효과적인 애자일 회고를 위한 원격 솔루션

회고하는 동안 애자일 팀은 협력적으로 성과를 검토하고 다음 스프린트에서 개선할 영역을 식별합니다. 스크럼 프레임워크의 명백한 부분인 레트로는 의심할 여지 없이 유용하지만 팀에게는 불편할 수 있습니다. 사람들은 비판적으로 작업을 평가하는 것은 고사하고 방금 완료한 작업을 검토하는 것을 항상 즐기지는 않습니다.

지난 1년 반 동안 애자일 팀 리더와 진행자가 직면한 일반적인 문제가 악화되었습니다. 분산된 업무 환경이 보편화되면서 회고전의 성공을 가로막는 주요 요인으로 몰입도와 심리적 안정감의 부족이 대두되고 있다.

화상 회의 소프트웨어의 특정 기능을 언제, 어떻게 사용하는지 알면 진행자가 팀이 더 안전하고 의욕을 갖게 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 결과? 직접 수행하는 것보다 훨씬 더 생산적일 수 있는 원격 회고.

도구를 활용하여 의제 형성

직접 실시할 때도 단일 회의 공식을 따르고 스프린트에서 잘되거나 실패한 부분만 다루는 레트로는 사람들을 정신적으로 체크아웃하게 할 수 있습니다. 세션의 일상적인 특성으로 인해 참가자는 세션을 잡일로 여기고 참여를 유지하는 데 어려움을 겪을 가능성이 더 큽니다. 개별 레트로에 맞게 맞춤화할 수 있을 만큼 잘 계획되고 유연하게 의제는 참여와 팀 협업을 장려할 것입니다.

대면 회의보다 사람들이 채팅할 수 있는 시간을 조금 더 허용하여 원격 복고풍을 시작하십시오. 원격 회고는 강렬한 스프린트가 끝날 때 이루어지며 하이브리드 및 원격 팀은 사무실에 있는 팀과 같은 캐주얼한 상호 작용을 서로 공유하지 않습니다. (또한 기술적인 문제는 피할 수 없는 경우가 있으므로 이 몇 분이 발생할 경우에 대비하여 유용한 완충 장치가 될 수 있습니다.)

참여를 극대화하려면 새로운 가상 팀 빌딩 활동으로 각 세션을 시작하십시오. 이것은 회고가 공식화되거나 예측 가능해지는 것을 방지합니다. 디지털 회의 장소는 온라인 멀티플레이어 게임이든 간단한 공유 화면이든 상관없이 특히 쉬운 쇄빙 활동을 가능하게 합니다.

전형적인 복고풍 형식의 미니멀리즘(무엇이 효과가 있었는지, 무엇이 효과가 없었는지, 다음에 개선할 수 있는 항목)은 진행자가 간단한 구조를 일련의 온라인 활동에 적용할 때 창의성을 위한 충분한 여지를 제공합니다. 예를 들어, 분산된 팀에 소프트웨어를 제공하는 회사인 Parabol은 조기에 빈번한 피드백에 대응하여 전략을 조정하는 가치를 입증하기 위해 Agile Battleships 게임을 권장합니다.

주요 복고풍 의제를 시작할 때 참가자가 가상 ​​스티커 메모에 작성하고 실습 활동에 참여할 수 있도록 해주는 Miro 또는 Mural과 같은 대화형 협업 도구 중에서 선택하십시오. 저는 간단한 학습 매트릭스로 성공했습니다. 4개의 사분면으로 구성된 그리드를 설정하십시오. 왼쪽 상단에서는 잘 된 부분에 대해 엄지손가락을 위로, 잘 되지 않은 부분에 대해서는 오른쪽 상단에, 하단에 새로운 아이디어를 위해 전구를, 오른쪽 하단에 감사의 표시로 트로피를 남겼습니다. 그런 다음 팀이 스티커 메모로 채우도록 했습니다. 네덜란드에 기반을 둔 Agile 코치 Ben Linders는 추가 영감이 필요한 경우 유용한 아이디어 도구 상자를 제공합니다.

비난 게임을 피하십시오

레트로를 하는 동안 팀원들은 취약하고 노출될 수 있으므로 심리적으로 안전한 공간을 만듭니다. 멀리 떨어져 있든 없든 회고는 오류, 질문 또는 의견으로 인해 아무도 처벌을 받거나 굴욕감을 느끼지 않는 장소여야 합니다.

특히 새로 구성된 분산 팀을 안내할 때 Tuckman 모델을 숙지하십시오. "구성"의 초기 단계에서 팀은 여전히 ​​신뢰를 구축하고 갈등을 처리하는 방법을 배우고 있습니다. 스크럼 마스터로서의 당신의 임무는 두 번째 단계인 "폭풍(storming)" 동안 생길 수 있는 좌절이나 분노를 통해 그들을 이끌고, 논쟁이나 좌절에 대해 다른 사람을 비난하려는 유혹에서 그들을 몰아내는 것입니다. 서번트 리더로서의 역할에서 당신은 자신과 팀원의 능력에 대한 자신감을 키우고 더 많은 작업을 위임할 수 있고 거의 지시 없이 효과적으로 협력할 수 있는 "수행" 단계로 데려오기를 원합니다.

특히 스프린트 목표가 달성되지 않은 스프린트 이후에는 긴장이 고조될 수 있습니다. 팀 구성원이 서로 다른 환경에 있는 경우 원격 작업의 연결이 끊긴 특성으로 인해 손가락으로 가리키기 시작하는 것이 특히 쉬울 수 있지만 이를 방지할 수 있는 도구가 있습니다.

당신이 할 수 있는 한 가지 간단한 일은 Norm Kerth의 스프린트 회고에 대한 주요 지침을 상기시키는 것입니다. 그리고 능력, 가용 자원, 당면한 상황.” 레트로가 시작되기 전에 이 진술을 이메일로 보내거나, 슬라이드에 넣거나, 각 회의 맨 위에 소리 내어 읽어 레트로가 최근 작업에서 분석하고 배울 수 있는 안전한 공간임을 강조하십시오. 사람들이 기본 지침의 사고 방식을 채택하도록 하려면 연습과 반복이 필요하지만 그만한 가치가 있습니다.

긍정적인 분위기를 조성하려면 각 구성원에게 어떤 작업을 즐겼는지 묻고 디지털 보드에 스티커 메모를 게시하도록 합니다. 나중에 팀이 세션에 익숙해지면 피벗하고 작동하지 않은 측면에 대해 질문하십시오. 스크럼 마스터로서 지금은 내가 먼저 칼에 찔려 더 잘했으면 하는 바램을 말할 때입니다. 그렇게 하면 긴장이 완화되고 다른 사람들이 책임 없이 똑같이 하는 것이 더 안전해집니다.

또한 이것이 핵심입니다. 세션을 기록하지 마십시오. Linders는 팀원들에게 라스베거스 규칙을 조언할 것을 권장합니다. 회고전에서 일어나는 일은 회고전에서 그대로 유지됩니다. 세션을 녹음하면 참가자가 외부인이 회의 진행 상황을 볼 수 있다는 걱정을 할 수 있습니다. 세심한 메모를 하는 것도 같은 효과를 낼 수 있습니다. 팀원들이 누가 메모에 접근할 수 있는지 걱정하게 될 경우에도 마찬가지입니다. 레트로의 목적은 다음 스프린트에서 고칠 한두 가지를 생각해 내는 것입니다. 따라서 기록하고 보관하는 유일한 것은 그러한 아이디어 또는 솔루션이어야 합니다.

카메라 사용에 대해 유연하게 대처하십시오

줌 피로는 COVID-19 시대에 만연한 부작용이 되었습니다. 스탠포드 대학의 연구원들은 영상 채팅이 육체적으로나 정신적으로 지치는 4가지 이유를 자세히 설명했습니다.

• 과도한 클로즈업 눈 접촉
• 지속적으로 화면에 자신의 모습 보기
• 줄어든 이동성
• 인지 부하 증가

카메라에 있는 시간을 사용하는 방법과 관련하여 팀원에게 옵션을 제공하여 레트로 기간 동안 이러한 피로를 완화하세요. 귀하의 회고록뿐만 아니라 모든 회의가 가상으로 옮겨졌다는 점에 유의하십시오. 여러 작업에 걸쳐 하루에 몇 시간 동안 카메라에서 최적의 성능을 기대하는 것은 부담을 증가시키고 분노로 이어질 수 있습니다. 각 팀 구성원이 편안하게 상호 작용할 수 있는 수준을 결정하게 하십시오. 사람들이 회의 기간 동안 카메라에 잡히지 않는다고 느낀다면 강제로 문제를 제기하지 마십시오. 말할 차례가 될 때까지 카메라를 끄도록 합니다.

또는 참가자들에게 비디오를 전체 화면으로 끄거나 셀프 뷰 창을 끄거나 주기적으로 화면에서 멀어지고 그냥 들어보라고 조언할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 말할 때 여전히 카메라에 있는 것을 원하지 않을 수 있습니다.

회고전의 목적은 모든 사람을 엄격하면서도 임의적인 형식으로 유지하는 것이 아니라 팀의 성과를 개선하는 것임을 기억하십시오. 모든 사람의 편안함을 증가시키는 것을 목표로 하는 약간의 유연성은 팀 구성원이 더 참여하고 더 생산적인 환경을 조성할 수 있습니다.

소그룹 채팅방 사용

실제 방에서 레트로를 실행할 때 전체 그룹과 떨어져 있는 시간을 제공하기가 어렵습니다(불가능하지는 않더라도). 그룹 구성원 간의 다양한 성격을 설명하는 것도 똑같이 어렵습니다. 그러나 온라인에서 소그룹 채팅방과 비공개 채팅(Zoom, Webex 등)은 소규모 단위에서 토론을 촉진하는 스크럼 마스터의 가장 강력한 도구 중 하나입니다.

소회의실은 강력하고 비교적 쉽게 설정할 수 있지만 효과적으로 사용하려면 내성적인 사람이 누구인지, 팀원을 어떻게 조합할지 잘 알아야 합니다. 내성적인 사람들은 종종 자신의 의견을 공유하는 데 취약하다고 느끼며, 이는 의미 있는 교류를 만드는 데 장애가 될 수 있습니다. 팀을 2인 포드로 나누고 더 큰 그룹의 맥락 밖에서 스프린트에 대해 토론하게 합니다. 이 환경에서 수줍은 팀원들은 더 자유롭게 말할 것입니다. 그런 다음 각 포드에서 한 사람을 초대하여 팀에 자신의 생각을 발표하도록 합니다. 또는 토론 결과를 비공개로 공유할 수 있으며 필요한 경우 익명으로 화면에 결과를 표시할 수 있습니다.

스크럼 마스터는 항상 전체 참여를 위해 노력해야 합니다. 특히 사교적인 팀 구성원은 의도치 않게 또는 다른 방식으로 그룹 회의를 지배할 수 있습니다. 소그룹 채팅방, 채팅 기능, 익명 댓글 또는 화면 주석을 통해 모든 사람의 목소리를 들을 수 있습니다. 팀이 계속 함께 일할 때 신뢰가 커지고 이러한 세션을 하나의 큰 그룹으로 유지할 수 있습니다.

원격으로 이점을 얻으십시오

전통적인 스크럼 접근 방식은 화상 회의 소프트웨어가 기술적으로 실현 가능하지 않았고 확실히 오늘날 우리가 볼 수 있는 일반적으로 사용되지 않는 시기에 고안되었습니다. 회고에 이 기술을 통합하려면 혁신과 실험이 필요합니다. 일부 방법은 다른 방법보다 팀에 더 효과적입니다. 여기서 투명성이 핵심이므로 협업을 흥미롭게 유지하고 신뢰를 구축하기 위해 새로운 방법을 시도하고 있음을 팀에 알리십시오.

빡빡한 스프린트 일정에 따라 개발하는 것은 본질적으로 스트레스가 많은 위업이며 팀 촉진자로서 얼마나 효과적인지는 가능한 경우 프로세스에서 스트레스 요인을 얼마나 잘 제거할 수 있는지에 달려 있습니다. COVID-19 전염병의 한가운데서 원격 회의를 사무실로 돌아가는 길의 임시 해결 방법으로 생각하고 싶을 수 있습니다. 그러나 팀이 완전히 분산되어 있든, 하이브리드가 있든, 현장에 있든, 훌륭한 원격 회고 전략은 모든 팀 구성원이 안전하고 참여한다고 느끼는 원활하고 생산적인 세션을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 직접 만나고 있었다.