什麼是戰略設計思維以及它如何賦予設計師權力？
已發表: 2022-03-11中尉對他的手下說：“好吧，伙計們——誰喜歡音樂？”
“我願意，先生。” “我，先生！” “我也是，先生！” “正確的。 先生！” 四個男人回應。
中尉：“那就站起來吧，士兵們； 我需要你把一架三角鋼琴搬到軍官食堂。”
設計師多久會發現自己與這些士兵處於同一位置？
就像上面的軼事一樣，許多客戶和企業經常沒有充分利用設計師，給他們分配瑣碎的、次要的解決問題的任務，或者更糟糕的是，讓他們只為現有產品提供裝飾。 這是非常短視的，類似於購買阿拉伯賽馬耕種土地。 大多數設計師的專業培訓和專業知識允許更廣泛的基本問題解決技能，這些技能可以對業務成果產生重大影響。
此外，許多設計師認為他們的主要目標是創造一種“令人愉快”或“直觀”的用戶體驗——無論這意味著什麼——以及時尚、時尚的設計。 但這些東西不應該是主要的焦點。 設計師需要學習從業務角度處理項目，進行戰略性思考，考慮主要目標，並針對用戶和業務目標進行設計。
芬蘭政府資助的設計研究計劃赫爾辛基設計實驗室意識到近年來設計師角色的變化，通過倡導戰略設計思維提出了這些問題：
- 設計師在當今復雜的商業世界中應該扮演什麼角色？
- 什麼是戰略設計，它如何賦予設計師超越傳統實踐的能力？
- 戰略設計思維如何產生影響全局問題的創新項目？
該研究小組的目標是識別和編纂在創新案例研究中開發的設計策略和詞彙。 由於當今許多重要問題根深蒂固於多個交叉元素的系統和網絡中，因此每項研究都涉及復雜的條件。
戰略設計需要一定的詞彙來傳達設計實踐的價值。 其中許多價值觀與參與項目的背景和組織有關，而不是與產品的結果或形成有關。 任何成功的項目，無論是網站、移動應用程序還是豪華車，實際上都是其背後所有底層系統的產物。
產品的成功通常是底層組織的代表。
戰略設計詞彙描述了設計師的特定技能，這些技能使實踐能夠以其他領域無法企及的方式影響項目。 詞彙表可以濃縮為四類，稍後將對其進行定義：
- 管理
- 膠水
- 變革的載體
- 明晰
這個戰略設計思維的概要以詞彙的形式呈現，而不是一套工具和技術，例如關於如何成為一名優秀設計師的 10 步指南。 相反，它提出了一個問題：設計師如何利用他們的專業知識和廣泛的技能，並以超越傳統設計實踐並影響大局問題的方式使用它？
儘管戰略設計計劃主要關注社會問題和公共項目，但赫爾辛基設計實驗室還對顯示出其他設計策略的主要好處的企業進行了案例研究。 一些案例研究設計師為以下項目提供了解決方案：英國政府數字服務的轉型、智利受洪水破壞的憲法城及其所有社會基礎設施的 90 天重建計劃，以及新的社會基礎設施的形成。丹麥商業登記處。
戰略設計和傳統設計有什麼區別？
設計師經常發現自己將單板移植到一個基礎有缺陷的項目上，或者已知對“大局”系統性挑戰幾乎沒有影響。 戰略設計思維質疑傳統的設計方法，傳統的設計方法專注於產品的製作和問題的解決方案，而不是在上下文中調查更深層次的周圍問題。
上述情況是一個不幸的結果，設計師經常接受的問題工具和技術培訓是針對如何解決“修復外觀”而不是如何理解和質疑基本問題。 通常情況下，普遍的態度是，設計師沒有報酬質疑簡報並進行徹底的調查或深入研究，而只是設計產品的“面子”。
很多時候，設計師很少有機會質疑設計簡報——但在項目開始時正確地提出問題可能對其結果至關重要。
戰略設計是將傳統設計的原則應用到宏觀的系統性挑戰中，例如醫療保健、教育和環境。
例如：一位建築師受僱重新設計一所擁擠不堪的學校，他重新安排了上課時間，錯開上課時間，而不是提議建造一座新建築。 通過以不同的方式看待問題，他為學校節省了數百萬美元。 然而，在更深入地尋找、提出聰明的問題並想出一個聰明的解決方案的過程中，他失去了為一份利潤豐厚的合同收費的機會。 有人會說這是在踢自己的腳。 但是，設計師的職責難道不是提供真正誠實的解決方案，尤其是如果這意味著避免建造一座全新建築的巨額成本？
蘋果在史蒂夫·喬布斯和喬納森·艾夫的指導下取得的成功，是“大局思維”和細節中的質量的又一個很好的例子。 這對強大的二人組了解細微的細節，例如按下按鈕時發出的聲音，傳達了代表品牌品質的總體概念。
戰略設計技能：管理
為一個項目構思一個絕妙的設計理念是很容易的部分。 大部分工作來自於理解如何實際產生預期的結果。 為了讓戰略設計師傳達他們工作的價值，特定的詞彙表是必不可少的。
戰略設計師需要看到產品設計與交付給用戶之間的區別——他們必須擁有將項目傳遞給現實世界用戶的過程，以此作為擴展其價值的機會。 設計師不只是簡單地製作產品； 他們是維護並最終保證項目最終績效的管家。
“設計師作為管家”接受現實及其相關條件，並在整個項目中以可靠的方式引導客戶。 與現實世界的用戶隔離開來，傳統設計師可能期望他們的產品能夠完美地工作，但最終對意想不到的障礙或交付過程中遇到的新限制毫無準備。 戰略設計師在變化或不確定的時期自信地調整的能力不僅有助於避免項目的潛在崩潰，而且還為創新的問題解決開闢了新的設計機會。
戰略設計角色：膠水
幾乎任何項目都會有一系列相互競爭的價值、潛在結果和熟練的貢獻者，這些都必須協調一致，才能形成項目的凝聚力願景。 通常，客戶或團隊中的其他貢獻者沒有時間或興趣來調查和了解其更深層次。 戰略設計師充當粘合各個元素的“粘合劑”，以實現集體願景。
大多數客戶從金錢和時間的角度看待項目。 費用是多少，需要多長時間？ 然而，今天，決策結果對社會或生態影響的影響太大，其中潛在因素不容忽視。 熟練的設計師習慣於協商預算、平台限制、視覺美學和性能所需的必要平衡行為。
赫爾辛基設計實驗室的案例研究之一是改善丹麥商業登記處的用戶體驗，從而在不徹底改造現有基礎設施的情況下節省了金錢和時間。 儘管對於一個不經意的觀察者來說明顯的結果是提高了效率，但設計師們想出了幾個較小的結果，以便在原始客戶簡介的基礎上產生更大的變化。
在對問題進行初步調查期間，委託的設計師（Mind Lab，一個設計思維顧問團隊）製作了幾個小時的用戶訪談錄音。 這些用戶的負面體驗被編輯成幾分鐘的音頻片段，足以傳達對問題的情感理解。
這些負面的客戶評價在會議和研討會上發揮了巨大的作用，使每個人都達成了一致，並有助於培養對客戶的同理心。 歸根結底，客戶可能幾乎不會注意到這種影響，他們只會知道政府服務正在順利運行。 然而，這個額外的結果是戰略設計過程中的一個重要工具，並且是設計師在理解複雜項目背景下大圖實施潛力的同時，能夠以極小的水平策劃內容質量的結果。
戰略設計專家——變革的載體
對於戰略設計師來說，項目的願景往往超出成品。 在 Dan Hill 為 Strelka Press 撰寫的著作《Trojan Horses and Dark Matter》中，他確定了芬蘭創新諮詢公司 Sitra 開展的 Low2No 架構項目的戰略設計成果。
Low2No 大樓是一個旨在產生戰略設計成果的項目，為了擴大其影響，未來可以復制這些成果。 （該項目需要對政策和基礎設施進行重大改變。）一些預期成果旨在為芬蘭木材工業提供未來的可能性——開發新的租賃模式、建設公共環境、節省資金以及實施“智慧城市”服務。
這些結果取決於用木材建造建築物的能力，這與現有的難以改變的消防法規相衝突。 然而，新木材技術的最新發展使這些規範過時了——規範被改變了，建築得到了繼承。
儘管這似乎是一個微不足道的建築材料問題，但事實上，它是推動一項更大的環境項目的動力。 結果，形成更深層次建築方法的戰略設計思維在芬蘭建築業創造了更廣泛的系統性變革網絡。
戰略設計思維清晰
戰略設計詞彙不一定是如何成為更好的設計師的分步指南。 它的目標是開發一個超越各種設計交付物生產的戰略設計過程。 它渴望將設計專業的價值提升為創新和文化再生過程的基礎，而不僅僅是在這里和那裡使用的東西。
企業和政府中的關鍵決策可以早期受到戰略設計思維的影響，這些思維定義了手頭的問題，提供了清晰度，並闡明了潛在的解決方案。
通過在項目開始時做出關鍵決策時將戰略設計納入對話，可以使用更廣泛和更全面的輸入來幫助準確地構建問題。 如果設計師能夠通過戰略設計思維改善與利益相關者的溝通並更有效地運用他們的技能，那麼他們將成為任何項目的更有價值的資產，並對整體“大局”系統性挑戰產生更實質性的影響。
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