danach. Treten Sie einen Schritt zurück und diskutieren Sie Bedenken und Fragen rund um das aktuelle Design. Es ist Sache des Designers, Lösungen zu finden.

• Sagen Sie nicht: „Platzieren Sie den Call-to-Action über dem Banner – so ist er immer sichtbar.“
• Sagen Sie: „Was ist die Priorität der Elemente, die über der Falte sein müssen?“

Sei genau. Feedback so klar wie möglich gestalten; erklären, was funktioniert und was nicht.

• Sagen Sie nicht: „Ich mag Google-Fonts, sie sehen immer gut aus.“
• Sagen Sie: „Ich mag die Schriftkombination. Es sieht sauber aus, aber ich habe die Hyperlinks nicht bemerkt – glauben Sie, dass die Farbe genug Kontrast bietet?“

Sei direkt. Sagen Sie, was Sie über das Design denken. Vage oder übermäßig empfindlich zu sein, hilft nicht.

• Sagen Sie nicht: „Ich denke, es sieht gut aus.“
• Sagen Sie: „Das mobile Gesamtlayout sieht sauber und ausgewogen aus, was denken Sie?“

Verknüpfen Sie Feedback mit Zielen. Es geht nicht um persönliche Vorlieben. Bleiben Sie objektiv. Wie erfüllt (oder verfehlt) das Design die Kunden- und Geschäftsziele?

• Sagen Sie nicht: „Der Call-to-Action-Button muss grün sein.“
• Sagen Sie: „Glauben Sie, dass der Aufruf zum Handeln klar genug ist, um die Conversions zu steigern?“

Bieten Sie Vorschläge, keine Forderungen. Vertrauen Sie darauf, dass der Designer neue Lösungen erkundet, und tätigen Sie einen eigenen Anruf.

• Sag nicht: „Hast du gesehen, wie ich das gemacht habe? Ein zweispaltiges Layout ist besser.“
• Sagen Sie: „Glauben Sie, dass ein weniger ausgelastetes Netz in diesem Projekt funktionieren könnte?“

Führen Sie die Teilnehmer durch Anwendungsszenarien

Nachdem nun alle Teilnehmer den Kontext des Designs und die Richtlinien für die Designkritik verstanden haben, sollte der Designer ein oder mehrere Anwendungsfall-Szenarien durchgängig demonstrieren, um zu zeigen, wie die Ziele erreicht werden.

Der Präsentator sollte bedenken, dass nicht jeder ein Designer ist, daher sollten Entwürfe auf klare und logische Weise vorbereitet werden, gegebenenfalls mit Anmerkungen. Der Designer sollte keine Angst haben, Designterminologie zu erklären und zu definieren. Sie sollten sich auf das konzentrieren, was am relevantesten ist, und hervorheben, wo sie Feedback erhalten möchten.

Während der Sitzung sollten keine Mobiltelefone und Laptops verwendet werden (es sei denn, die Sitzung wird aus der Ferne durchgeführt). Die Konzentration auf das, was präsentiert wird, ist entscheidend, um aussagekräftiges Feedback zu geben, und Slack-Unterbrechungen können eine wertvolle Idee zunichte machen.

Feedback erfassen und diskutieren

Es ist wichtig, die Voraussetzungen dafür zu schaffen, wie der Präsentator Feedback erhalten möchte. Dies ist besonders wichtig, wenn die Kritikergruppe groß ist. Es ist leicht, sich von einer 1-zu-1-Diskussion ablenken zu lassen, die sich vom Ziel der Sitzung entfernt. Off-Topic-Diskussionen können für eine separate Sitzung eingereicht werden.

Gleichberechtigte Teilhabe fördern.

Es ist eine gute Idee, in der Gruppe herumzugehen und allen Teilnehmern die gleiche Gelegenheit zu geben, ihre Stimme zu erheben und ihr Feedback durchzugehen. Einige Teilnehmer sind weniger vorwärts als andere. Denken Sie daran, denn auch ihr Feedback ist wertvoll.

Lenken Sie das Feedback.

Der Präsentator sollte sicherstellen, dass das gesamte Feedback im Einklang mit dem zuvor beschriebenen Kontext steht und die zu Beginn festgelegten Regeln befolgt. Wenn sie abweicht oder widerspricht, sollte der Moderator den Kritiker daran erinnern und dabei helfen, die Frage so umzuformulieren, dass sie an den spezifischen Designkontext anknüpft.

Mache Notizen.

Kritiker sollten ermutigt werden, ihre Ideen an der Wand neben dem Design zu posten, zu dem sie Feedback geben. Wenn die Kritiker dies nicht tun, sollte sich der Moderator Notizen machen.

Behalten Sie die Zeit im Auge.

Es ist einfach für Kommentare, sehr umfangreich zu sein und weiterzulaufen. Stellen Sie sicher, dass Sie jeden Teilnehmer zeitlich eingrenzen. Auf diese Weise wissen sie, dass sie nur eine begrenzte Zeit haben, um Feedback zu geben und sich auf die Kommentare zu konzentrieren, die ihrer Meinung nach am relevantesten sind und die größte Wirkung erzielen.

Indem Gedanken als Fragen gestellt werden, kann der Designer seine Argumentation ausdrücken, anstatt defensiv zu sein. Wenn sie einen bestimmten Blickwinkel nicht berücksichtigt haben, können sie sich eine Notiz machen und ihn in der nächsten Iteration ansprechen. – Judy Reeves, allein schreiben, zusammen schreiben; Ein Leitfaden für Autoren und Schreibgruppen

Nächste Schritte

Nach der Sitzung und abhängig von den Zielen des Meetings sollte der Präsentator eine Liste mit konkreten Maßnahmen haben, die als nächstes zu ergreifen sind. Sie sollten dann eine Zusammenfassung des Feedbacks und der Aktionen erstellen und diese mit der Gruppe teilen. Dies hilft allen Teilnehmern (und Teammitgliedern, die nicht teilnehmen konnten), das Ergebnis der Sitzung zu verstehen, stellt sicher, dass alle auf dem Laufenden gehalten werden, und ermöglicht möglicherweise Feedback nach dem Meeting.

Designkritik ist eine unverzichtbare Übung, die Ihnen und Ihrem Team bei richtiger Anwendung hilft, die Designqualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Die Einführung einer Kultur der positiven Kritik und Zusammenarbeit macht die Kritik zu einem wesentlichen Bestandteil des Designprozesses, wie Forschung, Prototyping und Usability-Tests.

Testen Sie wie bei jedem anderen Teil des Prozesses der Designzusammenarbeit neue Ideen und seien Sie offen dafür, daraus zu lernen. Nehmen Sie die in diesem Artikel vorgestellten Richtlinien als Grundlage und wenden Sie sie auf Ihre eigene Umgebung an. Finden Sie die Plattform, die für Sie am besten geeignet ist, und Sie werden überrascht sein, wie vorteilhaft dies auf lange Sicht sein kann.

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Weiterführende Literatur im Toptal Design Blog:

• Bleiben Sie cool: Nehmen Sie Design-Feedback strategisch auf
• So geben Sie Designern professionelles Feedback (von Designern)
• Präsentationsdesign und die Kunst des visuellen Geschichtenerzählens
• Kollaboratives Design – Ein Leitfaden für erfolgreiches Produktdesign in Unternehmen
• Designarbeit präsentieren: Der richtige Weg