Stratejik Tasarım Düşüncesi Nedir ve Tasarımcıları Nasıl Güçlendirebilir?

Teğmen adamlarına: "Pekala çocuklar, müziği kim sever?"
"Ediyorum efendim." "Ben, efendim!" "Ben de efendim!" "Doğru. Sayın!" Adamlardan dördü cevap veriyor.
Teğmen: “O zaman ayağa kalkın askerler; Subayların yemekhanesine bir kuyruklu piyano taşımanı istiyorum."

Tasarımcılar kendilerini ne sıklıkla bu askerlerle aynı pozisyonda buluyor?

Yukarıdaki anekdot gibi, birçok müşteri ve işletme genellikle tasarımcıları yetersiz kullanır ve onlara önemsiz, küçük problem çözme görevleri verir veya daha da kötüsü, yalnızca mevcut bir ürün üzerinde vitrin süslemesi yapmalarını sağlar. Bu, çok dar görüşlü ve araziyi sürmek için bir Arap yarış atı satın almaya benzer. Çoğu tasarımcının profesyonel eğitimi ve uzmanlığı, iş sonuçları üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilecek daha geniş bir temel problem çözme becerileri kümesine izin verir.

Ayrıca birçok tasarımcı, birincil hedeflerinin "keyifli" veya "sezgisel" bir kullanıcı deneyimi - bu ne anlama gelirse gelsin - ve şık, modaya uygun bir tasarım yaratmak olduğunu düşünüyor. Ancak bunlar ana odak noktası olmamalıdır. Tasarımcıların projelere iş perspektifinden yaklaşmayı, stratejik düşünmeyi, birincil hedefleri göz önünde bulundurmayı ve iş hedeflerinin yanı sıra kullanıcılara yönelik tasarım yapmayı öğrenmesi gerekir.

Finlandiya hükümeti tarafından finanse edilen bir tasarım araştırma girişimi olan Helsinki Tasarım Laboratuvarı, son yıllarda tasarımcıların değişen rolünün farkına vararak, stratejik tasarım düşüncesini savunarak şu soruları sordu:

• Günümüzün karmaşık iş dünyasında tasarımcıların rolü ne olmalıdır?
• Stratejik tasarım nedir ve tasarımcıları geleneksel uygulamalarının ötesinde nasıl güçlendirebilir?
• Stratejik tasarım düşüncesi, büyük resim sorunlarını etkileyen yenilikçi projeleri nasıl üretebilir?

Araştırma grubunun amacı, yenilikçi vaka incelemelerinde geliştirilen tasarım stratejilerini ve kelime dağarcığını belirlemek ve kodlamaktı. Günümüzde birçok önemli konu birbiriyle kesişen birkaç öğeden oluşan sistemlerde ve ağlarda yerleşik olduğundan, çalışmaların her biri karmaşık koşullarla ilgilenmektedir.

Stratejik tasarım, tasarım pratiğinin değerlerini iletmek için belirli bir kelime dağarcığı gerektirir. Bu değerlerin çoğu, ürünün sonucu veya oluşumundan ziyade, projelerin arka planına ve organizasyonuna dahil olmakla ilgilidir. Bir web sitesi, mobil uygulama veya lüks bir araba olsun, herhangi bir başarılı proje, gerçekten de yapımının altında yatan tüm sistemlerin bir ürünüdür.

Bir ürünün başarısı, genellikle altında yatan organizasyonun bir temsilidir.

Stratejik tasarım sözlüğü, pratiğin projeleri başka hiçbir alanın yapamayacağı şekilde etkilemesini sağlayan tasarımcıların özel becerilerini tanımlar. Kelime hazinesi, daha sonra tanımlanacak olan dört kategoriye ayrılabilir:

1. yönetim
2. Zamk
3. Değişim Araçları
4. netlik

Stratejik tasarım düşüncesinin bu özeti, nasıl iyi bir tasarımcı olunacağına dair 10 adımlık bir kılavuz gibi bir dizi araç ve teknikten ziyade bir kelime dağarcığı olarak sunulur. Bunun yerine şu soruyu gündeme getiriyor: Tasarımcılar uzmanlıklarından ve geniş becerilerinden nasıl faydalanabilir ve onu geleneksel tasarım pratiğini aşacak ve büyük resim konularını etkileyecek şekilde nasıl kullanabilir?

Stratejik tasarım girişimi büyük ölçüde sosyal konulara ve kamu projelerine odaklanmış olsa da, Helsinki Tasarım Laboratuvarı, diğer tasarım stratejilerinden büyük faydalar sağlayan işletmelerle ilgili vaka çalışmaları da yürütmüştür. Tasarımcıların çözüm ürettiği örnek olay incelemelerinden bazıları şunlardı: Birleşik Krallık hükümetinin dijital hizmetlerinin dönüşümü, Şili'de selden zarar görmüş bir Constitucion Şehri'nin ve tüm sosyal altyapılarının yeniden inşası için 90 günlük bir plan ve yeni bir yapının oluşturulması. Danimarka ticaret sicili.

Stratejik ve Geleneksel Tasarım Arasındaki Fark Nedir?

Tasarımcılar genellikle kendilerini kusurlu bir temele sahip bir projeye kaplamayı aşılarken bulurlar veya “büyük resim” sistemik bir zorluk üzerinde çok az etkisi olduğu bilinir. Stratejik tasarım düşüncesi, bağlam içinde daha derindeki sorunları araştırmadan, ürünlerin ve sorunlara çözüm üretmeye odaklanan geleneksel tasarım yaklaşımını sorgular.

Bahsedilen durum, tasarımcıların çoğu zaman temel meseleyi anlamak ve sorgulamaktan ziyade “cepheyi düzeltmeye” yönelik problemlerin araç ve teknikleri konusunda nasıl eğitildiklerinin talihsiz bir sonucudur. Tipik olarak, hakim olan tutum, tasarımcılara özeti sorgulamak ve kapsamlı bir soruşturma veya derin araştırma yapmak için değil , yalnızca ürünün "yüzünü" tasarlamak için para verildiğidir.

Çoğu zaman, tasarımcıların bir tasarım özetini sorgulaması için çok az fırsat vardır - ancak bir projenin başında sorunu doğru bir şekilde çerçevelemek, sonucu için kritik olabilir .

Stratejik tasarım, geleneksel tasarım ilkelerini sağlık, eğitim ve çevre gibi büyük resmi sistemik zorluklara uygulamakla ilgilidir.

Örneğin: Kalabalık bir okulu yeniden tasarlamak için tutulan bir mimar, yeni bir bina önermek yerine zil programını yeniden düzenledi ve sınıfların kademeli olarak kaldırılmasını istedi. Soruna farklı bakarak okula milyonlarca dolar kazandırdı. Ancak, daha derine bakma, akıllı sorular sorma ve akıllıca bir çözüm bulma sürecinde, kazançlı bir sözleşme için ücret alma fırsatını kaybetti. Bazıları bunun kendi ayağına kurşun sıkmak olduğunu söyleyebilir. Ancak, özellikle tamamen yeni bir binanın önemli maliyetlerinden kaçınmak anlamına geliyorsa, gerçekten dürüst bir çözüm sunmak tasarımcının görevi değil mi?

Apple'ın Steve Jobs ve Johnathan Ive rehberliğinde elde ettiği başarı, "büyük resim düşünme"nin ve kalitenin ayrıntılarda olduğunun bir başka harika örneğidir. Müthiş ikili, bir düğmeye basıldığında çıkardığı ses gibi küçük detayların markanın niteliklerini temsil eden kapsayıcı bir konsepti nasıl ilettiğini anladı.

Stratejik Tasarım Becerisi: Yönetim

Bir proje için parlak bir tasarım fikri tasarlamak işin kolay kısmıdır. Çalışmanın çoğu, öngörülen sonucun nasıl üretileceğini anlamaktan gelir. Stratejik tasarımcının çalışmalarının değerini iletebilmesi için belirli bir kelime dağarcığı gereklidir.

Stratejik tasarımcıların, ürünün tasarımı ile kullanıcılara teslimi arasındaki farkı görmeleri gerekir - projeyi gerçek dünyadaki kullanıcılara taşıma sürecini, değerlerini genişletmek için bir fırsat olarak sahiplenmeleri gerekir. Tasarımcılar ürünü basitçe üretmezler; onlar projenin nihai performansını koruyan ve nihai olarak garanti eden görevlilerdir .

“Kâhya olarak tasarımcı” gerçeği ve bununla ilişkili koşulları kabul eder ve proje boyunca müşterilere emin bir şekilde rehberlik eder. Gerçek dünyadaki kullanıcılardan izole edilmiş geleneksel tasarımcı, ürünlerinin güzel bir şekilde çalışmasını bekleyebilir, ancak sonuçta beklenmedik engellere veya teslimat yolunda karşılaşılan yeni kısıtlamalara hazırlıksız kalabilir. Stratejik tasarımcının değişim veya belirsizlik zamanlarında kendinden emin bir şekilde dönme yeteneği, yalnızca bir projenin olası çöküşünü önlemeye yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda yenilikçi problem çözme için yeni tasarım fırsatları da açacaktır.

Stratejik Tasarım Rolü: Tutkal

Hemen hemen her proje, bir proje için uyumlu bir vizyon oluşturmak için koordine edilmesi gereken bir dizi rekabet eden değere, potansiyel sonuçlara ve yetenekli katkıda bulunanlara sahip olacaktır. Genellikle müşteri veya ekipteki diğer katkıda bulunanlar, daha derindeki katmanları araştırmak ve anlamak için zamana veya ilgiye sahip değildir. Stratejik tasarımcı, kolektif bir vizyon sunmak için ayrı unsurları birbirine bağlayan “tutkal” görevi görür.

Çoğu müşteri, projeleri para ve zaman açısından görür. Ne kadara mal olacak ve ne kadar sürecek? Ancak bugün, kararların sonuçları, altta yatan faktörlerin göz ardı edilemeyeceği sosyal veya ekolojik etki üzerinde çok fazla etkiye sahiptir. Nitelikli tasarımcılar, bütçeleri, platform kısıtlamalarını, görsel estetiği ve performansı müzakere etmek için gereken gerekli dengeleme eylemine alışkındır.

Mevcut altyapıyı tamamen elden geçirmeden para ve zaman tasarrufu sağlayan Helsinki Tasarım Laboratuvarı örnek olaylarından biri, Danimarka ticaret sicilinin kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesiydi. Sıradan bir gözlemci için bariz sonuç artan verimlilik olsa da, tasarımcıların orijinal müşteri özetinin üzerinde ve üzerinde daha da büyük bir değişiklik yaratmak için ortaya çıkardığı birkaç küçük sonuç vardı.

Sorunun ilk araştırması sırasında, görevlendirilen tasarımcılar (tasarım düşünme danışmanlarından oluşan bir ekip olan Mind Lab) kullanıcı görüşmelerinin birkaç saatlik kayıtlarını üretti. Bu kullanıcıların olumsuz deneyimleri, konuların duygusal bir şekilde anlaşılmasını sağlamaya yetecek kadar, her biri birkaç dakikalık ses parçacıkları halinde düzenlendi.

Bu olumsuz müşteri referansları, toplantılarda ve atölyelerde büyük etki yaratarak oynandı, herkesi aynı sayfaya getirdi ve müşteriler için empati geliştirmeye yardımcı oldu. Günün sonunda, bunun etkisi, bir devlet hizmetinin sorunsuz çalıştığının farkında olan bir müşteri tarafından pek fark edilmeyebilir. Bununla birlikte, bu ek sonuç, stratejik tasarım sürecinde önemli bir araçtı ve tasarımcının, karmaşık bir proje bağlamında büyük resmin uygulanmasının potansiyelini anlarken içeriğin kalitesini sonsuz küçük bir düzeyde küratörlüğünü yapma yeteneğinin sonucuydu.

Stratejik Tasarım Uzmanları - Değişim Araçları

Stratejik tasarımcı için bir proje vizyonu genellikle bitmiş ürünün ötesine geçer. Dan Hill'in Strelka Press için hazırladığı “Truva Atları ve Karanlık Madde” kitabında, Fin inovasyon danışmanlığı Sitra tarafından üzerinde çalışılan Low2No mimari projesinin stratejik tasarım sonuçlarını tanımlıyor.

Low2No binası, etkilerini genişletmek için gelecekte tekrarlanabilecek stratejik tasarım sonuçları üretmeyi amaçlayan bir projeydi. (Proje, politikalarda ve altyapıda önemli değişiklikler gerektirdi.) Arzu edilen sonuçlardan bazıları, Finlandiya kereste endüstrisi için gelecekteki olasılıkları sağlama niyetindeydi - yeni kiracılık modellerinin geliştirilmesi, ortak ortamların inşası, para tasarrufu ve “akıllı şehir” hizmetleri.

Bu sonuçlar, değiştirilmesi zor olan mevcut yangın yönetmelikleri ile çelişen, binayı keresteden yapma yeteneğine bağlıydı. Ancak, yeni kereste teknolojisindeki son gelişmeler, bu kuralların geçersiz olmasına neden oldu - kodlar değiştirildi ve bina ileriye taşındı.

Önemsiz bir inşaat malzemesi sorunu gibi görünse de, aslında çok daha büyük bir çevre projesini harekete geçiren itici güçtü. Sonuç olarak, inşaata daha derin bir yaklaşımı oluşturan stratejik tasarım düşüncesi, Finlandiya inşaat endüstrisinde çok daha geniş bir sistematik değişim ağı yarattı.

Stratejik Tasarım Düşünme Netliği

Stratejik tasarım sözlüğü, nasıl daha iyi bir tasarımcı olunacağına dair adım adım bir rehber olmak zorunda değildir. Amacı, çeşitli tasarım çıktılarının üretiminin ötesine geçen stratejik bir tasarım süreci geliştirmektir. Tasarım mesleğinin değerini, sadece şurada burada kullanılan bir şey değil, yenilik ve kültürel yenilenme süreci için temel bir şeye yükseltmeyi amaçlar.

İş dünyasında ve hükümette kritik karar verme, eldeki sorunu tanımlayan, netlik sağlayan ve olası çözümleri aydınlatan stratejik tasarım düşüncesinden erken etkilenebilir.

Bir projenin başlangıcında, önemli kararlar alınırken stratejik tasarımı konuşmaya dahil ederek, sorunu doğru bir şekilde çerçevelemeye yardımcı olmak için daha geniş ve daha kapsamlı girdiler kullanılabilir. Tasarımcılar, paydaşlarla iletişimi geliştirebilseydi ve stratejik tasarım düşüncesi yoluyla becerilerini daha etkili bir şekilde kullanabilseydi, herhangi bir proje için daha değerli bir varlık haline gelecek ve genel olarak “büyük resim” sistemik zorluklar üzerinde daha önemli bir etkiye sahip olacaklardı.

• • •

Toptal Tasarım Blogunda daha fazla okuma:

• İş Hayatında Tasarım Düşüncesinin Değeri
• Tasarım Düşüncesi Eleştirisinin Nedenlerini Keşfetmek
• Tasarım Düşünce Sürecini Yıkmak
• Tasarım Stratejisi – Tasarımda Taktiksel Düşünme Kılavuzu
• Bu Başarılı Etkileşim Tasarım İlkeleri ile UX'inizi Güçlendirin