Marque 996 para la fatiga: cómo priorizar evitar el agotamiento

Ciertos rasgos positivos unen a los mejores en todas las industrias. A menudo son jugadores de equipo con actitudes positivas y un amor por su profesión que los predispone a dedicar más tiempo y superar a sus contrapartes de menor rendimiento.

Sin embargo, estos rasgos conllevan un riesgo. En un mundo donde abundan las oportunidades, los empleados de alto rendimiento a menudo se arriesgan a asumir demasiado. Colaboradores por naturaleza, tienden a priorizar al equipo sobre ellos mismos, y su propensión al trabajo puede conducir a una serie poco saludable de días largos, noches enteras y fines de semana de trabajo. Para agravar el problema, algunas culturas laborales, ya sea explícita o implícitamente, están predispuestas al exceso de trabajo, adoptando un estilo de trabajo 996: de 9 a. m. a 9 p. m., seis días a la semana.

El destino final, quizás demasiado familiar para quienes leen esto, es un estado de agotamiento absoluto conocido como agotamiento.

El agotamiento se define técnicamente como "un estado psicológico de agotamiento físico y emocional que se cree que es una reacción de estrés a una capacidad reducida para cumplir con las demandas de la ocupación de uno". Si bien existen muchas causas potenciales de agotamiento, esta versión, provocada por períodos prolongados de exceso de trabajo, es especialmente difícil de manejar para las personas de alto rendimiento porque surge de los mismos rasgos que los ayudan a tener éxito desde el principio.

Como miembro del equipo de la comunidad de Toptal, parte de mi trabajo es ayudar a velar por el bienestar del talento dentro de nuestra red global. El nuestro es un equipo acelerado dentro de una empresa de gran crecimiento responsable de ayudar a respaldar y organizar más de 600 eventos cada año en países de todo el mundo. También llevamos a cabo varias iniciativas de crecimiento profesional, como Toptal Speakers Network, TopVolunteer y el programa Scholarships for Women, que ayudan a los Toptalers a alcanzar objetivos fuera de los compromisos con los clientes. Hacemos todo esto y más con un equipo central de siete personas.

Este trabajo ofrece una oportunidad única para observar cómo lo mejor de lo mejor se enfrenta a los desafíos del lugar de trabajo moderno. He visto lo que funciona y lo que termina en desastre. En el camino, he tenido conversaciones con personas de alto rendimiento en todo el mundo, destilando los mejores enfoques para evitar el agotamiento en las nuevas empresas de olla a presión y compartiéndolos con audiencias de todo tipo.

El agotamiento no es solo un riesgo para el individuo, sino también para los equipos a los que apoya. Este riesgo se amplifica en un entorno remoto, donde es más fácil trabajar en exceso y más difícil medir el bienestar de los compañeros de equipo.

Para ayudar a combatir esto, ofrezco el siguiente sistema para hacer una pausa en medio de la abrumación, recalibrar y volver a la normalidad. Estos principios no solo ayudarán a evitar el agotamiento de quienes están al borde del abismo, sino que, si se ejecutan correctamente, pueden reavivar la efectividad y la creatividad de uno mientras crea tiempo libre para otras actividades.

Comienza con un marco de tres partes llamado Las Tres P (3P): Psicología, Prioridad y Restricciones Positivas.

Psicología

Una de las piedras angulares de la revolución del trabajo remoto fue darse cuenta de que el tiempo que se pasa en la oficina no es lo mismo que el tiempo que se pasa siendo productivo. La contribución, el valor de lo que aporta al equipo, es más importante que la cantidad de horas que pasa en su escritorio.

Hay una enorme ventaja en esta mentalidad. Sin embargo, a pesar de la palabrería que recibe esta idea, en algunas culturas laborales, sigue existiendo la convicción tácita de que las horas trabajadas son la métrica más importante. Pregúntele a cualquier colega cómo ha estado recientemente y lo más probable es que la respuesta sea una palabra: "Ocupado".

Naturalmente, la mayoría de las personas realmente están ocupadas a veces durante la semana. Pero también tienen hambre, están felices, aburridos y muchas otras cosas que prefieren no mencionar. Las palabras importan, y el problema de usar "ocupado" como respuesta es que revela y arraiga una psicología más profunda: que ocupado es igual a bueno, y si no estamos ocupados, no estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo. Nadie quiere decepcionar al equipo, pero los compañeros de equipo demasiado ocupados son un riesgo enorme para una organización y sus objetivos.

La industria de la tecnología todavía tiene dificultades para cuantificar con precisión los riesgos y daños causados ​​por el agotamiento entre los empleados. Pero los investigadores en el espacio de la atención médica, donde naturalmente hay mucho en juego, han demostrado el vínculo entre el agotamiento laboral y los errores cometidos en el trabajo. Un estudio mostró una conexión entre el agotamiento de los médicos y tasas más altas de mortalidad de los pacientes. Otro mostró que los médicos que experimentaban agotamiento tenían el doble de probabilidades de cometer errores médicos importantes, lo que afectaba negativamente a los pacientes, los equipos y las clínicas.

Cuando alguien tiene exceso de trabajo y se quema, no solo pasa de ser productivo a improductivo. Pasan de ser productivos a antiproductivos, cometiendo errores que pueden costarle muy caro al equipo y requerir tiempo y recursos adicionales para corregirlos. Es una larga caída al fondo, y el individuo, el equipo y otras partes interesadas sufren todo el camino hacia abajo.

Visto a través de este lente, el ajetreo irreflexivo del tipo que eventualmente conduce al agotamiento puede verse como una forma de negligencia profesional. Por extensión, evitar abrumarse y proteger la propia capacidad para desempeñarse a un alto nivel se convierte en parte del deber de cualquier profesional.

La psicología es la base sobre la que se construye todo lo demás, y los siguientes principios significarán poco si uno todavía considera que abrumar es heroico. Al adoptar la mentalidad de que superar el agotamiento es parte de la responsabilidad profesional, las partes interesadas se ponen en posición de priorizar adecuadamente y garantizar la longevidad para ellos y sus organizaciones.

Prioridad

La tecnología es el multiplicador de fuerzas de la era moderna; nunca antes una persona había sido capaz de hacer tanto. La desventaja de esto es que tanto dentro como fuera del trabajo, las personas están asumiendo mucho más que nunca.

“Hace treinta años, los trabajadores de cuello azul mal pagados tenían más probabilidades de terminar un día largo que sus contrapartes profesionales”, informa The Economist . “Pero hoy en día, los profesionales de todo el mundo tienen el doble de probabilidades de trabajar muchas horas que sus pares con menos educación. Pocos pensarían en dedicar tiempo a nueve hoyos de golf, mucho menos a 18 […] Y los almuerzos ahora tienden a ser asuntos eficientes, devorados en el escritorio, con un ojo en la bandeja de entrada del correo electrónico. En algún momento, es posible que estos trabajadores finalmente abandonen la oficina, pero el parpadeo o el chirrido regulares de sus teléfonos inteligentes sirven amablemente para recordarles que su trabajo nunca termina”.

La capacidad de hacer más y realizar múltiples tareas ha llevado a una sensación generalizada de escasez de tiempo y cargas de trabajo abrumadoras. La única salida es restablecer un sentido de prioridad y sacrificar despiadadamente la lista de cosas por hacer. Como escribió el autor de 7 Hábitos , Stephen Covey: “Lo principal es mantener lo principal como lo principal”. Esto se ha vuelto más difícil en los últimos años debido a un cambio cultural en la forma en que pensamos sobre la priorización.

Google Ngram Viewer es una herramienta que permite a los usuarios buscar la aparición de palabras y frases a lo largo del tiempo en varios corpus literarios. Ingrese una serie de términos y se le mostrará instantáneamente con qué frecuencia aparecen en la biblioteca de libros escaneados de Google que datan de varios siglos. De manera similar al punto anterior sobre las consecuencias culturales de usar palabras como "ocupado", comprender el uso de palabras de esta manera ofrece una idea de la forma en que las personas pensaban y entendían el mundo a lo largo de los años.

Cuando se trata del tema de las prioridades, surge una idea interesante. Si bien la palabra prioridad existía en el uso común desde hace siglos, el concepto de prioridades (plural) es un fenómeno relativamente nuevo.

Siéntese en cualquier sala de juntas hoy y escuchará hablar de las principales prioridades (plural). Parece que las generaciones anteriores sabían lo que ahora estamos volviendo a aprender: solo puede haber una cosa principal. Ser capaz de eliminar el ruido e identificar lo más importante es clave para reducir la abrumación y, al mismo tiempo, generar valor e impacto.

Una forma de identificar prioridades es utilizar una línea de autocuestionamiento. Lo siguiente se puede usar para ayudar a reducir una lista de tareas pendientes inflada y restablecer lo principal.

Si esto fuera lo único que completé hoy, ¿estaría satisfecho con el trabajo de mi día?

Es probable que haga más de una cosa por día. Pero ver su carga de trabajo a través de esta lente puede ayudar a priorizar lo que llama más la atención primero.

¿Sigue siendo importante esta tarea o ha cambiado la situación?

Los proyectos evolucionan rápidamente. El hecho de que hayas comenzado algo no significa que sea importante seguir haciéndolo. Asegúrese de no traspasar tareas que ya no son relevantes para usted o su equipo.

¿Soy realmente la única persona que puede o debe hacer esto?

Esta es una pregunta de delegación. A menudo es tentador creer que si quieres que algo se haga bien, tienes que hacerlo tú mismo. Esta idea te detendrá. Es posible que otra persona no actúe exactamente de la misma manera que usted lo haría, pero se sorprendería de cómo las personas suelen estar a la altura de las circunstancias cuando se les da responsabilidad y confianza. Aprenda a reconocer lo que solo usted puede hacer, así como las tareas en las que otros pueden ser mejores. Luego practique confiar en sus compañeros de equipo para ejecutar.

¿Cuál de estos elementos, si se logra, me ahorrará tiempo la próxima semana? ¿Próximo mes?

Esto es todo acerca de los sistemas. A veces, las listas de tareas pendientes están repletas de tareas diminutas y repetitivas. Aprenda a buscar una capa más profunda para encontrar los proyectos subyacentes que eliminarán la repetición y ahorrarán tiempo en el futuro.

Por ejemplo, si abre su bandeja de entrada y encuentra tres clientes que le hacen tres versiones de la misma pregunta, puede responder cada correo electrónico o dedicar tiempo a convertir la respuesta en una página de preguntas frecuentes. Las preguntas frecuentes pueden tardar más que enviar respuestas por correo electrónico, pero en última instancia ahorrará tiempo, ya que es probable que la pregunta surja con futuros clientes.

Cuando se trata de prioridades, las soluciones sistémicas que eliminan las tareas repetitivas suelen ser más importantes que completar las pequeñas tareas que reemplazan.

¿Es esto lo más importante en este momento? ¿O lo estoy usando para evitar algo más?

Esta pregunta hará más para despejar su agenda que todas las demás juntas. Muy a menudo, lo único que realmente necesitamos hacer es lo que menos nos gustaría hacer: la conversación difícil, la decisión final. Haremos cualquier cosa para evitarlos, incluso si eso significa llenar nuestras listas de tareas pendientes con tareas de baja prioridad. Elimina las diez tareas del procrastinador y concéntrate en la única cosa importante.

Una vez que haya identificado lo que es realmente importante, es importante continuar y eliminar las cosas que no lo son. Esto puede ser difícil y es por eso que 3P Framework comienza estableciendo la mentalidad correcta. Limpiar tu lista de cosas por hacer no es egoísta ni perezoso; es un paso crucial para garantizar que pueda desempeñarse al máximo nivel a largo plazo.

El último paso del proceso es introducir restricciones positivas en nuestro trabajo. Sobre la base de la sabiduría de un humorista del siglo XX, reestructuraremos nuestro día para hacer más mientras creamos un espacio para relajarnos fuera del trabajo.

Restricciones positivas

El humorista, historiador y autor de más de cincuenta libros, Cyril Northcote Parkinson, hablaba de burócratas cuando escribió que “El trabajo se expande hasta llenar el tiempo disponible para su realización”.

Popularizada por Tim Ferriss en The 4-Hour Workweek , la Ley de Parkinson ha generado una serie de corolarios, incluido el Corolario de Horstman: "Los contratos de trabajo se ajustan al tiempo dado para su finalización", así como el Corolario cómico de Stock-Sanford para Ley de Parkinson: “Si esperas hasta el último minuto, solo te tomará un minuto hacerlo”.

Si bien el fundador de Alibaba, Jack Ma, se destaca por respaldar la controvertida cultura 996 (trabajar de 9 a. m. a 9 p. m., seis días a la semana), Parkinson y Horstman preferirían que no lo hicieras.

Algunas empresas están experimentando con la reducción de las horas de trabajo y están teniendo éxito. Perpetual Guardian, una empresa en Nueva Zelanda que maneja testamentos y fideicomisos, probó una semana laboral de cuatro días y descubrió que en realidad aumentaba la productividad entre su personal al tiempo que aumentaba la satisfacción laboral y la creatividad. Se encontraron resultados similares en Gotemburgo, Suecia, cuando el ayuntamiento dirigió un experimento para probar jornadas laborales de seis horas en instituciones seleccionadas.

La idea detrás de la Ley de Parkinson es simple. Cuanto más tiempo tengas para hacer algo, más tiempo te llevará. Al limitar por la fuerza el tiempo disponible para el trabajo, podemos asegurarnos de que nuestro trabajo se haga rápidamente, evitando los días largos, las noches en vela y los fines de semana de trabajo que conducen al agotamiento.

Establezca límites con su calendario

Una forma de poner en práctica la Ley de Parkinson es restringir la cantidad de tiempo disponible para ciertas tareas no esenciales como el correo electrónico o Slack. Estas tareas son peligrosas porque pueden aumentar fácilmente y consumir horas que se habrían invertido mejor en la prioridad principal.

Recuerda: el trabajo tiene la habilidad mágica de expandirse y contraerse para ajustarse al tiempo dado para su finalización. Si siente que pasa demasiado tiempo en su bandeja de entrada todos los días, intente bloquear horas específicas para revisar y responder mensajes, y no revise estos canales fuera de esos horarios.

Otro método efectivo para implementar la Ley de Parkinson es utilizar compromisos externos para garantizar el tiempo fuera del trabajo. Programe actividades en su calendario que lo obliguen a estar lejos de su escritorio y fuera de la oficina. Esto podría ser cualquier cosa, desde unas vacaciones hasta un voluntariado. Para los trabajadores de alto rendimiento que responden bien al sentido del deber, la opción del voluntariado puede ser particularmente eficaz y gratificante.

Coseche las recompensas creativas

El tiempo libre tiene otro beneficio importante que atrae la mentalidad de caballo de batalla de los trabajadores de alto rendimiento: puede conducir a avances creativos.

En su galardonada clase en línea, Aprendiendo a aprender , la profesora Barbara Oakley dice que hay dos modos de pensar que el cerebro puede usar para resolver problemas. El primero es el modo de pensamiento enfocado, el tipo que hacemos cuando estamos en nuestro escritorio, trabajando duro en un proyecto. El pensamiento enfocado es ideal para problemas con los que estamos relativamente familiarizados, problemas con soluciones definidas. Pero se vuelve menos útil en situaciones donde la respuesta no está definida o requiere creatividad.

En esas circunstancias, podemos beneficiarnos de utilizar el segundo modo de pensar: el modo difuso. Esto ocurre cuando nuestra atención está en otra parte y nuestro subconsciente tiene la oportunidad de hacer rebotar una idea sin restricciones. La razón por la que tantas ideas creativas aparecen repentinamente en la ducha o mientras paseamos al perro es porque esas son situaciones en las que nuestra mente es libre de explorar sin los límites que impone el modo de pensamiento enfocado.

Un paseo por el lago no solo te da espacio para relajarte. Puede ayudar a resolver problemas desafiantes de una manera que el tiempo de fuerza bruta en la computadora simplemente no puede. Cuanto más cerca se sienta al borde del agotamiento, más importante es programar tiempo lejos de la pantalla.

Terminando

Aquellos con carreras emocionantes probablemente bailarán con el agotamiento laboral de vez en cuando. Esta bien. El objetivo es no sentirse nunca abrumado (la única forma de hacerlo es apuntar bajo); el objetivo es reconocer cuándo se siente abrumado y tomar medidas para resolver el problema antes de que se agrave.

Comienza por desarrollar la mentalidad correcta en torno al trabajo: debes creer que cuidarte a ti mismo es parte de tu deber profesional. Luego, sea implacable a la hora de identificar las tareas y metas más importantes, eliminando continuamente las tareas pendientes extrañas que se deslizan en su día. Finalmente, use la Ley de Parkinson y el poder de las restricciones positivas para aumentar la producción en menos tiempo, recuperar una vida fuera del trabajo e identificar soluciones nuevas y creativas para los mayores desafíos de su equipo.