피로를 위해 996으로 전화하십시오: 번아웃을 피하는 것을 우선시하는 방법

특정 긍정적인 특성은 모든 산업 분야에서 최고의 성과를 냅니다. 그들은 종종 할 수 있는 태도와 자신의 직업에 대한 사랑을 가진 팀 플레이어로서 더 많은 시간을 투자하고 성과가 낮은 상대보다 앞서게 합니다.

그러나 이러한 특성에는 위험이 따릅니다. 기회가 많은 세상에서 고성과자는 종종 너무 많은 일을 떠맡는 위험을 감수합니다. 그들은 본질적으로 협력적이기 때문에 자신보다 팀을 우선시하는 경향이 있으며, 일하는 경향으로 인해 건강에 좋지 않은 일련의 긴 날, 밤샘 근무 및 주말 근무가 이어질 수 있습니다. 문제를 복잡하게 하는 일부 직장 문화는 명시적이든 묵시적이든 996 작업 스타일(주 6일 오전 9시~오후 9시)을 채택하여 과로하는 경향이 있습니다.

아마도 이 글을 읽는 사람들에게는 너무나 익숙한 최종 목적지는 번아웃(burnout)으로 알려진 완전한 피로 상태입니다.

번아웃은 기술적으로 "직업 요구를 충족시키는 능력 감소에 대한 스트레스 반응으로 생각되는 신체적, 정서적 피로의 심리적 상태"로 정의됩니다. 번아웃의 잠재적 원인은 여러 가지가 있지만 장기간의 과로로 인해 발생하는 이 버전은 처음부터 성공하는 데 도움이 되는 동일한 특성에서 발생하기 때문에 고성과자가 관리하기 특히 어렵습니다.

Toptal 커뮤니티 팀의 일원으로서 제 업무 중 일부는 글로벌 네트워크 내에서 인재의 웰빙을 돌보는 것입니다. 우리 팀은 전 세계 국가에서 매년 600개 이상의 이벤트를 지원하고 조직하는 데 도움을 주는 책임이 있는 초고속 성장 회사 내의 빠르게 진행되는 팀입니다. 우리는 또한 Toptal Speakers Network, TopVolunteer, Scholarships for Women 프로그램과 같은 몇 가지 전문적인 성장 이니셔티브를 운영하고 있습니다. 이 프로그램은 모두 Toptalers가 고객 참여 이외의 목표를 추구하는 데 도움이 됩니다. 우리는 이 모든 것 이상을 7명으로 구성된 핵심 팀과 함께 수행합니다.

이 작업은 최고 중 최고가 현대 직장의 문제를 어떻게 해결하는지 관찰할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. 나는 효과가 있는 것과 재앙으로 끝나는 것을 보았습니다. 그 과정에서 전 세계의 고성과자들과 대화를 나누며 압력솥 스타트업에서 번아웃을 피하고 모든 종류의 청중과 공유하는 가장 좋은 방법을 추출했습니다.

번아웃은 개인뿐만 아니라 그들이 지원하는 팀에게도 위험합니다. 이 위험은 과로하기 쉽고 팀원의 웰빙을 측정하기가 더 어려운 원격 환경에서 증폭됩니다.

이를 방지하기 위해 나는 압도되는 와중에 일시 중지하고 재보정하고 다시 정상 궤도에 오르기 위해 다음과 같은 시스템을 제공합니다. 이러한 원칙은 위기에 처한 사람들의 피로를 피하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 적절하게 실행된다면 다른 일을 위한 자유 시간을 만드는 동시에 효율성과 창의성을 다시 불러일으킬 수 있습니다.

The Three P's(3P): Psychology, Priority, Positive Constraints라는 세 부분으로 구성된 프레임워크로 시작합니다.

심리학

원격 근무 혁명의 초석 중 하나는 사무실에서 보내는 시간이 생산적으로 보내는 시간과 같지 않다는 인식이었습니다. 팀에 가져오는 것의 가치인 공헌은 책상에서 보내는 시간보다 더 중요합니다.

이 사고방식에는 엄청난 장점이 있습니다. 그러나 이 아이디어가 입으로만 전달되기는 하지만 일부 직장 문화에서는 근무 시간이 가장 중요한 척도라는 암묵적인 확신이 남아 있습니다. 동료에게 최근에 어떻게 지냈는지 물어보면 "바쁨"이라는 한 단어가 답일 것입니다.

당연히 대부분의 사람들은 일주일 내내 진정으로 바쁩니다. 그러나 그들은 또한 배고프고, 행복하고, 지루하고, 언급하지 않기로 선택한 많은 다른 것들도 있습니다. 단어가 중요하고 "바쁘다"를 답으로 사용하는 것의 문제는 그것이 더 깊은 심리학을 드러내고 각인시킨다는 것입니다. 바쁜 것은 좋은 것과 같고, 바쁘지 않으면 최선을 다하지 않는 것입니다. 아무도 팀을 실망시키고 싶지 않지만 지나치게 바쁜 팀원은 조직과 조직의 목표에 막대한 위험을 초래합니다.

기술 산업은 직원들 사이에서 번아웃으로 인한 위험과 피해를 정확하게 수량화하기 위해 여전히 고군분투하고 있습니다. 그러나 위험 부담이 높은 의료 분야의 연구원들은 업무 소진과 업무 중 실수 사이의 연관성을 보여주었습니다. 한 연구에서는 의사의 피로와 높은 환자 사망률 사이의 연관성을 보여주었습니다. 또 다른 연구에서는 번아웃을 경험한 의사가 심각한 의료 오류를 범할 가능성이 두 배나 높아 환자, 팀, 진료소에 해로운 영향을 미친다는 사실을 보여주었습니다.

누군가 과로하고 지치면 생산적이지 않고 비생산적으로 바뀌는 것이 아닙니다. 그들은 생산적인 것에서 비생산적인 것으로 바뀌며 팀에 막대한 비용을 들이고 수정하는 데 추가 시간과 리소스가 필요할 수 있는 실수를 범합니다. 그것은 바닥으로 오랜 추락이며 개인, 팀 및 기타 이해 관계자가 전체 방법으로 고통을 겪습니다.

이 렌즈를 통해 볼 때 결국 번아웃으로 이어지는 유형의 생각 없는 바쁘다는 것은 일종의 직업적 태만이라고 볼 수 있습니다. 확장하여 압도를 피하고 높은 수준에서 수행할 수 있는 능력을 보호하는 것은 모든 전문가의 의무의 일부가 됩니다.

심리학은 다른 모든 것이 만들어지는 토대이며, 압도하는 영웅을 여전히 고려한다면 다음 원칙은 거의 의미가 없을 것입니다. 번아웃을 극복하는 것이 직업적 책임의 일부라는 사고 방식을 채택함으로써 이해 관계자는 적절한 우선 순위를 지정하고 자신과 조직의 수명을 보장할 수 있는 위치에 놓이게 됩니다.

우선 사항

기술은 현대 시대의 원동력입니다. 한 사람이 이렇게 많은 일을 할 수 있었던 적이 없었습니다. 이것의 단점은 직장 안팎에서 사람들이 그 어느 때보다 훨씬 더 많은 일을 하고 있다는 것입니다.

"30년 전만 해도 저임금의 블루칼라 근로자는 전문직 근로자보다 하루 종일 일할 가능성이 더 컸습니다."라고 이코노미스트 는 보고합니다. “하지만 오늘날 모든 곳의 전문가들은 교육을 덜 받은 동료들보다 장시간 일할 가능성이 두 배나 됩니다. 9홀 골프에 시간을 할애할 수 있다고 생각하는 사람은 거의 없을 것입니다. 18홀은 훨씬 더 [… 어느 시점에서 이 직원들은 마침내 사무실을 떠날 수 있지만 스마트폰을 정기적으로 깜박이거나 짹짹거리는 것은 그들의 일이 결코 끝나지 않았다는 것을 상기시켜주는 친절한 역할을 합니다."

더 많은 작업과 다중 작업을 수행할 수 있는 능력으로 인해 시간 빈곤과 압도적인 업무량이 만연했습니다. 유일한 탈출구는 우선순위를 다시 설정하고 자신의 할 일 목록을 무자비하게 추려내는 것입니다. 7 Habits 의 저자 Stephen Covey는 "가장 중요한 것은 중요한 것을 유지하는 것입니다."라고 썼습니다. 최근 몇 년 동안 우선 순위에 대한 사고 방식의 문화적 변화로 인해 이 작업이 더 어려워졌습니다.

Google Ngram Viewer는 사용자가 다양한 문학 자료에서 시간 경과에 따른 단어 및 구문의 발생을 검색할 수 있는 도구입니다. 일련의 용어를 연결하면 몇 세기 전의 Google 스캔 도서 라이브러리에 해당 용어가 얼마나 자주 나타나는지 즉시 알 수 있습니다. "바쁘다"와 같은 단어 사용의 문화적 결과에 대한 위의 요점과 유사하게, 이러한 방식으로 단어 사용을 이해하면 사람들이 수년 동안 세계에 대해 생각하고 이해한 방식에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

우선 순위라는 주제에 관해서는 흥미로운 통찰력이 나타납니다. 우선 순위라는 단어는 수세기 전에 일반적으로 사용되었지만 우선 순위(복수)라는 개념은 비교적 새로운 현상입니다.

오늘 어느 회의실에나 앉아 있으면 최우선 순위(복수)에 대한 이야기를 듣게 될 것입니다. 이전 세대는 우리가 지금에서야 다시 배우는 것을 알고 있었던 것 같습니다. 중요한 것은 단 한 가지뿐입니다. 소음을 차단하고 가장 중요한 것을 식별할 수 있는 것은 압도를 줄이는 동시에 가치와 영향력을 제공하는 열쇠입니다.

우선 순위를 식별하는 한 가지 방법은 일련의 자기 질문을 사용하는 것입니다. 다음은 부풀려진 할 일 목록을 줄이고 주요 작업을 다시 설정하는 데 사용할 수 있습니다.

오늘 내가 완성한 것이 이것뿐이라면 오늘의 일에 만족할 수 있을까?

당신은 아마도 하루에 한 가지 이상의 일을 할 것입니다. 그러나 이 렌즈를 통해 작업량을 확인하면 가장 먼저 주목을 받는 항목의 우선 순위를 정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 작업이 여전히 중요합니까, 아니면 상황이 변경되었습니까?

프로젝트는 빠르게 발전합니다. 무언가를 시작했다고 해서 계속 하는 것이 중요한 것은 아닙니다. 귀하 또는 귀하의 팀과 더 이상 관련이 없는 작업을 이월하지 않도록 하십시오.

이 일을 할 수 있거나 해야 하는 사람은 정말 나뿐인가요?

위임 질문입니다. 무언가를 잘하고 싶다면 스스로 해야 한다고 생각하고 싶은 경우가 많습니다. 이 아이디어가 당신을 방해할 것입니다. 다른 사람은 당신이 하는 것과 똑같은 방식으로 실행하지 않을 수도 있지만, 책임과 신뢰가 주어졌을 때 사람들이 어떻게 그 기회에 자주 등장하는지 놀라게 될 것입니다. 당신만이 할 수 있는 일과 다른 사람들이 더 잘할 수 있는 일을 인식하는 법을 배우십시오. 그런 다음 팀원들이 실행에 옮길 수 있도록 신뢰하는 연습을 하십시오.

다음 항목 중 어떤 항목이 완료되면 다음 주에 시간을 절약할 수 있습니까? 다음 달?

이것은 모두 시스템에 관한 것입니다. 때때로 할 일 목록은 작고 반복적인 작업으로 가득 차 있습니다. 반복을 제거하고 미래에 시간을 절약할 기본 프로젝트를 찾기 위해 한 층 더 깊이 살펴보는 방법을 배우십시오.

예를 들어 받은 편지함을 열어 동일한 질문의 세 가지 버전을 묻는 세 명의 클라이언트를 찾은 경우 각 이메일에 답하거나 답변을 FAQ 페이지로 바꾸는 데 시간을 할애할 수 있습니다. FAQ는 이메일 응답을 시작하는 것보다 시간이 더 오래 걸릴 수 있지만 질문이 향후 고객에게 나타날 가능성이 높기 때문에 궁극적으로 시간을 절약할 수 있습니다.

우선 순위에 관해서는 반복적인 작업을 제거하는 체계적인 솔루션이 대체하는 작은 작업을 완료하는 것보다 종종 더 중요합니다.

이것이 지금 가장 중요한 것입니까? 아니면 다른 것을 피하기 위해 그것을 사용하고 있습니까?

이 한 질문은 다른 모든 질문을 합친 것보다 일정을 정리하는 데 더 효과적입니다. 그래서 종종 우리가 정말로 해야 할 한 가지는 우리가 가장 하고 싶지 않은 것, 즉 어려운 대화, 즉 최종 결정입니다. 우리는 할 일 목록을 우선 순위가 낮은 바쁜 작업으로 채우는 것을 의미하더라도 이러한 일을 피하기 위해 무엇이든 할 것입니다. 10가지 미루는 일을 없애고 한 가지 중요한 일에 집중하세요.

진정으로 중요한 것이 무엇인지 파악한 후에는 그렇지 않은 것을 추적하고 제거하는 것이 중요합니다. 이것은 어려울 수 있으며, 이것이 바로 3P 프레임워크가 올바른 사고방식을 확립하는 것에서 시작하는 이유입니다. 할 일 목록을 지우는 것은 이기적이지도 않고 게으르지도 않습니다. 장기적으로 최고 수준에서 수행할 수 있도록 하는 중요한 단계입니다.

프로세스의 마지막 단계는 작업에 긍정적인 제약을 도입하는 것입니다. 20세기 유머 작가의 지혜를 바탕으로 우리는 더 많은 일을 할 수 있도록 우리의 하루를 재구성하고 일 외의 긴장을 풀 수 있는 공간을 만들 것입니다.

긍정적인 제약

유머가이자 역사가이며 50권 이상의 책을 저술한 시릴 노스코트 파킨슨(Cyril Northcote Parkinson)은 관료에 대해 이야기하면서 "작업은 완료될 수 있는 시간을 채우기 위해 확장됩니다."라고 썼습니다.

Tim Ferriss가 The 4-Hour Workweek 에서 대중화한 파킨슨 법칙은 Horstman Corollary("작업 완료에 주어진 시간에 맞는 작업 계약") 및 파킨슨의 법칙: "마지막 순간까지 기다리면 1분이면 됩니다."

Alibaba 설립자 Jack Ma는 논란의 여지가 있는 996 문화(주 6일 오전 9시부터 오후 9시까지 근무)를 지지하는 것으로 유명하지만 Parkinson과 Horstman은 당신이 그렇게 하지 않는 것을 선호할 것입니다.

일부 기업은 근로시간 단축을 시도하고 성공을 거두고 있다. 유언장과 신탁을 취급하는 뉴질랜드의 회사인 Perpetual Guardian은 주 4일 근무를 테스트한 결과 실제로 직원들의 생산성을 높이는 동시에 직업 만족도와 창의성을 향상시키는 것으로 나타났습니다. 스웨덴 예테보리에서도 시의회가 일부 기관에서 6시간 근무제를 시행하는 실험을 주도했을 때 비슷한 결과가 나타났습니다.

파킨슨의 법칙 이면의 아이디어는 간단합니다. 해야 할 일이 많을수록 시간이 더 많이 걸립니다. 근무 가능한 시간을 강제로 제한함으로써 업무를 빨리 끝내고 피로를 유발하는 긴 하루, 야근, 주말 근무를 피할 수 있습니다.

캘린더로 경계 설정

파킨슨의 법칙을 실행하는 한 가지 방법은 이메일이나 Slack과 같은 특정 비필수 작업에 사용할 수 있는 시간을 제한하는 것입니다. 이러한 작업은 쉽게 부풀어 오르고 주요 우선 순위에 더 잘 보낼 수 있는 시간을 차지할 수 있기 때문에 위험합니다.

기억하십시오: 작업은 완료에 주어진 시간에 맞게 확장 및 축소하는 마법의 능력이 있습니다. 매일 받은편지함에서 너무 많은 시간을 보내고 있다고 느낀다면 특정 시간을 차단하여 메시지를 확인하고 답장을 보내도록 하고, 그 시간 외에 이러한 채널을 확인하지 마십시오.

파킨슨의 법칙을 구현하는 또 다른 효과적인 방법은 외부 약속을 사용하여 일을 하지 않는 시간을 확보하는 것입니다. 책상에서 멀리 떨어져 있고 사무실 밖에 있어야 하는 활동을 달력에 예약하십시오. 이것은 휴가에서 자원 봉사에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 의무감에 잘 반응하는 고성과자의 경우 자원 봉사 옵션은 특히 효과적이고 보람이 있습니다.

창의적인 보상을 받으세요

Time Away는 높은 성과를 내는 사람들의 마인드에 호소하는 또 다른 주요 이점이 있습니다. 바로 창의적인 혁신으로 이어질 수 있다는 것입니다.

수상 경력에 빛나는 온라인 수업인 Learning How to Learn 에서 Barbara Oakley 교수는 두뇌가 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 두 가지 사고 방식이 있다고 말합니다. 첫 번째는 집중적 사고 방식으로, 책상에 앉아 프로젝트에 열중할 때 하는 방식입니다. 집중적 사고는 우리가 비교적 친숙한 문제, 정의된 솔루션의 문제에 이상적입니다. 그러나 답이 정의되지 않거나 창의성이 필요한 상황에서는 덜 유용합니다.

이러한 상황에서 우리는 두 번째 사고 방식인 확산 방식을 활용함으로써 이점을 얻을 수 있습니다. 이것은 우리의 주의가 다른 곳에 있고 잠재 의식이 제약 없이 아이디어를 튕겨낼 기회를 가질 때 발생합니다. 샤워를 하거나 개를 산책시키는 동안 갑자기 많은 창의적인 아이디어가 나타나는 이유는 집중적인 사고 방식이 부과하는 경계 없이 마음이 자유롭게 탐색할 수 있는 상황이기 때문입니다.

호수 옆을 산책하는 것은 단지 긴장을 풀 수 있는 공간을 제공하는 것이 아닙니다. 그것은 컴퓨터에서 무차별 대입 시간이 단순히 할 수 없는 방식으로 어려운 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 번아웃의 위기에 가까울수록 화면에서 멀어지는 시간을 예약하는 것이 더 중요합니다.

마무리

흥미진진한 직업을 가진 사람들은 때때로 일에 지쳐 춤을 출 것입니다. 괜찮아요. 목표는 절대 압도당하지 않는 것입니다(이렇게 하는 유일한 방법은 목표를 낮추는 것입니다). 목표는 압도감을 ​​느낄 때를 인식하고 문제가 더 심각해지기 전에 문제를 해결하기 위한 조치를 취하는 것입니다.

그것은 일에 대한 올바른 사고 방식을 개발하는 것으로 시작됩니다. 자신을 돌보는 것이 직업적 의무의 일부라고 믿어야 합니다. 그런 다음, 가장 중요한 작업과 목표를 식별하는 데 무자비한 태도를 취하고, 하루에 스며드는 관련 없는 할 일을 지속적으로 도태시키십시오. 마지막으로, 파킨슨의 법칙과 긍정적 제약의 힘을 사용하여 더 짧은 시간에 생산량을 늘리고, 직장 밖에서의 삶을 되찾고, 팀의 가장 큰 과제에 대한 새롭고 창의적인 솔루션을 식별하십시오.