有效敏捷回顧的遠程解決方案

在回顧期間，敏捷團隊聚集在一起，合作檢查他們的績效，並確定下一個衝刺中需要改進的領域。 作為 Scrum 框架的一個明確部分，回顧無疑是有用的，但它們可能會讓團隊感到不舒服：人們並不總是喜歡回顧他們剛剛完成的工作，更不用說批判性地評估工作了。

在過去的一年半里，敏捷團隊領導和促進者面臨的常見挑戰更加嚴重。 隨著分佈式工作環境已成為常態，脫離和缺乏心理安全已成為阻礙回顧成功的突出因素。

了解何時以及如何使用視頻會議軟件的某些功能可以幫助主持人讓團隊感到更安全和更有動力。 結果？ 遠程回顧會比親自進行的回顧會更有成效。

利用工具來製定您的議程

即使是當面進行的，遵循單一會議公式並僅解決衝刺中進展順利或不順利的回顧也會導致人們在精神上進行檢查。 會議的常規性質使參與者更有可能將其視為一件苦差事並難以保持參與。 一個計劃周密且足夠靈活以針對個人回顧進行定制的議程將鼓勵參與和團隊協作。

與面對面會議相比，允許人們有更多的聊天時間來開始遠程復古。 您的遠程回顧會在激烈的 sprint 結束時進行，混合團隊和遠程團隊不會像在辦公室的團隊那樣共享相同的隨意互動。 （此外，技術問題有時是不可避免的，所以這幾分鐘可能是一個有用的緩衝，以防出現任何問題。）

為了最大限度地提高參與度，請從新的虛擬團隊建設活動開始每個會話。 這可以防止回顧變得公式化或可預測。 數字會議場所使破冰活動變得特別容易，無論是通過在線多人遊戲還是簡單的共享屏幕。

典型複古形式的極簡主義——有效的、無效的、下次可以改進的——為引導者提供了足夠的創造力空間，使簡單的結構適應一系列在線活動。 例如，為分佈式團​​隊提供軟件的公司 Parabol 推薦了一款敏捷戰艦遊戲，以展示調整策略以響應早期和頻繁的反饋的價值。

當您開始主要的複古議程時，請從交互式協作工具中進行選擇，例如 Miro 或 Mural，這些工具允許參與者在虛擬便籤上書寫並參與動手活動。 我用一個簡單的學習矩陣取得了成功：建立一個有四個像限的網格——左上角表示進展順利，右上表示不順利，右下角表示不順利為新想法留下了一個燈泡，在右下角留下了一個獎杯以供欣賞——然後讓團隊用便簽填滿它。 如果您需要進一步的靈感，荷蘭敏捷教練 Ben Linders 有一個有用的想法工具箱。

避免責備遊戲

在回顧過程中，團隊成員會感到脆弱和暴露，因此要創造一個心理安全空間。 無論是否遙遠，回顧展都應該是一個沒有人會因為錯誤、問題或意見而感到受到懲罰或羞辱的地方。

熟悉 Tuckman 模型，尤其是在指導新成立的分佈式團隊時。 在“形成”的早期階段，你的團隊仍在建立信任並學習處理衝突。 作為 Scrum Master，你的工作是幫助他們度過在第二階段“暴風雨”中可能出現的挫折或憤怒，引導他們遠離爭論或將挫折歸咎於他人的誘惑。 在你作為僕人式領導者的角色中，你希望建立他們對自己和隊友能力的信心，讓他們進入“執行”階段——可以委派更多任務，他們可以在沒有多少指導的情況下有效地合作。

在一個特別艱難的衝刺之後——也許是衝刺目標沒有達到的衝刺——緊張局勢可能會越來越高。 由於團隊成員處於不同的環境中，遠程工作的不連貫性使得開始互相指責變得特別容易，但您可以使用工具來防止這種情況發生。

您可以做的一件簡單的事情是提醒您的團隊 Norm Kerth 對 sprint 回顧的主要指示：“無論我們發現什麼，我們都理解並真正相信每個人都盡其所能，考慮到他們當時所知道的，他們的技能和能力、可用的資源和手頭的情況。” 在回顧之前通過電子郵件發送此聲明，將其放在幻燈片上，或在每次會議開始時大聲朗讀，以強調回顧是分析和學習最近工作的安全空間。 讓人們接受主要指令的思維方式需要練習和重複，但這是值得的。

為了樹立積極的態度，請詢問每個成員他們喜歡做什麼，並讓他們在數字板上張貼便簽。 稍後，當團隊進入會議時，調整併詢問不起作用的方面。 作為 Scrum Master，這是我首先站在我自己的劍上並說出我希望我能做得更好的話的時候。 這樣做可以緩解緊張情緒，並讓其他人更安全地以不受指責的方式做同樣的事情。

此外，這很關鍵：不要記錄會話。 Linders 建議向團隊成員提供拉斯維加斯規則的建議：回顧中發生的事情留在回顧中。 錄製會議可能會導致參與者擔心外人可能會看到會議的進程。 如果團隊成員擔心誰可以訪問它們，那麼做細緻的筆記可能會產生同樣的效果。 復古的目的是想出一兩件事在下一個衝刺中修復。 因此，唯一寫下來並保留的東西應該​​是那些想法或解決方案。

靈活使用相機

變焦疲勞已成為 COVID-19 時代普遍存在的副作用。 斯坦福大學的研究人員詳細說明了視頻聊天令人身心疲憊的四個原因：

• 過度近距離眼神接觸
• 持續在屏幕上觀看自己
• 不便
• 認知負荷增加

通過為您的團隊成員提供有關您如何使用相機時間的選項來減輕回顧期間的這種疲憊。 請注意，所有會議都已轉為虛擬會議，而不僅僅是您的回顧會議。 期望在多個任務中每天數小時在相機上獲得最佳性能可能會增加壓力並導致怨恨。 讓每個團隊成員決定他們感到舒適的互動水平。 如果人們不想在會議期間出現在鏡頭前，請不要強迫這個問題。 讓他們關掉相機，直到輪到他們說話。

或者，您可以建議參與者將他們的視頻關閉全屏，關閉他們的本端視窗，或者定期從屏幕上移開身體並只聽聽。即便如此，他們可能仍然不想在說話時出現在鏡頭前。

請記住，回顧的目的是提高團隊的績效，而不是讓每個人都拘泥於一種僵化而武斷的形式。 旨在提高每個人的舒適度的一點靈活性可以創造一個團隊成員更加投入和更有效率的環境。

使用分組討論室

在實體房間中進行複古時，很難（如果不是不可能的話）提供遠離整個團隊的時間。 解釋群體成員之間的不同個性同樣具有挑戰性。 然而，在線分組討論室和私人聊天室（Zoom、Webex 和其他人都有）是 Scrum Master 促進較小單位討論的最強大工具之一。

分組討論室功能強大且相對容易設置，但要有效地使用它們，您需要很好地了解內向者是誰以及如何混合和匹配團隊成員。 內向的人在分享他們的觀點時經常感到脆弱，這可能成為創造有意義交流的障礙。 將團隊分成兩人小組，讓他們在更大的團隊範圍之外討論衝刺。 在這種環境下，害羞的團隊成員會更自由地說話。 之後，從每個 pod 中邀請一個人向團隊展示他們的想法。 或者，他們可以私下與您分享他們的討論結果，您可以在屏幕上顯示結果——如果有必要，可以匿名。

作為 Scrum Master，您應該始終爭取完全參與。 一個特別合群的團隊成員可能會無意或無意地主導小組會議。 分組討論室、聊天功能和匿名評論或屏幕註釋可以確保聽到每個人的聲音。 隨著團隊繼續合作，信任將會增長，您將能夠將這些會議作為一個大團體舉行。

將遙控器變成您的優勢

傳統的 Scrum 方法是在視頻會議軟件在技術上不可行的時候構想出來的，當然也不是我們今天看到的普遍使用。 將這項技術納入您的回顧會議將需要創新和實驗——有些方法比其他方法更適合您的團隊。 在這裡，透明度是關鍵，因此讓您的團隊知道您正在嘗試新的方法來保持協作的趣味性並建立信任。

在緊湊的 sprint 時間表上進行開發本質上是一項充滿壓力的壯舉，而作為團隊促進者的效率的一部分取決於您在可能的情況下如何消除過程中的壓力源。 在 COVID-19 大流行期間，人們很容易將遠程會議視為返回辦公室途中的臨時解決方法。 但是，無論您的團隊是完全分佈的、混合的還是現場的，一個好的遠程回顧策略都可以幫助創建一個順暢和富有成效的會議，讓所有團隊成員都感到安全和參與，他們產生的結果可能比他們更有價值親自開會。