为疲劳拨打 996：如何优先考虑避免倦怠

某些积极的特质将所有行业的顶级表现者联合起来。 他们通常是团队合作者，态度积极，热爱自己的职业，这使他们倾向于投入更多时间并超越表现不佳的同行。

然而，这些特征是有风险的。 在一个机会比比皆是的世界里，高绩效者往往冒险承担太多。 天生协作，他们倾向于优先考虑团队而不是自己，他们的工作倾向可能导致一系列不健康的长日、通宵和周末工作。 使问题更加复杂的是，一些工作场所文化——无论是明确的还是隐含的——都倾向于过度工作，采用 996 工作方式：每周六天，早上 9 点到晚上 9 点。

最终的目的地——也许对那些阅读本文的人来说太熟悉了——是一种被称为倦怠的极度疲惫状态。

倦怠在技术上被定义为“一种身心疲惫的心理状态，被认为是对满足自己职业需求的能力下降的压力反应。” 虽然有许多潜在的倦怠原因，但这个版本——由长时间的过度工作导致——对于高绩效者来说尤其难以管理，因为它源于帮助他们一开始就成功的相同特征。

作为 Toptal 社区团队的成员，我的部分工作是帮助照顾我们全球网络中人才的福祉。 我们的团队是一家高速增长公司内的一支快节奏团队，负责帮助支持和组织每年在世界各国举办的 600 多场活动。 我们还开展了多项专业发展计划，例如 Toptal Speakers Network、TopVolunteer 和女性奖学金计划，所有这些都有助于 Toptalers 追求客户参与之外的目标。 我们通过一个由七人组成的核心团队来完成所有这些以及更多工作。

这项工作提供了一个独特的机会，可以观察精英中的精英如何应对现代工作场所的挑战。 我已经看到什么有效，什么以灾难告终。 在此过程中，我与世界各地的高绩效者进行了对话，提炼出避免压力锅初创公司倦怠的最佳方法，并与各种受众分享。

倦怠不仅对个人构成风险，对他们所支持的团队也构成风险。 这种风险在远程环境中被放大，在那里更容易过度工作，更难以衡量队友的健康状况。

为了帮助解决这个问题，我提供了以下系统，用于在不堪重负时暂停、重新校准并重回正轨。 这些原则不仅有助于避免那些处于边缘的人倦怠，而且如果执行得当，它们可以重新点燃一个人的效率和创造力，同时为其他追求创造空闲时间。

它从一个由三部分组成的框架开始，称为三个 P (3P)：心理学、优先级和积极约束。

心理学

远程工作革命的基石之一是认识到花在办公室的时间与花在生产上的时间不同。 贡献，即您为团队带来的价值，比您在办公桌上花费的时间更重要。

这种心态有很大的好处。 然而，尽管这个想法得到了口头上的支持，但在某些工作场所文化中，人们仍然默认工作时间是最重要的衡量标准。 问任何同事最近过得怎么样，答案很可能是一个词：“忙”。

当然，大多数人在一周内有时确实很忙。 但他们也饿了，快乐了，无聊了，还有许多其他他们选择不提的事情。 文字很重要，使用“忙碌”作为首选回应的问题在于，它揭示并根深蒂固了一种更深层次的心理：忙碌等于好，如果我们不忙，我们就没有尽力而为。 没有人想让团队失望，但过度忙碌的队友对组织及其目标来说是一个巨大的风险。

科技行业仍在努力准确量化员工倦怠造成的风险和损害。 但医疗保健领域的研究人员——其中风险自然很高——已经证明了工作倦怠与工作中所犯错误之间的联系。 一项研究表明，医生倦怠与较高的患者死亡率之间存在联系。 另一项研究表明，经历倦怠的医生犯重大医疗错误的可能性是其两倍，从而以有害的方式影响患者、团队和诊所。

当某人过度劳累并精疲力竭时，他们不仅会从高产变成低产。 他们从高效变为反高效，犯下的错误会给团队带来沉重的代价，并且需要额外的时间和资源来纠正。 这是一个长期跌入谷底的过程，个人、团队和其他利益相关者在整个过程中都遭受了痛苦。

从这个角度来看，最终导致倦怠的那种漫不经心的忙碌可以被视为一种职业忽视。 通过扩展，避免不堪重负并保护一个人在高水平上的表现成为任何专业人士职责的一部分。

心理学是建立一切的基础，如果仍然认为压倒性的英雄主义，以下原则将毫无意义。 通过采用克服倦怠是职业责任的一部分的心态，利益相关者将自己置于适当的位置，并确保他们自己和他们的组织长寿。

优先

科技是现代的力量倍增器； 从来没有一个人能够做到这么多。 这样做的不利之处在于，无论是在工作内部还是工作之外，人们的工作量都比以往任何时候都多。

“三十年前，低收入的蓝领工人比他们的专业同行更有可能在漫长的一天中打卡，”《经济学人》报道。 “但如今，世界各地的专业人士长时间工作的可能性是受教育程度较低的同龄人的两倍。 很少有人会考虑腾出时间打九洞高尔夫球，更不用说 18 [...] 午餐现在往往是高效的事务，在办公桌前狼吞虎咽，盯着电子邮件收件箱。 在某个时候，这些员工可能最终会离开办公室，但他们智能手机的经常眨眼或啁啾提醒他们，他们的工作从未完成。”

做更多和多项任务的能力导致了普遍的时间匮乏感和压倒性的工作量。 唯一的出路是重新建立优先感并无情地剔除一个人的待办事项清单。 正如7 Habits的作者 Stephen Covey 所写的那样，“主要的事情就是保持主要的事情成为主要的事情。” 近年来，由于我们考虑优先级的方式发生了文化转变，这变得更加困难。

Google Ngram Viewer 是一种工具，它允许用户在各种文学语料库中搜索单词和短语随着时间的推移出现的情况。 插入一系列术语，您就会立即看到它们出现在谷歌几个世纪前的扫描图书库中的频率。 与上述关于使用“忙碌”等词的文化后果的观点类似，以这种方式理解词的使用可以洞察人们多年来思考和理解世界的方式。

当谈到优先级的话题时，会出现一个有趣的见解。 虽然优先级这个词在几个世纪以前就已经普遍使用，但优先级（复数）的概念是一个相对较新的现象。

今天坐在任何会议室，你都会听到关于首要任务（复数）的讨论。 似乎前几代人知道我们现在才重新学习的东西——只有一件主要的事情。 能够消除噪音并确定最重要的事情是在提供价值和影​​响的同时减少压力的关键。

确定优先级的一种方法是使用一系列自我质疑。 以下内容可用于帮助精简膨胀的待办事项列表并重新建立主要内容。

如果这是我今天完成的唯一一件事，我会对我一天的工作感到满意吗？

你每天可能会做不止一件事。 但是通过这个镜头查看您的工作量可以帮助优先考虑最受关注的内容。

这项任务仍然重要，还是情况发生了变化？

项目发展迅速。 仅仅因为你开始了某件事并不意味着继续这样做很重要。 确保您没有承担与您或您的团队不再相关的任务。

我真的是唯一可以或应该这样做的人吗？

这是一个代表团问题。 人们常常很容易相信，如果你想把某件事做好，你就必须自己去做。 这个想法会让你退缩。 其他人可能不会以与您完全相同的方式执行，但您会惊讶于人们在被赋予责任和信任的情况下经常会挺身而出。 学会识别只有你能做的事情，以及其他人可能更擅长的任务。 然后练习信任你的队友来执行。

如果完成了这些项目中的哪一项，将在下周为我节省时间？ 下个月？

这都是关于系统的。 有时，待办事项列表中塞满了微小的重复性任务。 学习深入了解一层，以找到可以消除重复并在未来节省时间的基础项目。

例如，如果您打开收件箱发现三个客户向您询问同一问题的三个版本，您可以回复每封电子邮件，或者花时间将答案变成常见问题解答页面。 常见问题解答可能需要比发送电子邮件响应更长的时间，但它最终会节省时间，因为问题可能会出现在未来的客户面前。

当谈到优先级时，消除重复性任务的系统解决方案通常比完成它们替代的小任务更重要。

这是现在最重要的吗？ 还是我用它来避免其他事情？

这一个问题比其他所有问题加起来更能清理你的日程安排。 很多时候，我们真正需要做的一件事是我们最不想做的——艰难的谈话，最后的决定。 我们会做任何事情来避免这些，即使这意味着用低优先级的忙碌工作来填充我们的待办事项列表。 消除十项拖延任务，专注于一件重要的事情。

一旦你确定了什么是真正重要的，重要的是要坚持到底并消除那些不重要的东西。 这可能很困难，这就是为什么 3P 框架首先要建立正确的心态。 清理你的待办事项不是自私，也不是偷懒； 这是确保您能够长期保持最佳状态的关键一步。

该过程的最后一步是在我们的工作中引入积极的约束。 以 20 世纪幽默家的智慧为基础，我们将重组我们的一天以完成更多工作，同时创造空间以在工作之余减压。

积极的约束

幽默家、历史学家和 50 多本书的作者西里尔·诺斯科特·帕金森 (Cyril Northcote Parkinson) 在谈到官僚时写道：“工作不断扩大，以填补完成工作的可用时间。”

由蒂姆·费里斯 (Tim Ferriss) 在《每周工作 4 小时》中推广的帕金森定律继续产生了许多推论，包括霍斯特曼推论——“工作合同以适应完成它的时间”——以及喜剧 Stock-Sanford 推论帕金森定律：“如果你等到最后一分钟，只需要一分钟。”

虽然阿里巴巴创始人马云以支持有争议的 996 文化（每周工作 6 天，早上 9 点到晚上 9 点）而著称，但帕金森和霍斯特曼不希望你这样做。

一些公司正在尝试减少工作时间并取得成功。 新西兰一家处理遗嘱和信托的公司 Perpetual Guardian 测试了每周工作四天的做法，发现它实际上提高了员工的工作效率，同时提高了工作满意度和创造力。 瑞典哥德堡市议会领导了一项实验，在选定的机构尝试六小时工作日，也发现了类似的结果。

帕金森定律背后的想法很简单。 你做某事的时间越多，它所花费的时间就越多。 通过强制限制可用于工作的时间，我们可以确保我们的工作快速完成，避免导致倦怠的漫长白天、通宵和工作周末。

用您的日历设置边界

将帕金森定律付诸实践的一种方法是限制某些非必要任务（如电子邮件或 Slack）的可用时间。 这些任务很危险，因为它们很容易膨胀并占用本来应该花在主要优先事项上的时间。

记住：工作有一种神奇的能力，可以扩展和收缩以适应完成它的时间。 如果您觉得每天在收件箱中花费的时间过多，请尝试屏蔽特定时间来查看和回复邮件，并且不要在这些时间之外查看这些频道。

实施帕金森定律的另一个有效方法是利用外部承诺来确保工作时间。 将活动安排到您的日历中，这些活动迫使您远离办公桌和办公室。 这可以是从假期到志愿服务的任何事情。 对于对责任感反应良好的高绩效者，志愿者选项可能特别有效和有益。

获得创意奖励

Time away 还有另一个主要的好处，它吸引了高绩效者的主力心态：它可以带来创造性的突破。

在她屡获殊荣的在线课程“学习如何学习”中，芭芭拉·奥克利教授说，大脑可以使用两种思维模式来解决问题。 第一种是专注的思维模式，当我们在办公桌前努力工作时会这样做。 专注思考是我们相对熟悉的问题、已定义解决方案的问题的理想选择。 但在答案不确定或需要创造力的情况下，它变得不那么有用了。

在这种情况下，我们可以从第二种思维模式中受益：扩散模式。 当我们的注意力在其他地方并且我们的潜意识有机会不受约束地反弹一个想法时，就会发生这种情况。 如此多的创意突然出现在淋浴间或遛狗时，是因为在这些情况下，我们的大脑可以自由探索，不受集中思维模式的限制。

在湖边散步不只是给你减压的空间。 它可以帮助解决具有挑战性的问题，而电脑上的蛮力时间根本无法解决。 您越接近倦怠的边缘，安排远离屏幕的时间就越重要。

包起来

那些拥有令人兴奋的职业生涯的人可能会不时因工作倦怠而跳舞。 没关系。 目标不是永远不会感到不知所措（做到这一点的唯一方法是瞄准低位）； 目标是识别您何时感到不知所措，并在问题变得更严重之前采取措施解决问题。

首先要围绕工作培养正确的心态——你必须相信照顾好自己是你职业责任的一部分。 然后，毫不留情地确定最重要的任务和目标，不断剔除那些潜入你一天的无关的待办事项。 最后，利用帕金森定律和积极约束的力量在更短的时间内增加产出，恢复工作之外的生活，并为团队面临的最大挑战确定新的创造性解决方案。