Tip untuk Kritik Desain Produktif

Kritik desain dilakukan untuk mengevaluasi desain dan memberikan umpan balik tentang apakah itu memenuhi tujuan bisnis dan kebutuhan pengguna atau tidak. Kritik desain mendorong kolaborasi dalam tim dan memberikan dorongan pada budaya tim yang positif untuk meningkatkan ide desain. Umpan balik yang diterima selama kritik desain membantu desainer berpikir di luar kotak, sering kali mengarah ke pilihan yang lebih baik dan lebih inovatif selama proses desain.

Melakukan sesi kritik desain yang produktif dapat menjadi tantangan. Desainer sering lupa bahwa tidak semua orang memahami poin-poin penting dari proses desain, bahasa kritik desain, dan aturan kritik desain.

Tanpa perencanaan yang memadai, presentasi desain dapat membingungkan peserta, atau diskusi kritik menyimpang dari topik, membuat Anda frustrasi karena Anda tidak mendapatkan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti yang Anda harapkan sebelum perlu melanjutkan proses desain. Dalam hal ini, apa yang dapat Anda lakukan? Mari kita lihat pendekatan langsung tentang bagaimana merencanakan dan menjalankan kritik desain yang sukses.

Panduan ini akan membantu Anda:

• Bagikan pekerjaan desain dengan sukses dengan tim dan pemangku kepentingan Anda, dorong dan tingkatkan kolaborasi antara semua anggota tim.
• Dapatkan umpan balik desain yang dapat ditindaklanjuti dan sejalan dengan tujuan bisnis dan pelanggan yang akan memberi Anda ide tentang cara meningkatkan desain.

Apa yang membuat kritik berbeda dari tinjauan desain kritis adalah kami tidak ada untuk menemukan kekurangan. Kami berada di sana untuk belajar dari desain dan mengeksplorasi di mana ia bekerja dengan baik dan di mana ia dapat ditingkatkan. – Jared M. Spool, Pindah dari Tinjauan Kritis ke Kritik

Peran

Untuk keberhasilan setiap diskusi kritik desain, penting bagi semua peserta untuk memahami peran mereka dan apa yang diharapkan dari mereka sebelum, selama, dan setelah kritik. Membagi tanggung jawab ini mendorong partisipasi yang terlibat, memfasilitasi percakapan, dan akan membuat seluruh sesi lebih efisien dan efektif. Idealnya, sesi kritik akan mencakup peran-peran berikut:

Pembawa acara

Ini adalah desainer utama yang membuat dan akan mempresentasikan karya desain atas nama tim desain. Orang ini bertanggung jawab tidak hanya untuk menunjukkan tahap terbaru dalam proses desain tetapi juga untuk menyediakan semua konteks dan konten yang diperlukan untuk kritik. Misalnya, mereka kemungkinan akan bertanggung jawab untuk menyediakan penelitian dan dorongan untuk keputusan desain yang dibuat pada tahap ini.

Penyedia

Fasilitator ada untuk membantu menegakkan aturan dan memastikan semua peserta mengikuti aturan kritik desain (lihat di bawah). Mereka bertanggung jawab untuk menjaga diskusi pada topik, di jalur, dan tepat waktu. Adalah tugas fasilitator untuk mengingatkan semua orang tentang pertanyaan utama yang harus dijawab selama kritik, dan jika percakapan mulai menyimpang dari fokus diskusi, campur tangan ke topik tangensial sideboard.

Pencatat

Pencatat bertanggung jawab untuk menangkap wawasan dan pertanyaan penting yang muncul, termasuk apa pun yang di luar topik yang perlu didiskusikan nanti. Mereka mencatat poin-poin relevan yang disebutkan selama sesi, mengumpulkan umpan balik, dan mendokumentasikan pertanyaan atau masalah yang diajukan oleh kelompok. Jika sketsa terjadi selama kritik, mereka harus mengambil gambar. Setelah itu, pencatat membantu meringkas dan berbagi temuan dengan tim.

Catatan: Tergantung pada ukuran tim dan format kritik, peran ini mungkin perlu digandakan. Misalnya, dalam tim yang lebih kecil, satu orang mungkin harus menjadi fasilitator sekaligus pencatat. Pastikan untuk menentukan tugas-tugas ini terlebih dahulu sehingga tidak ada yang tidak siap.

Kritikus

Kritikus akan menjadi audiens utama dari sesi kritik. Sebuah kelompok kritik harus mencakup 5-7 anggota tim lainnya (desainer, pengembang, copywriter, manajer produk, dll) dan pemangku kepentingan bisnis yang relevan. Tanggung jawab utama para kritikus adalah memberikan umpan balik pada desain sambil mengikuti aturan dan membantu meningkatkan solusi yang disajikan.

Menyertakan sebanyak mungkin perspektif yang beragam akan memastikan sesi kritik desain membahas masalah dan tujuan utama dari berbagai aspek proses. Misalnya, umpan balik dari sesama desainer akan menawarkan sudut pandang yang berbeda dari umpan balik dari manajer produk atau pengembang. Penting juga untuk menyertakan produk, UX, UI, desainer visual, dll. yang mungkin mengerjakan fase dan kesetiaan desain yang berbeda, bahkan jika mereka tidak terlibat dalam penyampaian presentasi.

Sebelum Sesi Kritik Desain

Perancang harus menjadwalkan kritik desain ketika umpan balik diperlukan untuk memvalidasi pilihan desain atau mengatasi satu atau lebih hambatan spesifik. Perancang harus memiliki gagasan yang jelas tentang hal-hal berikut:

• Apa yang harus disajikan. Berapa tingkat kesetiaan yang akan dihadirkan? Apakah ini akan menjadi pengalaman desktop atau seluler? Skenario kasus penggunaan apa yang harus dicakup? Apakah ada karya sebelumnya yang harus dibagikan terlebih dahulu untuk memberikan konteks?
• Siapa yang harus diundang. Siapa anggota tim dan pemangku kepentingan bisnis yang paling relevan? Berapa banyak perspektif yang perlu dimasukkan untuk mendapatkan kritik penuh terhadap desain?
• Siapa yang akan memenuhi peran kunci. Siapa yang akan mengambil tanggung jawab penyaji, fasilitator, dan pencatat? Bagaimana hasil sesi kritik akan ditangkap dan dibagikan dengan anggota tim lainnya setelah sesi?

Kirim undangan rapat jauh-jauh hari sebelumnya dan usahakan agar jumlah peserta yang diundang tetap masuk akal. Misalnya, dengan tim yang besar, mungkin paling efektif untuk mengundang maksimal 5-7 peserta untuk bertindak sebagai kritikus. Lebih dari itu berpotensi menghambat fasilitasi kritik desain yang produktif.

Langkah selanjutnya adalah membuat draf email yang secara ringkas mencakup item-item berikut:

1. Tujuan dari sesi kritik desain, terutama pertanyaan atau masalah spesifik yang coba diselesaikan oleh desain
2. Agenda yang menguraikan apa yang akan dipresentasikan (menyediakan tautan ke desain/prototipe) untuk membantu peserta mempersiapkan diri
3. Setiap penelitian atau umpan balik pengguna yang diambil sebelumnya
4. Informasi untuk memberi tahu peserta betapa pentingnya menghadiri dan mengapa

Pada hari kritik desain, pastikan untuk datang beberapa menit lebih awal untuk menguji sistem tampilan di ruangan dan menghubungkan laptop Anda, atau untuk memperbaiki desain di dinding. Pastikan juga untuk memiliki banyak kertas tempel, pulpen, dan pensil—ini akan menghemat waktu berharga nanti. Tergantung lamanya sesi, jangan lupa untuk menyediakan snack dan minuman untuk peserta.

Jika Anda melakukan sesi kritik jarak jauh, pastikan bahwa setiap orang memiliki cukup waktu untuk terhubung ke presentasi grup. Tentukan terlebih dahulu papan tulis atau platform berbagi sketsa yang dapat diakses oleh semua orang. Mungkin juga berguna untuk merekam sesi untuk peserta yang tidak dapat terhubung.

Pengantar Kritik Desain

Sambut semua peserta dan segera pelajari apa itu kritik desain, apa yang diharapkan dari mereka, bagaimana memberikan umpan balik desain, dan berapa lama sesi akan berlangsung. Dengan cara ini, anggota tim dan pemangku kepentingan baru dan lama akan diingatkan tentang aturan dan apa yang diharapkan dari mereka.

Bagikan catatan Post-it, kertas dan pensil kepada semua orang dan dorong peserta untuk menuliskan umpan balik mereka saat desain sedang dipresentasikan. Ingatkan mereka untuk tidak menyela sampai presenter selesai menampilkan desain.

Sebelum menampilkan karya, ada baiknya presenter menyiapkan konteks seputar masalah spesifik apa yang sedang dipecahkan oleh desain.

• Tinjau tujuan bisnis. Pastikan tujuan bisnis jelas dan dipahami. Masalah apa yang coba dipecahkan oleh bisnis dengan desain ini?
• Tinjau tujuan pelanggan. Bingkai tujuan pelanggan menggunakan pernyataan pekerjaan yang harus dilakukan: "Sebagai type of user , saya ingin some goal sehingga some reason ."
• Tinjau kendala. Jangka waktu, pengembangan, atau batasan bisnis apa yang dipertimbangkan saat membuat desain?
• Tinjau jadwal. Pastikan tim memahami ruang lingkup dan garis waktu proyek.
• Tetapkan harapan kesetiaan. Pastikan tingkat kesetiaan jelas; (misalnya, apakah kita melihat gambar rangka atau desain visual?)

Aturan Kritik Desain

Penyaji dan/atau fasilitator harus mengingatkan peserta tentang pedoman dan aturan kritik desain. Daftar di bawah ini mencakup apa yang harus dan tidak boleh dilakukan untuk sesi yang sukses. Mereka akan membantu peserta membingkai pertanyaan mereka dengan lebih baik dan menawarkan umpan balik.

Dipersiapkan. Membaca informasi yang diberikan membuat umpan balik lebih dapat ditindaklanjuti.

• Jangan katakan: “Saya tidak yakin dengan logo ini.”
• Do say: “Legal ingin kami menggunakan logo seperti yang Anda katakan sebelumnya—sudahkah Anda menjelajahi pengelompokannya dengan orang lain di footer?”

Masalah dulu, solusi setelahnya. Ambil langkah mundur dan diskusikan kekhawatiran dan pertanyaan seputar desain saat ini. Terserah desainer untuk datang dengan solusi.

• Jangan katakan: “Letakkan ajakan bertindak di atas spanduk—dengan begitu spanduk akan selalu terlihat.”
• Do say: “Apa prioritas elemen yang perlu berada di paro atas?”

Jadilah spesifik. Atur umpan balik sejelas mungkin; menjelaskan apa yang berhasil dan apa yang tidak.

• Jangan katakan: "Saya suka font Google, mereka selalu terlihat bagus."
• Katakan: “Saya suka kombinasi font. Kelihatannya bersih, tapi saya tidak memperhatikan hyperlink—apakah menurut Anda warnanya memberikan kontras yang cukup?”

Bersikaplah lugas. Katakan apa yang Anda pikirkan tentang desain. Menjadi tidak jelas atau terlalu sensitif tidak membantu.

• Jangan katakan: "Saya rasa itu terlihat baik-baik saja."
• Katakan: “Tata letak seluler secara keseluruhan terlihat bersih dan seimbang, bagaimana menurut Anda?”

Tautkan umpan balik ke tujuan. Ini bukan tentang preferensi pribadi. Tetap objektif. Bagaimana desain memenuhi (atau meleset) pelanggan dan tujuan bisnis?

• Jangan katakan: “Tombol ajakan bertindak harus berwarna hijau.”
• Do say: “Untuk meningkatkan konversi, apakah menurut Anda ajakan bertindak sudah cukup jelas?”

Tawarkan saran, bukan tuntutan. Percayai desainer untuk mengeksplorasi solusi baru dan membuat panggilan mereka sendiri.

• Jangan katakan: “Pernahkah Anda melihat bagaimana saya melakukan ini? Tata letak dua kolom lebih baik.”
• Do say: “Apakah menurut Anda jaringan yang tidak terlalu sibuk dapat bekerja dalam proyek ini?”

Berjalan Peserta Melalui Skenario Kasus Penggunaan

Sekarang semua peserta memahami konteks desain dan pedoman kritik desain, untuk menunjukkan bagaimana tujuan tercapai, perancang harus menunjukkan satu atau lebih skenario use case end-to-end.

Presenter harus memperhatikan bahwa tidak semua orang adalah seorang desainer, jadi desain harus disiapkan dengan cara yang jelas dan logis dengan anotasi jika perlu. Perancang tidak perlu takut untuk menjelaskan dan mendefinisikan terminologi desain. Mereka harus fokus pada apa yang paling relevan dan menyoroti di mana mereka ingin menerima umpan balik.

Selama sesi, ponsel dan laptop tidak boleh digunakan (kecuali sesi dilakukan dari jarak jauh). Berfokus pada apa yang disajikan sangat penting untuk memberikan umpan balik yang berarti, dan interupsi Slack dapat menghalangi ide yang berharga.

Tangkap Umpan Balik dan Diskusikan

Penting untuk mengatur panggung tentang bagaimana presenter ingin menerima umpan balik. Ini sangat penting jika kelompok kritikus besar. Sangat mudah untuk teralihkan dengan diskusi 1 lawan 1 yang menjauh dari tujuan sesi. Diskusi di luar topik dapat diajukan untuk pertemuan terpisah.

Mendorong partisipasi yang setara.

Merupakan ide yang baik untuk berkeliling kelompok dan memberikan kesempatan yang sama kepada semua peserta untuk mengangkat suara mereka dan menyampaikan umpan balik mereka. Beberapa peserta kurang maju dari yang lain. Perhatikan hal ini karena umpan balik mereka juga berharga.

Arahkan umpan balik.

Penyaji harus memastikan bahwa semua umpan balik sesuai dengan konteks yang dijelaskan sebelumnya, dan mengikuti aturan yang ditetapkan di awal. Jika menyimpang atau bertentangan, fasilitator harus mengingatkan pengkritik tentang hal ini, dan membantu menyusun ulang pertanyaan dengan cara yang menghubungkan kembali ke konteks desain tertentu.

Ambil catatan.

Kritikus harus didorong untuk memposting ide-ide mereka di dinding di sebelah desain yang mereka berikan umpan balik. Jika kritikus tidak melakukan ini, presenter harus membuat catatan.

Perhatikan waktu.

Sangat mudah untuk komentar menjadi cukup luas dan berjalan. Pastikan Anda mengatur waktu setiap peserta. Dengan cara ini, mereka akan tahu bahwa mereka memiliki waktu terbatas untuk memberikan umpan balik dan fokus pada komentar yang menurut mereka paling relevan dan memberikan dampak terbesar.

Mengajukan pemikiran sebagai pertanyaan memungkinkan perancang untuk mengekspresikan alasan mereka alih-alih bersikap defensif. Jika mereka tidak mempertimbangkan sudut tertentu, mereka dapat membuat catatan dan mengatasinya di iterasi berikutnya. – Judy Reeves, Menulis Sendiri, Menulis Bersama; Panduan untuk Penulis dan Grup Penulis

Langkah selanjutnya

Setelah sesi dan tergantung pada tujuan pertemuan, penyaji harus memiliki daftar tindakan spesifik yang akan diambil selanjutnya. Mereka kemudian harus membuat ringkasan umpan balik dan tindakan dan membaginya dengan grup. Ini membantu semua peserta (dan anggota tim yang tidak dapat hadir) untuk memahami hasil sesi, memastikan semua orang tetap mengikuti perkembangan dan berpotensi memberikan umpan balik setelah rapat.

Kritik desain adalah latihan yang sangat diperlukan yang, jika digunakan dengan benar, akan membantu Anda dan tim Anda untuk meningkatkan kualitas desain produk dan layanan Anda. Memperkenalkan budaya kritik dan kolaborasi positif membuat kritik menjadi bagian penting dari proses desain, seperti penelitian, pembuatan prototipe, dan pengujian kegunaan.

Sama seperti bagian lain dari proses kolaborasi desain, uji ide-ide baru dan terbuka untuk belajar darinya. Ambil pedoman yang disajikan dalam artikel ini sebagai dasar dan terapkan pada lingkungan Anda sendiri. Temukan platform yang paling sesuai untuk Anda, dan Anda akan terkejut betapa bermanfaatnya ini dalam jangka panjang.

• • •

Bacaan lebih lanjut di Blog Desain Toptal:

• Tetap Keren: Ambil Umpan Balik Desain Secara Strategis
• Bagaimana Memberi Umpan Balik Profesional kepada Desainer (dari Desainer)
• Desain Presentasi dan Seni Visual Storytelling
• Desain Kolaboratif – Panduan untuk Desain Produk Perusahaan yang Sukses
• Mempresentasikan Karya Desain: Cara yang Benar