有效敏捷回顾的远程解决方案

在回顾期间，敏捷团队聚集在一起，合作检查他们的绩效，并确定下一个冲刺中需要改进的领域。 作为 Scrum 框架的一个明确部分，回顾无疑是有用的，但它们可能会让团队感到不舒服：人们并不总是喜欢回顾他们刚刚完成的工作，更不用说批判性地评估工作了。

在过去的一年半里，敏捷团队领导和促进者面临的常见挑战更加严重。 随着分布式工作环境已成为常态，脱离和缺乏心理安全已成为阻碍回顾成功的突出因素。

了解何时以及如何使用视频会议软件的某些功能可以帮助主持人让团队感到更安全和更有动力。 结果？ 远程回顾会比亲自进行的回顾会更有成效。

利用工具来制定您的议程

即使是当面进行的，遵循单一会议公式并仅解决冲刺中进展顺利或不顺利的回顾也会导致人们在精神上进行检查。 会议的常规性质使参与者更有可能将其视为一件苦差事并难以保持参与。 一个计划周密且足够灵活以针对个人回顾进行定制的议程将鼓励参与和团队协作。

与面对面会议相比，允许人们有更多的聊天时间来开始远程复古。 您的远程回顾会在激烈的 sprint 结束时进行，混合团队和远程团队不会像在办公室的团队那样共享相同的随意互动。 （此外，技术问题有时是不可避免的，所以这几分钟可能是一个有用的缓冲，以防出现任何问题。）

为了最大限度地提高参与度，请从新的虚拟团队建设活动开始每个会话。 这可以防止回顾变得公式化或可预测。 数字会议场所使破冰活动变得特别容易，无论是通过在线多人游戏还是简单的共享屏幕。

典型复古形式的极简主义——有效的、无效的、下次可以改进的——为引导者提供了足够的创造力空间，使简单的结构适应一系列在线活动。 例如，为分布式团队提供软件的公司 Parabol 推荐了一款敏捷战舰游戏，以展示调整策略以响应早期和频繁的反馈的价值。

当您开始主要的复古议程时，请从交互式协作工具中进行选择，例如 Miro 或 Mural，这些工具允许参与者在虚拟便签上书写并参与动手活动。 我用一个简单的学习矩阵取得了成功：建立一个有四个象限的网格——左上角表示进展顺利，右上表示不顺利，右下角表示不顺利为新想法留下了一个灯泡，在右下角留下了一个奖杯以供欣赏——然后让团队用便签填满它。 如果您需要进一步的灵感，荷兰敏捷教练 Ben Linders 有一个有用的想法工具箱。

避免责备游戏

在回顾过程中，团队成员会感到脆弱和暴露，因此要创造一个心理安全空间。 无论是否遥远，回顾展都应该是一个没有人会因为错误、问题或意见而感到受到惩罚或羞辱的地方。

熟悉 Tuckman 模型，尤其是在指导新成立的分布式团队时。 在“形成”的早期阶段，你的团队仍在建立信任并学习处理冲突。 作为 Scrum Master，你的工作是帮助他们度过在第二阶段“暴风雨”中可能出现的挫折或愤怒，引导他们远离争论或将挫折归咎于他人的诱惑。 在你作为仆人式领导者的角色中，你希望建立他们对自己和队友能力的信心，让他们进入“执行”阶段——可以委派更多任务，他们可以在没有多少指导的情况下有效地合作。

在一个特别艰难的冲刺之后——也许是冲刺目标没有达到的冲刺——紧张局势可能会越来越高。 由于团队成员处于不同的环境中，远程工作的不连贯性使得开始互相指责变得特别容易，但您可以使用工具来防止这种情况发生。

您可以做的一件简单的事情是提醒您的团队 Norm Kerth 对 sprint 回顾的主要指示：“无论我们发现什么，我们都理解并真正相信每个人都尽其所能，考虑到他们当时所知道的，他们的技能和能力、可用的资源和手头的情况。” 在回顾之前通过电子邮件发送此声明，将其放在幻灯片上，或在每次会议开始时大声朗读，以强调回顾是分析和学习最近工作的安全空间。 让人们接受主要指令的思维方式需要练习和重复，但这是值得的。

为了树立积极的态度，请询问每个成员他们喜欢做什么，并让他们在数字板上张贴便签。 稍后，当团队进入会议时，调整并询问不起作用的方面。 作为 Scrum Master，这是我首先站在我自己的剑上并说出我希望我能做得更好的话的时候。 这样做可以缓解紧张情绪，并让其他人更安全地以不受指责的方式做同样的事情。

此外，这很关键：不要记录会话。 Linders 建议向团队成员提供拉斯维加斯规则的建议：回顾中发生的事情留在回顾中。 录制会议可能会导致参与者担心外人可能会看到会议的进程。 如果团队成员担心谁可以访问它们，那么做细致的笔记可能会产生同样的效果。 复古的目的是想出一两件事在下一个冲刺中修复。 因此，唯一写下来并保留的东西应该是那些想法或解决方案。

灵活使用相机

变焦疲劳已成为 COVID-19 时代普遍存在的副作用。 斯坦福大学的研究人员详细说明了视频聊天令人身心疲惫的四个原因：

• 过度近距离眼神接触
• 持续在屏幕上观看自己
• 不便
• 认知负荷增加

通过为您的团队成员提供有关您如何使用相机时间的选项来减轻回顾期间的这种疲惫。 请注意，所有会议都已转为虚拟会议，而不仅仅是您的回顾会议。 期望在多个任务中每天数小时在相机上获得最佳性能可能会增加压力并导致怨恨。 让每个团队成员决定他们感到舒适的互动水平。 如果人们不想在会议期间出现在镜头前，请不要强迫这个问题。 让他们关掉相机，直到轮到他们说话。

或者，您可以建议参与者将他们的视频关闭全屏，关闭他们的本端视窗，或者定期从屏幕上移开身体并只听听。即便如此，他们可能仍然不想在说话时出现在镜头前。

请记住，回顾的目的是提高团队的绩效，而不是让每个人都拘泥于一种僵化而武断的形式。 旨在提高每个人的舒适度的一点灵活性可以创造一个团队成员更加投入和更有效率的环境。

使用分组讨论室

在实体房间中进行复古时，很难（如果不是不可能的话）提供远离整个团队的时间。 解释群体成员之间的不同个性同样具有挑战性。 然而，在线分组讨论室和私人聊天室（Zoom、Webex 和其他人都有）是 Scrum Master 促进较小单位讨论的最强大工具之一。

分组讨论室功能强大且相对容易设置，但要有效地使用它们，您需要很好地了解内向者是谁以及如何混合和匹配团队成员。 内向的人在分享他们的观点时经常感到脆弱，这可能成为创造有意义交流的障碍。 将团队分成两人小组，让他们在更大的团队范围之外讨论冲刺。 在这种环境下，害羞的团队成员会更自由地说话。 之后，从每个 pod 中邀请一个人向团队展示他们的想法。 或者，他们可以私下与您分享他们的讨论结果，您可以在屏幕上显示结果——如果有必要，可以匿名。

作为 Scrum Master，您应该始终争取完全参与。 一个特别合群的团队成员可能会无意或无意地主导小组会议。 分组讨论室、聊天功能和匿名评论或屏幕注释可以确保听到每个人的声音。 随着团队继续合作，信任将会增长，您将能够将这些会议作为一个大团体举行。

将遥控器变成您的优势

传统的 Scrum 方法是在视频会议软件在技术上不可行的时候构想出来的，当然也不是我们今天看到的普遍使用。 将这项技术纳入您的回顾会议将需要创新和实验——有些方法比其他方法更适合您的团队。 在这里，透明度是关键，因此让您的团队知道您正在尝试新的方法来保持协作的趣味性并建立信任。

在紧凑的 sprint 时间表上进行开发本质上是一项充满压力的壮举，而作为团队促进者的效率的一部分取决于您在可能的情况下如何消除过程中的压力源。 在 COVID-19 大流行期间，人们很容易将远程会议视为返回办公室途中的临时解决方法。 但是，无论您的团队是完全分布的、混合的还是现场的，一个好的远程回顾策略都可以帮助创建一个顺畅和富有成效的会议，让所有团队成员都感到安全和参与，他们产生的结果可能比他们更有价值亲自开会。