Tekan 996 untuk Kelelahan: Bagaimana Memprioritaskan Menghindari Kelelahan

Sifat-sifat positif tertentu menyatukan para pemain terbaik di semua industri. Mereka sering kali merupakan pemain tim dengan sikap bisa-melakukan dan kecintaan pada profesi mereka yang membuat mereka cenderung menghabiskan lebih banyak waktu dan melebihi rekan-rekan mereka yang berkinerja lebih rendah.

Namun, sifat-sifat ini membawa risiko. Di dunia di mana peluang berlimpah, orang yang berkinerja tinggi sering mengambil risiko mengambil terlalu banyak. Kolaboratif secara alami, mereka cenderung memprioritaskan tim di atas diri mereka sendiri, dan kecenderungan mereka untuk bekerja dapat menyebabkan serangkaian hari yang panjang, begadang, dan akhir pekan yang tidak sehat. Yang memperparah masalah ini, beberapa budaya tempat kerja—baik secara eksplisit maupun implisit—cenderung bekerja terlalu keras, mengadopsi gaya kerja 996: 9 pagi hingga 9 malam, enam hari seminggu.

Tujuan akhir—mungkin terlalu familiar bagi mereka yang membaca ini—adalah kondisi kelelahan yang dikenal sebagai burnout.

Burnout secara teknis didefinisikan sebagai "Keadaan psikologis kelelahan fisik dan emosional yang dianggap sebagai reaksi stres terhadap berkurangnya kemampuan untuk memenuhi tuntutan pekerjaan seseorang." Meskipun ada banyak kemungkinan penyebab kelelahan, versi ini—disebabkan oleh periode kerja yang terlalu lama—sangat sulit untuk dikelola oleh orang-orang yang berkinerja tinggi karena itu muncul dari sifat-sifat yang sama yang membantu mereka sukses sejak awal.

Sebagai anggota Tim Komunitas di Toptal, bagian dari pekerjaan saya adalah membantu menjaga kesejahteraan talenta dalam jaringan global kami. Ours adalah tim yang bergerak cepat dalam perusahaan hyper-growth yang bertanggung jawab untuk membantu mendukung dan mengatur lebih dari 600 acara setiap tahun di negara-negara di seluruh dunia. Kami juga menjalankan beberapa inisiatif pertumbuhan profesional, seperti Toptal Speakers Network, TopVolunteer, dan program Beasiswa untuk Wanita, yang semuanya membantu Toptalers mengejar tujuan di luar keterlibatan klien. Kami melakukan semua ini dan lebih banyak lagi dengan tim inti yang terdiri dari tujuh orang.

Karya ini menawarkan kesempatan unik untuk mengamati bagaimana yang terbaik dari yang terbaik menghadapi tantangan tempat kerja modern. Saya telah melihat apa yang berhasil dan apa yang berakhir dengan bencana. Sepanjang jalan, saya telah melakukan percakapan dengan orang-orang berkinerja tinggi di seluruh dunia, menyaring pendekatan terbaik untuk menghindari kelelahan di startup pressure-cooker dan membagikannya dengan semua jenis audiens.

Burnout bukan hanya risiko bagi individu, tetapi juga bagi tim yang mereka dukung. Risiko ini diperkuat di lingkungan terpencil, di mana lebih mudah untuk bekerja terlalu keras dan lebih sulit untuk mengukur kesejahteraan rekan satu tim.

Untuk membantu mengatasi hal ini, saya menawarkan sistem berikut untuk berhenti di tengah kewalahan, kalibrasi ulang, dan kembali ke jalurnya. Prinsip-prinsip ini tidak hanya akan membantu mencegah kelelahan bagi mereka yang berada di ambang batas, tetapi jika dijalankan dengan benar, prinsip-prinsip ini dapat menghidupkan kembali efektivitas dan kreativitas seseorang sambil menciptakan waktu luang untuk kegiatan lain.

Ini dimulai dengan kerangka tiga bagian yang disebut The Three P's (3P): Psikologi, Prioritas, dan Kendala Positif.

Psikologi

Salah satu landasan revolusi kerja jarak jauh adalah kesadaran bahwa waktu yang dihabiskan di kantor tidak sama dengan waktu yang dihabiskan untuk produktif. Kontribusi, nilai dari apa yang Anda bawa ke tim, lebih penting daripada jumlah jam yang Anda habiskan di meja Anda.

Ada sisi positif yang sangat besar dari pola pikir ini. Namun, terlepas dari lip service yang didapat ide ini, di beberapa budaya tempat kerja, tetap ada keyakinan diam-diam bahwa jam kerja adalah metrik yang paling penting. Tanyakan rekan mana pun bagaimana kabar mereka baru-baru ini, dan kemungkinan jawabannya adalah satu kata: “Sibuk.”

Secara alami, kebanyakan orang benar-benar sibuk pada waktu-waktu tertentu sepanjang minggu. Tapi mereka juga lapar, senang, bosan, dan banyak hal lain yang mereka pilih untuk tidak disebutkan. Kata-kata itu penting, dan masalah dengan menggunakan "sibuk" sebagai respons yang masuk adalah bahwa kata itu mengungkapkan dan menanamkan psikologi yang lebih dalam: bahwa sibuk sama dengan baik, dan jika kita tidak sibuk, kita tidak melakukan yang terbaik. Tidak ada yang ingin mengecewakan tim, tetapi rekan tim yang terlalu sibuk merupakan risiko besar bagi organisasi dan tujuannya.

Industri teknologi masih berjuang untuk secara akurat mengukur risiko dan kerusakan yang disebabkan oleh kelelahan di antara karyawan. Tetapi para peneliti di bidang perawatan kesehatan—di mana taruhannya secara alami tinggi—telah menunjukkan hubungan antara kelelahan kerja dan kesalahan yang dibuat di tempat kerja. Satu studi menunjukkan hubungan antara kelelahan dokter dan tingkat kematian pasien yang lebih tinggi. Yang lain menunjukkan bahwa dokter yang mengalami burnout dua kali lebih mungkin membuat kesalahan medis besar, berdampak pada pasien, tim, dan klinik dengan cara yang merugikan.

Ketika seseorang menjadi terlalu banyak bekerja dan kelelahan, mereka tidak hanya berubah dari produktif menjadi tidak produktif. Mereka berubah dari produktif menjadi anti-produktif, membuat kesalahan yang dapat merugikan tim dan membutuhkan waktu dan sumber daya tambahan untuk memperbaikinya. Ini jatuh panjang ke bawah, dan individu, tim, dan pemangku kepentingan lainnya menderita sepanjang jalan.

Dilihat melalui lensa ini, jenis kesibukan tanpa berpikir yang akhirnya mengarah pada kelelahan dapat dilihat sebagai bentuk pengabaian profesional. Dengan ekstensi, menghindari kewalahan, dan melindungi kemampuan seseorang untuk tampil di tingkat tinggi menjadi bagian dari tugas setiap profesional.

Psikologi adalah fondasi di mana semua hal lain dibangun, dan prinsip-prinsip berikut tidak akan berarti banyak jika orang masih menganggap kepahlawanan. Dengan mengadopsi pola pikir bahwa mengatasi kelelahan adalah bagian dari tanggung jawab profesional, pemangku kepentingan menempatkan diri mereka pada posisi untuk memprioritaskan dengan benar dan memastikan umur panjang untuk diri mereka sendiri dan organisasi mereka.

Prioritas

Teknologi adalah pengganda kekuatan zaman modern; belum pernah ada satu orang yang mampu melakukan begitu banyak hal. Kelemahan dari ini adalah bahwa baik di dalam maupun di luar pekerjaan, orang mengambil jauh lebih banyak daripada sebelumnya.

”Tiga puluh tahun yang lalu, pekerja kerah biru bergaji rendah lebih mungkin bekerja keras di hari yang panjang daripada rekan profesional mereka,” lapor Economist . “Tetapi saat ini para profesional di mana-mana dua kali lebih mungkin untuk bekerja berjam-jam dibandingkan rekan-rekan mereka yang kurang berpendidikan. Hanya sedikit yang akan berpikir untuk menyisihkan waktu untuk bermain golf sembilan lubang, apalagi 18 […] Dan makan siang sekarang cenderung menjadi urusan yang efisien, dimakan di meja seseorang, dengan memperhatikan kotak masuk email. Pada titik tertentu, para pekerja ini akhirnya dapat meninggalkan kantor, tetapi kedipan atau kicauan ponsel cerdas mereka secara teratur mengingatkan mereka bahwa pekerjaan mereka tidak pernah selesai.”

Kemampuan untuk melakukan lebih banyak dan multi-tugas telah menyebabkan meluasnya rasa kemiskinan waktu dan beban kerja yang berlebihan. Satu-satunya jalan keluar adalah dengan membangun kembali rasa prioritas dan dengan kejam menyisihkan daftar tugas seseorang. Seperti yang ditulis oleh penulis 7 Habits Stephen Covey, "Hal utama adalah menjaga hal utama tetap menjadi hal utama." Ini telah menjadi lebih sulit dalam beberapa tahun terakhir karena pergeseran budaya dalam cara kita berpikir tentang prioritas.

Google Ngram Viewer adalah alat yang memungkinkan pengguna untuk mencari kemunculan kata dan frasa dari waktu ke waktu di berbagai korpora sastra. Masukkan serangkaian istilah dan Anda akan langsung diperlihatkan seberapa sering istilah tersebut muncul di perpustakaan Google dari buku yang dipindai sejak beberapa abad yang lalu. Mirip dengan poin di atas tentang konsekuensi budaya menggunakan kata-kata seperti "sibuk", memahami penggunaan kata dengan cara ini menawarkan wawasan tentang cara orang berpikir dan memahami dunia selama bertahun-tahun.

Ketika sampai pada topik prioritas, muncul wawasan yang menarik. Sementara kata prioritas ada dalam penggunaan umum selama berabad-abad, konsep prioritas (jamak) adalah fenomena yang relatif baru.

Duduklah di ruang rapat mana pun hari ini, dan Anda akan mendengar pembicaraan tentang prioritas utama (jamak). Tampaknya generasi sebelumnya tahu apa yang baru kita pelajari sekarang—hanya ada satu hal utama. Mampu memotong kebisingan dan mengidentifikasi hal yang paling penting adalah kunci untuk mengurangi beban sekaligus memberikan nilai dan dampak.

Salah satu cara untuk mengidentifikasi prioritas adalah dengan menggunakan garis pertanyaan diri. Berikut ini dapat digunakan untuk membantu menipiskan daftar tugas yang membengkak dan membangun kembali hal utama.

Jika hanya ini yang saya selesaikan hari ini, apakah saya akan puas dengan pekerjaan saya hari ini?

Anda mungkin akan melakukan lebih dari satu hal per hari. Namun, melihat beban kerja Anda melalui lensa ini dapat membantu memprioritaskan apa yang paling mendapat perhatian terlebih dahulu.

Apakah tugas ini masih penting, atau situasinya telah berubah?

Proyek berkembang dengan cepat. Hanya karena Anda memulai sesuatu tidak berarti penting untuk terus melakukannya. Pastikan Anda tidak membawa tugas yang tidak lagi relevan bagi Anda atau tim Anda.

Apakah saya benar-benar satu-satunya orang yang dapat atau seharusnya melakukan ini?

Ini adalah pertanyaan delegasi. Seringkali tergoda untuk percaya bahwa jika Anda ingin sesuatu dilakukan dengan baik, Anda harus melakukannya sendiri. Ide ini akan menahan Anda. Orang lain mungkin tidak mengeksekusi dengan cara yang persis sama seperti yang Anda lakukan, tetapi Anda akan terkejut bagaimana orang akan sering muncul pada kesempatan itu ketika diberi tanggung jawab dan kepercayaan. Belajarlah untuk mengenali apa yang hanya dapat Anda lakukan, serta tugas-tugas yang mungkin dikuasai orang lain dengan lebih baik. Kemudian berlatihlah memercayai rekan satu tim Anda untuk mengeksekusi.

Manakah dari item berikut, jika diselesaikan, yang akan menghemat waktu saya minggu depan? Bulan depan?

Ini semua tentang sistem. Terkadang daftar tugas dijejali dengan tugas-tugas kecil yang berulang. Belajarlah untuk melihat satu lapisan lebih dalam untuk menemukan proyek yang mendasari yang akan menghilangkan pengulangan dan menghemat waktu di masa depan.

Misalnya, jika Anda membuka kotak masuk untuk menemukan tiga klien yang menanyakan tiga versi pertanyaan yang sama, Anda dapat menjawab setiap email atau menghabiskan waktu untuk mengubah jawabannya menjadi halaman FAQ. FAQ mungkin memakan waktu lebih lama daripada mengirimkan tanggapan email, tetapi pada akhirnya akan menghemat waktu karena pertanyaannya kemungkinan akan muncul dengan klien di masa mendatang.

Dalam hal prioritas, solusi sistemik yang menghilangkan tugas berulang seringkali lebih penting daripada menyelesaikan tugas kecil yang digantikannya.

Apakah ini yang terpenting saat ini? Atau apakah saya menggunakannya untuk menghindari hal lain?

Satu pertanyaan ini akan melakukan lebih banyak untuk mengosongkan jadwal Anda daripada semua pertanyaan lainnya digabungkan. Seringkali satu hal yang benar-benar perlu kita lakukan adalah hal yang paling tidak kita sukai—percakapan yang sulit, keputusan akhir. Kami akan melakukan apa saja untuk menghindari hal ini, bahkan jika itu berarti mengisi daftar tugas kami dengan pekerjaan berprioritas rendah. Hilangkan sepuluh tugas penunda, dan fokuslah pada satu hal penting.

Setelah Anda mengidentifikasi apa yang benar-benar penting, penting untuk menindaklanjuti dan menghilangkan hal-hal yang tidak penting. Ini bisa jadi sulit, dan itulah sebabnya Kerangka 3P dimulai dengan membangun pola pikir yang benar. Menghapus daftar tugas Anda tidak egois, dan tidak malas; ini adalah langkah penting untuk memastikan bahwa Anda dapat tampil di level puncak untuk jangka panjang.

Langkah terakhir dari proses ini adalah memperkenalkan batasan positif ke dalam pekerjaan kita. Membangun kebijaksanaan seorang humoris abad ke-20, kami akan merestrukturisasi hari kami untuk menyelesaikan lebih banyak sambil menciptakan ruang untuk dekompresi di luar pekerjaan.

Kendala Positif

Humoris, sejarawan, dan penulis lebih dari lima puluh buku, Cyril Northcote Parkinson, berbicara tentang birokrat ketika dia menulis bahwa "Pekerjaan meluas sehingga mengisi waktu yang tersedia untuk penyelesaiannya."

Dipopulerkan oleh Tim Ferriss dalam The 4-Hour Workweek , Parkinson's Law telah menelurkan sejumlah akibat wajar termasuk Horstman Corollary—“Kontrak kerja agar sesuai dengan waktu yang diberikan untuk penyelesaiannya”—serta komedi Stock-Sanford Corollary untuk Hukum Parkinson: "Jika Anda menunggu sampai menit terakhir, hanya butuh satu menit untuk melakukannya."

Sementara pendiri Alibaba Jack Ma terkenal karena mendukung budaya 996 yang kontroversial (bekerja 9 pagi hingga 9 malam, enam hari seminggu), Parkinson dan Horstman lebih suka Anda tidak melakukannya.

Beberapa perusahaan sedang bereksperimen dengan mengurangi jam kerja dan menemukan kesuksesan. Perpetual Guardian, sebuah firma di Selandia Baru yang menangani surat wasiat dan kepercayaan, menguji empat hari kerja dalam seminggu dan menemukan bahwa itu benar-benar meningkatkan produktivitas di antara staf mereka sambil meningkatkan kepuasan dan kreativitas kerja. Hasil serupa ditemukan di Gothenburg, Swedia ketika dewan kota memimpin percobaan untuk mencoba enam jam hari kerja di institusi tertentu.

Ide di balik Hukum Parkinson sederhana. Semakin banyak waktu yang Anda miliki untuk melakukan sesuatu, semakin banyak waktu yang dibutuhkan. Dengan secara paksa membatasi waktu yang tersedia untuk bekerja, kita dapat memastikan pekerjaan kita selesai dengan cepat, menghindari hari yang panjang, begadang, dan bekerja di akhir pekan yang menyebabkan kelelahan.

Tetapkan Batas dengan Kalender Anda

Salah satu cara untuk menerapkan Hukum Parkinson adalah dengan membatasi jumlah waktu yang tersedia untuk tugas-tugas non-esensial tertentu seperti email atau Slack. Tugas-tugas ini berbahaya karena dapat dengan mudah menggelembung dan memakan waktu berjam-jam yang seharusnya lebih baik dihabiskan untuk prioritas utama.

Ingat: Pekerjaan memiliki kemampuan magis untuk mengembang dan menyusut agar sesuai dengan waktu yang diberikan untuk penyelesaiannya. Jika Anda merasa menghabiskan terlalu banyak waktu di kotak masuk setiap hari, coba blokir waktu tertentu untuk memeriksa dan menanggapi pesan, dan jangan periksa saluran ini di luar waktu tersebut.

Metode lain yang efektif untuk menerapkan Hukum Parkinson adalah dengan menggunakan komitmen luar untuk memastikan waktu tidak bekerja. Jadwalkan aktivitas ke dalam kalender Anda yang memaksa Anda untuk berada jauh dari meja dan di luar kantor. Ini bisa berupa apa saja, mulai dari liburan hingga menjadi sukarelawan. Untuk karyawan berkinerja tinggi yang merespons rasa kewajiban dengan baik, pilihan sukarelawan bisa sangat efektif dan bermanfaat.

Raih Hadiah Kreatifnya

Time away memiliki manfaat besar lainnya yang menarik bagi mentalitas pekerja keras dari para pekerja berkinerja tinggi: ini dapat mengarah pada terobosan kreatif.

Dalam kelas online pemenang penghargaannya, Learning How to Learn , Profesor Barbara Oakley mengatakan bahwa ada dua cara berpikir yang dapat digunakan otak untuk memecahkan masalah. Yang pertama adalah cara berpikir terfokus, jenis yang kita lakukan saat berada di meja kerja, bekerja keras dalam sebuah proyek. Pemikiran terfokus sangat ideal untuk masalah yang relatif kita kenal, masalah dengan solusi yang pasti. Tapi itu menjadi kurang berguna dalam situasi di mana jawabannya tidak terdefinisi atau membutuhkan kreativitas.

Dalam keadaan seperti itu, kita dapat mengambil manfaat dari penggunaan cara berpikir kedua: cara berpikir yang menyebar. Ini terjadi ketika perhatian kita berada di tempat lain dan alam bawah sadar kita memiliki kesempatan untuk melontarkan ide tanpa kendala. Alasan mengapa begitu banyak ide kreatif tiba-tiba muncul di kamar mandi atau saat kita sedang berjalan-jalan dengan anjing adalah karena itu adalah situasi di mana pikiran kita bebas untuk mengeksplorasi tanpa batas yang ditentukan oleh cara berpikir yang terfokus.

Berjalan-jalan di tepi danau tidak hanya memberi Anda ruang untuk dekompresi. Ini dapat membantu memecahkan masalah yang menantang dengan cara yang tidak bisa dilakukan oleh waktu kasar di komputer. Semakin dekat Anda merasa ke ambang kelelahan, semakin penting untuk menjadwalkan waktu jauh dari layar.

Membungkus

Mereka yang memiliki karir yang menarik kemungkinan akan menari dengan kelelahan kerja dari waktu ke waktu. Tidak apa-apa. Tujuannya adalah untuk tidak pernah merasa kewalahan (satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan membidik rendah); tujuannya adalah untuk mengenali saat Anda merasa kewalahan dan mengambil langkah-langkah untuk memecahkan masalah sebelum menjadi lebih serius.

Ini dimulai dengan mengembangkan pola pikir yang benar seputar pekerjaan—Anda harus percaya bahwa menjaga diri sendiri adalah bagian dari tugas profesional Anda. Kemudian, bersikaplah kejam dalam mengidentifikasi tugas dan tujuan yang paling penting, terus-menerus menyisihkan tugas-tugas asing yang merayap ke dalam hari Anda. Terakhir, gunakan Hukum Parkinson dan kekuatan batasan positif untuk meningkatkan hasil dalam waktu yang lebih singkat, mendapatkan kembali kehidupan di luar pekerjaan, dan mengidentifikasi solusi baru dan kreatif untuk tantangan terbesar tim Anda.