為疲勞撥打 996：如何優先考慮避免倦怠

某些積極的特質將所有行業的頂級表現者聯合起來。 他們通常是團隊合作者，態度積極，熱愛自己的職業，這使他們傾向於投入更多時間並超越表現不佳的同行。

然而，這些特徵是有風險的。 在一個機會比比皆是的世界裡，高績效者往往冒險承擔太多。 天生協作，他們傾向於優先考慮團隊而不是自己，他們的工作傾向可能導致一系列不健康的長日、通宵和周末工作。 使問題更加複雜的是，一些工作場所文化——無論是明確的還是隱含的——都傾向於過度工作，採用 996 工作方式：每週六天，早上 9 點到晚上 9 點。

最終的目的地——也許對那些閱讀本文的人來說太熟悉了——是一種被稱為倦怠的極度疲憊狀態。

倦怠在技術上被定義為“一種身心疲憊的心理狀態，被認為是對滿足自己職業需求的能力下降的壓力反應。” 雖然有許多潛在的倦怠原因，但這個版本——由長時間的過度工作導致——對於高績效者來說尤其難以管理，因為它源於幫助他們一開始就成功的相同特徵。

作為 Toptal 社區團隊的成員，我的部分工作是幫助照顧我們全球網絡中人才的福祉。 我們的團隊是一家高速增長公司內的一支快節奏團隊，負責幫助支持和組織每年在世界各國舉辦的 600 多場活動。 我們還開展了多項專業發展計劃，例如 Toptal Speakers Network、TopVolunteer 和女性獎學金計劃，所有這些都有助於 Toptalers 追求客戶參與之外的目標。 我們通過一個由七人組成的核心團隊來完成所有這些以及更多工作。

這項工作提供了一個獨特的機會，可以觀察精英中的精英如何應對現代工作場所的挑戰。 我已經看到什麼有效，什麼以災難告終。 在此過程中，我與世界各地的高績效者進行了對話，提煉出避免壓力鍋初創公司倦怠的最佳方法，並與各種受眾分享。

倦怠不僅對個人構成風險，對他們所支持的團隊也構成風險。 這種風險在遠程環境中被放大，在那裡更容易過度工作，更難以衡量隊友的健康狀況。

為了幫助解決這個問題，我提供了以下系統，用於在不堪重負時暫停、重新校準並重回正軌。 這些原則不僅有助於避免那些處於邊緣的人倦怠，而且如果執行得當，它們可以重新點燃一個人的效率和創造力，同時為其他追求創造空閒時間。

它從一個由三部分組成的框架開始，稱為三個 P (3P)：心理學、優先級和積極約束。

心理學

遠程工作革命的基石之一是認識到花在辦公室的時間與花在生產上的時間不同。 貢獻，即您為團隊帶來的價值，比您在辦公桌上花費的時間更重要。

這種心態有很大的好處。 然而，儘管這個想法得到了口頭上的支持，但在某些工作場所文化中，人們仍然默認工作時間是最重要的衡量標準。 問任何同事最近過得怎麼樣，答案很可能是一個詞：“忙”。

當然，大多數人在一周內有時確實很忙。 但他們也餓了，快樂了，無聊了，還有許多其他他們選擇不提的事情。 文字很重要，使用“忙碌”作為首選回應的問題在於，它揭示並根深蒂固了一種更深層次的心理：忙碌等於好，如果我們不忙，我們就沒有盡力而為。 沒有人想讓團隊失望，但過度忙碌的隊友對組織及其目標來說是一個巨大的風險。

科技行業仍在努力準確量化員工倦怠造成的風險和損害。 但醫療保健領域的研究人員——其中風險自然很高——已經證明了工作倦怠與工作中所犯錯誤之間的聯繫。 一項研究表明，醫生倦怠與較高的患者死亡率之間存在聯繫。 另一項研究表明，經歷倦怠的醫生犯重大醫療錯誤的可能性是其兩倍，從而以有害的方式影響患者、團隊和診所。

當某人過度勞累並精疲力竭時，他們不僅會從高產變成低產。 他們從高效變為反高效，犯下的錯誤會給團隊帶來沉重的代價，並且需要額外的時間和資源來糾正。 這是一個長期跌入谷底的過程，個人、團隊和其他利益相關者在整個過程中都遭受了痛苦。

從這個角度來看，最終導致倦怠的那種漫不經心的忙碌可以被視為一種職業忽視。 通過擴展，避免不堪重負並保護一個人在高水平上的表現成為任何專業人士職責的一部分。

心理學是建立一切的基礎，如果仍然認為壓倒性的英雄主義，以下原則將毫無意義。 通過採用克服倦怠是職業責任的一部分的心態，利益相關者將自己置於適當的位置，並確保他們自己和他們的組織長壽。

優先

科技是現代的力量倍增器； 從來沒有一個人能夠做到這麼多。 這樣做的不利之處在於，無論是在工作內部還是工作之外，人們的工作量都比以往任何時候都多。

“三十年前，低收入的藍領工人比他們的專業同行更有可能在漫長的一天中打卡，”《經濟學人》報導。 “但如今，世界各地的專業人士長時間工作的可能性是受教育程度較低的同齡人的兩倍。 很少有人會考慮騰出時間打九洞高爾夫球，更不用說 18 [...] 午餐現在往往是高效的事務，在辦公桌前狼吞虎咽，盯著電子郵件收件箱。 在某個時候，這些員工可能最終會離開辦公室，但他們智能手機的經常眨眼或啁啾提醒他們，他們的工作從未完成。”

做更多和多項任務的能力導致了普遍的時間匱乏感和壓倒性的工作量。 唯一的出路是重新建立優先感並無情地剔除一個人的待辦事項清單。 正如7 Habits的作者 Stephen Covey 所寫的那樣，“主要的事情就是保持主要的事情成為主要的事情。” 近年來，由於我們考慮優先級的方式發生了文化轉變，這變得更加困難。

Google Ngram Viewer 是一種工具，它允許用戶在各種文學語料庫中搜索單詞和短語隨著時間的推移出現的情況。 插入一系列術語，您就會立即看到它們出現在谷歌幾個世紀前的掃描圖書庫中的頻率。 與上述關於使用“忙碌”等詞的文化後果的觀點類似，以這種方式理解詞的使用可以洞察人們多年來思考和理解世界的方式。

當談到優先級的話題時，會出現一個有趣的見解。 雖然優先級這個詞在幾個世紀以前就已經普遍使用，但優先級（複數）的概念是一個相對較新的現象。

今天坐在任何會議室，你都會聽到關於首要任務（複數）的討論。 似乎前幾代人知道我們現在才重新學習的東西——只有一件主要的事情。 能夠消除噪音並確定最重要的事情是在提供價值和影響的同時減少壓力的關鍵。

確定優先級的一種方法是使用一系列自我質疑。 以下內容可用於幫助精簡膨脹的待辦事項列表並重新建立主要內容。

如果這是我今天完成的唯一一件事，我會對我一天的工作感到滿意嗎？

你每天可能會做不止一件事。 但是通過這個鏡頭查看您的工作量可以幫助優先考慮最受關注的內容。

這項任務仍然重要，還是情況發生了變化？

項目發展迅速。 僅僅因為你開始了某件事並不意味著繼續這樣做很重要。 確保您沒有承擔與您或您的團隊不再相關的任務。

我真的是唯一可以或應該這樣做的人嗎？

這是一個代表團問題。 人們常常很容易相信，如果你想把某件事做好，你就必須自己去做。 這個想法會讓你退縮。 其他人可能不會以與您完全相同的方式執行，但您會驚訝於人們在被賦予責任和信任的情況下經常會挺身而出。 學會識別只有你能做的事情，以及其他人可能更擅長的任務。 然後練習信任你的隊友來執行。

如果完成了這些項目中的哪一項，將在下週為我節省時間？ 下個月？

這都是關於系統的。 有時，待辦事項列表中塞滿了微小的重複性任務。 學習深入了解一層，以找到可以消除重複並在未來節省時間的基礎項目。

例如，如果您打開收件箱發現三個客戶向您詢問同一問題的三個版本，您可以回复每封電子郵件，或者花時間將答案變成常見問題解答頁面。 常見問題解答可能需要比發送電子郵件響應更長的時間，但它最終會節省時間，因為問題可能會出現在未來的客戶面前。

當談到優先級時，消除重複性任務的系統解決方案通常比完成它們取代的小任務更重要。

這是現在最重要的嗎？ 還是我用它來避免其他事情？

這一個問題比其他所有問題加起來更能清理你的日程安排。 很多時候，我們真正需要做的一件事是我們最不想做的——艱難的談話，最後的決定。 我們會做任何事情來避免這些，即使這意味著用低優先級的忙碌工作來填充我們的待辦事項列表。 消除十項拖延任務，專注於一件重要的事情。

一旦你確定了什麼是真正重要的，重要的是要堅持到底並消除那些不重要的東西。 這可能很困難，這就是為什麼 3P 框架首先要建立正確的心態。 清理你的待辦事項不是自私，也不是偷懶； 這是確保您能夠長期保持最佳狀態的關鍵一步。

該過程的最後一步是在我們的工作中引入積極的約束。 以 20 世紀幽默家的智慧為基礎，我們將重組我們的一天以完成更多工作，同時創造空間以在工作之餘減壓。

積極的約束

幽默家、歷史學家和 50 多本書的作者西里爾·諾斯科特·帕金森 (Cyril Northcote Parkinson) 在談到官僚時寫道：“工作不斷擴大，以填補完成工作的可用時間。”

由蒂姆·費里斯 (Tim Ferriss) 在《每週工作 4 小時》中推廣的帕金森定律繼續產生了許多推論，包括霍斯特曼推論——“工作合同以適應完成它的時間”——以及喜劇 Stock-Sanford 推論帕金森定律：“如果你等到最後一分鐘，只需要一分鐘。”

雖然阿里巴巴創始人馬雲以支持有爭議的 996 文化（每週工作 6 天，早上 9 點到晚上 9 點）而著稱，但帕金森和霍斯特曼不希望你這樣做。

一些公司正在嘗試減少工作時間並取得成功。 新西蘭一家處理遺囑和信託的公司 Perpetual Guardian 測試了每週工作四天的做法，發現它實際上提高了員工的工作效率，同時提高了工作滿意度和創造力。 瑞典哥德堡市議會領導了一項實驗，在選定的機構嘗試六小時工作日，也發現了類似的結果。

帕金森定律背後的想法很簡單。 你做某事的時間越多，它所花費的時間就越多。 通過強制限制可用於工作的時間，我們可以確保我們的工作快速完成，避免導致倦怠的漫長白天、通宵和工作週末。

用您的日曆設置邊界

將帕金森定律付諸實踐的一種方法是限制某些非必要任務（如電子郵件或 Slack）的可用時間。 這些任務很危險，因為它們很容易膨脹並佔用本來應該花在主要優先事項上的時間。

記住：工作有一種神奇的能力，可以擴展和收縮以適應完成它的時間。 如果您覺得每天在收件箱中花費的時間過多，請嘗試屏蔽特定時間來查看和回复郵件，並且不要在這些時間之外查看這些頻道。

實施帕金森定律的另一個有效方法是利用外部承諾來確保工作時間。 將活動安排到您的日曆中，這些活動迫使您遠離辦公桌和辦公室。 這可以是從假期到志願服務的任何事情。 對於對責任感反應良好的高績效者，志願者選項可能特別有效和有益。

獲得創意獎勵

Time away 還有另一個主要的好處，它吸引了高績效者的主力心態：它可以帶來創造性的突破。

在她屢獲殊榮的在線課程“學習如何學習”中，芭芭拉·奧克利教授說，大腦可以使用兩種思維模式來解決問題。 第一種是專注的思維模式，當我們在辦公桌前努力工作時會這樣做。 專注思考是我們相對熟悉的問題、已定義解決方案的問題的理想選擇。 但在答案不確定或需要創造力的情況下，它變得不那麼有用了。

在這種情況下，我們可以從第二種思維模式中受益：擴散模式。 當我們的注意力在其他地方並且我們的潛意識有機會不受約束地反彈一個想法時，就會發生這種情況。 如此多的創意突然出現在淋浴間或遛狗時，是因為在這些情況下，我們的大腦可以自由探索，不受集中思維模式的限制。

在湖邊散步不只是給你減壓的空間。 它可以幫助解決具有挑戰性的問題，而電腦上的蠻力時間根本無法解決。 您越接近倦怠的邊緣，安排遠離屏幕的時間就越重要。

包起來

那些擁有令人興奮的職業生涯的人可能會不時因工作倦怠而跳舞。 沒關係。 目標不是永遠不會感到不知所措（做到這一點的唯一方法是瞄準低位）； 目標是識別您何時感到不知所措，並在問題變得更嚴重之前採取措施解決問題。

首先要圍繞工作培養正確的心態——你必須相信照顧好自己是你職業責任的一部分。 然後，毫不留情地確定最重要的任務和目標，不斷剔除那些潛入你一天的無關的待辦事項。 最後，利用帕金森定律和積極約束的力量在更短的時間內增加產出，恢復工作之外的生活，並為團隊面臨的最大挑戰確定新的創造性解決方案。